《To B类电商平台互联网运营》

《To B类互联网电商平台运营》

——数字化营销系列

主讲：枫影

【课程背景】

垂类To B电商平台，一般是行业专属的电子商务解决方案服务商。具备本行业全产业链整合，可以为行业提供强有力的营销及品牌推广渠道，利用电子商务影响面广，传播速度快，成本低的特点为全行业商家服务，平台通过电子商务信息流，资金流，物流等系统支持为行业渠道扁平化服务。

B2B的垂类电商平台，囿于行业内部发展，所以其营销核心聚焦在是否能够整合行业整个业务链条，实现客户对电商网站的需求满足和高黏性。本节课将从B2B垂类电商平台的特点到营销实务系统分享如何做好B2B垂类电商平台的营销运营。

【课程收获】

了解B2B垂类电商平台的特点

了解B2B垂类电商平台营销运营的要点

掌握B2B垂类电商平台营销的技巧

【课程时间】1天

【课程对象】运营推广人员

【课程内容】

模块

标题

内容

1

B2B垂类电商平台的特点（1小时）

B2B垂类电商平台的价值

“链接”撮合价值，链接供给（标的）与需求（交付）

“赋能”推广价值，让交易更加高效

“生态”嵌入价值，让用户体验更好

【案例】1688、中国服装网、万科采筑

B2B垂类电商平台的特点

产业链上的经营主体：生产、物流、渠道、营销

行业专业度决定差异化能力

盈利模式取决于平台的钳制能力和生态型服务能力

B2B垂类电商互联网营销要素

品牌、产品与服务内部要素起到核心作用

传统区域渠道代理体系仍然发挥重大价值

专家与解决方案，构建平台电商客户黏性

内容与平台活动，成为当下平台营销主力

商家的口碑推荐是B2B电商运营的试金石

【案例】中国服装网、找钢网等平台解析

2

B2B垂类电商平台推广要素（4小时）

行业整合度

电商平台客户丰富度取决于行业的整合度

能源物联网解析

品牌是最稳定的流量池

【案例】找钢网全产业链电商平台解析

服务完善度

功能性——场景性问题的解决

客户心智——行业专业度的呈现

品质——客户成功与客户运营服务

【案例】中国服装网服务完善性解析

互联网营销推广之内容运营

内容打造：企业类、客户类、方法类、报告类、热点类

内容渠道：搜索引擎、平台、垂类媒体、地方媒体、自媒体（公众号、抖音等）

关键点：平台内容分发规则、获客路径与导流诱饵

【案例】拼多多、贝壳、58同城

互联网营销推广之线上渠道

搜索引擎-SEO和SEM

定向分发-信息流与广告

社交分发-微信与微信社群

【案例】链家、携程

线上线下活动营销

构建线下大型见面会，提升品牌影响力和流量

统筹资源，确定主题，邀约客户

活动造热，平台推广

【案例】华师经纪、GO2网

老带新分享机制

设计老带新分享机制，完成数字化搭建

设计积分任务，引导客户完成任务

积分权益兑换，带动老客分享

【案例】有赞

传统渠道营销推广

发展区域代理商

构建区域专家组团队

开展线下市场支持活动

【案例】速卖通、拼多多线下招商会

3

B2B垂类电商平台运营策略（1小时）

优化客户成功基础工作

强化客服业务能力，提升客户使用体验

构建完善知识体系，整理产品使用文档

加强客户产品培训，统一认知提升效率

强化数据运营能力，定期为客户做好数据分析

做好客户沟通咨询，及时帮助客户解决问题

【案例】SAP、天猫、美团等2B产品客户运营策略

赋能机制，提供行业专业级解决方案设计和落地

推广赋能，让优质的供应商能更快找到交付方

方案赋能，针对常见的场景性问题能够提供解决方案

落地赋能，甄选优质区域服务商，辅助客户成功

【案例】中国服装网的赋能机制

客户关系管理，依托数字化系统管理客户数据资产

数智化运营，动态数据驱动运营决策

精细化运营，精细化业务环节，做好客户体验

游戏化运营，借助等级任务权益积分，盘活客户

极致化运营，构建全媒体分发模式，带动客户老带新

【案例】中国服装网的精细化运营剖析、1688游戏化运营