《职场情商管理》

【课程大纲】

一、 情商发展的重要性

1. 情商对职业发展的影响

l 职场发展五维模型；

l 职业中的四种心态

   2.  情商测评

二、 情绪与压力管理

1. 压力的来源

2. 觉察自己的情绪

3. 压力与情绪的关系

4. 缓解压力，情绪管理的有效方法

★互动游戏：心理减压

三、 实战情商管理

1. 商务礼仪训练

l 距离的奥秘

l 握手的艺术和禁忌

l 称谓礼仪

l 介绍礼仪

l 名片礼仪……

★角色扮演：互动练习

2. 语言表达训练

l 表型声言基本功训练

l 自我介绍与口头表达

四、逆境情商管理

l 家庭的责任

l 自身发展的责任

l 企业的责任

四、 自我发现，自我悦纳

l 情商沟通是什么

l 与不同性格的人如何进行沟通（性格测试）

l 构建人际和谐的使用技巧和方法

以上内容可以根据企业的需求进行调整。