《电商后端运营》

《电商后端运营》

——产品运营系列

主讲：枫影

【课程背景】

电商后台的整体运营刚起步，急需较为完善的基于电商平台商业的后台运营策略、技巧和方法。

整体课程设计是基于“产品运营”的思路开启，围绕商业模式展开，从价值主张定位、商户管理运营、用户管理运营和服务商合作等角度出发，深入合作机制、风险管控和商业变现等点位切入。

【课程收获】

了解电商平台类整体商业运营模式和运营路径

了解商户侧、用户侧、服务商侧的运营管理规范及管控策略

【课程时间】3小时

【课程对象】产品运营

【课程内容】

电商类平台整体商业模式

平台类商业核心价值：做好供需双方的匹配，实现共赢

整体商业合作组织：生态平台商+商户端+用户端+服务端

盈利：交易佣金、推广广告费、活动坑位费、类金融产品

【案例】解析抖音、淘宝的整体商业生态

平台类电商产品运营路径

路径一：电商化（参照淘宝路径）

产品敏捷性迭代开发

供应商（商户）招商入驻

用户增长运营

算法提升

更多商业化实现

路径二：内容化（参照抖音、陌陌路径）

用户增长运营（基于内容、社交等）

电商功能开发

供应商（商户）招商入驻

算法优化

更多商业化实现

平台运营管理之电商路径、策略、方法、技巧

产品开发-基于用户体验和商业实现做好产品开发的项目管理

供应商（商户）入驻

招商：媒体市场公关+生态内合作伙伴+区域市场拓展+标杆案例商家

商户资质审核：基于安全风控下的类目选择与资质审核

【方法】参照抖音、淘宝等电商平台的入驻规范

关注重点：个人与组织、企业的准入机制

【注意】阶段性规范问题，参照淘宝、抖音、微信小店的阶段性准入策略

商户管理：认证体系、保证金制度、积分倒扣制度、DSR评分体系、权益机制（参考抖音的功能性权益机制）等

商户运营：产品运营文档（含学堂、产品文档、论坛等）、类目运营、活动运营、VIP社群运营、分销平台（参照：阿里巴巴和精选联盟）

3.用户端运营

产品风控模型：资金风控、账号风控、交易风控等风控模型（含电子协议）的建立

用户运营：用户分层权益积分体系、社交运营、社群分销运营、活动运营等

用户侧的商业化运营：付费会员

4.服务商端

服务商的价值：为商户提供基础和商业化运营服务支持

服务商平台的搭建

服务商的类型：内容服务、培训服务、运营咨询服务、人才服务等

服务商的管理：认证、扶持、管理

5.商业变现

（1）商业变现赢利点：商户端、用户端、服务商端

（2）商户端盈利点位设计：独立第三方广告平台（参照阿里妈妈和巨量引擎）

（3）用户端盈利点位设计：付费会员、付费优惠券（参照京东、美团）

（4）资金回路与分账体系: 交易分账、广告分账