《员工职业素养决定服务品质》【课程背景】⼀般的服务只是背话术、⾛流程，有品质的服务是有粘性，也有回味，更有舒⼼甚⾄惊讶的体验感。服务可分为有偿和⽆偿服务两种，⽽得到的结果也是两种：有感和⽆感。服务品质讲究的是个体的体验，是纵然离开了场景，其好的感受还能再延续的过程。服务品质的所谓好和不好，根源来⾃于服务⼈员的职业素养。团队中的每个分⼦都在当中负担某种责任，不...

《团队职业素养训练》内训篇---打造专业、商业、敬业的团队主讲人：刘进【设计原理与思路】：1.职业素养提升需要转变观念、训练行为，固化习惯。2.统一思想，启发学员触类旁通，在工作中做到知行合一。课程背景职业素养，是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。企业的发展离不开优质的产品，...

《成为“满级”新兵，您可以这样做—新员工职业素养提升培训》主讲：吴昊【课程背景】作为组织中的“新鲜血液”，新员工职业素养的高低和工作成果的优劣，对组织发展起着至关重要的作用。新员工的成长，也是组织人才发展的重要一环。本课程通过知识讲解和大量的实践训练，从思维、行为、工具三个角度，帮助新员工提升职业思维和职业能力，促进新员工成长。【课程收益】掌握提升责任心和执...

《经理人的职业素养》主讲老师：刘飞老师课程背景：销售是一种每天应对各种压力的工种，甚至每天面临着各种拒绝。良好的心态是销售人员必须的要素。如何识别销售的不良心态？如何建立销售人员的正确心态？如何排解压力？如何处理各种工作中以及客户带给我们的压力？本课程结合刘老师多年的销售经验以及销售团队的管理经验，结合知识讲解、案例教学、行动学习工作坊等多种形式，帮你打通任...

《经理人的职业素养》主讲老师：刘飞老师课程背景：销售是一种每天应对各种压力的工种，甚至每天面临着各种拒绝。良好的心态是销售人员必须的要素。如何识别销售的不良心态？如何建立销售人员的正确心态？如何排解压力？如何处理各种工作中以及客户带给我们的压力？本课程结合刘老师多年的销售经验以及销售团队的管理经验，结合知识讲解、案例教学、行动学习工作坊等多种形式，帮你打通任...

《职业素养之沟通有术》—团队高效沟通赋能主讲：王涛老师【课程背景】如果非要说一个最基础的管理者能力，那我会毫不犹豫的选择沟通能力，因为几乎所有的管理目标的实现，都有赖于有效的沟通。沟通是生命永恒的主题曲，而这主题曲是繁杂噪声还是华丽乐章，在于你是否做到认识自己、了解他人、洞察人心、影响他人。一个企业要成功，除了产品、营销、人才等因素，还必须拥有良好的沟通机制...

《打造优秀团队文化，提升员工职业素养》主讲：张永林老师【课程背景】在竞争日趋激烈的商业环境中，优秀的团队文化与高素质的员工队伍，是企业稳健发展、铸就核心竞争力的关键基石。本次课程围绕500强企业优秀员工的核心标准与底层逻辑展开，助力员工明确职业方向、恪守职业操守、践行职业道德，进而推动团队文化升级，实现个人与企业的共同成长。【课程收益】1、明确优秀员工核心标...

《职业化塑造-职场精英职业素养训练》主讲：李瑞倩老师【课程背景】回归到每个人的日常工作中，有的人终其一生不过原地踏步，而有的人却在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。最根本的原因是他们对自身工作的认知和对待工作的态度，以及处理问题的方法不同，换句话说就是这个人是否职业化。所谓职业化，就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把社会或组织交代下来的岗...

《职场启航：新员工职业素养与商务礼仪实操课》主讲：佘丽超老师【课程背景】新员工，是企业的新鲜血液和未来，培养新员工的思想及为人处事，是企业必不可少的“大工程”。新员工从学校到职场，必定要经过磨砺及转变，才能变成公司发展最好的“利剑”，所以学校人到职场人的意识需要学习落地，职场礼仪也是步入职场游刃有余的敲门砖。商务情境中自身言行举止的细节，处处都体现出一个人的...

【课程背景】变化已成为这个时代的主题，企业或组织将面临着快速增长、行业竞争以及客户需求不断变化等诸多挑战。有的企业还面临着个人、团队反映迟缓、缺乏信任、沟通不善和效率低下的危机。唯有关注组织效能，提升员工的动力，才能在日益严峻的市场竞争中处于不败之地。这门课程则是为了帮助企业统一语言、统一行为，通过提升个人效能来提升团队和组织效能。它解决了复杂的个人修养、人...

【课程背景】当今时代是互联网时代，也是高速变化的时代。对于每位职业人来说，拥有积极阳光的心态是高效工作的根基。我们每一个人都生活在人与人之间的关系中，高情商比高智商更重要，学习积极心态的养成，了解有效的压力情绪调适方法，掌握高情商的有效沟通，有助于提升个人职业发展以及凝聚团队合作氛围。当今时代也是人联网时代，是眼球经济的时代。每位职业人在与他人初次交往时，如...

【课程背景】教师是人类灵魂的工程师，是知识，文明与美的象征。本课程旨在分享交流教育工作者的职业素养与教育礼仪规范，从悦心、悦目、悦智即教师职业素养，教师形象塑造教师言谈沟通三个方面全方位提升分享。【课程目标】培训结束后，学员的教育职业素养能够得到提升；培训结束后，能够塑造学员知性博学温文尔雅的智者形象；培训结束后，学员能够掌握教师礼仪及人际互动礼仪；培训结束...

【课程目标】培训结束后，学员的职业素养与综合实力得以提升培训结束后，学员的管理形象与管理水平得以提升培训结束后，学员能够精准安排商务往来与日常接待【课程内容】一、职业人的职业素养1.职业素养的概念2.什么是卓越的工作态度（服务的三重境界）3.打造阳光心态：态度＞技能，11>2 4.爱岗敬业：职业化要求5.单位需要什么样的员工6.职业化行为：细节造就完美...

一、课程背景很多职业人士（特别是新员工）往往难以适应职场规则，角色转变较慢，发现很多要求都达不到预期，慢慢失去了信心与热情，变得消极被动，并时常抱怨自己吃的是杂粮，干的是杂活，做的是杂人！这种现象以及这个阶段也是我们每一个职场人都会经过的“蘑菇期”——长在阴暗角落的蘑菇因为得不到阳光又没有肥料，常面临着自生自灭的状况，只有长到足够高、足够壮的时候，才被人们关...

课程背景：职业人的一生就是角色体验与扮演的过程。管理者从晋升时就需建立正确的认知和积极的心态，迅速转变自己的角色并逐步学习和掌握相应的管理知识和技巧。此课程将帮助管理者实现从老板、评估者、法官和批评家，到合作伙伴、培训师、啦啦队长、支持者和教练的角色转变。同时，此课程能帮助新管理者更好的按领导力发展阶段（即第一阶段管理自己发展自己、第二阶段管理他人发展他人、...

【课程背景】作为组织中的“新鲜血液”，新员工职业素养的高低和工作成果的优劣，对组织发展起着至关重要的作用。新员工的成长，也是组织人才发展的重要一环。本课程通过知识讲解和大量的实践训练，从思维、行为、工具三个角度，帮助新员工提升职业思维和职业能力，促进新员工成长。【课程收益】掌握提升责任心和执行力的重要性和方法【课程对象】新员工【课程时间】1天（6小时/天）【...

【课程介绍】大学毕业生作为新一代的员工，他们的个性化比较强，接收新鲜事物比较快，信息获取比较多，创造力也不拘一格。但是如何有效的把这些优势拢合起来，形成团队力量，就需要接受企业文化及职业化素养的训练。这个社会靠个人的能力已经不能满足发展的需要，必须靠团队的力量才能赢得先机。企业文化是企业对于员工的基本要求，也是建设团队的精神核心，职业化素养包括本行业的行业要...

《职业素养与阳光心态》讲师：张砾匀【课程背景】进入后疫情时代，企业将加速发展，这就需要各级员工能够全身心投入来配合，能够保持充满活力的状态，高效完成本职工作。但经过了3年疫情，有很多员工身心都不在状态，甚至有些懈怠和迷茫。怎么办？本课程在丰富的案例经验基础上，总结出一套快速调整身心状态、做好情绪压力管理、做好职业和职场人际关系管理的课程，帮助学员快速回归到正...

《正念思维与职业素养——高效能职场的六项修炼》课纲内容：课程背景：改革开放40年带来了中国企业蓬勃发展，同时也给企业之间带来更加剧烈的竞争。企业之间的竞争，终究还是人的竞争。人的竞争，归根结底还是人的观念意识的竞争。根据哈佛的调查显示，一个企业内的员工之所以优秀，能够很好的完成工作,甚至能够成就极高的职业状态，只有15的人源自专业技能，而85源自职业观念和工...

《职场心态与职业素养》主讲：魏伟老师【课程背景】当前职场环境中，“职业倦怠”“沟通内耗”“目标模糊”等问题普遍存在，多数职场人虽具备专业技能，却因心态偏差、素养短板陷入“忙而低效”的困境。本课程以“心态为根基、素养为抓手”，结合真实职场案例，帮助学员突破认知局限，建立适配现代职场的思维模式与行为标准，实现个人价值与组织目标的双向成就。【课程收益】帮助学员摆脱...

《商务礼仪与职业素养提升》主讲：魏伟老师【课程背景】在职业场合和商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做。在与他人交往中，良好的礼仪修养，体现出对他人的尊重，塑造良好自我形象，为自己赢得更多的人脉和友谊。在职场和商务交往...

角色认知与职业素养资深导师：王越适合人员：1.企业高层：提升领导力2.项目主管：强领导技巧3.团队队长：懂领导角色4.部门领导：明领导定位5.销售主管：优领导风格6.财务经理：增领导智慧7.人力总监：悟领导精髓8.生产主管：强领导意识9.技术经理：提领导能力。培训收益：1.明确自身角色职责，提升管理效率。2.确保定位不越权，团队运作更顺畅。3.了解各方期望，...

《开启阳光心态，提升职业素养——NLP驱动的情绪与压力管理》导师：刘寻【课程背景】在快节奏的现代职场环境中，员工面临着不断增长的压力和挑战。这不仅影响他们的工作效率，还可能对他们的心理健康产生负面影响。在这样的背景下，个人内在成长、心智成熟和人格发展变得至关重要。然而，许多职场人士缺乏有效的情绪管理技巧和压力应对策略。这导致了工作动力的下降、人际关系的紧张和...

卓越新员工的职业素养训练讲师：蔡山【课程背景】新员工入职培训是一个企业录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工开始初步规划职业生涯、定位自己角色的过程，也是员工开始发挥才能的过程，更是金融类企业培养员工快速适应企业环境，并融入企业、适应高端行业素养要求的开始。然而，企业经常在实施过程后遇到以下问题：新员工已经培训了，为什么还是不能胜任工作？新员工已经培训...

《卓越新员工的职业素养训练》主讲：蔡山老师【课程背景】新员工入职培训是一个企业录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工开始初步规划职业生涯、定位自己角色的过程，也是员工开始发挥才能的过程，更是企业培养员工快速适应企业环境，并融入企业、适应行业素养要求的开始。然而，企业经常在实施过程后遇到以下问题：新员工已经培训了，为什么还是不能胜任工作？新员工已经培训了...

《中高层领导职业素养修炼》主讲：蔡山老师【课程背景】现代企业中，是否经常出现下列问题：有时中高层管理者工作热情不足、工作效率不高、自我压力不够、学习意识不强？有时中高层管理者对于董事会交办的工作执行力度不够，没有反馈，时效性差？有时中高层管理者的意识未跟上公司发展的步伐，动力不足？有时中高层管理者的成长总是跟不上企业的发展速度？有时中高层管理者的表现常常不尽...

《职业素养-成功从优秀员工做起》【课程背景】职业素养是一个员工从优秀到卓越的重要标尺，是一个成功职业人必须具备的核心要求，是职场成功人士的生命线，它包含了职业信念、职业知识技能、职业行为习惯。春节伊始，我们结合公司文化和职场人士应遵循的职业要求、职业准则和道德建设规范，特制定本课程，旨在提升员工的职业水准，强化职场行为，做思想先进、作风优良、素质过硬的新一代...

《传统文化和全员职业素养提升》课纲讲师：杨韶伟一、课程背景：高素质人才团队决定一个企业的发展和兴衰，然而企业员工职业素养水准参差不齐，很多企业员工存在：“给我多少工资，我就干多少钱的活”；当一天和尚撞半天的钟，没目标，没动力，工作就是混日子；工作多年，始终是消极怠工：事不关已，已不劳心，多一事，不如少一事。做的越多，错误越多，批评也越多，又不多拿钱，何必呢；...

职场达人炼成记——从提升职业素养开始讲师：张聿成课程说明：员工入职培训。（学习是行为的改变；培训落地需要第三方监督）职业素养与职业道德属于意识的范畴，与自我管理有关，因此本次培训将从心态和意识的层面入手。授课方式：案例、视频分享，脑力激荡，精彩演练。培训对象：基层员工培训目标：让职场每一个人（尤其90后）了解职业素养与职业道德的概念；学会如何提升职业素养与职...

让目标落地——中高层执行力及职业素养提升讲师：陈松课程纲要【课程名称】让目标落地——中高层执行力及职业素养提升【课程背景】企业进行管理的终极目的就是实现决策层制定的相关工作目标，因此，目标的实现过程就是执行的过程，这个过程被称之为管理，通过强有力的执行而成功实现结果我们称之为目标的落地。在目标实现的执行过程中，管理者作为承接决策层与执行者的关键，往往决定着目...

金牌员工职业素养提升讲师：陈松课程纲要【课程名称】金牌员工职业素养提升【课程背景】在我国经济快速发展的今天，实现四个现代化已经不是问题，可是人员的现代化问题却成为了制约企业发展的大问题。人员的现代化就是指员工素质的职业化，所谓职业化就是在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，办合适的事。那么，在职场上，要如何塑造职业化并提升职业素养呢？《金牌员工...

行政管理人员职业素养提升讲师：陈松课程纲要【课程名称】行政管理人员职业素养提升【课程背景】企业的行政岗位通常以为企业的生产制造、销售、研发等中心工作而服务为主。从工作角度而言，行政管理岗位虽然不能为企业创造直接的经济价值，但是一旦离开了行政管理岗位，企业正常的工作秩序就会被打乱。行政管理岗位相当于连接整个企业管理体系的脉络，通过上传下达实现企业这整体机制能够...

卓越领导力——管理干部职业素养与执行力提升讲师：陈松课程纲要【课程名称】卓越领导力——管理干部职业素养与执行力提升【课程背景】企业进行管理的终极目的就是实现决策层制定的相关工作目标，因此，目标的实现过程就是执行的过程，这个过程被称之为管理，通过强有力的执行而成功实现结果我们称之为目标的落地。在目标实现的执行过程中，管理者作为承接决策层与执行者的关键，往往决定...

管理者的职业素养讲师：陈松课程纲要【课程名称】管理者的职业素养【课程背景】组织中的各级管理者是企业战略落地的关键，而实际情况却是：管理者经常当老好人，把矛盾交给上级领导；管理者脱离本职，不意图解决问题，反而“制造问题”；各部门推诿扯皮，山头主义严重；有些管理者不清楚工作应该如何进行推进；授权、激励、辅导下属这些工作要怎样进行？管理者需要做哪些工作……类似这样...

职业化素养之生涯规划【课程背景】新员工进入到职场，一方面为企业注入了新鲜的血液，另一方面也为企业培养优秀管理者扩充了人才库。而新的环境对于员工也是一变化！随着环境的改变，就需要自己迅速的调整好自己，适应新的岗位，以新的思维方式和心态面对新的环境，唯有这样，才能在工作中有所成就。对于职业人来说，重要的任务是长远规划和目标设定，以及工作流程安排和用人安排。故此，...

由内而外打造个人品牌——锻炼“心理肌肉”提升职业素养【课程背景】当今时代是互联网时代，也是高速变化的时代。对于每位职业人来说，拥有积极阳光的心态是高效工作的根基。我们每一个人都生活在人与人之间的关系中，高情商比高智商更重要，学习积极心态的养成，了解有效的压力情绪调适方法，掌握高情商的有效沟通，有助于提升个人职业发展以及凝聚团队合作氛围。当今时代也是人联网时代...

外塑形象内强素质——职业素养与商务礼仪素养提升【课程目标】培训结束后，学员的职业素养与综合实力得以提升培训结束后，学员的管理形象与管理水平得以提升培训结束后，学员能够精准安排商务往来与日常接待【课程内容】一、职业人的职业素养1.职业素养的概念2.什么是卓越的工作态度（服务的三重境界）3.打造阳光心态：态度＞技能，11>24.爱岗敬业：职业化要求5.单位...

新媒体时代教师职业素养与礼仪【课程背景】教师是人类灵魂的工程师，是知识，文明与美的象征。本课程旨在分享交流教育工作者的职业素养与教育礼仪规范，从悦心、悦目、悦智即教师职业素养，教师形象塑造教师言谈沟通三个方面全方位提升分享。【课程目标】培训结束后，学员的教育职业素养能够得到提升；培训结束后，能够塑造学员知性博学温文尔雅的智者形象；培训结束后，学员能够掌握教师...

《新员工职业素养》【课程背景】如今，人才竞争的时代，商业竞争的背后是人才的竞争，人才的职业化能力是人才竞争力的核心。正确的职业心态，专业的职业形象，得体的职业素养，良好的职业沟通，为职业胜任力的表现！正确心态是心脏，职业素养是骨骼，职业沟通是血肉，职业形象是皮肤，职业规划是大脑，这样才能真正实现学生到职业人的蜕变。而新生代员工具有着互联网的人格特质，比如好奇...

《新时代员工职业素养力》主讲：张超【课程背景】在内外充满变革的年代，企业面对的是一个新的员工状态：70后—00后多年龄段、多元化诉求员工在一个组织工作。这样的环境导致员工对职业的认知千差万别，一些员工缺乏责任心，工作打折扣，团队意识差。一个主要的原因是：不同年龄段的员工的职业素养认知、体现职业素养的行为也不同。如何在这样多元化新时代下提升员工的职业素养，是绝...

《职业素养与积极心态建设》主讲：荆玉娟老师【课程背景】在竞争激烈的商业环境中，企业的成功与否往往与其员工的职业素养和职业心态紧密相关。拥有高水平的职业素养能够帮助员工更好地适应和应对工作挑战，同时也为企业创造了持续发展的机遇。通过职业素养培训，员工可以增强自己在职场中的竞争力，提升员工的沟通和人际关系技巧，有助于员工在工作中更高效地完成任务，还能够为企业带来...

外修于形、内修于心--员工职业化建设讲师：肖凤课程目标：正确区分个人角色与职业角色的区别，并建立对职业角色的正确认识，理性看待职业角色与企业（组织）之间的关系，建立合作共赢的工作观念，树立职业化的思维。课程收益：提升员工职业竞争力，规范员工的职业化的行为，提升员工的专业形象，同时让员工掌握商务礼仪相关知识并能灵活运用在工作中，改变无头无脑无章无序的工作状态。...

《新员工角色转换与职业素养》主讲：杨浩【课程背景】新员工是否存在以下问题和困惑：➢每天总感觉忙、盲、茫➢适应不了新环境，心神不定➢上班追剧，闲聊，无所事事➢领导不说，做事从不主动➢宁可不做，也不要做错➢沟通不畅，同事成冤家➢没有目标，每天浑浑噩噩➢效率不高，拖延是常态➢只要一出问题，没人承担责任➢遇到问题都是别人原因➢嫉妒、猜忌、不信任、不团结……新员工角色...

《担当时代使命提升职业素养推动企业发展》——浅析提升企业中层管理者职业素养的理论和实务主讲：张永军教授【课程背景】作为企业的一名中层管理者，就需要尽力去做好两方面的工作，一是对于领导的安排和指示，都需要做到位，且追求卓越，一是想办法管理好自己的下属，保证团队的执行力，胜利完成任务。概括起来，中层管理者需要承担五个方面的职责：具备全局思想；协调部门（科室）和成...

《管理者职业素养》1905187960克服畏惧与心软，在对抗和摩擦中成为强有力的管理者00克服畏惧与心软，在对抗和摩擦中成为强有力的管理者培训师:冯颂阳23年培训经验/复旦大学经济法学士/《哈佛商业评论》博主/专著四本职业经历：农夫山泉(快消)养生堂(保健)法国达能(食品)法国娇兰(美妆)德国黛安芬(服装)擅长：领导力/管理技能/职业化/沟通与性格分析时长：...

享受工作融入职场——职场人的基本职业素养【课程综述】当我们入职到一家企业，企业最关注的，并非是你有多深厚的专业基础、多出色的简历背景，企业首要关注的问题在于，你是否能够融入企业、融入团队，真正的成为一名企业的职场人，在此基础上，你的专业能力才有发挥的场景。职业素养的1，你的专业可能是很多个零，没有了1，多少个0，都没有意义。本次课程，我们将从职场规则、职场心...

新员工职业素养与技能提升培训大纲：一、职业生涯规划的概念破冰游戏：小纸条·大智慧□能力发展的三个阶段小组讨论：学生与职业人的行为差别□职业的基本概念1.什么是职业2.职业人成功的六大要素3.人“cai”的真意——能力与态度4.职业素质模型：态度、观念、思维、知识、技能、方法课堂互动：钉子游戏□什么是职业生涯1.职业生涯发展的四个阶段2.内职业生涯与外职业生涯...

《成为“满级”新兵，您可以这样做—新员工职业素养提升培训》主讲：吴昊【课程背景】作为组织中的“新鲜血液”，新员工职业素养的高低和工作成果的优劣，对组织发展起着至关重要的作用。新员工的成长，也是组织人才发展的重要一环。本课程通过知识讲解和大量的实践训练，从思维、行为、工具三个角度，帮助新员工提升职业思维和职业能力，促进新员工成长。【课程收益】掌握提升责任心和执...

《员工职业素养提升》授课讲师：何慧课程背景：在职场中，部分员工对自己、对他人缺乏正确的认识，缺乏有利于职业发展的职场心态，再加上缺乏交往技能，以至于要么不敢主动与人交往，要么把自己封闭起来，压抑自己的发展动力。员工职业素养是职场人的重要能力，和谐的人际关系则是新员工职业发展的基础，本课程就如何帮助员工提高职业素养，建立良好的沟通桥梁展开，旨在促进员工的职业素...

从“学校人”到“职场人”的转变——职场人的职业素养修炼课程背景：对于职场员工，没有高品质的职场行为规范、日常沟通、社交礼仪，以及对外交往等职业素养，必将造成职场中“没有规矩不成方圆”的局面，甚至会令职场人的职业发展受限。本课程将通过职场人必备的职场规范和综合素养等内容的学习与实操，旨在促进员工职业素养与职业能力提升，从而系统并全面地提升学员的职场软实力，进而...