部分：新员工必备四大好心态素质　　一、心态的力量——三个经典试验的启示　　1、心态影响能力　　2、心态影响生理　　3、心态影响职涯　　4、新员工的心态素质模型　　二、新员工四大心态修炼——阳光心态、积极心态、共赢心态、执着心态　　1、阳光心态，让你快乐地去工作　　2、积极心态，让你拥有更多发展空间　　3、执着心态，让你养成良好的职业习惯　　4、共赢心态：...

堂课明确自己在企业的定位第二堂课如何得到领导认可第三堂课如何进行跨部门协作第四堂课如何调动下属工作热情第五堂课如何管好部门绩效第六堂课如何带出优秀团队

总论：情态是一个人内在精神思维,投注于外部举止行为动态表现，和一个人的容貌静态显示,大不相同,由于个人的后天习性‘经验和文化素养的差异,因此形成千样百怪的情态,用来展现个人不同的风格,令人眼花撩乱,目不暇看.由于时常涉及个人安全、生存、自由、荣誉等基本需求,大多数人的心事,不欲外露，或是缘于是个人心性根本差异、学习过程之习惯性、或者社会生活条件之不同，因此，...

　　模块一：作为下属的经理人　　★角色定位分析　　★委托——代理关系　　★定位描述　　★四种角色错位及其纠正　　★错位一：民意代表　　——错位的危害分析　　★错位二：领主　　——纠正一：善意的　　——纠正二：无意的　　——纠正三：有意的　　★错位三：向上错位　　——向上错位的两种表现　　★错位四：自然人　　——自然人与职务人的区别　　——错位的表现　　模块二...

一、品质基本概论1.何谓品质2.品质的三要素3.品质发展的趋势4.QC七大手法的演进二、QC七大手法的制作及运用1.查检表：搜集品质的数据(1)查检表的种类(2)数据的收集与整理(3)实例说明2.柏拉图：找出问题的重点(1)柏拉图的原理-二八法则(2)绘制柏拉图的步骤(3)柏拉图的运用(4)实例演练3.要因图：掌握异常的原因(1)特性要因图的划法(2)绘制特...

一、物料管理与制造业经营管理1.制造业面临的压力2.制造业经营管理的三大目标3.物料管理的意義與演進4.物料管理对制造业经营管理的影响5.物料管理中的科学管理模式6.常见的物料管理问题与要因分析二、如何选用合适的存量管制模式1.传统存量管制方法的迷思2.主要的存量管制模式3.ABC分类与存量管制的关联4.安全存量的考虑因素　　　　5.实务演练(1)三、物料需...

　　一、什么是领导力　　二、领导力的重要性　　三、领导力的本质　　四、五种当代领导力的特征　　短片观看及案例分析：微软前全球副总裁李开复对领导力的阐述　　示范指导、模拟练习　　就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评　　章、领导力概述（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）　　一、领导力是一种艺术　　（一）、决定目标，分配工作　　...

一、销售之道：知己知彼的重要1、知己知彼百战不殆的商场2、如何透过观察来了解人的性格3、如何透过测评了解自己的性格二、销售风格的深度剖析1、创新型的销售风格-知识、能力2、行动型的销售风格-乐趣、冲动3、行政型的销售风格-保守、安全4、调和型的销售风格-和谐、热情三、破解客户性格密码※破解创新型客户的消费心理※破解行动型客户的消费心理※破解行政型客户的消费心...

一、赢得人心的领导艺术四大关键1.认识自己：鉴别内在素质、了解领导风格2.认识他人：认识个别差异、善用不同才华3.关注人性：洞察人性心理、满足内在动机4.因人而异：不同管理手法、善用天赋优势二、洞悉人心：PDCA四型性格解析1.自我测试——问卷测试性格2.性格分类——剖析性格维度3.对号入座——探索性格类型4.分组讨论——团队互动学习三、先要知己：自我领导风...

引言：中国传统识人学博大精深，历来治帝王学之士，皆苦心思索验证，俾有所体验，藉以经世致用，成其丰功伟业之基础。惟一般江湖术士，注重面貌有形表象，并常以危言耸听言辞，恫吓街坊庸夫愚妇，用来诈财图利，误人至深，实属遗憾。兹为了精确深入探索一个人的真实内心世界，藉以预测其未来命运及提供助人趋吉避凶有效方法，特引用恩师明明子传统识人学精华，并参酌当代行为科学研究成果...

　　单元：超越客户期待　　你的客户需要什么？　　对客户我们需要让他……　　以客户为中心的４条生命线　　客户满意度的五大选择　　打造彬彬有礼讨人喜欢的你　　第二单元：商务礼仪训练　　1、电话礼仪与技巧礼仪　　2、电话沟通前的准备　　3、电话沟通中的注意事项　　4、您会接电话吗？　　5、您会打电话吗？　　6、电话服务营销技巧　　7、语言表达技巧　　如何让你有着说...

　　章职业道德与企业的发展　　1、职业道德是企业文化的重要组成部分　　2、职业道德是增强企业凝聚力的手段　　第二章职业道德与人自身的发展　　1、人总是要在一定的职业中工作生活　　2、职业道德是事业成功的保证因为：　　3、职业道德是人格的一面镜子　　第三章文明礼貌　　1、文明礼貌和职业道德　　2、文明礼貌的具体要求　　第四章爱岗敬业　　1、爱岗敬业是中华民族传...

一、生产管理的基本概念1.生产管理的意义2.生产管理的组织与功能3.生产管理的主要型式介绍4.对多种少量生产之认识5.生产管理的作业流程6.生管人员的职责与应有特质二、销售预测与产能分析1.销售预测与订单管理2.制造途程的安排3.生产能力的评估4.产能与负荷统计分析5.产销不平衡的因应方式三、生产计划的安排1.生产计划的排定方式(1)主生产排程(2)月生产计...

单元：知己知彼，百战不殆1.认识自己：鉴别内在素质、了解自我风格2.认识他人：认识个别差异、善用不同才华3.关注人性：洞察人性心理、满足内在动机4.因人而异：不同沟通手法、融洽团队氛围第二单元：PDCA四型性格解析1.自我测试-问卷测试性格2.性格分类-剖析性格维度3.对号入座-探索性格类型4.分组讨论-团队互动学习第三单元：四大性格类型的人际沟通风格解析1...

　　章：积极主动—个人愿景的原则（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）　　一、心态积极，人生才幸福　　（一）、圣雄甘地的名言　　讨论：有没有命运？　　（二）、人生问题的解决之道　　案例：母亲的教诲：你可以不美丽、但不能不可爱　　案例：砌墙工人的心态　　主动积极格言　　二、积极的心态是成功的步　　案例：购买土豆的故事　　讨论：小周为什么被升迁，小...

　　篇角色篇--正确的认识生产经理这个职位　　一、现代生产经理面对的问题　　二、生产经理的工作界定　　三、生产经理的工作要点　　四、生产经理的境遇　　第二篇现场篇—打造精益现场　　一、精益思想的基本原则　　1、精益企业的基本目标　　2、精益思想5项基本原则　　3、精益生产的运用工具　　二、树起消除浪费的大旗　　1、企业烧钱的形式　　2、认识浪费　　3、认识浪...

一、物料管理与制造业经营管理1.制造业面临的压力2.制造业经营管理的三大目标3.物料管理的意義與演進4.物料管理对制造业经营管理的影响5.物料管理中的科学管理模式6.常见的物料管理问题与要因分析二、如何选用合适的存量管制模式1.传统存量管制方法的迷思2.主要的存量管制模式3.ABC分类与存量管制的关联4.安全存量的考虑因素5.实务演练(1)三、物料需求计划(...

一、生产管理的基本概念1.生产管理的意义2.生产管理的组织与功能3.生产管理的主要型式介绍4.对多种少量生产之认识5.生产管理的作业流程6.生管人员的职责与应有特质二、销售预测与产能分析1.销售预测与订单管理2.制造途程的安排3.生产能力的评估4.产能与负荷统计分析5.产销不平衡的因应方式三、生产计划的安排1.生产计划的排定方式(1)主生产排程(2)月生产计...

　　一、对员工价值观的引导　　1、心态的重要意义　　2、心态对自我的影响　　3、不良心态对企业的负面影响　　4、管理者如何引导下属正确的价值观和良好的心态　　二、员工应具备十心　　1、忠心员工应如何忠于企业、忠于同事、忠于工作　　2、雄心员工应有积极向上的心态，如何规划自己的职业生涯　　3、信心提升员工AQ的能力、如何应对困难　　4、恒心追求精益求精的管理、...

一、企业如何因应21世纪带来的冲击1、制造业面临的压力2、降低成本的基本立场二、成本的基本概念1、成本的区分：依类别、依特性2、成本的结构与内涵3、成本异常的警讯4.成本改善观念的建立三、如何降低生产成本1、降低成本的主要对象2、降低成本的要点3、成本统计与问题分析4、柏拉图与特性要因图的运用5、降低成本的方法(1)降低材料成本的方法(2)降低人工成本的方法...

部分财富管理的基本介绍1.财富管理的内涵2.财富管理业务和金融产品销售的关系3.财富管理业务的盈利能力4.财富管理业务的核心竞争力5.全球券商财富管理业务的发展趋势6.台湾券商财富管理业务的新发展状况第二部分营业部财富管理业务的建构1.客户系统——客户分级管理1)依客户资产划分2)依业务类型划分3)客户群经营的核心重点2.产品系统——产品严选机制1)金融产品...

　　天　　一、团队与个人归属感　　1、团队与部门人际学习　　2、团队内的个体冲突原因　　3、职业生涯与团队关系　　4、团队凝聚力与个人整合　　5、团队建设与融合体验　　二、改善团队工作　　1、善于发现团队工作中的问题　　2、团队职业化标准——超越客户满意　　3、如何创建团队工作标准　　4、标杆思维法与团队工作问题分析　　5、团队成员的成长——从建议者到协调者...

一、性格与沟通的关系1.性格造成个别差异；性格影响沟通偏好2.性格影响组织气候；性格影响潜能绩效3.善用自己风格长处；管理自己风格短处4.突破人际沟通障碍；营造双赢沟通秘诀二、破解四大性格类型特质1、创新型：高瞻远属的创新者◆策略创新、逻辑分析、客观态度◆理性思考、解决问题2、行动型：直率冒险的实践者◆灵活弹性、适应能力、幽默风趣◆谈判能力、推广能力3、行政...

一、品质基本概论1.品质的迷思2.品质的三要素3.品质发展的趋势4.现场品质不良，对企业的影响5.现场人员对品质应有的看法6.品质绩效的衡量指标二、现场品质问题探讨与改善对策1.现场品质管理的基本要素2.现场常见的品质问题3.现场品质问题的原因分析4.现场品质问题的改善对策5.实务探讨三、如何有效执行制程管制1.制程管制的步骤2.控制计划的制作3.制程管制的...

　　一、德商（MQ）　　1.徳商的六大特质　　2.徳商与事业　　3.如何提高徳商　　1)良好的心态　　2)良好的行为　　二、IQ智商概论　　1、个人智商的特征　　2、个人智商的测试　　3、何谓管理智商　　4、管理智商的特征　　5、如何提升管理智商　　三、管理EQ概论　　1、为何要讨论EQ　　2、影响个人情商的因素　　3、提高个人在工作中情商的方法　　4、个人...

单元：现代父母教育的误区一、父母不了解子女1.父母不了解子女身心成长的特性2.不了解子女的个别差异3.对子女过高的期望4.不了解子女生活、交友或情绪的反应二、沟通时父母观念的偏差1.要求子女绝对的服从2.认为子女永远长不大3.天下没有不是的父母4.用自己的价值观标准去要求子女三、父母管教方法错误1.管教太严厉，牵制太多2.过度溺爱3.无法因材施教4.要孩子学...

一、总论：容貌分开来讲，容是就人全身躯体而言，包括胸、腹、手、足等等；貌系就一个人面部布局而论，包括口、鼻、耳、目等等，合称为容貌。因此就一个人的外观整体从事静态综合分析判断。依生理机能而言，人体静态全身肢体，如果彼此对称、协调、相互匹配，足以印证其先天禀赋优良，后天则易于生养及发展，好的容貌在社会也带给他人愉悦，能够创造较多的条件及机会，用来实现个人的愿望...

一、品质基本概论1.品质的迷思2.品质的三要素3.品质发展的趋势4.现场品质不良，对企业的影响5.现场人员对品质应有的看法6.品质绩效的衡量指标二、现场品质问题探讨与改善对策1.现场品质管理的基本要素2.现场常见的品质问题3.现场品质问题的原因分析4.现场品质问题的改善对策5.实务探讨三、如何有效执行制程管制1.制程管制的步骤2.控制计划的制作3.制程管制的...

一销售主管的自我管理二销售团队管理三、销售人员常见问题与解决？四、如何留住优秀销售人员？五、销售过程、客户管理六、销售人员的时间管理

讲：招聘的法则—能岗匹配原理一、任职者的冰山模型二、职位分析确定岗位能力素质三、能岗匹配在招聘中的应用四、性格测评在招聘的运用第二讲：了解性格特质与特点1、创新型员工的优势与弱势2、创新型员工的优势与弱势3、创新型员工的优势与弱势4、创新型员工的优势与弱势第三讲：面试类别及实施技巧一.引导式问题（渐序渐进）二.行为式问题（见招拆招）三.动机式问题（内在需求）...

培训主题培训内容篇角色认知和职业化解读一、什么是职业化二、职业化的对工作的影响三、职场常见的几种通病案例解析：这样算成功吗？第二篇职场专业素养能力提升---员工员工职业素质养成四重点一、.以实用为导向的职业知识2.、以专业为导向的职业技能3.、以敬业为导向的职业态度4、.以优势为导向的职业性格第三篇职场心态素养能力提升---PDCA性格密码测试与解读一、性格...

单元一以我为始——自我优势突限一、知己知彼、百战百胜二、工具测评、自我认知三、PDCA四型性格的优势能力1、【创新型】的优势能力2、【行动型】的优势能力3、【行政型】的优势能力4、【调和型】的优势能力四、PDCA性格的弱势与缺点五、PDCA性格的调整与改善六、PDCA性格的销售风格1、【创新型】的销售风格——知识、能力2、【行动型】的销售风格——乐趣、冲动3...

一、工业工程概论制造业面临的压力与因应对策何谓工业工程－IEIE的沿革与重要性IE改善的对象与目标IE改善的执行步骤二、如何消除浪费消除浪费的基本概念寻找浪费的方法生产的七大浪费如何杜绝生产的七大浪费消除生产浪费的迷思三、解决生产浪费的法宝生产效率的衡量指标IE核心技术的导入IE改善七大手法简介．制造程序分析．工厂布置．搬运作业．动作研究分析．动作经济原则．...

　　一、辅佐篇----有效辅佐上司　　如何正确地认识和了解上司　　辅佐上司之道　　如何了解上司风格　　与上司对话的6个要点　　如何做一名好下级　　分析：全方位经理人培训案例！　　解析：全方位经理人内训案例　　案例：全方位经理人课程案例分析！二、共事篇----着眼有效贡献　　建立双赢格局：利人利己的思维要领　　了解自己的沟通风格　　有效沟通的基本法则　　如何规...

　　讲：积极的心态　　您具备追求成功人生的心态吗？　　四个信念：　　-我有必定成功公式　　-过去不等于未来　　-做事先做人　　-是的，我准备好了　　第二讲：认识企业　　企业是什么　　企业的组织　　工作场所是什么　　您作为新进人员的自觉　　第三讲：科学的工作方法　　进行工作的程序（六步骤）　　强烈的问题意识　　创新意识　　了解您的职务：责任、权限、义务　　了解...

　　我们都需要职业化　　"做喜欢做的事VS做必须做的事　　"痛苦地做事VS快乐地做事　　真正地保障　　"就业保障VS职业保障　　"有了职业化，走遍天下才不怕！　　什么是你的职业化　　"职业能力：态度、技能　　"职业结果：做人、做事的品质　　"职业品牌：知名度、美誉度　　游戏　　心理测验　　...

一、债券市场和债券投资1.债券的基本要素与债券市场2.债券定价与债券收益率3.利率的风险结构和债券评级二、股票市场和股票投资1.股票与股票市场的基本特征2.股票定价3.股权投资实务三、外汇业务1.汇率概念及影响汇率变化的主要因素2.汇率决定理论3.跨境金融及国际结算4.外汇市场的特点及外汇投资四、基金原理与实务1.基金的分类、投资风险、交易规则2.申购份额与...

　　一、职场压力讨论　　1、现代人为什么压力这么大　　2、压力管理是员工个人的事吗　　3、实例作证　　二、知识篇：了解压力来源、注重心理调节　　1、组织中的压力生成原因　　2、压力形成的过程　　3、压力的四个维度　　任务压力、竞争压力、人际压力、环境压力　　三、压力管理的技巧　　1.什么是压力管理　　2.压力管理的基本原则　　3.压力管理的技巧　　4.改变压...

一、揭开冲突的神秘面纱sup2;冲突的定义与原因sup2;冲突的功能与类型sup2;冲突的成本与风险sup2;冲突的发现与解决二、化解冲突的有效策略sup2;认识员工的个别差异sup2;掌握冲突发生的原因sup2;辨识冲突的发展阶段sup2;拟定处理冲突的策略sup2;化解冲突的方法技巧三、人际风格与有效的冲突处理sup2;创新型与行动型的冲突与化解sup2...

单元自我认知——网点管理者角色定位一、知己知彼、百战百胜二、网点管理者的角色职责三、网点管理者的岗位胜任力素质模型四、工具测评、自我认知——你是什么风格的管理者？第二单元个人影响力——网点管理者核心技能一、领导力1.PDCA/四色性格的领导风格与特质a)【创新型/蓝色】领导——战略b)【行动型/红色】领导——战术c)【行政型/黄色】领导——后勤d)【调和型/...

一、ERP电脑化系统的基本概念1.知识经济时代企业面临的挑战2.制造业经营管理的三大目标3.ERP电脑化系统的演进4.制造业整体作业流程简介二、ERP的三大要素1.主生产排程(MPS)．产能规划与负荷分析．主生产排程2.物料清单(BOM)．物料分类与编号原则．BOM的建立与ECN管理3.库存管理(Inventory)．储位的规划．进出库作业与料帐的管理三、如...

　　1谋定后动说营销计划　　1.1营销计划的4个作用　　1.2营销计划结构　　1.3影响营销计划制定的6个因素　　1.4营销计划的制订流程　　2练就营销计划制定的神功　　2.1看清大势作计划　　2.1.1宏观环境分析的钻石模型　　2.1.2微观环境分析的四边形　　行业趋势发展的4个指标　　消费者购买行为模式分析　　影响消费者购买行为的因素分析　　消费者购买决...

部分、秘书人员的角色认知第二部分、提升秘书/助理的沟通技巧第三部分、办公室5S及办公用品管理第四部分、会议管理第五部分、时间管理和计划管理第六部分、事物性项目性工作的组织管理第七部分、文档管理第八部分、企业秘书、助理形象与礼仪常识第九部分、如何成为上司的得力助手第十部分、秘书人员的职业发展第十一部分、商务公文写作

单元一：发现自己的性格特质△性格造成个别差异△性格影响工作满足△性格影响人际关系△性格影响职业成就△性格影响人的命运单元二：四种性格类型的工作优势一、【创新型】的工作优势能力△创新能力：有创新意识，擅于创造新计划△逻辑分析：擅于运用逻辑分析来解决困难△策略思考：你会客观地分析形势，做出明智的选择△解决问题能力：在需要解决问题时，有突出的表现二、【行动型】的工...

部分：个人外汇业务总览1.个人外汇业务产品种类2.个人外汇业务产品联动销售综效及案例分析3.个人外汇业务对商业银行的重要性4.个人外汇业务政策及未来发展第二部分：开发个人外汇业务客户的五大战略营销准则1.个人外汇业务客户市场细分2.目标市场的选择3.外汇指定银行的市场定位4.确定市场营销策略5.市场营销活动管理(小组演练):小组战略营销方案第三部分：外汇管理...

一、破解成功生涯密码案例解析：这样算成功吗？sup2;成功生涯的再定义sup2;价值与使命的追寻sup2;理想与现实的平衡sup2;寻求有意义的人生二、培养长期优势竞争力案例解析：谁有竞争力？sup2;培养专业的知识(Knowledge)sup2;强化卓越的技能(Skills)sup2;建立正确的态度(Attitude)sup2;善用优势的性格(Person...

单元一：80、90后的管理难题与误区1.员工流失严重2.团队管理难度增加3.情绪与态度的管理需求增大4.试图控制和改变80后90后5.坚持过往的成功管理经验6.过分依赖技能教育与“激励”作用单元二：PDCA四型性格解析一、80、90后成长环境分析1.改革开放后社会潮流变迁2.家庭环境对80、90后的影响3.学校教育对80、90后的影响4.社会环境对80、90...

　　每一个人一生　　一、积极的精神态度：　　二、良好的体格：　　三、人际关系的和谐：　　四、脱离恐惧：　　五、未来成功的希望：　　六、信念的容量：　　七、与人分享自己的幸福：　　八、热爱自己的工作：　　九、对所有的事物有开放的内心：　　十、严于自律：　　十一、理解人的能力：　　十二、经济保障（金钱）：　　我们是一个活生生的人　　一个好公民　　作为一个员工　　...

　　讲、营销战略制定　　1.营销战略的五种规范的定义　　2.市场营销战略与企业战略的关系　　3.制定市场营销战略的条件及环境因素　　4.市场营销战略构成　　5.市场营销战略的内外环境分析　　6.市场营销战略的制定和实施　　7.目标市场的选定　　8.市场营销组合　　9.现代市场营销组合应该是4P4C　　10.市场营销组合的4Ps　　11.如何营销战略　　12....