《新时代办公室综合管理技能提升培训班》课程大纲【课程背景】现代企业面临的竞争日益激烈，企事业单位对办公室行政管理工作的专业素质也提出更高的要求，办公室行政管理工作人员如果没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好办公室行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多，却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所想，急领导所急...

《中高层管理技能提升培训班》课程大纲【课程目标】了解中高层领导者的角色定位与工作责任；学会制订工作计划，能有效管理好自己的工作；掌握打造高效团队的有效方法，凝聚员工，提升员工执行力；掌握低成本激励员工的具体方法与技巧。【课程对象】中高层管理者、各部门总监/经理/主管、后备干部等【课程时间】1天/6课时【培训特点】感性讲授、理性点评、案例分析、应用比对、工具应...

《企业办公室行政后勤与人力资源管理技能提升》课程大纲【课程背景】现代企业面临的竞争日益激烈，企事业单位对办公室行政管理工作的专业素质也提出更高的要求，办公室行政管理工作人员如果没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好办公室行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多，却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所想，急领...

《行政人员综合管理技能提升》课程大纲【学员对象】全体行政人员【培训时间】6-12课时（1-2天）【课程目标】帮助行政人员了解接待礼仪规范，掌握服务相关岗位职业要求，提升在相关岗位的职业能力。掌握办公室5S管理的涵义，塑造一目了然的办公室环境。帮助学员提高行政统筹管理专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制行政成本，防范工作“黑洞”！【培训形式】课程讲授、案例分析...

《班组长管理技能提升》（2天）【课程背景】班组是企业中最基层的组织，企业的所有生产任务、服务工作、产品质量、经济运行目标都有要经过层层分解最后落实到班组。俗话说：火车跑得快，全靠车头带。班组长是班组的核心，是“零号首长”。班组长能力的强弱、素质的高低，直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。【课程目标】通过班组管理学习，从而使班组长建立管理逻辑与...

建筑行业安全生产管理技能提升课程背景：克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。”建设工程质量不仅关系工程的适用性和建设项目的效果，而且关系到人民群众生命财产的安全。随着我国现代化建设事业的蓬勃发展，建设规模不断扩大，每年投资建设的各类工程项目达十几...

电力EHS管理技能提升课程背景：克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。”电力行业关系国计民生，电力人的环境、安全、健康直接影响到社会的安定团结，可持续发展，故在某些意识上来讲有效的推进电力人的EHS关乎很多人的“幸福”。安全是企业，也是个人成长的...

班组长安全管理技能提升课程背景：克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。”曾经的：深圳山体滑坡、河南养老院火灾、台湾及浙江游乐设施事故、石油输油管道的爆炸、硫化氢中毒死亡、PX事故、昆山工厂的粉尘爆炸、吉林宝源丰禽业有限公司（禽类加工厂）火灾、深圳...

《行政办公室管理技能提升培训》【培训背景】优秀的办公室行政人员，是决策者的守门人，也是老板的“管家”。一位灵活机敏的行政人员，能化繁为简，有条不紊，构筑起主管与部属间的桥梁作为行政管理人员或秘书，如何能从剪不断理还乱的日常琐碎事务中解脱出来，甩掉“勤杂工”的帽子，是一项重要的业务技能修炼，需要其具有专业的知识、丰富的工作经验、足够的细心、过人的悟性、高效的工...

讲：行政办公室人员必备的职业心态一、了解遵循办公室的游戏规则二、行政办公室人员的职业心态：努力和敬业态度三、了解行政办公室人员的职业职责和功能发挥第二讲：办公室的领导艺术(一)办公室工作1.办公室工作面临的挑战与机遇2.办公室基本职能与工作特点3.办公室工作的“四个转变”4.搞好办公室工作的思路5.提高办公室工作质量和效率的有效途径(二)办公室需要的几种领导...

　　一、班组长角色境界　　1、班组长的五种类型　　2、企业的使命感与班组长的角色要求　　3、班组长---从业务精英转变为管理精英　　4、班组长---走向将军的阶段　　5、班组长---企业管理的系统集成者　　6、班组长---卓越企业管理的主力军　　7、班组长如何成功的从技术精英转换为管理精英　　8、班组长应具备能力要求　　二、班组长角色认知　　1、卓越企业看基...

一、转型期网点负责人的角色认知与责任承担1、案例讨论：领导者＝管理者？2、何谓领导者：领袖与向导。3、优秀领导者应具备的品质：自信、诚实、正直、智慧、进取。4、领导者“四忌”。一忌：朝令夕改，优柔寡断二忌：角色错位，越俎代庖三忌：先入为主，印象用人四忌：言行不一，不讲信用5、领导者的工作内容：计划、组织、领导、控制二、团队及团队精神建设1、团队VS群体。2、...

讲、项目管理的框架1、什么是项目1.1项目的九个主要特点1.2项目的三角约束1.3项目都具备四个主要要素：范围、时间、质量、成本1.4质量、进度、成本之间的平衡2.什么是项目管理2.1项目管理过程流程图示2.2戴明的生产系统观点—SIPOC2.3目运作与管理模式2.4项目管理三步曲2.5知识.评估.改进3.项目管理九大知识领域3.1项目管理九大知识系统构架3...

安全生产管理技能提升培养课程背景:制造型企业现场是处于企业生产第一线的基层组织，是控制各类事故的最前沿阵地，是企业能否实现安全生产的基础。从近几年生产中发生的事故原因分析来看，多是由于现场安全意识淡薄、安全管理不到位、安全制度不落实造成的。因此，现场管理是企业安全管理的落实点，只有不断加强现场安全管理，才能最大限度地减少或杜绝事故的发生。安全工作从管理抓起，...

《MTP：中层管理者技能提升训练》[课程方式]：全程运用体验式学习，完全区别于传统的授课方式，彻底改变了以往“听听激动，想想感动，回去不动”的培训效果，真正提升到学员的素质，并令到学员在日后的工作、生活中激发潜能创造出前所未有的业绩，课程通过游戏活动、互动交流、 导师讲授、角色扮演、激情节奏、案例分析、头脑风暴、实景演练[课程背景]：打造好中层——我们的企业...

“情境式“领导力力与管理效率提升[课程方式]：全程运用体验式学习，完全区别于传统的授课方式，彻底改变了以往“听听激动，想想感动，回去不动”的培训效果，真正提升到学员的素质，并令到学员在日后的工作、生活中激发潜能创造出前所未有的业绩，课程通过游戏活动、互动交流、 导师讲授、角色扮演、激情节奏、心灵沟通、音乐瞑想、案例分析、头脑风暴、实景演练【培训大纲】：第一部...

企业中高层管理技能提升课程前言：    作为一名管理人员，首先要明白，下属不是一台台可以按程序操作的机器，他们是一个个有棱有角、有个性、有思想的活生生的人。如果总想着用手中的权力让他们俯首称臣，或者想用生硬的制度和规则解决一切问题，就未免要走入管理的误区。你既不能过分厚道，以至于下属瞧不起你，不把你当回事，也不能处处玩弄权术，让下属敬而远之地防着你；你既不能...

高成管理技能与执行力训练课程背景：掌握现代管理的基本理念，了解企业中坚干部的角色定位，培养中层管理者应有的心态;能够以科学化的思维及方法，掌握PDCA的管理循环，做好工作管理培养主动发现问题的意识，掌握解决问题的基本技巧了解培养人才的重要性，并在工作中对部属进行教导和训练学习沟通的技巧与方法，透过有效的沟通完成任务，并建立起良好的人际关系掌握人性特点，能够带...

C课程提纲：章：改善心智模式1、能够自律并尽量让自己更有魅力2、在逆境中锻炼自己3、管人先要管好自己的脾气4、拔高自己应在素质和能力方面着力5、在内省中改正刚愎自用的毛病6、摆正心态才能做对该做的事第二章：提升塑造团队精神1、让基本的管理理念和行为准则深入人心2、在激发员工工作能量方面要态度明确、措施到位3、对于影响工作大局的利益小圈子要坚决拆散4、在权力之...

引入导入话题（你是）如何看管理与领导？单元管理者的定位与职责一、管理者面临的挑战二、管理者的误区三、管理者的定位及任务四、管理者的角色认知第二单元如何完成组织的任务？一、如何设定目标？二、如何制定工作计划？三、如何控制计划实施过程？第三单元如何授权与激励？一、授权的内涵与准则二、有效授权的指导原则三、授权的要点与流程四、员工激励技巧五、部属培育技巧第四单元高...

C课程提纲：部分管理理念与基础认知1、什么是管理？2、管理的本质是什么？3、是管人还是重在理事？4、我们平常说的领导是一名领导还是管理者？5、领导与管理有何区别？6、作为管理者，我们的位置在什么地方？做该自己的事，7、作为一名中层管理干部，有没有规范可循？管理重点在于对员工的绩效管理8、领导力模型图：个人工作、团队与员工三者联动关系第二部分：管理层次的演变过...

C课程提纲：部分管理理念与基础认知1、什么是管理？2、管理的本质是什么？3、是管人还是重在理事？4、我们平常说的领导是一名领导还是管理者？5、领导与管理有何区别？6、作为管理者，我们的位置在什么地方？做该自己的事，7、作为一名中层管理干部，有没有规范可循？管理重点在于对员工的绩效管理8、领导力模型图：个人工作、团队与员工三者联动关系第二部分：管理层次的演变过...

章：改善心智模式1、能够自律并尽量让自己更有魅力2、在逆境中锻炼自己3、管人先要管好自己的脾气4、拔高自己应在素质和能力方面着力5、在内省中改正刚愎自用的毛病6、摆正心态才能做对该做的事第二章：提升塑造团队精神1、让基本的管理理念和行为准则深入人心2、在激发员工工作能量方面要态度明确、措施到位3、对于影响工作大局的利益小圈子要坚决拆散4、在权力之外培养个人的...

C课程提纲：章：改善心智模式1、能够自律并尽量让自己更有魅力2、在逆境中锻炼自己3、管人先要管好自己的脾气4、拔高自己应在素质和能力方面着力5、在内省中改正刚愎自用的毛病6、摆正心态才能做对该做的事第二章：提升塑造团队精神1、让基本的管理理念和行为准则深入人心2、在激发员工工作能量方面要态度明确、措施到位3、对于影响工作大局的利益小圈子要坚决拆散4、在权力之...

管理者的卓越管理技能提升课程背景：人力源管理的三个焦点：如何让人们更加努力地工作如何让人们更加聪明地工作如何让人们为未来而工作无论如何，人的规划、安置、使用、管理、考核和激励的重任自然落到每一位管理者的肩上。同时，管理者的管理能力、管理行为和管理风格的建立和提升，也在这一过程中得到不断的训练和积累。如何管理团队，如何辅导下属，如何恰当激励，如何有效授权，正是...

管理者的管理认知l管理是什么？l管理为什么？l管理管什么？l管理用什么管？管理者对下属的辅导技巧l什么是辅导？l辅导的作用与意义l辅导的影响因素l辅导的时机l辅导的对象、内容与方法l辅导的步骤l辅导的原则l辅导过程中对管理者的要求l管理者在辅导过程中的领导风格l管理者在辅导过程中的领导行为管理者对下属的有效激励l为什么要激励？l激励的本质l激励的误区l激励的...

课程纲要单元生产安全知识讲座1安全意识的培养1、视频资料----不该发生的悲剧2、案例分析3、电力事故发生的原因分析1安全心理学基本理念1、交叉理论2、海因里希法则3、HH惊吓提案1安全管理常用工具---KYT1、概念介绍2、KYT实施的具体步骤3、实施注意事项4、实际案例演练1安全管理常用工具---JSA1、概念介绍2、KYT实施的具体步骤3、寻找隐患注意...

引言：成老师在从技术岗位走向管理岗位的障碍单元南网中长期发展和一体化1公司的核心价值观---万家灯火南网情深1、服务客户之情2、关爱员工之情3、回报社会之情4、点亮万家灯火1主要战略指标1、安全2、可靠3、服务4、经济5、规模1未来发展的战略选择1、集中精力做强做优主业2、坚持以客户为中心3、转变公司发展方式4、实施经营型管控5、加大科技创新力度6、合理延伸...

单元生产安全知识讲座1安全意识的培养1、视频资料----不该发生的悲剧2、案例分析3、电力事故发生的原因分析1安全心理学基本理念1、交叉理论2、海因里希法则3、HH惊吓提案1安全管理常用工具---KYT1、概念介绍2、KYT实施的具体步骤3、实施注意事项4、实际案例演练1安全管理常用工具---JSA1、概念介绍2、KYT实施的具体步骤3、寻找隐患注意---人...

课程引言：☆两个和尚跳水的故事☆双手合并的开始单元中层管理者在企业发展中的作用1企业经营的直接执行者1、企业经营的一切活动都是由中层带领员工进行2、战略制定需要中层的有效执行3、经营方针需要高层协助完成4、具体问题的解决需要中层“搞定”1企业发展的“顶梁柱”1、企业的中层就如同企业发展的柱子2、企业的每个部门主管承担者各自应该承担的责任3、部门间的合作，有靠...

单元生产安全知识讲座1安全意识的培养1、视频资料----不该发生的悲剧2、案例分析3、电力事故发生的原因分析1安全心理学基本理念1、交叉理论2、海因里希法则3、HH惊吓提案1安全管理常用工具---KYT1、概念介绍2、KYT实施的具体步骤3、实施注意事项4、实际案例演练1安全管理常用工具---JSA1、概念介绍2、KYT实施的具体步骤3、寻找隐患注意---人...

☆两个和尚跳水的故事☆双手合并的开始单元中层管理者在企业发展中的作用1企业经营的直接执行者1、企业经营的一切活动都是由中层带领员工进行2、战略制定需要中层的有效执行3、经营方针需要高层协助完成4、具体问题的解决需要中层“搞定”1企业发展的“顶梁柱”1、企业的中层就如同企业发展的柱子2、企业的每个部门主管承担者各自应该承担的责任3、部门间的合作，有靠中层的积极...

I.优秀管理者的职业素质开场互动1、对领导的认识2、部门经理的形象3、四种领导风格4、管理者的三个角色定位1.中国企业管理者的常见认知误区解析6、常见的管理者思维模式解析A.抢下属的活B.有政绩就行C.自我思维D.官本位1、管理者的五项特质一、领导远见二、领导热情三、自我定位四、优先顺序五、人才经营案例分析第二章如何打造高绩效团队案例分析1、如何打造成功的团...

优秀班组长现场安全管理技能提升修炼课程背景：班组是企业安全发展战略落地的根本！班组长的胜任能力决定了班组安全管理绩效！班组长面临的安全管理瓶颈问题：想干，但不会干：安全思维没有转变；角色认知定位不准确；工具方法不知道不会用。学的不少但用的不多：安全知识应用能力不足；实践咨询指导欠缺；学非所用，用非所学。基于解决企业安全管理问题，体验式安全培训，让安全培训回归...

田宛毅：《中层管理技能提升》课程分类：综合管理培训类    课程天数：3天【课程宗旨】为解决企业经营管理过程中，出现的部分中层管理干部管理不善、不懂管理、不会管理问题，提高管理素养、提升管理水平、增强管理能力，以期达到改善管理状况，提高工作绩效的目的。【学员对象】各部门中层管理干部。新提拔的管理干部。从专业人才转型到管理岗位的人员。【培训时长】3天，18课时...

《持续提升管理技能全攻略》【课程大纲】一、变化的环境与变化的组织1、新商业环境中的组织生存及发展2、现代管理者面对的机遇与挑战二、现代管理者的核心管理技能1、现代管理者的目标管理技能2、现代管理者的领导与授权技能3、现代管理者的沟通管理技能4、现代管理者的团队管理技能5、现代管理者的绩效管理技能6、现代管理者的激励技能7、现代管理者的冲突管理技能8、现代管理...

第二部：《杰出班组长管理技能培训》【内容介绍】班组长是生产现场的首席执行官，是实现产品质量、成本、交期控制的核心力量。基层员工的稳定，生产效率的提高，企业形象的展示，这些都要通过提高班组长管理水平来保证。如果不能打造一批优秀班组长，企业的执行力就不会强。生产效率无法提高，产品质量无法稳定，竞争力肯定下降！每一位老总必须认清这一点：班组长非常重要，他们是工厂执...

开场团队游戏及分享一、管理者角色认知1什么人需要学管理1管理者与业务骨干、技术骨干的角色差异1管理者的主要工作1讨论：管理人员的主要工作是什么二、构建团队1什么是团队1团队中的八种角色1角色测试与分析1发挥团队互补优势1视频案例：跟李云龙学团队建设三、团队激励人需要什么，什么时候需要什么案例研讨：针对团队四个发展阶段采取不同的激励措施1马斯洛需求层次论、双因...

课程大纲：　　天：客户关系管理与维护　　一、客户篇---认清客户　　1、管理层面客户分类　　sup2;企业经营层面的客户标准---目标市场细分　　sup2;销售工作中的客户标准---目标客户锁定　　sup2;客户关系中的客户标准---不同客户分类　　sup2;企业客户与组织关键人---公私双保险　　@情景演示，案例分析　　2、企业发展周期客户分类　　sup2...

本课程从销售队伍的规划、培养、控制、激励等方面入手，重点阐述本企业销售管理关键点，帮助销售经理从“见招拆招、触景生情”式的管理，逐步走向系统和规范，进而打造出能征善战的销售团队。一、销售队伍的作用及常见问题分析1、销售队伍的核心作用；销售队伍常见问题；3、常见问题原因分析；4、系统解决销售队伍问题的思路二、销售模式对管理风格的要求案例：相同的管理风格为什么产...

一、变化的环境与变化的组织1、新商业环境中的组织生存及发展2、现代管理者面对的机遇与挑战二、现代管理者的核心管理技能1、现代管理者的目标管理技能2、现代管理者的领导与授权技能3、现代管理者的沟通管理技能4、现代管理者的团队管理技能5、现代管理者的绩效管理技能6、现代管理者的激励技能7、现代管理者的冲突管理技能8、现代管理者的风险管理技能三、案例演练与研讨

模块厅经理现场管理导语：认识我们的客户(客户的心理期望)认识我们自己走进营业厅一、营业厅的定义1、服务现场2、营销渠道3、体验触点4、沟通平台二、什么是现场管理？三、营业厅现场管理的内容四、营业厅现场对物的管理1、环境/设备/功能区管理2、巡视时应注意四部分3、巡视时做些什么？4、视觉营销关注焦点5、视觉营销基本原则五、营业厅现场对人的管理1、客户抱怨的情感...

　　1、生产管理干部的角色与职责　　2、生产管理干部的领导激励沟通技巧　　3、生产管理干部的部署培育　　4、生产干部的团队运作技巧　　5、生产部门组织机构设计　　6、生产员工团队管理　　2生产管理实务　　1、连续性生产与非连续性生产管理　　2、MPS主生产排程　　3、BOM制造资料与用料表　　4、PAC生产作业排程　　5、生产安全管理与《劳动安全法》　　6、...

本课程从销售队伍的规划、培养、控制、激励等方面入手，重点阐述本企业销售管理关键点，帮助销售经理从“见招拆招、触景生情”式的管理，逐步走向系统和规范，进而打造出能征善战的销售团队。一、销售队伍的作用及常见问题分析1、销售队伍的核心作用；销售队伍常见问题；3、常见问题原因分析；4、系统解决销售队伍问题的思路二、销售模式对管理风格的要求案例：相同的管理风格为什么产...

课程大纲：　　1、生产管理干部的角色与职责　　2、生产管理干部的领导激励沟通技巧　　3、生产管理干部的部署培育　　4、生产干部的团队运作技巧　　5、生产部门组织机构设计　　6、生产员工团队管理　　2生产管理实务　　1、连续性生产与非连续性生产管理　　2、MPS主生产排程　　3、BOM制造资料与用料表　　4、PAC生产作业排程　　5、生产安全管理与《劳动安全法...

本课程从销售队伍的规划、培养、控制、激励等方面入手，重点阐述本企业销售管理关键点，帮助销售经理从“见招拆招、触景生情”式的管理，逐步走向系统和规范，进而打造出能征善战的销售团队。一、销售队伍的作用及常见问题分析1、销售队伍的核心作用；销售队伍常见问题；3、常见问题原因分析；4、系统解决销售队伍问题的思路二、销售模式对管理风格的要求案例：相同的管理风格为什么产...

开场团队游戏及分享一、管理者角色认知1什么人需要学管理1管理者与业务骨干、技术骨干的角色差异1管理者的主要工作1讨论：管理人员的主要工作是什么二、构建团队1什么是团队1团队中的八种角色1角色测试与分析1发挥团队互补优势1视频案例：跟李云龙学团队建设三、团队激励人需要什么，什么时候需要什么案例研讨：针对团队四个发展阶段采取不同的激励措施1马斯洛需求层次论、双因...

模块厅经理现场管理导语：认识我们的客户(客户的心理期望)认识我们自己走进营业厅一、营业厅的定义1、服务现场2、营销渠道3、体验触点4、沟通平台二、什么是现场管理？三、营业厅现场管理的内容四、营业厅现场对物的管理1、环境/设备/功能区管理2、巡视时应注意四部分3、巡视时做些什么？4、视觉营销关注焦点5、视觉营销基本原则五、营业厅现场对人的管理1、客户抱怨的情感...

移动营业厅厅经理综合技能提升训练【课程背景】营业厅厅经理面临的普遍问题：1、每天忙、盲、茫，营业厅的管理非常忙碌2、员工在执行力度方面较弱，针对一些个性化的员工难以管理3、在沟通方面有待提高【课程收获】1、提升厅经理对营业厅现场管理技能。2、使厅经理进一步了解员工，能针对员工的特点进行管理。3、加强厅经理的人员管理技能，分别从激励、授权、赞美、批评、教练、辅...

《企业现场管理技能之工作安全（JS）》课程介绍【教学方式】概念讲解，案例讨论，方法演练，游戏互动。【课程分类】管理类。【培训对象】基层管理人员。【课程收益】1.通过概念解析，让基层管理者了解并牢记自己的职责和应具备的安全素质；2.通过逐步解析，案例讨论，反复训练，让基层管理者掌握现场安全隐患预防、发现与处理的方法和技巧；3.通过工作安全方法学习，增强基层管理...