管理者成长地图之高绩效团队管理主讲：张红领老师【课程背景】当下我们身处一个VUCA（乌卡）时代，组织面对的环境是复杂的，企业竞争力源于核心团队的竞争力，企业发展源于核心团队的发展！作为一名管理者，你是不是有以下苦恼认知不一，导致管理混乱；执行层行为不一，致使相互推诿；操作时流程不明，导致工作返工；部门间各自为战，沟通成本提高；团队领导力不强，团队协作不...

《向上沟通-高效工作汇报》主讲：张红领老师【课程背景】松下幸之助曾经说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”一个团队是由有着不同经历、不同性格、不同习惯的一群人组成的，为了发挥1+1＞2的团队作用，信息的传递就非常的重要！而在这个过程中是离不开与上级之间、同事之间的密切沟通的！只要团队开展工作，团队里就必须要沟通！我们在日常工作中，几乎每天都...

《管理者的高效沟通》主讲：张红领老师【课程背景】为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？为什么中层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？为什么中层管...

《结构性思维与工作汇报》主讲：张红领老师【课程背景】说话、做事、解决问题没逻辑，再累也是白忙活！您希望汇报、总结、方案、文章、讲话时，让听众有兴趣、记得住，给人留下重点突出、逻辑清晰、结构严谨的印象吗？您希望思考时能快速理清头绪、抓住关键、找到根源，以更好地应对错综变化的情形、有条不紊地处理各种复杂事务吗？学习《结构化思维与工作汇报》，能够显著提升思考力，提...

《基于DISC性格分析的高效沟通》主讲：张红领老师【课程背景】掌握了性格分析，可以扬长避短，完善自身可以明辨他人，百战不殆。企业领导者了解员工性格类型，就能通过得其心而得其人：找“猫头鹰型”员工当财务，任命“老虎型”员工开拓业务，让“孔雀型”人才负责策划、公关。龙生九子，各有所长;花开百朵，各秉风情。天地生人，有如天空开阔者，胸有丘壑，领百万兵有如春雨温和者...

《畅通无阻的跨部门沟通》主讲：张红领老师【课程背景】沟通在工作和生活中的作用和重要性用多少笔墨描述都不为过，关于沟通的课程和书籍也层出不穷，我们在学习了大量的沟通技巧、工具后，却发现改善效果乏善可陈。沟通中依然存在以下的问题：1、客户提出不合理要求，是据理力争还是进退自如的沟通？2、遇到不合理的要求，如何避免一点就炸！3、跨部门沟通很难达成共识，开会经常是不...

《高效职场沟通术》主讲：张红领【课程背景】人与人之间、组织发展中离不开沟通，它能促成更高的绩效和工作满意感，使人们更好地理解自己的工作并体验更多的参与感。提高沟通技巧对于企业的发展有着举足轻重的作用很多人都会在工作中遇到下列沟通问题：1，电梯上遇到领导，问起业务问题，不知从何说起。2，汇报时，数据堆砌，照本宣科，台下睡成一片3，领导布置了任务，自己感觉有些问...

《非人力资源经理的人力资源管理》一、【课程前言】人力资源管理是企业管理者的关键管理能力之一。企业管理的最高境界是人力资源管理，谁悟到这一点，谁的企业领导和管理工作就会轻松自如，得以应手。未来的企业领导者和管理者，如不具备该项能力将面临越来越多的管理问题。本课程从现代企业人力资源管理实践出发，通过生动的案例演绎帮助学员轻松了解人力资源管理体系。本课程的重大价值...

《高效表达训练营》一、【课程前言】常言道“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”，“干得好还要说得好”。表达能力对于职场人、创业者、求职者等都是至关重要的。一次清晰流畅的表达往往会有出奇制胜的收获，无论是管理活动、日常沟通、商业谈判、竞标展示、产品解说、还是社交求职活动，都离不开高效地表达。二、【课程目标】通过教程讲解、要点解析、角色扮演、表达训练、情...

中坚力量——中层管理者领导力提升五大方略一、【课程前言】中层管理是企业的中坚力量，在组织中承上启下、上传下达，身兼领导、管理，执行三大职责，是企业实现经营目标的核心队伍。《领导力提升五大方略》帮助中层管理人员清晰了解岗位职位要求，加强自我管理、提高团队建设能力，掌握提升领导力的方法。二、【课程目标】通过一天的学习让学员了解中层管理者的岗位职责要求，激励的艺术...

《完美呈现特训营》一、【课程前言】常言道“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”，“干得好还要说得好”、“世上没有不会演讲的人，只有没有学会演讲的人”。21世纪企业竞争已转向高素质人才的竞争，企业内训活动、会议上政策宣导，商务谈判、竞标方案呈现、日常交流，都离不开良好的表达技巧，对于中高层管理者，以及专职从事培训、人力资源管理的工作人员，公共演讲能力也...

《完美呈现特训营》一、【课程前言】常言道“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”，“干得好还要说得好”、“世上没有不会演讲的人，只有没有学会演讲的人”。21世纪企业竞争已转向高素质人才的竞争，企业内训活动、会议上政策宣导，商务谈判、竞标方案呈现、日常交流，都离不开良好的表达技巧，对于中高层管理者，以及专职从事培训、人力资源管理的工作人员，公共演讲能力也...

销售高手修炼特训营一、【课程前言】销售是企业通向市场过程中的至关重要一环，销售人员是离市场最近的人，通过销售活动才能最终体现产品价值。如何打造一支高绩效的销售团队？如何让这支队伍形成凝聚力和向心力，忠诚于为企业开疆拓土？如何快速提高销售人员的营销技巧，帮助销售人员提高自信，掌握与客户交流的沟通技术，提高成交率？如何在互联网+时代快速占领市场、维护市场是每个企...

销售目标管理一、【课程前言】在高预期快增长的市场环境与业绩压力下，销售目标管理工作至关重要！目标的设定既要考虑市场以及自身实际情况，又要考虑组织发展的需要；如何将目标有效地分解到各个执行单位，并被执行单位真正认可，并愿意付诸努力去实现；如何帮助各执行单位制定切实有效的举措，确保销售目标最终达成，是企业迈向成功的关键。大多企业的销售高管在每年、每季度甚至每月的...

《医联体的高效运营》一、【课程前言】瑞思博医疗致力于打造中国最懂县市医院的专科医联体。在企业愿景“让基层群众看病不再难”的宏大目标指引下，致力于“3年内运营100家眼科医联体”，为了实现企业三年规划，成为国内“”最懂患者，更懂医院”的医联体供给服务平台，加强总部对远程医联体终端的管控能力，同时提高一线销售、运营人员的面销与经营技巧，打造一支能够帮助“县域医院...

《压力管理》一、【课程前言】压力是影响现代人幸福水平的主要原因。互联网+时代信息泛滥，工作节奏越来越快，生活压力也越来越大，物质资源的丰盈带来的却是精神层面的空乏。认识压力，了解压力来源，找到缓解压力的方法，提高生活品质，享受快乐生活是本课程的宗旨。二、【课程目标】本课程通过对压力来源，个人认知与压力的产生关系，帮助学员了解压力、认识压力，掌握压力管理方法，...

应聘技巧一、【课程前言】苦读寒窗数十年，终于学成归来，天之骄子们满怀激情奔向社会这个全新天地。找到心仪工作，进入职场是每个应届，以及历届毕业生面临的重要课题，可是，职场完全不同于学校。这是个充满了希望、有无数发展机会的平台；也是个有人失意，可能长期感到怀才不遇的地方。有的人在这里如鱼得水，事业快速发展；有的人在这里踌躇满怀，厚积薄发等待机遇；也有人在这里失意...

职场礼仪一、【课程前言】古人言“人无礼则不生、事无礼则不成，国家无礼则不宁”。企业发展离不开人际交往，人际交往离不开职场礼仪。包装自己，打造自己已经不再是明星们的专属。《职场礼仪》是一门面向企业各层次工作人员的普及性课程。本课程融理论性、指导性、实践性、艺术性和趣味性为一体，可操作性强，使用范围广。二、【课程目标】通过对礼仪知识的学习，帮助学员提高礼仪水平，...

招聘技术一、【课程前言】选对人比培养人更重要。在当今的人力资源管理实践中，招聘工作已发生了一些变化，已由战术转向基于战略发展的需要来开展招聘活动。招聘的新渠道、新工具、新技术也越来越普遍地运用。招聘工作与其他人力资源管理职能活动密切相关，因为招的人如何，将直接决定培训开发工作，也会直接影响工作绩效和劳动关系。随着招聘选拔的工作权限逐步下放到企业各个职能和专业...

魅力口才—演讲达人训练营一、【课程前言】俗话说得好“是人才一定有口才”、“干得好，还要讲得好”、“世上没有不会演讲的人，只有没有学会演讲的人”。21世纪企业竞争已转向高素质人才的竞争，企业组织内训活动、会议中政策宣导，商务谈判、竞标方案呈现、日常管理活动中交流，都离不开良好的沟通技巧，对于中高层管理者，以及专职从事培训、人力资源管理的工作人员，公共演讲能力也...

商业银行对公客户经理实战营销技巧授课讲师：水静课程背景：商业银行客户经理作为商业银行的宝贵资源及利润贡献者，是商业银行取得市场竞争优势的关键。银行客户经理是否摆正自己的职业定位，是否具备应有的知识储备，是否掌握专业的营销、沟通、方案设计技巧，极大的影响了客户经理职责的发挥。在目前数字化浪潮席卷全球，商业银行数字化转型趋势明确，银行逐渐迈入4.0时代的过程中，...

金融科技与商业银行数字化营销授课讲师：水静课程背景：数字化浪潮席卷全球，掀起了继工业革命之后又一场对人类产生深远影响的新技术革命。人工智能（AI）、大数据、区块链和云计算等正在重塑经济。据预测，今后十年，数字化将会成为全球经济增加13万亿美元。商业银行同样如此，正在面临数字化转型，处于银行3.0向4.0的过渡阶段。商业银行如何在银行4.0的转型过程中通过数字...

信用卡特惠商圈建设项目【项目背景】银行建设信用卡特惠商圈，是消费支付环境建设的必要组成部分，商圈金融是银行服务网络的延伸，对银行整体业务带动以及与客户关系维护的作用是多方面的。具体表现为：提升客户用卡体验，增进持卡客户黏性。特惠商户作为信用卡客户的消费场所，具有宣传辐射广的特点。特惠商户数量多，分布广，行业结构合理，消费者就容易接受，有利于真实流量消费客户的...

信用卡激活、分期业务营销【课程背景】随着商业银行信用卡业务持续推进，各家银行发卡量不断扩大。积极探索信用卡睡眠卡开卡激活、低频卡促活跃、高频卡促分期，拓展信用卡业务合作领域，不断创新服务方式、持续改善运行质态和优化业务结构、不断开发信用卡中间业务收入新的增长点等，成为各家银行在新时期的重要课题。本课程目标是帮助银行拓展经营思路，拓宽银商合作面，通过体验端、营...

银行深耕四区外拓营销一、新常态下银行经营面临转型（一）网点经营面临“五化”挑战1、客户服务去网点化2、消费支付移动化3、金融业务垂直化4、金融信用人格化5、线上线下融合化（二）营销逻辑的转变1、从销售产品到经营客户2、客户经营三个关键点（三）银行经营形势倒逼“走出去”1、从银行2019年报看经营形势2、从近年各家银行“转型”热潮看银行人职业发展二、深耕四区外...

信用卡精准外拓营销项目【项目背景】信用卡作为商业银行战略性零售业务，越来越受到各大银行重视，信用卡也在经济生活中发挥着越来越大的作用。据上市银行2019年年报显示：仅12家上市银行信用卡就拉动社会消费29.53万亿元，这无疑对促进居民消费、拉动经济增长起到了积极作用。从银行经营情况来看，一般而言，信用卡发展较晚的商业银行其零售业务基础也相对较弱，信用卡业务可...

三量掘金存款精准营销项目一、背景当前银行业面临经济下行、利率市场化、互联网金融冲击三大考验，同时又面临客户资产去储蓄化、理财渠道多样化的挑战。存款乃立行之本，面对有限的市场，存款竞争成为银行同业最激烈的竞争领域，为了保住市场份额、实现增长目标，各行纷纷祭出宣传武器、利率武器、情感武器。在对公存款增长乏力的大环境下，低成本的零售业务成为银行增长的新支柱，随着“...

《代发工资业务开发与代发客群经营》【课程背景】代发工资业务，是各家银行竞相争取的个人中间业务，也是发展个人客户、资金留存重要的客户来源。近年来，随着金融行业竞争向深层次、广域化发展，代发工资营销手段和竞争手段也层出不穷，代发工资业务流失，代发工资客户资金留存率明显偏低。在新的市场形势下，如何认识代发工资在银行业务版图中的重要意义，如何深入发展代发工资业务，挖...

网点核心竞争力提升项目【项目背景】随着银行业高速发展，同业竞争主体增加，金融科技渗透，带来的是客户选择多样化，金融服务去网点化，同质化竞争越演越烈。除了宏观形势严峻，很多银行网点在客户经营、营销手段、业务管控上也存在较多问题。有些网点坐拥海量客户，却没有客户经营意识；有些网点坐拥繁华地段，却缺乏到访客户；有些网点产品系列丰富，却抱怨没有好产品；有些网点功能分...

小微信贷实战营销训练【课程背景】在利率市场化、金融脱媒、互联网金融迅猛发展的背景下，在对公信贷增长乏力的当前，小微信贷、农贷、消费贷成为国内商业银行的重要的战略选择。我国中小微企业贡献了50以上税收、60以上GDP、70以上技术创新、80以上的城镇劳动就业，是国民经济名副其实的中流砥柱,小微营销拥有广阔的市场机会。国家在政策层面出台了普惠金融服务的政策性导向...

《聚合支付场景化营销》【课程背景】聚合支付起源于国外，兴盛于中国，当前移动支付已经成为商业场景中主流支付手段。随着智能手机的普及和聚合支付市场的爆发，消费者从PC端向移动端加速迁移，2018年中国第三方移动支付交易规模已达到170万亿元，同比增长68。这在一波移动支付浪潮中，支付宝、财付通占得八成以上市场份额，代表官方的云闪付于2017年加入战团，各家商业银...

《2022精准开门红策略与行动》0.5天版【课程大纲】第一部分精准开门红的认知基础一、银行开门红的几个认知误区1、年年开门红，年年完不成，就这样吧！2、年年开门红，年年都完成，好大事情！3、年年开门红，年年一折腾，忙累乱繁！4、天天开门红，旺季加一层，有啥意义！5、年年开门红，存款摆正中，其它靠边！6、年年开门红，指标任务重，来皆是客！二、2022年开门红的...

银行开门红及淡季营销课程《银行多元化营销场景》主讲：刘俊老师课程背景：银行每年开门红业务竞赛遇到很多的困惑，面对困惑如何解决？带着银行的困惑对开门红培训课程进行设计。通过对多家不同性质银行调研发现：如何借助培训公司更接地气、更新颖的协同银行超额完成开门红目标这是银行高管们的夙愿。从2018年《社群营销开门红》，到2020年《新生态开门红》，再到《多元化营销场...

银行营销课程《银行零售数字化转型赋能》主讲：刘俊老师课程背景：2020年3月5号全国两会中李克强总理在作《政府工作报告》中提出，要加快数字化发展，打造数字经济新优势，协同推进数字产业化和产业数字化转型，加快数字社会建设步伐，提高数字政府建设水平，营造良好的数字生态，建设数字中国。身处互联网时代，每个人、每个行业都感受到了数字化浪潮的冲击。有些行业乘势而起，有...

银行营销课程《小微信贷渠道建设与批量获客》主讲：刘俊老师课程背景：在利率市场化、金融脱媒、互联网金融迅猛发展的背景下，商业银行生存、发展受到巨大挑战。在此背景下，国内商业银行纷纷推动战略转型，将小微信贷业务作为重点战略选择。面临新的形势，如何看待银行的零售化转型，如何找准小微客户需求脉搏，如何深挖存量客户资源，如何拓宽小微信贷业务获客渠道，保持小微信贷业务稳...

银行营销课程《银行场景化营销-整村授信》主讲：刘俊老师课程背景：为支持国家“振兴乡村，实现普惠金融”的发展政策，以行政村为单位进行授信，及时满足乡村居民资金需求的“整村授信”金融服务模式在各地蓬勃发展，通过“整村授信”，银行实现布局三农信贷，打通普惠金融“最后一公里”的金融扶贫计划。银行开展“整村授信”业务的原因分析：1、政府政策导向服务三农，发展农村普惠金...

银行营销课程《商业银行线上实战营销之道》主讲：刘俊老师课程背景：疫情之下银行人面临的最大挑战不仅仅在于各家银行产品和服务的同质化非常严重，更让人着急的是你根本见不到客户。在这样的非常时期，依然要与客户建立良好的客情关系，努力奋斗冲刺业绩。那么线上经营就成为链接客户，获取业绩至关重要的工具和途径。课程时间：1天，6小时课程对象：银行全体员工课程收益：●玩转空中...

银行营销课程《大堂经理赢在起点，赢在厅堂》主讲：刘俊老师课程背景：大堂经理在银行营业网点内以流动的形式，主动引导、分流客户，并为客户提供金融服务、咨询指引和营销宣传。其为银行在建立和维护客户关系方面起到非常重要的作用，如接待引导客户、解答客户咨询、了解客户特殊需求、注意目标客户、留意客户交易习惯、满足重点客户特殊需求、处理客户不满以及为客户办理离柜业务等。因...

银行营销课程《商业银行对公营销技能提升》主讲：刘俊老师课程背景：随着国家金融改革的深入，商业银行业务的不断拓展，对银行客户经理团队的需求越来越大，要求也越来越高。如何快速有效的培养出高质量的客户经理成为各家银行面临的一大难题。银行竞争往往体现为一线对公业务人员的竞争：为什么有的客户经理千辛万苦却很少出业绩？为什么银行不断投入却很少产出？为什么客户经理之间的业...

银行营销课程《大堂经理赢在起点，赢在厅堂》主讲：刘俊老师课程背景：大堂经理在银行营业网点内以流动的形式，主动引导、分流客户，并为客户提供金融服务、咨询指引和营销宣传。其为银行在建立和维护客户关系方面起到非常重要的作用，如接待引导客户、解答客户咨询、了解客户特殊需求、注意目标客户、留意客户交易习惯、满足重点客户特殊需求、处理客户不满以及为客户办理离柜业务等。因...

《营销团队倍效模式》（两天）讲师：杨虎【课程背景】营销团队发展一直是各企业、各组织极为关心的领域，这是直接关系到企业业绩增减与否的问题。本课程立足于营销团队绩效表现最佳的时刻，以及在这些绩效时刻背后的条件和行为，总结出导致业务团队产生高绩效的关键影响因素。本课程基于杨虎老师通过对各营销团队中的领导者和团队成员进行相关的访谈和问卷调研，最终根据实研研究对象的访...

《专业销售策略》讲师：杨虎老师【课程对象】企业销售经理、销售负责人、有一定经验的销售人员【课程时长】2天，12小时第一部分：销售目标达成方法销售目标设定与分解传统销售目标设定的问题目标地图：最小行动计划的制定MAP制定的方法四个重要的问题解决目标达成中的概率思维销售成功概率的公式如何提高销售基础概率如何提高销售能力概率概率思维下的销售流程第二部分：销售心理与...

《战略领导力：VUCA时代的经营攻守道》讲师：杨虎 【课程对象】企业老板及高管（公开课）【课程时长】两天（12小时）【课程背景】我们身处的世界变化越来越快，知识边界不断被突破，信息的超饱和不断打破暂时达成的平衡。VUCA时代已经到来。VUCA一词20世纪90年代起源于美国军方。是Volatility易变性、Uncertainty不确定性、COMPLEXITY...

《专业销售策略》课程介绍（两天）培训师：杨虎【课程背景】您或您的销售团队是否存在以下类似的问题呢？销售人员总是技能不过关，不知道如何让他们整体性提升；销售人员对公司和产品的介绍非常认真，客户却并不买账；除了讲产品，和客户几乎就没话说，有一句没一句，好尴尬；要么就是说了很多，但是到底哪些该说哪些不该说，心里没底；客户表现得挺感兴趣，就是迟迟不掏钱；客户拜访了很...

《疫情后商业领导力教练营》（三天两晚）讲师：杨虎（注：以下内容安排在实际授课时会根据现场需要做出微调）主要运用的教学方法：讲授法、案例法、小组讨论法、团体教练法课程框架概览：第一天：领导自我（上午准备思维，下午行为成效，晚上研讨会）第二天：领导业务（上午业务战略客户战略，下午竞争战略关系战略，晚上研讨会）第三天：领导团队领导组织（上午领导团队，下午领导组织）...

《新零售思维与业务升级》（两天）讲师：杨虎【课程背景】当下，传统企业经营遇到诸多挑战，无论是来自疫情的影响，还是原本就有的互联网销售，都对线下传统企业形成了多方位的冲击。可以说，传统企业的转型升级迫在眉睫。如何转型？如何升级？核心在于思维与方法。互联网背景下诞生的新零售，不仅是线下，更重要的是线下赋能。所以，我们需要紧跟这个时代的步伐，运用互联网思维的新零售...

《优势领导力：克服团队协作的五大障碍》领效教练：杨虎导入：团队协作的五大障碍根述第一大障碍：缺乏信任缺乏信任的原因缺乏信任的团队特征充满信任的团队特征建立团队信任的方法团队领导的任务团队信任与团队冲突第二大障碍：惧怕冲突惧怕冲突的原因惧怕冲突的团队特征拥抱冲突的团队特征进行积极争论的方法团队领导的任务惧怕冲突与欠缺投入第三大障碍：欠缺投入欠缺投入的原因欠缺投...

《消费升级下的品牌营销》讲师：杨虎老师【课程对象】企业老板、营销负责人【课程时长】2天（6小时/天）消费升级与品牌营销消费升级与消费降级消费升级案例消费升级的三个特征消费降级的三个特征品牌的价值主张品牌价值主张案例品牌价值主张的三个要素如何寻找品牌价值主张功能层面，含义与案例情感层面，含义与案例价值层面，含义与案例品牌的精准营销识别品牌的目标客群目标客群案例...

《企业新效能：积极型组织的建设与发展》讲师：杨虎 【课程对象】企业老板及高管（公开课）【课程时长】两天（12小时）【课程背景】积极组织强调对员工心理优势的开发与管理，与传统组织将重点放在解决管理者和员工的机能失调、冲突、工作压力等问题上所不同的是，积极组织将重点放在如何采取积极的方法和怎样发挥员工优势以提高组织的绩效水平上，包括信心/自我效能、希望、乐观、主...

《精准营销》讲师：杨虎【课程对象】企业营销负责人【课时安排】2天，共12小时课程导入：重识精准营销精准营销于企业的意义精准营销的本质精准定位目标客群目标客群的选择客户群的三维划分目标客群定位的五大价值客户画像基本四要素案例分析目标客群需求分析精准定位目标客群需求目标客群需求的三层次划分针对关键需求的精准营销案例分析精准定位企业业务基于目标客群的业务定位如何对...