【课程大纲】讨论：我真的很难受！单元： 职场倦怠和职场素养1. 职业发展（1） 职业倦怠（2） 职业中的四类人2. 职场发展的五维模型- 职业的发展- 职业的角色- 职业的心态- 职业的素养- 职业的能力※ 职业状态测评 疏导方法第二单元：情绪管理【互动：情绪新说，情绪争宠】1. 认知情绪（1） 工作中，常见的情绪有哪些？这些情绪和我的关系（2） 情绪在工作...

【课程大纲】部分：压力管理一、情绪管理1. 认知情绪（1） 工作中，常见的情绪有哪些？这些情绪和我的关系（2） 情绪在工作和生活中的重要性（3） 自画像（绘画互动）2. 管理你的情绪（情商测试）- 情绪管理的三步骤（1） 自我觉察（2） 合理表达（3） 有效调节- 情绪管理要5会- 情绪修炼的八字诀3. 管理他人的情绪法@ 情商测试 amp; 视频学习 am...

【课程大纲】开课前：建立快乐家园，团队分组演练造势模块：情绪管理1. 体验情绪互动游戏（1） 情绪和我的关系（2） 情绪是怎么产生的（3） 管理你的情绪2. 我的情商（情商测试）（1） 客观情绪商数，让你了解自己的情绪（2） 分享我的情绪（个人案例分享）3. 快乐体验互动：魔方（1） 角度，决定了心态（2） 心态决定状态，状态决定行动4. 心智模式体验互动：...

【课程大纲】模块一 团队组建，导入感恩，迈向新的希望1、团队组建，形成家的环境和氛围2、规划愿景，导入感恩3、团队PK 1 1模块二 体验信任与爱，拥抱感恩的心-从当下开始1、 建立信任，体验从未有过的感受2、 感受同事间的默契和大爱3、 分享成功的快乐4、 相识、相知、相逢- 感谢遇见你模块三 体验责任（国王与贫民）1、 荣誉归大家，责任自己扛2、 你来体...

【课程大纲】单元：建立清晰的自我认知l 职场中常见的四类人- 知足常乐- 人前显贵- 完美人生- ？？（三无）l 两个世界的不同规则l 职场发展中的五维模型- 发展- 角色- 心态- 素养- 能力l 绘制自己的雷达图第二单元：情绪与压力的调试l 情绪压力的自我觉察l 心智模式的调试l 管理他人的情绪的方法l 好情绪的5会第三单元：自我赋能和团队赋能l 拒绝夹...

【课程大纲】一、 职业化l 什么是职业化？l 什么是职业素养？l 发展中的五维模型l 职场发展l 职场角色l 职场心态l 职场素养l 职场能力★案例讨论 互动：我在职场中的角色，我的发展，我的能力二、职场中的四种心态l 完美人生l 知足常乐l 日夜兼程l 四无人员★行动学习：我往哪里走？三、无处不沟通l 沟通是什么？l 沟通的三个基本前提l 人际沟通与人际关...

【课程大纲】讲 工作计划概述一、什么是计划？二、工作计划的重要性第二讲 如何设立一个工作计划一、工作计划的内容1．工作计划的基本要素2．工作计划的类型3. 设定工作计划指标4．常见的工作计划的格式二、工作计划编制的要点和步骤1．工作计划编辑的组织工作2．制定工作计划的步骤三、制定工作计划常见的方法1. 目标管理法2. 头脑风暴法3. 目标管理法课堂练习：年度...

【课程大纲】单元：自我认知1. 认知情商2. 认知情绪（1） 工作中，常见的情绪有哪些？这些情绪和我的关系（2） 我的情绪给别人什么感受3. 管理自己的情绪- 情绪管理的三步骤- 情绪管理要5会- 情绪修炼的八字诀4. 管理他人的情绪5. 情绪与压力【情商测试 视频学习 分析讨论】第二讲： 人际沟通1. 沟通是什么2. 人际沟通与管理沟通3. 对上沟通4. ...

【课程大纲】模块一：职业发展的五维模型- 职场中四类不同的职业发展方向- 职业发展的五维模型@视频学习：信念是什么？模块二：人职匹配模型-调适员工不合理信念- 职业对员工的意义- 以变应万变的职场法则- CD模型的启示@互动：职场自画像模块三：核心竞争力分析—能力三核 amp; 能力四象限- 自我能力认知- 个人能力优劣势分析- 功不唐捐，连点成线- 能力的...

【课程大纲】第 一单元：时间都去哪啦？自我测试：我的时间都去哪里？目标不清，造成工作没有方向感？能力不足，造成时间不经意间的流失？完美主义，造成时间浪费在“细枝末节”？大会小会不停摆，时间没了，工作还没有着落？【小结】你是你时间的主宰，任何人都不能替你管理第二单元：高效的时间管理工具四象限法- 分清工作任务的轻重缓急聚光法则- 一次做好一件事工作清单法- 精...

【课程大纲】讲 目标管理一、 目标设定常见的几大误区二、 设定一个行之有效的目标- SMART原则- 梳理自己的目标二、分解目标，落实到人- 结构化思维，明确目标- 抽象目标具体量化三、善于解决问题，是完成目标的基础- 解决问题的六个方法- 解决问题的核心原则- 解决问题的目的，成果导向四、时间管理对目标的重要性- 有效时间管理的方法- 时间管理对目标完成的...

【课程大纲】第 一单元：时间都去哪啦？自我测试：我的时间都去哪里？目标不清，造成工作没有方向感？能力不足，造成时间不经意间的流失？完美主义，造成时间浪费在“细枝末节”？大会小会不停摆，时间没了，工作还没有着落？【小结】你是你时间的主宰，任何人都不能替你管理第二单元：高效的时间管理工具四象限法- 分清工作任务的轻重缓急聚光法则- 一次做好一件事工作清单法- 精...

【课程大纲】单元：情绪与压力管理【互动：情绪新说，五种情绪争宠】1. 情绪管理- ABC理论- 内归因- 情绪管理的三步骤（1） 自我觉察（2） 合理表达（3） 有效调节2. 管理他人的情绪法（可选择）3. 压力管理【互动：压力画像，一分为二看压力】- 如何释放压力- 压力管理的天龙八步（1） 识别压力信号（2） 调整内在认知（3） 选择适合策略（4） 学会...

【课程大纲】一、员工的职业心态决定企业的发展l 职场发展五维模型；-发展-角色-心态-素养-能力l 职业中的四类人-完美人生-人前显贵-知足常乐-五为人生★行动学习：设定目标，列出行动计划二、客户服务人员的职业形象l 仪容-接待人员的妆容要求与客户的印象反馈-接待人员的禁忌l 仪表-着装的原则-男士着装的要求-女士着装的要求-接待着装的禁忌★案例分析：仪容仪...

【课程大纲】模块一 认识“激励”1.激励概述：什么是激励？激励的作用有哪些？2.视频讨论：3.激励的原则(1).目标结合原则(2).物质激励和精神激励相结合的原则(3).引导性原则……4.激励的理解误区(1).激励=奖金、晋升？(2).激励=说说好话、拍拍肩膀？(3).激励=无条件满足员工的要求？5.激励的经典理论和技术：马斯洛的需求层次论6.案例分析与讨论...

【课程大纲】单元：职业意识l 职场中的四类人l 如何看待这些职场问题l 如何建立积极阳光的职场正能量l 职业发展的五维模型 行动学习：给自己建立一个清晰的目标第二单元：做情绪的主人，成为职场情商达人1、树立合理的情绪观念2、负面情绪巧应对3、怎样觉察自己的情绪4、管理情绪的好方法 心理绘画：情绪压力感知第三单元：理顺人沟通，创造和谐环境1、理解沟通的过程2、...

【课程大纲】模块：职场上常见的职业意识l 职场上常见的四种职场意识- 完美的人生- 知足的人生- 发展的人生- 无为的人生l 职业发展的五维模型- 角色- 能力- 发展- 平衡- ……【互动、反思】我属于职场中的哪类人？我的职场定位是什么？明确方向，才能敢于承担。第二模块：目标管理l 从SMART到SAIL，目标落地l 分解目标，落实到人- 结构化思维梳理-...

【课程大纲】单元：女性的职业生涯l 职场中的四类人l 女性的角色认知l 职业发展中的五维模型 行动学习：给自己建立一个清晰的目标第二单元：做情绪的主人，成为职场情商达人1、树立合理的情绪观念2、负面情绪巧应对3、怎样觉察自己的情绪4、管理情绪的好方法 心理绘画：情绪压力感知第三单元：理顺人际关系，创造和谐环境1、与同事相处之道2、与上司相处之道3、维护良好的...

【课程大纲】一、 情商发展的重要性1. 情商对职业发展的影响l 职场发展五维模型；l 职业中的四种心态 2. 情商测评二、 情绪与压力管理1. 压力的来源2. 觉察自己的情绪3. 压力与情绪的关系4. 缓解压力，情绪管理的有效方法★互动游戏：心理减压三、 实战情商管理1. 商务礼仪训练l 距离的奥秘l 握手的艺术和禁忌l 称谓礼仪l 介绍礼仪l 名片礼仪……...

【课程大纲】一、 个人职业发展需要具备的因素l 什么是职业化？l 什么是职业素养？l 发展中的五维模型- 职场发展- 职场角色- 职场心态- 职场素养- 职场能力★案例讨论 互动：我在职场中的角色，我的发展，我的能力二、职场中的四类人l 完美人生l 知足常乐l 日夜兼程l 四无人员★行动学习：我往哪里走？三、职业生涯规划是什么l 什么是职业生涯规划？l 生涯...

【课程大纲】一、员工的职业心态决定企业的发展l 职场发展五维模型；-发展-角色-心态-素养-能力l 职业中的四类人-完美人生-人前显贵-知足常乐-五为人生★行动学习：设定目标，列出行动计划二、塑造职业形象l 仪容-接待人员的妆容要求与客户的印象反馈-接待人员的禁忌l 仪表-着装的原则-男士着装的要求-女士着装的要求-接待着装的禁忌★案例分析：职业形象对职业发...

【课程大纲】部分：从自我管理到团队管理的角色转变★行动学习：我该往哪里走？一、中基层管理者的职业素养l 职业素养认知ü 职业素养与职业化l 发展中的五维模型ü 职场发展（发展的两个维度）ü 职业角色ü 职业心态ü 职业素养ü 职业能力l 职场中的四类人ü 完美人生ü 知足常乐ü 日夜兼程ü 四无人员★案例讨论：管理者自画像二、作为下属的管理者的角色与认知l ...

【课程大纲】单元：常见的不合理职业心态l 公司没有把我放在合适的位置上，我是宝藏，缺人赏识l 工作太累了，压力太大了，工资不高l 下属缺乏主动性，让干活，脸就拉下来l 问题多，任务重，剪不断理还乱，无从下手【小结】我们首先需要“摆正心态干工作”，态度决定一切！第二单元：摆正心态三大要素l 你在为谁工作？l 打工心态谁是受害者？l 你的工资怎么来？【小结】先有...

【课程大纲】单元：常见的不合理职业心态l 公司没有把我放在合适的位置上l 公司的主管经理事太多，啥事都找我l 工作太累了，压力太大了，工资才这么点l 下属缺乏主动性，让干活，一拖再拖l 每次遇到问题都找我们，我只是个打工的l 无所谓，实在不行就不干了呗【小结】我们首先需要“摆正心态干工作”，态度决定一切！第二单元：摆正心态三大要素l 你在为谁工作？l 打工心...

【课程大纲】模块：职场上常见的职业心态l 职场上常见的四种人l 不合理的职场心态解读【互动、反思】我属于职场中的哪类人？第二模块：摆正心态三大要素l 你在为谁工作？l 打工心态谁是受害者？l 你的工资怎么来？【互动、反思】先有价值，后有位置（先升值再值钱）第三模块：解决问题，是职场的核心旋律l 公司请你来就是解决问题，要么解决，要么失业l 你享受工作带给你的...

【课程大纲】模块：职场上常见的职业意识l 职场上常见的四种职场意识- 完美的人生- 知足的人生- 发展的人生- 无为的人生l 职业发展的五维模型- 角色- 能力- 发展- 平衡- ……【互动、反思】我属于职场中的哪类人？我的职场定位是什么？第二模块：目标管理l 从SMART到SAIL，目标落地l 分解目标，落实到人- 结构化思维梳理- 抽象目标具体量化l 善...

【课程大纲】模块一：职业发展的五维模型- 职场中四类不同的职业发展方向- 职业发展的五维模型模块二：员工在职业生涯中扮演的角色- 职业是什么- 职业生涯又是什么- 个人在职业生涯中的角色- 为什么要懂点职业生涯- 自我探索与职业锚@互动：职场自画像，说好的高薪呢？模块三：确立自己的价值观系统- 什么是价值观- 价值观认知- 你的价值观是什么@互动：价值观游戏...

【课程大纲】模块一：性格测试-MBTI1. 进行测试2. 测试解读3. 认知自己的性格，以及适合的职业方向模块二：人职匹配模型—CD模型1. 大学生入职后身份变化的适应2. 大学生入职后不合理信念调适模型三：核心竞争力分析—能力三核amp;能力四象限1. 大学生对自己能力认知2. 大学生入职后能力增长的具体方法3. 大学生对能力的不合理信念调适模型四：大学生...

【课程大纲】职业生涯的发展简史模块一：自我探索和职业定位1. 职业测试2. 发展与管理兴趣3. 价值观系统的确立案例：作为老师，我的职业生涯规划互动：怎样给学生做职业测评模块二：职业及职业发展1. 职业发展模型的应用2. 职业世界的探索3. 职业决策案例：怎样给学生做职业分析模型三：初高中学生情绪的疏导1. 模型三叶草教你疏导情绪2. 一对一情景演练3. 答...

课程大纲】★行动学习：我该往哪里走？一、中基层管理者的职业素养l 职业素养认知l 职场中的四类人ü 完美人生ü 知足常乐ü 日夜兼程ü 四无人员★案例讨论：管理者自画像二、作为下属的管理者的角色与认知l 作为下属的角色定位与认知l 常见的对上角色错位l 与上司相处的原则ü 上司永远客户，勇于与上司站在一起ü 多角度，多方位了解上司ü 成就永远离不开上司的支持...

【课程大纲】一、 沟通中常见的认知障碍l 能讲话=会沟通l 我说了=已沟通l 会沟通=本能l ……二、 扫除沟通中的心态疑虑l 与人沟通要真诚- 真诚是职场成功的必备条件l 与人沟通要自信- 释放压力，喜欢自己- 善于复盘- 肢体语言的强化训练l 学会换位思考- 达到共识- 三不同的体验★ 情景体验：三不同带来的感受三、 沟通中常见的技巧l 建立统一的频道l...

【课程大纲】一、性格类型与特点分析l 五种性格特点解读与分析；- 老虎- 孔雀- 猫头鹰- 考拉- 变色龙ü 情景互动：我团队中的人员构成，选择不同l 针对五种性格特点的员工如何培育与激励；- 培育方法与激励的手段- 能力矩阵帮助管理者挖掘自己及下属的核心竞争力- 能力三核的应用二、求同存异，不同性格的共处之道l 对上沟通- 五种不同性格类型的人的处事原则-...

【课程大纲】部分：认知部分一、 思维导图，在工作中的重要性l 在工作中常见的思维混乱，语无伦次现象；l 思维导图，一份用脑说明书；l 条理清晰，引人入胜，让职场发展更顺畅；第二部分：实操部分二、 如何看一张思维导图l 找中心主图l 先看主干l 再看支干★练一练：五张脑图，带给你的知识和力量三、动手做一张思维导图之前l 逻辑思考训练- 如何分类l 自由联想训练...

【课程大纲】讲：有效沟通-成功的捷径一、 中层管理人员沟通的重要性二、 中层管理人员角色的有效转化三、 会“倾听”：- 3F倾听四、 善“表达”：- 投其所好，看人说话；- 将心比心，换位思考；- 把话说到心窝里：话有三说，巧说为妙；- 把握好说话的温度。五、 敢提问- 开放问题- 封闭问题六、 懂赞美- 点对点- 具体赞美第二讲：与上级沟通- 管理者的顶级...

【课程大纲】一、沟通中常见的问题l 缺乏自信l 重点强调不足，条理不清l 不能抓住聆听的重点l 按自己的思路思考，忽略了客户的思维l 不了解自己沟通的界限…★行动学习：结构化思维的打造二、 无处不在的沟通l 沟通是什么？l 沟通的重要性l 沟通的方法：1. 会“倾听”：- 倾听的三部曲；倾听的五个层次；有效倾听的技巧（五到）2. 善“表达”：- 投其所好，看...

【课程大纲】一、沟通的重要性l 沟通中常见的问题及沟通的重要性；★互动体验：领导与下属l 沟通的三个重要前提；- 目标- 价值观- 语言★互动体验：1. 结绳记事（明确目标）2. 情景剧：谁的错？（统一价值观）二、跨部门沟通和协作l 角色不同，位置不同，立场不同，换位思考★互动体验：说出你的想法！l 高效倾听，精准表达★互动游戏：跨越雷区l 平分歧、达共识★...

【课程大纲】一、内外有别，对外沟通的角色认知l 对内与对外沟通的区别；-内部客户与外部客户-沟通的目的不同-沟通的标准不同l 对外沟通的角色；-公司的角色-部门的角色-岗位的角色★案例讨论：为什么跟客户沟通我不能游刃有余二、对外沟通中常见的问题l 缺乏自信l 重点强调不足，条理不清l 不能抓住聆听的重点l 按自己的思路思考，忽略了客户的思维l 不了解自己沟通...

【课程大纲】讲：沟通的重要性一、 沟通中常见的问题及其重要性；二、 沟通的重要前提；三、 沟通的两个层次；四、 管理者的对自身角色认知偏差；五、 管理者对沟通的认知障碍；第二讲：高效沟通的望闻问切六、 望：- 看脸色（表情）- 观姿势（肢体语言）七、 闻：- 倾听的三部曲；倾听的五个层次；有效倾听的技巧（五到）度；- 适当反馈，恰当复述- 避免经常打断对方八...

【课程大纲】单元：性格解密，为什么对方的沟通方式与你不同？l 性格测试，认知自己，了解他人l 不同性格特点的人，沟通大不同l 学会与你不同的人，建立良好的人际关系第二单元：有效沟通的表、型、声、言l 仪容仪表建立你的外在影响力l 不要让肢体语言暴露你的心声l 让声音成为你的标志l 会提问，敢表达，与他人交流的核心第三单元：建立自己的沟通渠道l 如何跟老板沟通...

【课程大纲】一、职业发展中的五维模型l 职场发展l 职场角色l 职场心态l 职场素养l 职场能力★案例讨论 互动：我在职场中的角色，我的发展，我的能力二、职场中的四类人l 完美人生l 知足常乐l 日夜兼程l 四无人员★行动学习：我往哪里走？三、解决问题，达成目标才是核心l 解决问题过程中常见的问题l 是什么原因导致都在解决问题，却没有实质的进展和结果l 从目...

【课程大纲】讲：有效沟通-成功的捷径一、 中层管理人员沟通的重要性二、 中层管理人员角色的有效转化三、 会“倾听”：- 倾听的三部曲；倾听的五个层次；有效倾听的技巧（五到）四、 善“表达”：- 投其所好，看人说话；- 将心比心，换位思考；- 把话说到心窝里：话有三说，巧说为妙；- 把握好说话的温度。五、 敢提问- 开放问题- 封闭问题第二讲：与上级沟通- 管...

课程大纲】讲：有效沟通-成功的捷径一、沟通的涵义：二、沟通的目的：说明事物、表达感情、建立关系、达到目标三、中层管理人员沟通的重要性四、中层管理人员角色的有效转化情景剧：我变了吗？第二讲：高效沟通实务一、 会“倾听”：- 倾听的三部曲；倾听的五个层次；有效倾听的技巧（五到）二、 善“表达”：- 投其所好，看人说话；- 将心比心，换位思考；- 把话说到心窝里：...

课程大纲一、拖延的危害什么是拖延拖延的危害你的拖延伤害了谁？★拖延测试：你是拖延症患者么？级别如何？二、马上行动，拒绝拖延造成拖延的原因从目标管理的smart到目标执行SAIL七个步骤帮你克服拖延症时间管理的有效使用生涯规划对抑制拖延有奇效★益智互动：航行三、三步管理法，持续激发员工的工作热情三步管理法引导员工找到自己的工作方向建立管理机制，抑制拖延★案例分...

课程纲要单元：21世纪的今天，新生代员工的特点l 新生代员工和老一代员工的区别l 新生代员工的特点l 成为新生代员工的教练，面临的挑战第二单元：教练人员的角色调整l 清晰的自我认知l 教练人员心态的转变l 设定明确的目标l 建立教练组，形成良性的循环第三单元：五维模型从知到行，帮助新生代员工建立成长通道l 发展的修炼l 角色的培养l 心态的关注l 素养的养成...

【课程大纲】部分：培训师的基本修炼★案例讨论：培训师是怎样的角色？需要具备哪些能力？一、培训师的角色认知l 培训师的角色认知；l 培训师的六大能力和七大技巧；l 培训师的7个100；l 培训师次亮相：自我介绍展示二、培训师需要具备的四项基本功，十二项修炼l 仪容仪表l 巧妙开场l 标准站姿l 丰富手势l 精准表情l 良好眼神l 饱满情绪l 极强的感染力l 恰...

【课程大纲】一、 课程开发对内训师的重要性§ 我们为什么要进行课程开发§ 课程开发的难点§ 课程开发容易出现的误区§ 课程开发对内训师的素质要求二、 课程开发的原则§ 明确课程开发的目的，重点突出§ 课程系统与逻辑的相辅相成§ 课程开发要针对性与实用性共存§ 符合成年人的学习特点§ 课程的素材穿插要生动，能引发思考§ 课程的内容选取要精准，表达要准确三、 课...

【课程大纲】部分：培训师的基本修炼一、培训师的角色认知l 培训师的角色认知；l 培训师的六大能力和七大技巧；l 培训师的7个100；l 培训师次亮相：自我介绍展示★案例讨论：培训师是怎样的角色？需要具备哪些能力？二、培训师需要具备的表型声言四项基本功，十二项修炼l 仪容仪表- 着装要求- 礼仪要求l 巧妙开场- 开场的作用- 开场的几种形式l 标准站姿- 女...

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【课程大纲】部分：培训师的基本修炼★案例讨论：培训师是怎样的角色？需要具备哪些能力？一、培训师的角色认知l 培训师的角色认知；l 培训师的六大能力和七大技巧；l 培训师的7个100；l 培训师次亮相：自我介绍展示二、培训师需要具备的四项基本功，十二项修炼l 仪容仪表l 巧妙开场l 标准站姿l 丰富手势l 精准表情l 良好眼神l 饱满情绪l 极强的感染力l 恰...

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