单元管理者角色认知1、环境转变对管理者管理工作的影响2、管理者的主要职责：管理领导3、管理者的自我认知小组演练：冰海沉船第二单元管理者的自我管理——如何成为3Q(EQ/AQ/PQ)型管理者1、决定一个管理者成败的关键是什么？影视案例分析：“狮口夺食”与心理资本建设2、EQ-管理者的情商提升互动环节：测试情商2.1情绪与表情2.2微表情与杜乡2.3情境下的情商...

讲：班组长的使命与职责一、班组长管理水平现状二、班组长的地位界定三、班组长的管理方法与原则四、班组长的工作使命五、班组长的工作职责六、班组长的作用与权限七、班组长综合能力要求第二讲：班组长现场管理的目标，内容，基本法则与方法一、什么是现场二、现场管理三、班组现场管理四、管理目标（QCD）五、管理资源（4M1E）六、现场管理屋七、三现主义八、如何有效开展现场管...

一、管理者角色认知管理本质是一种影响力,是别人的努力把工作有效完成的活动。1、管理者要“成事”而非“败事”2、管理者要“定事”而非“办事”3、管理者要“带头”而非“代替”二、沟通的技巧1、沟通的70原则2、沟通5要素3、如何进行有效沟通4、积极赢得认同三、有效的授权1、授权的概念和意义2、授权的心理误区3、授权的原则和影响授权的权变因素4、授权的方法和步骤5...

部分：经销商的管理与激励技能提升一、经销商管理的本质1、管理是利益保障2、管理的本质是服务二、经销商管理的六大误区1、选好经销商就可一劳永逸2、经销商不听话，就换掉3、产品能否卖掉，那是经销商的事4、把客户服侍好，一切都OK5、经销商犯错误，睁只眼闭只眼6、经销商下游的客户不用管三、经销商管理的五大重点工作1、建立合理的渠道体系2、协助开发新客户3、严格监管...

篇职责认知篇（第1天）前言态度决胜负能力定乾坤1.您想做优秀班组长吗？2.破冰～～优秀班组长必备素质能力讨论3.优秀班组长必备素质能力4.案例分析：有大境界，才有大作为表单文件：班组长岗位说明书章优秀的态度1.做人要充满爱心2.做事要勤奋努力3.做职员要敬业尽责4.处理问题没有任何借口5.干活要注意细节6.做下属要主动积极7.做同事要—诚信团结8.做领导要关...

　　一、班组长角色境界　　1、班组长的五种类型　　2、企业的使命感与班组长的角色要求　　3、班组长---从业务精英转变为管理精英　　4、班组长---走向将军的阶段　　5、班组长---企业管理的系统集成者　　6、班组长---卓越企业管理的主力军　　7、班组长如何成功的从技术精英转换为管理精英　　8、班组长应具备能力要求　　二、班组长角色认知　　1、卓越企业看基...

课程纲要导入•新官上任三把火把火：帮助下属掌握工作方向第二把火：帮助下属完成工作任务第三把火：使下属不偏离组织目标微管理沙盘：从专业到管理的体验活动一、新晋经理角色认知与定位1.1认知管理者的位置和角色1.2管理思维与业务的区别1.3有效管理的价值二、新晋经理之自我管理2.1认识自己的天性及优缺点（天性测评分析）2.2认识他人的优缺点，找准应对策略（语言及行...

课前思考：您眼中的高效管理者是什么样子的技能一：角色认知——准确定位自己的角色1、扫描高效管理者发展时面临的困惑——案例分析（张毅的角色表现）2、探求高效管理者角色变化引发的行为思考3、解析高效管理者在组织中的角色定位A、作为下属管理者的角色定位——计划执行者B、作为同事管理者的角色定位——供应链客户C、作为上司管理者的角色定位——教练型领导4、成就职业化管...

课程大纲第一讲：管理者的三重角色认知训许多管理者当初是由优秀的员工选拔而成，由业务高手到管理高手的转变从正确的认知开始。管理者往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，拥有优良的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但被提拔到管理岗位后，不得不面临着新的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个团队；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断...

讲、管理者的角色认知与定位（略讲1h，精讲2h）一、破冰：一只狮子率领的一群绵羊，可以打败一只绵羊率领的一群狮子。—拿破仑1、拿破仑在强调什么？2、管理者的水平决定团队绩效的整体水平3、新形式下的管理现状二、管理者抓工作的结合点1、大是大非讲原则，小事小节讲风格2、管理之中讲服务，服务之中讲管理3、工作之中讲理智，工作之余讲情趣4、执行政策讲坚决，具体操作讲...

部分：人员管理与部署培养艺术前言讲：认清角色，做个好上司1、下属说好，才是真的好2、明确内部角色：承上、启下、平衡　　3、中层管理者的职责：决策、用人、承担责任　4、中层管理者常犯的四种角色错误　　5、常见的四种中层管理者角色错位　　6、上司应该扮演的四种角色　　7、七步转变成就好上司　第二讲：中基层管理人员的主要工作、责任与使命1、工作计划的制定、实施、监...

讲：角色认知——兵头将尾，责艰任重-班组长角色认知-班组长三种定位-班组长工作职责-班组长素质要求-班组长胜任能力模型-班组长领导力要求-班组长领导力三项修炼第二讲：目标明确——聚焦目标，预算到位-背好自己的“猴子”-两书一表-目标管理“三步曲”-目标制定依据“三情”-目标制定程序-目标制定工具-目标制定案例-目标分解原则第三讲：执行到位——迅速反应，马上行...

模块一：卓越管理者的人才管理之道1.什么是人才管理2.人才管理与人力资源管理的主要区别，人才管理的基本功能3.人才管理如何帮助企业提升核心竞争力4.卓越管理者的人才管理实务案例分享：华为人才管理的成功之道行动学习研讨：职能经理在人才管理中的主要困惑与解决之道模块二：物色人才----卓越管理者的选人之道1.招聘与企业战略行动学习研讨：中层经理在人才选聘中希望与...

　　一部分、魅力领导力的塑造　　节：魅力领导风格　　1.幽默也是种魅力　　2.亲和会给你的形象加分　　3.让自己不怒而威　　4.管理者要勇于承担责任　　5.做一个高效的管理者　　6.沟通无极限　　7.不要成为情绪的奴隶　　第二节：果敢决策是领导者要务　　1.决策过程　　2.决策过程的几种误区　　3.让员工参与决策　　4.头脑风暴法在决策中的运用　　5.银行的...

一、中层管理者角色认知与转换1、中层管理者的角色与职责（1）中层管理者的定位及任务（2）管理的四大构面及工作（3）重新定义中层管理者与企业的关系（4）重新定义中层管理者与部属的关系2、管理的基础与原则.（1）管理者的基本思维（2）管理的基础（3）组织管理的原则3、不称职的中层管理者（1）角色不能有效的转换（2）缺乏管理技巧与艺术（3）心态上与组织要求有差距4...

节终端门店管理概述一、终端七大作用1.促销开展2.实现销售3.信息收集4.渠道凝聚5.竞争壁垒6.品牌传播7.顾客忠诚讨论：以上哪个是重要的二、终端门店日常管理要做好四个关键点导购素质产品陈列品牌生动化消费者讨论：以上哪个是重要的三、终端门店管理制胜十大策略1.亲切的商店形象2.美好的商品陈设3.诱人的促销计划4.忠实的从业人员5.迅速的执行态度6.和谐的团...

部分——基层干部的角色认知第1章：基层干部的角色认知1.基层干部的现状■思考：请用一个字来形容基层干部的现状？■是什么原因造成了这种现状■先天Vs.后天2.基层干部的角色认知■管理者与非管理者的根本差别是什么？■什么是基层干部的核心职责？■基层干部的关键任务3.基层干部的成长■管理者的思维方式——从提升自己到提升别人■基层干部应具备的态度与素质——勇担责任与...

一、储备干部的角色定位案例：如此配合才有效1、储备干部是未来的中层骨干2、做好主管的副手和配合者3、对储备干部工作的六大要求4、储备干部应具备的知识和技能二、储备干部的工作原则案例：张助理的升迁之路1、站对位置思考问题，站在上司和全局的角度2、优先处理好自己分内的所有事情3、从目的和结果出发去做事4、事情向前，自我退后5、凡事主动，承担责任三、储备干部五大工...

　　一、班组长的责任及角色定位　　1.1何谓一流的生产现场　　1.2班组长（主管）的职责　　（1）对组织整体目标的理解，结合岗位订立自己的目标　　（2）与工作有关的人员的日常沟通　　（3）激励下属　　（4）员工训练　　（5）对自身管理职责范围内问题的决策和工作计划　　（6）现场异常情况的处理及现场改善　　（7）自身领导技能的塑造　　1.3班组长日常管理要点　...

部分自我管理一、管理与角色认知1.从专业走向管理后，如何实现角色转换？2.管理的目的是什么？3.管理者要承担哪些管理责任？4.管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？5.管理者应具备的基本管理态度与意识6.管理者应具备哪些管理和领导技能？【讨论互动】：你是如何理解管理及角色的？二、管理者工作方法1.时间管理sup2;时间分析：我的时间用的有效吗？sup...

部分：如何转换管理思维与角色一、打破固有思维　1、表现=潜能-干扰　2、信念-努力-结果之间的关系3、人体钢板的体验二：主管的工作定位1、主管就是要让下属动起来2、主管的两难3、管理要制度化,制度化的管理不是好的管理4、企业伦理5、主管常犯的错误6、主管常用的三张表格三：主管工作中的方法1、做主管的原则2、如何与上司相处3、如何与部属相处4、主管如何指示5、...

部分：柜台经理的角色定位■认识柜台经理的角色理解管理的本质■柜台经理在营业厅中的作用■柜台经理必须具备的条件第二部分：柜台经理日常管理能力提升■柜台经理面临的主要管理问题分析个人英雄主义分工责任不清成员对立缺乏合作缺乏沟通消极的工作氛围缺乏责任感没有领导■柜台经理工作管理能力提升目标管理计划管理时间管理绩效管理例外管理n柜台经理管理能力提升领导力提升的六种表...

·管理者的角色认知和转换，从“做事”到“做人”的价值体系的转变·500强企业人才培养的系统化架构举例·管理者必备的领导素质和心态提升·自我管理、目标管理·管理者承上启下的企业沟通技能·知人善任，因人而异的授权委派与激励技能

节：功劳胜于苦劳，业绩胜于资历功劳胜于苦劳，业绩胜于资历实实在在干工作，明明白白拿工资功劳越大，越容易脱颖而出无效劳动是大的浪费不打粮食的干部要下台！第二节：关键在于执行，落实在于到位言必信，行必果落实的关键是不打折扣有效执行是迈向成功的阶梯竞争力源自解决问题的能力自动自发，前程远大问题互动：中层管理者的核心竞争力是什么？第三节：高效为王，创新致胜创新，抵御...

　　1.财务基础和资产负债表　　资产、负债和所有者权益　　资产负债表的阅读和分析　　2.企业的经营和损益表　　企业的经营运作与销售收入、采购成本、生产成本，销售费用、管理费用和财务费用　　损益表的阅读和分析　　3.企业成本分析　　成本的基本划分　　先进的成本核算　　3A成本分摊法　　作业成本基本思路　　成本分析与跟踪　　保本点与规模效益、销售定价等的分析　　...

　　一、管理人员的角色认知　　1、明确自己在企业中的各种角色　　2、管理人员的十种角色　　3、组织的三个阶层　　4、作为上级的管理人员　　5、作为下级的管理人员　　6、作为同事的管理人员　　7、案例　　二、乐在工作—职业化心态塑造　　1、心态的重要性　　2、职业化四部曲　　3、职业化心态的八个关键因素　　4、如何转换心态　　5、选择比努力更重要　　6、影响圈...

课程大纲：引言开场：你看到什么？（看视频，引出培训的价值和意义）　　你想学到什么，取决你想注意和得到什么。看当今竞争的激烈，引出培训主题　　如何学习，引导学员正确的听课方法。单元：销售管理者的管理基础1、管理是一门技术，领导是一门艺术2、图解：管理者的五种角色3、管理技能：管事理人4、图解讨论：管理者在团队里应起到什么样的作用5、管理者五大职能解读6、案例：...

课程大纲：一、公司战略与采购战略1、公司战略与采购战略的关系2、采购战略决定公司战略二、采购战略成本管理1、双赢的采购成本管理2、供应商群体精简降低采购成本3、产品(ABC)分类降低采购成本4、供应商早期参与降低采购成本5、目标成本法降低采购成本6、电子招标降低采购成本7、集权采购降低采购成本三、采购战略技术管理1、定量采购战略技术2、定期采购战略技术3、供...

[课程大纲]一、竞争环境与管理挑战1、管理者角色认知-顶天立地左右逢源2、竞争五力模型与奔腾年代3、管理的本质-珠三角启示录-管理的终极目标和途径-管理验收标准二、建设团队调动员工积极性1、他们到底要什么-为什么抗命2、团队建设技巧训练3、如何调动员工积极性？4、群体凝聚力因素三、中国式沟通技巧训练1、中国式沟通要领2、克服沟通障碍-沟通方式矩阵-潜台词解读...

　　天上午：自我管理与工作威信　　一、从业务(技术)走向管理　　1、角色认知与定位　　人生的一切问题根源都是角色问题。　　工作上的一切问题根源都是职业角色问题。　　2、业务（技术）人才的角色转型　　技术人才与管理人才有哪些区别？　　技术出身的管理者容易犯的管理失误　　3、经理角色的五个维度　　4、基层管理面临的挑战　　二、下属角色认知　　1.下属的角色认知　...

经理人管理技能提升训练一、管理的系统思维1.什么是管理？管理的目的是什么？.企业战略与管理的关系–7S模型3.为什么企业干部必须承担管理者与领导者的责任？4.管理的成效取决于哪些系统因素？5.做管理必须了解的四个伟人6.中西管理思维如何结合于管事带人？7.如何把握管理从问题到做法的线索？二、组织与流程设计1.组织结构要解决什么问题？.组织结构设计中如何设计整...

引言：管理的本质1.中层管理者的实质是什么目标—计划—标准—流程-过程—结果，交换价值2.中层管理者的基本技能3.受欢迎的管理者具备什么特性讲：本色做人，角色做事：管理者的角色定位管理干部与一般员工有什么差异？模拟角色练习：错误低级VS后果严重1、为什么会有中层经理？2、中层管理者扮演的角色3、中层管理者三种境界4、中层管理者六种错位5、受重用的中层管理者特...

　　开篇：　　1.学习分组，本次学习目标的共同承诺；　　2.学员互动：你心目中的优秀中高层是怎样的？　　讲、中高层管理干部的胜任素质及价值　　1.互动分享：说说CEO心目中的优秀中高层！　　2.讲师点评：中高层干部的五个特质、四种主体能力构成　　3.讲师归结：中高层的胜任素质结构　　第二讲管理有度、认识中高层管理的价值　　1.什么是管理：管理的实质是什么？　...

1.实用性系统化教练技术的管理逻辑运用；2.管理定位技能的深刻理解，形成系统的职业意识价值观；3.规避并发掘管理现状中误区和风险；4.简易可行的团队管理方法和执行策略5.清晰明确企业管理的执行系统管理；6.管理者技能方法改进与应对的案例分析；7.讨论，演练和全景体验不同角度不同阶段问题管理；8.沙龙分享，寓教于乐中学管理；9.游戏互动，启发获得潜移默化的管理...

模块一、新晋管理者角色定位--本色做人，角色做事一、管理者角色转变的对比1、专才——通才2、英雄——领袖3、个人努力——借助他人4、具体业务——管理领导5、技术性强——管理认同感6、面对事——人与事的平衡二、骨干员工与管理者的区别1、组织中位置2、职责范围3、工作对象4、工作技能5、评价标准6、自我实现三、定位认知1、规划者2、执行者3、危机/问题解决者4、...

一、经销商管理的本质1、管理是利益保障2、管理的本质是服务二、经销商管理的六大误区1、选好经销商就可一劳永逸2、经销商不听话，就换掉3、产品能否卖掉，那是经销商的事4、把客户服侍好，一切都OK5、经销商犯错误，睁只眼闭只眼6、经销商下游的客户不用管三、经销商管理的五大重点工作1、建立合理的渠道体系2、协助开发新客户3、严格监管市场秩序4、培训经销商及其员工5...

　　一、组织与管理　　1.管理的定义　　2.管理能力是组织绩效的变速器　　3.传统文化对企业管理模式的影响　　4.中国传统文化背景下的管理者行为　　5.管理的法、理、情　　二、管理者的角色　　1.优秀员工与管理者的区别　　2.角色转变的主要困惑　　3.中层管理者的角色定位　　4.中层管理的职责　　三、管理者的素质　　1.职业态度、知识与技能　　2.管理权力来...

一、转型期网点负责人的角色认知与责任承担1、案例讨论：领导者＝管理者？2、何谓领导者：领袖与向导。3、优秀领导者应具备的品质：自信、诚实、正直、智慧、进取。4、领导者“四忌”。一忌：朝令夕改，优柔寡断二忌：角色错位，越俎代庖三忌：先入为主，印象用人四忌：言行不一，不讲信用5、领导者的工作内容：计划、组织、领导、控制二、团队及团队精神建设1、团队VS群体。2、...

　　一、从管理到领导　　1.管理与领导　　2.对领导的误解　　3.领导者的素质　　二、领导者的职责　　1.指明方向　　2.宣扬企业文化　　3.鼓舞士气　　4.不断超越　　三、因情而变的领导技巧　　1.领导的两类行为　　2.下属职业发展的四个阶段　　3.四类不同的情景　　4.选择合适的领导方式　　四、领导力的修炼　　1.认识自我　　2.赢得信任　　3.提升能力

一、管理◆管理的基本职责◆优秀领导的行为与特质◆公司生态系统地介绍1）战略，组织，文化，绩效◆企业文化建设的蓝图◆动态领导力框架关系◆惠普领导过程的流程二、设定宗旨与使命◆企业宗旨的要素◆宗旨的意义◆使命的特点◆对客户的分析◆案例研究三、建立共享之愿景◆企业文化建设◆惠普之道惠普企业文化的核心◆组织的企业文化◆惠普车库法则◆价值观落地分享◆与团队成员建立共享...

一、班组长角色与管理认知1.班组长的工作使命2.班组长的能力结构3.班组长的角色认知4.班组长的管理任务5.班组长的功能定位6.班组长的职能要求7.班组长的管理技能二、班组长现场管理1.任务管理²明确计划目标²任务细化到位²管理生产流程²管理实时数据2.设备管理²设备管理目的²预防措施管理²使用保养管理²故障维修管理3.物料管理²物料准交意义²采购与使用计划...

课程大纲:　　1.财务基础和资产负债表　　资产、负债和所有者权益　　资产负债表的阅读和分析　　2.企业的经营和损益表　　企业的经营运作与销售收入、采购成本、生产成本，销售费用、管理费用和财务费用　　损益表的阅读和分析　　3.企业成本分析　　成本的基本划分　　先进的成本核算　　3A成本分摊法　　作业成本基本思路　　成本分析与跟踪　　保本点与规模效益、销售定价等...

一选人才1.规避招聘误区核心内容：招聘误区对应思路；核心：系统化执行招聘工具包；团队人才观；完善招聘流程；影视案例：楚汉传奇；水浒传形式：现场演练；视频教学课场考核：成果考核:完成招聘流程和工具使用2.选择关键人才核心内容：关键人才的重要性；何为关键人才；关键人才必备品质；关键人才必备技能；关键人才识别工具；核心：五类关键人才识别技巧；五类关键人才选择误区；...

篇职责认知篇（第1天）前言态度决胜负能力定乾坤1.您想做优秀班组长吗？2.破冰～～优秀班组长必备素质能力讨论3.优秀班组长必备素质能力4.案例分析：有大境界，才有大作为表单文件：班组长岗位说明书章优秀的态度1.做人要充满爱心2.做事要勤奋努力3.做职员要敬业尽责4.处理问题没有任何借口5.干活要注意细节6.做下属要主动积极7.做同事要—诚信团结8.做领导要关...

一、管理者角色认知1、管理的基础与原则.管理者的基本思维管理的基础组织管理的原则管理者的角色与职责管理者的定位及任务管理的四大构面及工作重新定义管理者与企业的关系重新定义管理者与部属的关系2、中层管理者的角色与定位各级管理者行为动机的差异管理者与普通员工的思维模式区别中层管理者常见误区中层管理者的管理常见误区中层管理者转型与障碍管理者七大基本行为中层管理提升...

模块一：卓越管理者的人才管理之道1.什么是人才管理2.人才管理与人力资源管理的主要区别，人才管理的基本功能3.人才管理如何帮助企业提升核心竞争力4.卓越管理者的人才管理实务案例分享：华为人才管理的成功之道行动学习研讨：职能经理在人才管理中的主要困惑与解决之道模块二：物色人才----卓越管理者的选人之道1.招聘如何更好支撑企业战略行动学习研讨：中层经理在人才选...

部分：柜台经理的角色定位■认识柜台经理的角色理解管理的本质■柜台经理在营业厅中的作用■柜台经理必须具备的条件第二部分：柜台经理日常管理能力提升■柜台经理面临的主要管理问题分析个人英雄主义分工责任不清成员对立缺乏合作缺乏沟通消极的工作氛围缺乏责任感没有领导■柜台经理工作管理能力提升目标管理计划管理时间管理绩效管理例外管理n柜台经理管理能力提升领导力提升的六种表...

模块一、什么是销售过程管理？一、企业营销导向：1、过程导向、结果导向2、结果导向考核，过程导向管理3、好结果不一定有好过程，但好过程一定会有好结果4、结果导向与销售过程管理，两手都要抓，两手都要硬二、销售过程管理的含义三、销售过程管理涵盖的内容1、销售目标的制定2、销售目标的分解3、销售目标的实施4、销售目标的跟踪5、销售目标的评估与考核四、销售过程管理核心...

部分优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位1.优秀管理者的素质模型2.管理的实质意义3.优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别4.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变5.优秀管理者的正确角色与错位角色6.五级领导人的特征7.企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求8.中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用9.管理者应该有的意识...

讲管理的基本概念管理的定义案例分析：旅游团队的管理管理者的立场与职责（功能）管理的四个层面及其整合管理者的基本心态案例分析：陈五的烦恼第二讲组织运作的原则原则一：指挥系统的统一案例分析：会场布置原则二：控制幅度应适中原则三：正确的职务认知案例分析：一项新任务有效授权的运用讨论：如何进行授权？授权原则有哪些？第三讲管理与标准标准的概念标准的作用订立可执行的标准...