职场意识与沟通

【课程大纲】

一、职业发展中的五维模型

l 职场发展

l 职场角色

l 职场心态

l 职场素养

l 职场能力

★案例讨论 互动：我在职场中的角色，我的发展，我的能力

二、职场中的四类人

l 完美人生

l 知足常乐

l 日夜兼程

l 四无人员

★行动学习：我往哪里走？

三、解决问题，达成目标才是核心

l 解决问题过程中常见的问题

l 是什么原因导致都在解决问题，却没有实质的进展和结果

l 从目标设定，到目标落地

-目标设定

-目标落地

l 如何高效的部门协作，完成任务

-高效会议的方法

★案例分析：一场迟到的产研会

四、无处不沟通

l 中层管理人员沟通的重要性

l 会“倾听”：

- 倾听的三部曲；倾听的五个层次；有效倾听的技巧（五到）

l 善“表达”：

- 投其所好，看人说话；

- 将心比心，换位思考；

- 把话说到心窝里：话有三说，巧说为妙；

- 把握好说话的温度。

l 敢提问

- 开放问题

- 封闭问题

五、如何与不同性格的人进行沟通

l 性格测试

- PDP性格测试

l 性格解析

- 认知自己，了解他人

l 怎样与不同性格的人进行合作

★案例分析：团队成员的性格解析

六、跨部门沟通与协作

l 如何与对方建立信任

l 从情绪到情商

l 跨部门沟通的原则

l 跨部门沟通的方法

★案例分析：如何界定边界

上述内容，可根据企业的实际需求进行调整