《职场素养与角色认知》

【课程大纲】

**部分：从自我管理到团队管理的角色转变

★行动学习：我该往哪里走？

一、中基层管理者的职业素养

l 职业素养认知

ü 职业素养与职业化

l 发展中的五维模型

ü 职场发展（发展的两个维度）

ü 职业角色

ü 职业心态

ü 职业素养

ü 职业能力

l 职场中的四类人

ü 完美人生

ü 知足常乐

ü 日夜兼程

ü 四无人员

★案例讨论：管理者自画像

二、作为下属的管理者的角色与认知

l 作为下属的角色定位与认知

l 常见的对上角色错位

l 与上司相处的原则

ü 上司永远**客户，勇于与上司站在一起

ü 多角度，多方位了解上司

ü 成就永远离不开上司的支持

ü 要摆正自己的位置

ü 独立承担责任

ü 做问题的解决者

ü 留在领导的视线之内，私人空间之外……

★案例讨论：干还是不干？

三、作为下属的直接领导者的角色定位与认知

l 作为下属的领导者的角色定位与认知

l 从管理个人到管理团队的转变

ü 从管个人到管团队

ü 从野牛型到雁群型

ü ……

l 常见的角色错位与应对方法

ü 我是专家

ü 我擅长做

ü 我不放心

ü ……

l 管理模式的转变

★案例讨论 互动：我在职场中的角色，我的发展，我的能力

四、对上对下的沟通

l 人际沟通与管理沟通

ü 什么是沟通

ü 人际沟通与管理沟通的区别

l 常见的对上汇报的方法

ü 述职报告

ü 问题汇报

ü 项目跟进

ü 方案选择

l 对下沟通的六大引擎

ü 立场

ü 信任

ü 利益

ü 情感

ü 性格

ü 关系

★性格测评 情景互动

五、情绪压力的管理

l 自我情绪管理

ü 情绪源

ü 情绪管理三步法

ü 培养好情绪的五会法

l 他人情绪管理五步法

l 压力的识别

ü 压力源

ü 自我压力认知

ü 天龙八部减压法

★压力绘画 角色扮演

上述内容，可根据企业的实际需求进行调