金融资本 --浙江
02-TTT项目类-金融宣讲师培训项目-(2-4个月)   课时:24H
内塑影响外创价值金融宣讲师体系化培训项目方案——赵海河导师原创研发主讲、未经书面许可禁止外传——【项目背景】近几年,随着市场竞争不断加剧,越来越多的金融行业领导意识到,在内部培训方面,仅仅是专业技能的培训,已远远不能满足当下业务拓展需求。当下需要快速培养出一支能对外营销宣讲的培训师队伍,直播深入到目标企业、行业、社区,进行精准化的营销推广。但是,在推进时发现...
《金融消费者权益保护与政策解析》(课纲)1D-2D   课时:3H
《金融消费者权益保护与政策解析》课程背景:金融领域的每次重大变革或者制度创新都有着经济发展剧烈波动的社会背景,金融市场动荡后接踵而至的通常是监管的加强和改革。随着监管部门对于消费者权益保护的愈加重视,对于消费者权益保护也下发了央行5号令;同样,随着客户维权意识的提升和对个人信息保护的重视,利率市场化的放开,以及互联网金融的迅速崛起,使得客户对银行服务的要求越...
国内外经济形势和金融租赁前沿问题   课时:12H
国内外经济形势和金融租赁前沿问题提纲王传宝教授时长:0.5-2天。可根据客户要求调整课纲培训目标:充分认识国内外经济形势和金融风险,正确判断当前我国金融租赁行业面临的问题及优化路径,正确认识当前我国银行系金融租赁公司经营及发展现状,正确认识金融租赁行业发展趋势,熟悉未来5年我国金融租赁行业发展的影响因素,洞察金融租赁行业(企业)如何利用新机遇、应对新挑战。课...
宏观经济形势、国企改革与国有资本投资、运营公司的未来发展   课时:12H
宏观经济形势、国企改革与国有资本投资、运营公司的未来发展提纲王传宝时长:0.5-2天。可根据客户要求调整课纲培训目标:正确判断和看待宏观经济形势,防范金融风险,进而判断企业在未来如何抉择。主要内容包括:宏观经济形势、中美贸易战、金融风险、国企改革的最新政策与最新发展,研判国有资本投资、运营公司的应对与未来发展。讲座“有趣、有理、有用”,图文并茂,学员可以直观...
资本运作与肥城区域经济发展
题目:资本运作与肥城区域经济发展王传宝教授(浙江大学金融研究院研究员)可根据客户需求调整提纲课程提纲:一、是什么:什么是资本运作?——什么是资本运作——城市建设投资有限公司在通过资本运作促进县域经济发展中的重要作用二、为什么:资本运作战略为什么能够促进区域经济发展——资本运作和区域经济发展的关系——经济转型需要创造出技术资本、人力资本、智力资本、信息资本,政...
最新房地产金融政策与最新房地产融资模式解读
最新房地产金融政策与最新房地产融资模式(房地产供应链金融ABS)解读王传宝教授课程提纲一、背景:宏观经济形势与城镇化二、房地产金融政策1、三道红线——2020年8月央行和住建部发布加强对房企资金“三道红线”管控2、房贷收紧、房贷利率提高——2020年12月央行发布对银行房贷“五档分类”要求——广东地区LPR加点提高——严查房抵经营贷违规流入楼市——上海、广东...
资本运作与合肥区域经济发展
题目:资本运作与合肥区域经济发展王传宝教授(浙江大学金融研究院研究员)可根据客户需求调整提纲课程提纲:一、是什么:什么是资本运作?——什么是资本运作——城市建设投资有限公司在通过资本运作促进区域经济发展中的重要作用二、为什么:资本运作战略为什么能够促进区域经济发展——资本运作和区域经济发展的关系——经济转型需要创造出技术资本、人力资本、智力资本、信息资本,政...
中美贸易战的理论分析与实战解读(金融)   课时:12H
中美贸易战的理论分析与实战解读王传宝时长:2天。可根据客户要求调整课纲培训目标:解读贸易战的理论基础,解读相关政策,剖析应对策略,让学员清楚认识中美贸易战背景、成因、领域、影响与前景展望,才能正确判断和看待中美贸易战及其影响,进而判断企业/行业在未来如何抉择,及时作出合理应对。讲座“有趣、有理、有用”,图文并茂,理论与实际相结合,学员可以在知其所以然的基础上...
中美贸易战的影响与我国金融业的应对
中美贸易战的影响与我国金融业的应对提纲:一、世界经济金融形势、中美金融周期异步与我国金融新周期1、国际经济金融形势分析2、中国经济形势分析3、中国金融形势分析——中美金融周期异步——我国金融新周期——谨防“明斯基时刻”加速到来二、中美贸易战的成因与未来发展1、中美贸易战的背景2、中美贸易战的成因3、中美贸易战的主要领域4、中美贸易战的近期影响5、中美贸易战的...
新冠疫情对经济的冲击、政府财政金融政策与企业的应对   课时:24H
新冠疫情对经济的冲击、政府扶持政策与企业的应对王传宝教授时长:0.5-1天。可根据客户要求调整课纲。可以现场讲座,也可以做线上直播、录播培训目标:新冠疫情冲击下,经济受到巨大影响,企业经营面临困难,企业应如何应对?本讲座分析新冠疫情对经济和行业的冲击,以财政金融政策为例,解读政府为了应对疫情冲击出台的对企业的扶持政策,分析企业如何充分利用政府的扶持政策,更重...
融资租赁与汽车金融   课时:6H
融资租赁与汽车金融时间:1天讲师:王传宝教授培训目标:充分认识当前融资租赁(汽车金融)存在的问题和发展机遇,积极探索并应用汽车金融新模式,提高业务能力;正确认识经济形势和金融风险,正确认识融资租赁,熟悉融资租赁(汽车金融),洞察融资租赁(汽车金融)未来发展趋势,找出应对之法。课程一(上午)宏观经济与融资租赁(汽车金融)业务发展一、世界经济金融形势、中美贸易战...
融资租赁(汽车金融)行业研究与企业业务探索   课时:12H
融资租赁(汽车金融)行业研究与企业业务探索提纲王传宝教授时长:0.5-2天。可根据客户要求调整课纲培训目标:充分认识当前融资租赁(汽车金融)存在的问题和发展机遇,积极探索并应用汽车金融新模式,提高业务能力。课纲特色:以题目为中心设计课程内容,课纲逻辑脉络清晰,罗列听众最感兴趣的内容,用逻辑主线将“珍珠”串起来,提供“自助餐式菜单”,可根据客户培训需要和时间要...
汽车金融与汽车市场分析课纲
汽车金融与汽车市场分析课纲广州王传宝教授一、汽车市场的宏观经济背景:中国经济长期发展趋势与中国经济未来发展二、汽车行业、新能源汽车市场现状和未来走向分析三、汽车行业、新能源汽车重点企业分析四、核心行业供应链上下游企业经营关联分析五、汽车产业供应链与生态圈的梳理六、汽车供应链金融与汽车供应链现金流状况分析七、汽车金融常见业务风险及应对八、银企深度合作方案定制与...
汽车金融与汽车市场分析
汽车金融与汽车市场分析课纲广州王传宝教授一、汽车市场的宏观经济背景:中国经济长期发展趋势与中国经济未来发展二、汽车行业、新能源汽车市场现状和未来走向分析三、汽车行业、新能源汽车重点企业分析四、核心行业供应链上下游企业经营关联分析五、汽车产业供应链与生态圈的梳理六、汽车供应链金融与汽车供应链现金流状况分析七、汽车金融常见业务风险及应对八、银企深度合作方案定制与...
宏观经济金融形势、十九届四中全会精神与国学智慧   课时:3H
宏观经济金融形势、十九届四中全会精神与国学智慧王传宝教授可根据客户要求调整课纲。根据经济实际变化,在具体授课前,可适当调整讲课内容培训目标:2020年,在疫情影响之下,国际和国内形势都发生了前所未有的变化,国内经济形势将走向何方?政府/企业/个人应如何应对?从怎么看,到怎么办、怎么干,本课程研判疫情后世界和中国宏观经济趋势、2020国内经济形势,中国经济未来...
宏观经济金融形势分析   课时:6H
宏观经济金融形势分析王传宝教授时长:0.5-1天。可根据客户要求调整课纲。根据经济实际变化,在具体授课前,适当调整讲课内容培训目标:在疫情影响之下,国际和国内经济形势都发生了前所未有的变化,国内经济形势将走向何方?如何看待金融形势与金融风险?培训内容注重解疑答惑,希望通过本次培训,能够对了解宏观经济形势,应对金融风险和迎接未来带来启发。讲座“有趣、有理、有料...
宏观经济金融形势、农商行面临的风险与应对   课时:12H
题目:宏观经济金融形势、农商行面临的风险与应对王传宝教授时长:2天。可根据客户要求调整课纲。根据经济实际变化,在具体授课前,适当调整讲课内容培训目标:2020年,在疫情影响之下,国际和国内经济形势都发生了前所未有的变化,国内经济形势将走向何方?如何看待金融形势与金融风险?农商行面临什么风险,应如何应对?从怎么看,到怎么办、怎么干,本课程联系银行业研究疫情影响...
宏观经济、金融形势分析与银行应对   课时:6H
宏观经济、金融形势分析与商业银行应对提纲王传宝教授时长:1天。可根据客户要求调整课纲课程提纲:课程提纲:一、新冠疫情对我国宏观经济和世界经济的影响(点到为止)1、新冠疫情对我国宏观经济影响2、新冠疫情严重影响世界经济3、新冠疫情的未来发展及其对经济的影响——疫情对经济造成的“永久性伤疤”需要修复4、疫情影响宏观经济进而影响商业银行二、百年大变局下当前国际经济...
“碳中和”下的绿色金融、绿色信贷与“绿色银行”
新趋势、新机遇与新应对:“碳中和”下的绿色金融、绿色信贷与“绿色银行”王传宝教授培训目标:从怎么看,到怎么办、怎么干,本课程研究碳达峰、碳中和的影响与应对,发展绿色金融高效助力“碳中和”,创新绿色信贷,打造“绿色银行”。培训内容注重解疑答惑,主动应对疫情影响,帮助商业银行和企业决策,更好地助推工作。讲座“有理、有趣、有料、有用”,图文并茂,通俗易懂。理论与实...
《逆商心理资本与职场情商》    课时:6H
逆商心理资本与职场情商引言:面对同样的挑战性目标,员工们的态度为何不同?哪些主观因素影响了员工在挫折与压力下的表现?这些因素是否可以通过日常管理被有效的开发?路桑斯教授于2004年提出了逆商心理资本的概念,即心理资本是个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态或心理能力,具体表现为:在面对充满挑战性的工作时,有信心并能付出必要的努力来获得成功(自信);...
宏观经济形势分析与金融风险讲座提纲
宏观经济形势与金融风险提纲王传宝培训目标:熟悉世界经济走势和我国经济中长期趋势,才能正确判断和看待当前经济形势,警惕金融风险,进而判断基金公司在未来如何抉择。讲座“有趣、有理、有用”,图文并茂,学员可以直观感受经济发展趋势。理论与实际相结合,学员可以在知其所以然的基础上,进而知道未来的必然。帮助学员及时了解中国宏观经济发展的现状和趋势,初步掌握宏观经济分析的...
《企业投融资与资本运作》   课时:12H
企业投融资与资本运作提纲王传宝时长:0.5-2天。可根据客户要求调整课纲培训目标:本课程旨在帮助企业家了解在新的经济、产业、金融形势下,企业投融资形势、风险投资和上市融资等新型企业融资渠道、企业资本运作的主要方式、企业资本运作的主要模式、大型企业资本运作(并购重组)实战案例,以及如何进行完美的科学合规的融资策划、项目包装和资本运作,从而提高企业家的投融资与资...
《阜康钱庄对现代金融业的启示》
《阜康钱庄对现代金融业的启示》课程简介:红顶商人胡雪岩,以他超人的商业天赋和敏锐的商业嗅觉演绎了中国历史上富可敌国的传奇。而他起伏跌宕的一生和难以言说的宿命更为后人留下谜团。阜康钱庄的兴衰折射出晚清民族资本和外来资本的博弈,也是中国近代金融史上重要的事件。阜康钱庄的崛起让胡雪岩富甲天下,称雄天下,而它的倒闭让胡雪岩的商业帝国瞬间坍塌。那么,阜康钱庄衰败的背后...
阜康钱庄对现代金融业的启示
讲走近胡雪岩1、胡雪岩其人2、胡雪岩的商道3、胡雪岩的政治经济学第二讲阜康钱庄一阜康钱庄的兴起1)阜康钱庄的创立2)阜康钱庄的发展二挤兑风波与金融风暴1)危机的原因2)危机的演变3)危机的后果三危机背后的博弈1、晚清的金融变局2、洋行与钱庄3、生丝大战4、没有硝烟的战争1)东印度公司的战略2)洋行的布局3)买办与财主之争5、权力依附的脆弱四、阜康钱庄的现代启...
《DeepSeek赋能金融:券商数字化转型新引擎》   课时:6H
《DeepSeek赋能金融:券商数字化转型新引擎》主讲-金天野老师一、课程背景随着金融科技的快速发展,人工智能技术在金融领域的应用越来越广泛。DeepSeek作为一款先进的大语言模型,已经在券商和金融领域展现出巨大的应用潜力。它不仅能够提升工作效率,还能优化客户体验,推动金融机构的数字化转型。根据普华永道发布的《2025全球八大金融科技趋势》,未来金融科技将...
《AI领航:Deekseek助力金融职场技能的智能升级》   课时:6H
《AI领航:Deekseek助力金融职场技能的智能升级》讲师-金天野课程背景:在金融科技迅速发展的今天,人工智能(AI)已成为银行和金融服务行业创新的核心。随着AI技术的不断进步,银行对于具备AI知识和技能的人才需求日益增长。本课程旨在为银行人员提供一个深入了解和掌握AI技术的平台,帮助他们在职场中保持竞争力并抓住新兴机遇。课程特色:实践导向:结合金融行业案...
《互联网金融服务在线服务卓越沟通与礼仪提升》   课时:18H
《互联网金融服务在线服务卓越沟通与礼仪提升》主讲:金天野老师【课程背景】随着互联网金融行业的迅猛发展,线上服务已成为金融机构与客户互动的重要渠道。客服经理作为企业与客户沟通的桥梁,其沟通表达能力、服务礼仪和问题处理技巧直接影响着客户的服务体验和企业的品牌形象。然而,与传统面对面服务相比,线上服务具有实时性、匿名性和不可预测性等特点,这对客服经理的沟通技巧提出...
1天《投融资及资本运作与产权交易实务》   课时:6H
《投融资及资本运作与产权交易实务》提纲第一部分国有企业投融资管理与投资后子企业的管理第一讲投资业务全流程导入投资业务全流程概述一、接洽项目,拟定投资方案二、项目审定,投资方案可行性论证项目评审,投资方案决策四、进行尽职调查,投资计划编制与审批五、领导评审决策六、签订合同、投放资金、投资计划实施七、投资项目管理与监控八、投资项目的到期处置第二讲投资回收期、回收...
《新收入、租赁、金融工具企业会计准则应用》   课时:12H
《新收入、租赁、金融工具企业会计准则应用》提纲课程背景为了适应社会主义市场经济发展需要,规范金融工具的会计处理,提高会计信息质量,2017年,财政部修订印发了《企业会计准则第14号——收入》{财会【2017】22号}等4项准则,均于2018年1月1日起施行。并修订印发了《企业会计准则第22号——金融工具确认和计量》(财会〔2017〕7号)、再次修订了《企业会...
《国有企业公司治理和资本运作实操训练》   课时:12H
《国有企业公司治理和资本运作实操训练》提纲课程背景:随着我国法制化建设的不断键全与完善,国有企业公司治理越来越重要。国有企业混合所有制改革的不断深化,如何掌握与提升资本运作的操作技能,更是国有企业面临的重大课题之一。课程收益:通过培训,使学员全面把握国有企业公司法人治理结构建设,以及掌握与提升资本运作的操作技能。包括公司法人治理结构、国有企业公司治理结构与改...
《2022年国内外金融形势分析与银行业发展战略WORD》
2022年国内外金融形势分析与银行业发展战略于涛课程提纲第一部分2022年经济金融宏观形势一、2022年宏观经济形势(解读中央经济工作会议)1、三重压力2、年度经济政策综述3、年度增速预测二、2022年中国经济外部形势1、后疫情时代的全球经济2、美元走势及相关影响第二部分2022年金融形势与热点一、银行业热点1、货币政策2、重点领域金融支持3、其他二、金融监...
《资本运营实务与案例分析》   课时:12H
《资本运营实务与案例分析》【授课时长】1-2天【课程大纲】第一讲资本运营的分类与模式一、资本运营分类(一)按资本运用的状态分类1.增量资本运营2.存量资本运营(二)按资本运营的方式分类1.外部交易型资本运营2.内部管理型资本运营(三)按资本运营的对象分类1.实业资本运营2.金融资本运营3.产权资本运营二、资本运营模式(一)扩张型资本运营1.横向型资本运营案例...
《金融机构贷款要求与流程》   课时:6H
《金融机构贷款要求与流程》【授课时长】1天【课程大纲】第一讲金融机构贷款总体要求一、商业银行贷款总体要求二、非银行金融机构贷款总体要求第二讲公司流动资金贷款(一)概念(二)贷款条件(三)注意事项第三讲公司固定资产贷款一、固定资产贷款业务品种二、固定资产贷款业务特点第四讲公司住房开发贷款一、住房开发贷款管理要素二、商品房开发贷款第五讲公司贷款业务操作流程一、建...
《金融审计——银行审计实务》   课时:6H
《金融审计——银行审计实务》【授课时长】1天【课程大纲】第一讲金融审计程序一、金融审计程序概述二、金融审计计划与方案三、金融审计证据与审计报告案例A银行贷款项目审计方案第二讲金融审计方式与方法一、金融审计分类二、金融审计的组织形式三、金融审计方法案例虚假发票的鉴别第三讲商业银行信贷资产业务审计一、商业银行信贷资产业务审计概述二、商业银行信贷资产业务内部控制测...
《房地产企业资本运营实务》   课时:6H
《房地产企业资本运营实务》【授课时长】1天【课程大纲】第一讲房地产企业资本运营战略一、房地产企业资本运营概述二、现代企业的生产经营与资本运营三、资本运营对企业的推动力第二讲房地产企业资本运营的主要内容一、金融资本运营二、产权资本运营三、无形资本运营第三讲房地产企业的并购与剥离分立一、企业并购概论二、企业并购的类型(一)横向并购(二)纵向并购(三)混合并购三、...
《金融业营业税改征增值税》   课时:6H
一、金融业“营改增”的特点与新概况(一)金融业“营改增”的特点(二)金融业“营改征”实施步伐(三)金融业“营改增”增值税税率的设定(四)金融业“营改增”与上下游的关系二、“营改增”对金融业的影响与对策(一)“营改增”对金融业税负的影响(二)“营改增”对金融业收入的影响(三)“营改增”对金融业利润的影响(四)“营改增”对金融业影响的对策三、营业税改征增值税的内...
《 EV A在金融上市公司绩效评价中的应用》
一、EVA的含义二、EVA的总体优势(一)EVA观念是一种“全要素成本”观念(二)EVA是一种衡量经营者经营业绩的好方法(三)EVA指标评价有利于管理者树立价值管理理念三、EVA的计算1.税后净营业利润的确定2.资本总额的确定3.加权平均资本成本的确定四、EVA绩效评价方法解析1.EVA运用于银行业绩效评价的可行性分析2.EVA运用于银行业绩效评价的特殊性分...
金融危机下与企业共渡难关
金融危机下与企业共渡难关部分:定位---找准位置办对事(像个做事的人)一、自我认知:错误源于对自我认识不足解析糟糕中层的八大罪状管理认知:中层管理者到底该些干什么?二、角色定位:避免工作错位、缺位中层管理者的三重境界:上级、下级和同事;分别演好不同的角色:教练、啦啦队长、裁判、领队;第二部分:策略---用对方法效率高(用心把事做好)三、定义结果:获得真正的执...
《2017年宏观经济与金融热点分析》
课程大纲第一部分新常态与供给侧改革一、深入认识新常态1、新常态的宏观经济定性2、新常态的多视角透视二、新常态的国际根源1、国际经济分工的结构性问题2、国际资本的结构性问题三、新常态的国内根源四、供给侧结构性改革的逻辑1、中国经济的虚实矛盾2、中国供给能力的现实矛盾五、供给侧结构性改革的根本任务第二部分2017年全球及中国经济展望一、2017年全球经济形势1、...
资本运营详解及操作实务   课时:6H
部分资本运营的分类与模式一、资本运营分类(一)按资本运用的状态分类1.增量资本运营2.存量资本运营(二)按资本运营的方式分类1.外部交易型资本运营2.内部管理型资本运营(三)按资本运营的对象分类1.实业资本运营2.金融资本运营3.产权资本运营二、资本运营模式(一)扩张型资本运营1.横向型资本运营2.纵向型资本运营3.混合型资本扩张(二)收缩型资本运营1.资产...
战略布局企业并购资本运营   课时:6H
部分资本运营的分类与模式一、资本运营分类(一)按资本运营的状态分类1.增量资本运营2.存量资本运营(二)按资本运营的方式分类1.外部交易型资本运营2.内部管理型资本运营(三)按资本运营的对象分类1.实业资本运营2.金融资本运营3.产权资本运营二、资本运营模式(一)扩张型资本运营1.横向型资本运营2.纵向型资本运营3.混合型资本运营(二)收缩型资本运营1.资产...
经济寒冬下中小企业如何生存与发展   课时:6H
课程背景:为什么在经济寒冬有些企业经营艰难、业绩下滑,而有些企业却能继续发展、业绩上升,这其中的奥秘何在?为什么有些企业度过冬天后久久不能恢复元气,而有些企业却能迅速发展壮大,获得丰厚的利润?要迎接经济的春天,须居安思危,苦练内功,夯实基础,使企业竞争力更具抗震性和持久性。否则即使春天来了,企业未必能够见到下一轮春天的太阳。任正非:棉袄是什么?就是现金流。我...
“互联网”时代下的金融模式分析与银行应对策略
引言:因互联网去中介化的特点,银行有没有可能破产狼真的来了互联网金融当下的热点分析:1.存款保险制度2.利率市场化3.民营资本开设银行牌照放开4.外资银行WTO年限到期后大力发展人民币业务。讲:模式篇——互联网金融发展发展趋势及模式一、什么是互联网金融(一)互联网金融的历史(二)对于互联网“去中介化”的思考(三)互联网金融发展阶段1.破除销售中介:经销时代—...
纲03--银行大客户营销与金融解决方案设计
银行大客户营销与金融解决方案设计主讲:陈思航老师12课时课程目标银行营销从业人员须掌握的方法:1.掌握开发银行重点客户的策略和步骤2.把握银重点客户的精准营销策略(定位)3.学习专业的重点客户营销技巧4.重点客户情报收集与分析5.金融方案的设计6.重点客户谈判策略与经验分享7.学习如何和客户建立长期的银企合作伙伴关系8.了解重点客户关系管理的关键内容课程对象...
金融业全员职业化素养养成
前言:职业形象塑造l外在优雅l内心强大部:金融之礼一、礼和仪的区别l案例:不同服务问候的感受l礼是情绪,是内涵;仪是行为,是外表二、金融礼仪范畴l金融礼仪包括哪些内容l案例:不同金融礼仪培训展示三、懂礼之前先懂什么1、懂理才能懂礼l案例:VIP送别2、思考:怎样做一位受人尊重的、具有职业美感的金融人员?第二部:金融之仪1、3秒钟印象2、对方在关注你什么?一、...
金融业大堂经理商务礼仪
前言:大堂经理形象塑造三部曲l外在温和优雅l内心热情强大l塑型——塑形——塑性部:塑型一、型之三个感觉1、专业2、干净整洁3、男帅女靓二、大堂经理仪容1、卫生2、头发3、眼睛4、耳朵5、鼻子6、胡子7、嘴巴8、脸部l案例:明星素颜照9、手部10、体毛11、如何保养l降低青春折旧,提升美貌12、怎样化妆l化妆是一门技术,也是一门艺术三、男大堂经理穿着要求1、西...
金融业全员职场商务礼仪
前言:举手投足看高低l举止——能力素养——人脉——发展前景部:礼之解读一、礼和仪的区别l案例:同样的问候标准l提问:哪些是礼,哪些是仪l礼是情绪,是内涵;仪是行为,是仪容二、行礼的含义l礼与禮l严肃的见证l表达好意三、懂礼之前先懂什么l每个人都希望在社交场合得到正式的肯定l每个人都希望别人对自己有好意l思考:如何才不失礼VS如何让自己更有礼第二部:礼之仪容一...
金融业行政岗位员工职场商务礼仪
前言:假如心不在了服务案例——人在哪?身在哪?心在哪?部:懂礼与懂理一、礼和仪的区别l案例:不同问候感受l礼是情绪,是内涵;仪是行为,是外表二、金融礼仪范畴l金融礼仪包括哪些内容l案例:不同礼仪培训展示三、懂礼之前先懂什么1、懂理才能懂礼l案例:带得出去,带得回来(银行对行政员工的要求,就像男人对老婆的要求)2、思考:怎样做一位受人尊重的、具有职业美感的金融...
金融业行政岗位员工职场礼仪与接待礼仪
前言:假如心不在了服务案例——人在哪?身在哪?心在哪?部:懂礼与懂理一、礼和仪的区别l案例:不同问候感受l礼是情绪,是内涵;仪是行为,是外表二、金融礼仪范畴l金融礼仪包括哪些内容l案例:不同礼仪培训展示三、懂礼之前先懂什么1、懂理才能懂礼l案例:带得出去,带得回来(银行对行政员工的要求,就像男人对老婆的要求)2、思考:怎样做一位受人尊重的、具有职业美感的金融...
金融业服务礼仪
前言:服务形象塑造l客户服务的责任l客户服务与个人价值部:形象之仪一、金融人员仪容仪表总则1、正确着装2、干净整洁二、仪容修饰1、发部2、化妆l男士日常皮肤护理l女士化妆l化妆禁忌3、口腔4、手部5、体毛二、男职员穿着要求1、西装2、衬衫3、领带4、男人三件宝三、女职员装穿着要求1、行服搭配2、丝巾3、丝袜4、鞋子5、行徽第二部:形象之态l形体语言——您另一...
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