金融业务智慧场景建设与运营

【课程背景】

2B2C，是未来金融2B业务的关键。在消费金融领域，赋能商家B端依托大数据中台挖掘消费者的消费场景，通过智能终端构建消费场景，并实施场景化运营，来帮助B端实现业绩增长，从而促进消费金融业务的发展。

【课程收获】

l 了解挖掘消费场景的方法

l 掌握构建消费场景的方法

l 掌握消费场景运营的基本思路

【参与人员】

本课程适宜于：全体员工

【课程纲要】

一.2B2C业务，B端经营的痛点分析

1. 实体商户的传统经营模型

2. 常见问题：模型导向错误（流量问题、用户留存问题、用户复购问题）

3. 数字化时代商户业绩增长模型：从线性增长转向指数型增长

4. 指数型增长模型（Y=xⁿ）：X价值场景再造（建设）与用户链接密度n

二、X：价值场景再造（消费场景建设）

1. 搭建中台系统，为商户提供云化应用获取数据

2. 赋能商户展开目标和新客户的数据分析，洞察挖掘商户消费者的潜在消费场景

3. 设计场景，设计流程，并做好场景的数字化、智慧化设想

4. MVP+敏捷性开发，快速测试场景，完成数字化应用和智能终端的架设

5. 投放市场，对智能应用展开测试，并快速迭代

【案例】

1. 1919基于饭馆开设自动贩卖机

2. 某品牌快餐在高铁站开启自助无人售饭机

3. 可口可乐在公园架设自动贩卖机

三、n智慧化场景运营，实现用户的无限链接

1. n，链接密度的诠释：链接、触达与反馈

2. 链接：通过场景智慧化改造，完成流程节点设计

l 线下场景智慧终端布局

l 线上基于LBS定位系统实现快速查找

3. 触达：智慧终端设施的布点与线上虚拟终端的布局

4. 反馈：智能终端的交易

l 策略：与商家合作，促使用户产生消费习惯

l 用户体验：强化用户体验设计

【案例】

农行X天府通X数字人民币，依托智能终端自助充值系统

农业X麦当劳自主点餐机的满30减20活动