卓越管理者的上下级沟通

【课程大纲】

**讲：有效沟通-成功的捷径

一、 中层管理人员沟通的重要性

二、 中层管理人员角色的有效转化

三、 会“倾听”：

- 倾听的三部曲；倾听的五个层次；有效倾听的技巧（五到）

四、 善“表达”：

- 投其所好，看人说话；

- 将心比心，换位思考；

- 把话说到心窝里：话有三说，巧说为妙；

- 把握好说话的温度。

五、 敢提问

- 开放问题

- 封闭问题

第二讲：与上级沟通- 管理者的顶级思维模式

案例互动：怎样跟上级汇报工作

一、与上级沟通的四个原则

二、请示与汇报工作的技巧

 - 理性思考

 - 感性呈现

三、与上级沟通内容盘点，对症开方

  - 会议发言

  - 年底总结

  - 营销方案

第三讲：与下级沟通- 管理者的指导技艺

案例分析：多维度多感受谈沟通

一、与下级沟通的五维模型

二、从目标设定，到目标达成

三、从情绪到情商的修炼

三、如何与四种不同性格特点的人进行沟通

四、如何与下属建立信任

备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据企业需求适当调整。