银行管理技能提升训练[培训讲师]余建军[课程对象]·总行领导·各分支行行长、副行长及相关业务负责人·部门领导及骨干·网点负责人[课程背景]1、银行关键职位管理岗是承上启下的重要角色，举凡政策的布达、工作推进和绩效达成，银行管理者都扮演着决策单位与作业核心单位的重要信息传达者、转换者、联络人、确认者的角色，然而，银行所期待的优良管理能力并非天生的，而是要经过不...

怎样做一名职业化的经理人主讲：李德●课程背景：在全球经济危机的新背景下，企业面临管理的最大黑洞是什么？为何企业迟迟执行迟迟不到位？为何彼德·圣吉在《第五项修炼》说企业最大的问题是学习力？我们的部属80后、90后发生了什么变化？对其管理的对策是什么？……答案是：经理人不少，而职业化的经理人太少，。面对这些问题，我们开发了本课程。●课程目的：培养一支职业化的经理...

《金牌店长管理技能训练》（2天）课程背景：现代化连锁店长应具备的经营管理运作上的技术与能力，包含店长应具备的能力、现代化的门店管理、商品管理、销售管理、人际关系、目标管理、领导统御与人事管理乃至教育训练，再配合门市现况的经营管理技术汇整而成，必定能为企业培育出符合新世纪的优秀门市经营管理人才！作为店长，公司希望他们能具有3～5年的工作经验，有一定的敏感度，有...

管理者综合管理技能训练课程大纲【课程背景】在市场竞争日益激烈的今天，为什么有的问题强调多次却还在出现？为什么制定的目标不能有效实现？为什么制订的制度总是难以贯彻执行？为什么员工的积极性和责任心不高？为什么管理者不能有效的辅导下属？为什么管理者总是忙的没有时间？为什么部门之间不能有效的配合？……，根据研究和实践发现，造成上述现象的根本原因在于企业管理者的综合管...

中高层管理技能与情境领导力主讲人：姬涛课程背景：情境领导力是综合管理能力的具体体现，领导力是对他人产生影响的过程，影响他人做本来他可能不会做的事情。领导力就是影响力而非操纵力、控制力。同时企业中层干部要具备木匠心理，在用人方面要掌握木匠原则，情境领导者不仅要在不同情境下对不同的人采取不同的领导手段，就是对相同的人，也要根据他们的不同情境而采取不同的领导手段,...

后备干部综合管理技能提升【课程背景】守成有三良，良臣、良师、良友，良臣排第一，中坚干部更是良臣的关键。能何承上启下，承先启后，有效达成银行的使命，屡创佳绩，发挥中层各管理干部的中坚力量是值得大家深研的课题，银行想行万里路，必须走好每一步，做好有效的生产（业务管理、风险管理、成本管理、士气管理等）是银行的命脉。各层级领导必须步步为营，做好规划.组织.用人.指挥...

《中高层管理技能提升》内训篇-----从业务高手到管理能手主讲人：齐磊【设计原理与思路】：1.让中高层管理者清晰地认识到自己的角色。2.将传统的管理思路结合目前企业的问题，让中高层管理者的掌握具体的管理技能。无数的企业规模越来越大，但是老板却越来越累，流程越来越乱，团队越来越不稳定等等，这一系列的问题，都是因为企业发展到一定阶段后，规模上来了，但是管理却跟不...

《中层管理技能提升训练》内训篇-----从业务高手到管理能手主讲人：齐磊【设计原理与思路】：1.让中层管理者清晰地认识到自己的角色。2.将传统的管理思路结合目前企业的问题，让中层管理者的掌握具体的管理技能。课程背景无数的企业规模越来越大，但是老板却越来越累，流程越来越乱，团队越来越不稳定等等，这一系列的问题，都是因为企业发展到一定阶段后，规模上来了，但是管理...

MTP《中高层管理技能提升》从业务高手到管理能手主讲人：齐磊【课程目标】帮助学员掌握系统、先进、实用的管理技巧和沟通技能启发学员触类旁通，在管理实践中知行合一，在日常工作中艺术性应用所学的技能站在企业变革必须的角度，帮助参训人员更新营销理念，转变思维模式，统一思想【培训时长】3-5天（可以根据企业情况选择培训模块）【课程大纲】第一部管理的基础第1单元：管理的...

营业厅班组长综合管理技能提升课程内容：前言1、管理岗位带来的价值2、值班长四大工作状态PK3、从优秀走向卓越第一部分班组长的职责和品质第二部分班组长的领导和管理艺术第三部分班组长日常沟通技巧1、班组长在人际沟通中的困惑2、沟通中的障碍3、有效沟通的原则4、沟通中的艺术第四部分员工管理1、员工例会管理2、员工培训管理3、员工激励能力提升第五部分现场督导后言：助...

支行长综合管理技能提升课程目标：了解支行长的核心定位熟悉营销理论及客户关系管理技巧完善网点日常现场管理技能提升网点服务营销督导绩效提升对团队的领导力课程特色：与实际工作结合紧密，实操性强；授课内容丰富，案例翔实，运用大量的图片、录像片段、音乐等多媒体培训手段；讲师公司和讲师与银行业有着密切的合作，对国内银行业的情况非常了解，所以在课程中的大量案例分析和场景模...

网点主任综合管理技能提升课程目标：了解网点主任的核心定位熟练掌握高级营销及客户关系管理技巧提升网点现场管理技能提升营业网点服务质量监控及服务辅导的技能学习团队管理知识课程大纲：第一讲银行网点的现状与发展银行业的现在与未来零售银行成为重要的发展方向零售银行业务带来机遇和挑战国内银行网点的现状营业网点的新变化国内银行网点的发展趋势第二讲网点主任的角色定位现时代的...

大堂经理管理技能提升教学特色：明确大堂经理管理角色定位掌握员工辅导、训练与激励技巧掌握沟通协调、执行任务的方法掌握基层班组团队建设方法与技巧运用科学的现场管理技巧进行管理清晰营业厅的服务礼仪的流程化和规范化管理，掌握营业网点新时期下的转型策略客观看待客户投诉、第三方暗访和业绩压力，掌握判别客户身份，以及深度的客户关系管理方法，有效地开展大堂金融产品的主动服务...

金牌经销商开发与管理技能训练课程背景：经销商越来越难管，越来越不听话？面对市场经销商管理常见的以下问题：如何开发优质经销商？合作初期，经销商的信心难以建立，经销商没完没了的向厂家要费用？经销商总是抱怨厂家做的不够经销商对厂家业务人员不够信任，俯视厂家销售人员经销商固守经营，对渠道新拓展不热衷经销商老板总抱怨没钱…….经销商如何开发？管理什么？怎么管理？如何管...

车间主管管理技能实战研讨班(基础版：12小时/2天////精编版:24小时/4天)【课程背景】：您的企业制造现场是否有下面的现象：生产主管每天处在“盲、忙、茫”的工作状态中，不知如何规划车间生产工作；同样的问题和错误重复出现，生产主管每天忙忙碌碌，工作的效率和效果却不高；主管不懂得如何运用工作改善的手法、工具和专题活动（如：5S、TPM、OJT、6H、OPL...

课程内容：序、角色认知 班组管理常出现的问题 班组长的日常工作内容 现场管理的“金科玉律” 班组长的四大工作挑战 班组长的五大角色错位 班组长的八大工作职责 班组长的能力素质模型一、工作教导 班组长工作教导问题报告 工作教导的六个基本原则 不同类型部属的辅导方法 如何开展班组OJT活动 角色扮演：现场工作教导 现场工作教导的四个步骤 现场工作教导的五个要点二...

班组长管理技能测试问卷姓名：工作年限：所属车间：指导老师：方法/原理/活动脑力激荡定置管理颜色管理5现手法SDCA循环PDCA循环防呆纠错目标设定5原则安全绿十字目视化流程分析动作分析设备润滑5定设备润滑3级过滤制程改善ECRS马斯洛需求理论双因素理论公平理论8D5个？SMED3UMEMO瓶颈效率提升F55W2H4M1EQC7手法6H活动5S活动QCCOPS...

管理技能训练系统：执行管理课程背景：执行力是一种行为表象，是求一个完成结果，完整高效的执行，需要具备多个因素条件的串联，达成一套实际落地的执行系统，才是执行力管理要实现的持续有效结果！文化基因的注入，是向心力到凝聚力形成的必要条件，凝聚力的形成为执行系统的管理奠定坚实基础，所以高品质执行力本身就是一种文化，文化的落地本身又是一种执行！可惜的是，管理现状中的单...

管理技能训练系统:高效能团队七种武器课程背景：有绩效考评不等于有绩效管理系统，更加不要以为每个月有绩效面谈就是有绩效管理。从人均效能到团队效能，一套高绩效的管理链条，绩效考评只是冰山之巅的结果呈现，更核心承载反而是冰山之下的航空母舰。打造一支高效能团队，真正形成“铁打的营盘”且无惧流水的兵，需要从始至终完成从团队组建到管理的完备流程，实现整个执行链条的良性循...

管理技能训练系统：问题管理七步法课程背景：企业看似事业巅峰，越是危险！团队越是发展迅速，越是隐藏危机！团队管理和发展过程中，任何表象的背后都蕴含着管理学问和技巧；不论是团队成立之初，对定位认知不深刻，导致的管理工作片面且被动；管理意识薄弱，导致团队人才流失、士气不足成长缓慢；还是经过管理磨合后的，规模壮大，发展稳健。每经历一个阶段和过程，管理者都可以用问题管...

管理技能训练系统：团队发展管理课程背景：企业综合竞争力的打造是一个永恒话题，而管理层的综合能力水准是一家企业软性竞争力的核心坐标。团队发展如何走向，工作效能是否良性，都是与企业持续发展一脉相承的核心命题。团队发展需要什么样的必备条件？团队发展的本质与阶段界定？管理者担当什么样的发展职责？如何具备管理技能的前瞻性管控发展？管理者如何评估团队发展所处阶段？不同阶...

管理技能训练系统-定位管理课程背景：知止而后定，知适为管理！管理者认知碎片，导致管理意识薄弱，职责不明，定位不清；管理状态的忙乱，现实工作中到处救火，全职保姆，有苦无功！执行不力！绩效底下！氛围沉闷！发展不均等等看似表面的团队问题，实质的根源都是管理层定位认知问题。聚焦核心问题，如何让管理者自身具备立体化的定位管理能力，是管理系统的首要问题。治标且治本的让管...

管理技能训练系统：执行管理课程背景：没有文化基因注入的执行，只能是治标不治本的强制推行；执行力是一种行为表象，是求一个完成结果，完整高效的执行，需要具备多个因素条件的串联，达成一套实际落地的执行系统，才是执行力管理要实现的持续有效结果！文化基因的注入，是向心力到凝聚力形成的必要条件，凝聚力的形成为执行系统的管理奠定坚实基础，所以高品质执行力本身就是一种文化，...

管理技能训练系统：问题管理七步法课程背景：不能发现假象的管理，根本不懂管理问题！企业看似事业巅峰，越是危险！团队越是发展迅速，越是隐藏危机！团队管理和发展过程中，任何表象的背后都蕴含着管理学问和技巧；不论是团队成立之初，对定位认知不深刻，导致的管理工作片面且被动；管理意识薄弱，导致团队人才流失、士气不足成长缓慢；还是经过管理磨合后的，规模壮大，发展稳健。每经...

管理技能训练系统：团队发展管理课程背景：没有发展思维的团队，最终只能沦落为团伙；企业综合竞争力的打造是一个永恒话题，而管理层的综合能力水准是一家企业软性竞争力的核心坐标。团队发展如何走向，工作效能是否良性，都是与企业持续发展一脉相承的核心命题。团队发展需要什么样的必备条件？团队发展的本质与阶段界定？管理者担当什么样的发展职责？如何具备管理技能的前瞻性管控发展...

管理技能训练系统：定位管理课程背景：没有明确定位的管理，顶多是个超级苦力；没有风格彰显的管理，会带来后期一系列莫名的问题；知止而后定，知适为管理！管理者认知碎片，导致管理意识薄弱，职责不明，定位不清；管理状态的忙乱，现实工作中到处救火，全职保姆，有苦无功！执行不力！绩效底下！氛围沉闷！发展不均等等看似表面的团队问题，实质的根源都是管理层定位认知问题。聚焦核心...

管理技能训练系统：执行管理课程背景：执行力是一种行为表象，是求一个完成结果，完整高效的执行，需要具备多个因素条件的串联，达成一套实际落地的执行系统，才是执行力管理要实现的持续有效结果！文化基因的注入，是向心力到凝聚力形成的必要条件，凝聚力的形成为执行系统的管理奠定坚实基础，所以高品质执行力本身就是一种文化，文化的落地本身又是一种执行！可惜的是，管理现状中的单...

管理技能训练系统:高效能团队七种武器课程背景：有绩效考评不等于有绩效管理系统，更加不要以为每个月有绩效面谈就是有绩效管理。从人均效能到团队效能，一套高绩效的管理链条，绩效考评只是冰山之巅的结果呈现，更核心承载反而是冰山之下的航空母舰。打造一支高效能团队，真正形成“铁打的营盘”且无惧流水的兵，需要从始至终完成从团队组建到管理的完备流程，实现整个执行链条的良性循...

管理技能训练系统：团队发展管理课程背景：企业综合竞争力的打造是一个永恒话题，而管理层的综合能力水准是一家企业软性竞争力的核心坐标。团队发展如何走向，工作效能是否良性，都是与企业持续发展一脉相承的核心命题。团队发展需要什么样的必备条件？团队发展的本质与阶段界定？管理者担当什么样的发展职责？如何具备管理技能的前瞻性管控发展？管理者如何评估团队发展所处阶段？不同阶...

管理技能训练系统-定位管理课程背景：知止而后定，知适为管理！管理者认知碎片，导致管理意识薄弱，职责不明，定位不清；管理状态的忙乱，现实工作中到处救火，全职保姆，有苦无功！执行不力！绩效底下！氛围沉闷！发展不均等等看似表面的团队问题，实质的根源都是管理层定位认知问题。聚焦核心问题，如何让管理者自身具备立体化的定位管理能力，是管理系统的首要问题。治标且治本的让管...

管理技能训练系统：问题管理七步法课程背景：企业看似事业巅峰，越是危险！团队越是发展迅速，越是隐藏危机！团队管理和发展过程中，任何表象的背后都蕴含着管理学问和技巧；不论是团队成立之初，对定位认知不深刻，导致的管理工作片面且被动；管理意识薄弱，导致团队人才流失、士气不足成长缓慢；还是经过管理磨合后的，规模壮大，发展稳健。每经历一个阶段和过程，管理者都可以用问题管...

《实效销售过程管理技能提升训练营》主讲：崔自三模块一、什么是销售过程管理？一、企业营销导向：1、过程导向、结果导向2、结果导向考核，过程导向管理3、好结果不一定有好过程，但好过程一定会有好结果4、结果导向与销售过程管理，两手都要抓，两手都要硬二、销售过程管理的含义三、销售过程管理涵盖的内容1、销售目标的制定2、销售目标的分解3、销售目标的实施4、销售目标的跟...

MTP中高层管理技能与素质提升训练【课程背景】：MTP（英文全称ManagementTrainingProgram原义为管理训练计划）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。MTP最突出的特点是完成了“知行合一”的训练构架，注重实际管理问题的解决，本课程提炼MTP精髓，接合企业实际选...

《运筹帷幄》—中基层管理技能提升沙盘模拟课程美国ACI版权认证课程国际ACI注册沙盘讲师：魏滨培训对象：企业中、高层管理人员二、培训规模：36-42人为宜三、授课时间：一天模拟企业经营2年、两天模拟经营3年沙盘培训背景来源企业沙盘模拟培训源自西方军事上的战争沙盘模拟推演。战争沙盘模拟推演通过红、蓝两军在战场上的对抗与较量，发现双方战略战术上存在的问题，提高指...

中层管理干部综合管理技能（MTP)提升培训课程背景：企业经营成果的好与坏，关键是两点，第一，战略对头；第二，管理得法；战略制定是重点，方向对了企业发展才有希望，而管理是实现战略目标的重要保证。企业的运营过程中，中层管理者经常感慨企业执行力太弱，效率低下，无法实现组织战略，错失企业发展的良机。其实，我们应该明白，管理者做好管理工作是需要具备一定的管理知识与技能...

《企业新晋升中层管理技能提升特训班》（本课程大纲已进行版权注册，严禁任何商业用途）【课程对象】新晋升部门长或中层管理者。【课程收益】•让每位中层管理者明白：中层管理者的战略定位与角色•让每位中层管理者掌握高效沟通的工具与方法，并在实际工作中灵活运用•让每位中层管理者掌握团队建设的方法和技巧•让每位中层管理者掌握团队执行力建设的基本要素及规则、方法•让每位中层...

《行政办公室管理技能提升培训》【培训背景】优秀的办公室行政人员，是决策者的守门人，也是老板的“管家”。一位灵活机敏的行政人员，能化繁为简，有条不紊，构筑起主管与部属间的桥梁作为行政管理人员或秘书，如何能从剪不断理还乱的日常琐碎事务中解脱出来，甩掉“勤杂工”的帽子，是一项重要的业务技能修炼，需要其具有专业的知识、丰富的工作经验、足够的细心、过人的悟性、高效的工...

管理者应有的认知与管理技能实战授课时间：2天授课对象：企业内中、高层管理干部授课方式：互动式教学、多元学习、情境分析、分组讨论、案例研究、工作实务运用课程目标：1.深刻认知管理者的角色与职能，掌握管理者应具备的核心竞争力2.掌握管理者如何做好管理工作的技巧，充分发挥管理者功能3.理解问题解决与工作改善的方法，加强团队工作执行力4.理解领导激励与员工培育的能力...

（MTP）企业中高阶主管管理技能训练（4天课程）课程大纲与课程进度表时间内容课程内容备注第一天管理理念篇第一讲：管理的基本认知管理的基本概念管理的角色定位管理者应有的基本态度案例说明第二讲：组织运作的原则组织的内涵及结构原则一命令系统要统一原则二管理幅度要适当原则三职务角色的认知统一原则四管理者要充分授权通过案例说明原理第三讲：管理与基准基准的含义●基准的制...

管理者综合管理技能提升【MTP】课程背景：管理强，则企业兴。所以，企业务必要强化管理者的能力和素质。通常情况下，企业的管理者，一是“空降”而来，二是“内拔”起来，而多数又以后者为主。内部提拔起来的管理者，他们过去是业务员、工程师，或者是某一方面的业务骨干，但是他们没有做过管理，现在企业却要按照管理者的标准来考核他们，从某种意义上说，这是不合适的。因为他是一名...

管理者综合管理技能提升【MTP】主讲：潘鹏课程背景：管理强，则企业兴。所以，企业务必要强化管理者的能力和素质。通常情况下，企业的管理者，一是“空降”而来，二是“内拔”起来，而多数又以后者为主。内部提拔起来的管理者，他们过去是业务员、工程师，或者是某一方面的业务骨干，但是他们没有做过管理，现在企业却要按照管理者的标准来考核他们，从某种意义上说，这是不合适的。因...

【课程大纲】（穿插8个以上经典案例）一、劳动关系的建立1.招聘需求申请表该如何设计与填写，以做好预防用工风险的步？2.入职后，部门经理该向劳动者告知哪些情况，如何保留证据？3.劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同的，部门经理如何配合人力资源部应对风险？4.劳动者申请或部门经理要求延长试用期，如何走流程，需注意什么风险？5.不合格、不符合录用条件的范围包括哪些；属...

一、管理者角色定位1、管理者的“位”在哪里2、管理的角色与领导风格3、管理者素质，三种气质，心理与心态管理4、组织伦理管理，多种角色和谐5、对上司，做优秀的跟随者6、对下属，做卓越的带头人7、对同事，做积极的合作者8、无法割舍的管理理论，PDCA、ABC、8D游戏：哈佛管理法则二、目标与计划管理1、目标及其管理的五要素2、制定目标的4大原则3、不同层次的目标...

一、主管的角色认知与自我提升1、什么样的人才算是管理者2、主管工作的四个方面3、管理工作的真相4、主管工作的特征及变化5、传统管理者工作循环6、主管要做什么？主管的六大目标7、主管所担任的角色1）人际关系方面2）信息方面3）决策方面互动练习：如何评价您的角色8、角色认知——三个维度及常见误区互动练习：您认为优秀的主管应具备哪些能力9、管理者技能模型与管理七技...

天一、什么是管理l管理的定义l管理的本质二、自我管理1．角色认知和改变l作为上司的角色l作为下属的角色l作为同事的角色l如何改变自己的角色？三、时间管理l时间价值的概念l时间管理的矩阵第二天三、解决问题的方法和决策l思维模式l解决问题的方法l案例演练五、下属管理l情景管理的起源l下属的准备状态l上司的准备状态l上司对下属的支持方式l案例分析六、新晋经理的自我...

一、管理者的自我认知（一）、中层管理的深度认知1、一个“中”字的学问2、中层不会做管理的三大危害l战略不落实l公司不赚钱l团队不成长（二）中层管理者的角色误区：老黄牛Or山大王1、土皇帝2、民意代表3、自然人4、传声筒（三）中层管理者的角色定位1、战略管理者：做放大镜不做大气层2、控制/检查者：当司机不当乘客3、教练员：当教官不当保姆4、领导者：做冲锋号不做...

模块：店长的角色定位与认知店长的角色定位店长的功能和作用店长的工作职能店长的日常工作内容及程序店长必备的工作技能第二模块：店长对品牌的认知商品与品牌的概念品牌定位与销费群体品牌的四度模型打造品质与品牌的关系熟记公司品牌优势第三模块：店长个性特征与销售业绩店长形象与成交率店长行为与成交率店长语言与成交率成功的销售从了解自己开始你了解不同类型的顾客吗？洞察顾客的...

单元班组长是企业成功之母1.班组长的工作职责2.班组长的类型3.班组长的四大特点第二单元具备什么能力的班组长才能为企业创造价值1.六能2.六能展开3.六会4.六会展开5.六能六会=利润6.如何识别班组长的能力-工具诊断7.如何识别班组长的能力-六能诊断8.如何识别班组长的能力-六会诊断9.班组长应具备的能力一--工具掌握10.班组长应具备的能力二--六能掌握...

一、找灵魂:塑造科室共同的价值观1、价值观是科室走向未来的导航仪2、提炼科室价值观是四个要点3、春风化雨,让价值观生根发芽4、润物有声,让价值观开花结果5、大性靠德,常胜靠修：“同志们，请跟我来！”二、建规则：五大原则破解制度落实难题1、科室规章制度落实不了的三大原因2、人性原则：制定设计要洞察人性，简单合理3、结构原则：科室管用的制度结构是1：2：34、迂...

一、承上启下的中层经理角色1.什么叫角色变迁2.新任经理从基层到中层的根本性变化3.既要承上启下，又要继往开来4.不是局部视野，而是全局思维5.为了企业目标，负责加减乘除二、中层经理角色的价值和功能1、角色定位：“上下左右”的责任2、中层不是上级的“传话筒”3、中层不是下级的“老好人”4、领导力——方法策略——执行力5、既要负责过程，也要负责结果三、新任中层...