模块与单元内容时间单元战略视野：差距与出路第二单元面对现实，脚踏实地：卓越员工核心素质修炼前言中国企业呼唤世界级员工章中西员工的差距讲中西员工的差距一、中西管理者与员工的差距在精神与品格二、后农耕文化的员工是企业低绩效甚至溃败的基因三、后工业社会卓越班组长和员工的标准第二讲蜕变是追赶与超越的基石一、蜕变是大自然的必然法则二、员工职业发展蜕变推动个人心智成长三...

课程提纲：讲阳光心态善待压力一、心态决定命运■成功人士的特质■心态不同，命运不同■心态与容颜、健康、能力、事业的关系【教学方法】：游戏、图片展示、故事分享三、认知压力■寻找压力源■压力认知、压力源分析■压力的后果【教学方法】：游戏、测试、小组讨论四、应对压力■压力管理的原则■快速减压法换框法、代偿法学员演练■压力管理技巧活出精彩、时间管理、提升能力、活在当下...

讲：孝道文化与儒家职业化素养。1、古代对“孝”的定义。2、古代的“二十四孝”。3、孔子的孝道和职业化思想。4、孟子的孝道和职业化思想。5、儒家孝道与个人、家庭、工作的关系。案例：孔子如何成为一名优秀基层员工的故事。案例：舜帝大孝，成就一代圣王。案例：黄庭坚两世做孝子。第二讲：孝道文化与道家的阳光心态。1、《老子》中的孝道文化。2、老子教你做职场的常青树。3、...

课程大纲：　　一.培养责任感——责任决定成就　　1、艾哈瓦里的责任观　　2、从洗马桶看就业观　　3、ＥＭＢＡ管理名言　　4、让上司知道　　5、让上司放心　　6、让上司轻松　　7、让上司省事　　8、让上司高效　　9、让上司圆满　　10、让上司信任　　■离场测试　　■服从老板的6大守则　　二.拥有积极心态——决定管理的成功　　1、面对被虐待的态度　　2、面对失败...

课程大纲：序:中层管理者的角色与职责1.认识自己2.中层的角色是什么？3.中层到底发挥什么作用？4.什么是管理？5.谁是管理者？章中层领导的执行力----落实，承上启下中层的主要职能1.1中层领导如何落实执行力1.2有条件要执行，没有条件创造条件也要执行1.3抓住完成任务的关键点1.4别说完不成，先问问自己是否尽全力1.5高绩效的执行力就是做解决问题的高手1...

l课程特色：授课风格轻松、内容切合实际l课程内容：一、职业素养构成要素1、了解我们的企业文化2、什么是化形象？3、职业化的印象4、职业化基本个人礼仪规范二、仪容礼仪1、气味2、指甲3、服装4、皮鞋互动内容：对错图片辨别二、仪态礼仪1、良好的站姿2、优美的走姿3、高雅的坐姿4、标准的手姿，5、典雅的日常行为动作6、个人仪态中常见的失礼举止互动内容：情景演练、动...

　　部分自身管理技能提升是关键　　一、认清自我---角色与定位　　1.管理的内涵（效果与效率）　　2.中层管理者的角色(目标管理者，执行者、辅导员、激励者)　　3.中层管理的能力要求　　(1)战略眼光(2)管理才能(3)专业技能(4)经验能力(5)用人能力(6)敬业素养(7)良好的心态(8)沟通能力(9)预见能力(10)做好定位(11)综合能力　　二、认清与...

破冰游戏前言：一、人而不仁，如礼何？二、礼仪的核心是尊重（自尊与尊重他人）礼仪表达的“三双”原则三、个人品牌与企业品牌模块一、企业形象我代言（形象管理篇）节：时尚专业又有“范儿”—职场、商务精英的着装l女士服饰的选择、色彩与饰品搭配l女士“优雅伴侣”：丝巾·风情l女士仪表“七大自照”l男士服饰的选择与搭配l男士“绅士伴侣”：领带·品位l男士仪表“七大自照”l...

管理者的“修身”法则：管理者的高境界：管理者的大使命：1、状态——决定一生的成就1、“无招胜有招”1、帮助部属增加价值2、投入——人“定”胜天的秘密2、“意想不到，叹为观止”2、如何尊重与信任下属3、微笑——胸怀与担当的展现3、比实力不比能力3、如何造就优秀的部属4、责任——负责任的终极答案4、“管事”与“理人”4、四随原则调教部属做人做事5、爱——承载团队...

　　讲：中层管理者为什么需要职业素养和职业化训练　　人是企业重要的资产，这个观点正确吗？　　人经过了不同的训练，就会进行不同的转化，就会具有不同的表现。（视频）　　为什么中国的成功企业家中许多人都是从部队转业的，它给我们什么启示？　　中层管理干部的职业化如何塑造？　　一个产品是如何形成的？设计–开模–制造。人的职业化也大体如此。　　如果缺失职业化塑造，将会如...

模块一：为什么老板不满意——树立正确的职业角色定位一、企业不得不长期关注的主题二、中国企业执行力低下表现症状三、什么样的人容易被企业重用1.致命、具破坏力的工作心态——打工心态2.你是哪种人才:人才，人材，人财，人裁？哪种人才容易被企业重用四、打造金牌职业化团队的三个关键1.心态（职业化素养）2.形象（职业化形象）3.技能（职业化能力）模块二：执行的基因—职...

讲、分享与反思1、选择幸福：自己与自己的战争A、自我选择：随波逐流VS.独立思考B、社会实现：职业疲劳VS.职场生涯C、幸福指数：迷茫浮躁VS.人生定力2、理解：组织—企业是什么？理解：职业是什么？理解：幸福是什么基本结论：幸福与否取决于自我态度很重要：对自己负责第二讲、为什么谈责任1、什么是重要的职业品质？2、为什么担责是职业品质DNA？案例1：电视剧：《...

讲财务人员需要具备的职业意识一、何为职业意识二、新员工应具备的十种职业意识1.目标意识2.角色意识3.责任意识案例温州的“三板”精神4.团队意识5.规则意识.6.问题意识7.效率意识8.自信意识9.竞争意识10.自我创新的意识三、学会绕道而行——新员工可能面临的八大雷区四、给自己加分——职场新人的自我完善第三讲财务人员需要培养五种职场心态一、阳光心态——快乐...

课程内容：讲、你在为谁工作？◎即将解决的问题为何总有人认为自己是替别人打工？到底谁应该对自己的工资负责？让员工认清自己的职业优点！让员工认识到老板不仅仅是坐在老板椅上的一个人！能否将来有发展关键是自己的心智是什么什么层级的！◎给出的内容你是谁你是你自己的老板看谁损失的多你准备被谁主宰你是老板还是员工—分清‘头衔老板’和‘内在老板’优秀的员工，老板和普通员工的...

　　管理者职业素养课程大纲：　　一、案例分析，找出中国企业管理者管理的管理误区和管理者职业素养不够对企业管理的危害；明确提出管理者的基本素质要求、现象要求和优秀管理者的条件，与学员一起找出自身职业生涯中存在的差距，并引导挖掘管理者的困惑；　　二、引入标竿企业对管理者的任职资格标准，引导学员进行学习和讨论，掌握任职资格标准中对管理者职业素养的核心要求；学习让学...

部分：新人的角色转换与社会化进程1、破冰游戏：放开自己；2、讨论与分享：两种环境，两种身份，都有哪些不同；3、接受角色转换，直面就业现实-从校园走向社会，你准备好了吗？第二部分：新人的职业、行业、企业认知与就业心态调整1、我们处在怎样的时代–就业大环境认知；2、从生存到发展--危机时代拥有一份工作的两层含意；3、我们的平台又如何：行业与企业分析；4、爱行敬业...

　　课程大纲：　　序言　　什么是职业素质？　　什么是职业化的员工？　　什么是职业道德？　　什么是工作规范？　　什么是职业心态？　　什么是职场礼仪？篇我为谁工作----职业心态篇　　1，重新认识我们的工作　　2，你在为谁工作？　　3，重新认识你的老板　　4，公司就是自己的家　　5，以老板心态工作　　6，以感恩心态工作第二篇工作应尽的义务-----职业道德篇　　...

板块：赢在职业化---完成自我实现真正乐在工作1、赋予心理意义增加工作动力2、自己觉得好玩，工作就一定好玩3、出色员工必定是出色演员4、为乐趣而做，而非仅仅为钱去做5、职场赢家致胜关键6、做好心理准备，冲刺职场跑到第二板块：赢在职业化-----角色定位及目标管理篇1、自我角色定位的重要性-我是谁？-我去哪？-怎么去？2、职场目标设定的类型-短期目标-中期目标...

一、综述：研发人员能力素质要求1.产品开发体系对研发人员的素质要求2.什么是研发人员的职业化3.研发人员职业素养的主要特征4.研发人员必备的核心能力5.优秀研发人员必备职业意识和心态6.如何培养研发人员的职业化意识二、研发人员必备职业意识1.责任意识a)认识企业的本质/员工与企业的关系b)研发人员如何理解企业文化的认知与适应c)责任意识的细节体现2.市场意识...

模块：阳光心态的重要性----------化危机为转机阳光心态的重要性l心态是积极人生的基础l心态对职业化道路的影响l阳光心态象什么？危机与压力解析l什么是危机？危机由何而来l如何把压力转化成动力？l如何把危机转化为契机？格局决定布局，布局决定结局l心态——状态——行为——习惯——品格——人生企业里的四种人l精品、次品、废品、毒品第二模块：阳光心态的影响力-...

【课程大纲】一部分：破冰训练（静心、爱心、气氛的营造）分享：自我感受与学习目的体验/分享：一分钟相互“认识”知识/点评：信念/行为/成果体验/分享：十指交叉体验/分享：搬椅子知识/点评：目标与成果感召分组/感召教练宣读基本守则体验：镜子舞/找死党体验/分享：A/B对话（音乐与体验）分享：投入/收获作业：开创一段新的人际关系第二部分：职业生涯规划课程要点（理论...

篇：根基于理念——员工职业素养认知与心智修练一、职业1、职业＝职责＋专业职业：个人参与社会劳动，换取物质保障和财富分配，获得社会地位及认可的一种劳动方式和渠道2、职业素养－－国际化的职场规则3、具备职业素养的行为表现4、职业素养六层次二、自动自发1、心智模式——一张隐藏的心灵地图2、心智模式三个特点3、工作中的自信4、认知价值观5、价值观的形成6、认知信念7...

单元：高级秘书的职业素养l高级秘书是做什么的？l什么样的人能做好高级秘书？l高级秘书的职业操守廉洁奉公，行之以忠沟通往来，居之无倦计出多赢，上下同欲遵章守纪，慎于己言矜而不争，群而不党第二单元：高级秘书的四大职业技能l时间管理技能案例分析：时间管理的陷阱小组讨论：如何区分重要与紧急？时间管理的原则与方法时间管理工具分享：工作待办单的应用案例分析：如何安排领导...

1、破冰，打破常规，思想的碰撞3、企业员工状态与价值分析4、积极与消极心态行为分析与调整5、挫折与问题中提炼出的资本6、工作中责任意识的养成7、高效工作的品质的由来8、去浮求实的工作习惯与态度9、员工必须明白的价值升级10、工作就是做人，正确价值观取向11、做事的态度与报酬收获12、上下级之间应该如何沟通13、如何正确看待领导的批评14、如何与同事相处得更融...

一、职业是创造价值的好平台1.什么是职业，什么是职业化，什么是职业的本质？ü创造价值模型演示图ü企业对于员工的角色认知ü员工角色的准确定位ü生活角色与职场角色对比2.在工作中为什么我总是受害者，受害者是怎么形成的学员分组活动体验：受害者3.人为什么会逃避4.我们习惯的逃避方法有哪些？ü自由的选择，全面的负责ü成长来源于对自己负责，选择做一个责任者学员分组活动...

“本分”－－－全员职业素养训练天上午1、找到“心智模式”对自己工作生活中的负面影响2、建一个家庭团队.让学员懂得“没有规矩、难成方圆”3、影片分享：团队协作完成目标，天下午1、体验互动：从人性的角度阐述：人为什么不愿意合作2、树立部门的共赢合作意识3、采用传统的国学思想，树立学员的“本分”意识，营造“本分”氛围什么是“本分”：共赢、责任、感恩为什么要有“本分...

模块：互联网时代下企业需要什么样的员工1、大公司的用人标准※SONY※IBM※沃尔玛※联想※成长中的公司2、企业想聘用的9种员工※具有互联网思维的员工※有特长※有强烈责任心※有不断学习的能力※有较强的创新能力※有团队协作精神※具有良好沟通能力※肯吃苦，脚踏实地第二模块：基于互联网思维的人才职业生涯规划1、用户思维之人才职业生涯规划根据企业职场环境趋势规划自己...

讲开篇——认知职业化：1、职业化的定义（视频观看：《喜剧之王》）2、职业化的重要性（对公司/对个人）3、如何发现自身的不职业化（照镜子）4、房企员工职业化程度不高的外在表现及根因（“三个不”）第二讲礼仪篇——职业化形象打造1、概念理解：视频观看《杨德才征婚》2、职业化形象的重要因素3、提升职业化形象的方法A、仪容的职业化B、仪表的职业化C、仪态的职业化D、电...

l职业素养篇部分：打造职业化心态案例鉴赏：两位同学的不同职业轨迹一、什么是职业化职业化的概念职业化的作用二、需要怎样的工作态度像老总那样爱单位积极心态助你成功三、拥有职业化的行为细节造就完美责任胜于能力第二部分：选择正确的职业道路案例分析：“龟兔赛跑”的故事与职业生涯的关系沿着既定的目标勇往直前就可能会成功制订目标生活目标事业目标不同的人有不同的事业目标实现...

讲：《弟子规》与企业管理1、重视业绩增长，忽视环境污染2、重视短期利益，忽视长远发展3、重视自身利益，忽视社会责任4、重视销售指标，忽视文化建设5、重视市场开发，忽视道德成长6、过于强调竞争，忽视合作共赢第二讲：《弟子规》为企业管理所带来的价值一、《弟子规》是什么？1、《弟子规》与《论语》的关系2、解析：“至乐莫若读书，至要莫若教子”3、企业大家庭中弟子规对...

讲：你究竟在为谁工作即将解决的问题：为何总有人认为自己是替别人打工？到底谁应该对自己的工资负责？让员工认清自己的职业优点！让员工认识到老板不仅仅是坐在老板椅上的一个人！能否将来有发展关键是自己的心智是什么什么层级的！课程给出的内容：◆你是谁你是你自己的老板◆看谁损失的多◆你准备被谁主宰◆你是老板还是员工—分清‘头衔老板’和‘内在老板’◆优秀的员工，老板和普通...

课程大纲：　　一、职业道德概述　　1.什么是职业道德　　2.职业道德的主要内容　　二、职业行为的标准　　1.价值观的职业化　　2.道德形象的职业化　　3.态度的职业化　　4.角色的职业化　　5.知识技能的职业化　　三、职业道德的责任观　　1.员工与企业的关系　　2.怎样履行责任　　3.不符合职业道德的种种言行　　四、爱岗敬业，岗位成就事业　　1.正确认识企业...

部分、80后员工的职业心理1、80后员工的工作动机2、80后员工的职业心理特征3、金融危机下的职业化心理第二部分、80后的职业化目标1、我想做什么理想意愿与兴趣爱好价值观与自我实现2、我能做什么素质、性格、技能、体力职业兴趣测试、气质测评3、我该做什么自身条件、社会环境、家庭、机遇第三部分、80后的职业化心态1、角色转换从自然人到职业人学会自律2、积极乐观阳...

（思考）：500强企业追求的是什么？500强企业绩效管理为什么重要？终决定绩效的是什么？案例：购买土豆的故事讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？启示：500强企业员工的职业化水平导致成功，500强企业员工职业化素质模型一、你的职业素养价值百万【讨论、提问、解答】：●什么样的职业素质是高素质？●我们企业公司需不需要高素质？（一）制约企业发展的“瓶颈”是员工的素...

前言：思考：1、什么是职业素养？2、职业素养和职业规划有何紧密联系？一、良好的职业素养的重要1、职业素养可以个体在工作中的行为来表现，而这些行为以个体的知识、技能、价值观、态度、意志等为基础。良好的职业素养是企业必需的，是个人事业成功的基础，是职业人士进入企业的“金钥匙”。2、职业素养是人才选用的标准；职业素养是职场致胜、事业成功的法宝。二、什么叫职业素养？...

一、国学文化概述什么是国学文化东西方文化的差异比较国学文化的主要精髓是什么国学文化的核心主体及其特点学习国学文化的现实意义二、学习儒释道三大国学文化，提升职业素养（一）、儒家文化与职业素养——内圣外王，凝聚精神。1、儒家修身五大境界。小人，士，贤人，君子，圣人2、培养学习力，提升企业竞争力。　　　子曰：“学而时习之，不亦悦乎？”　　　子曰：“十室之邑，必有忠...

《管理者职业素养训练》课程大纲课程名称管理人员职业化行为修炼课程特色全面针对中国企业普遍存在的管理人员职业化程度低，管理行为不规范，管理随意性大的典型特点，对管理人员在具体工作中涉及到的常用、重要的行为进行职业化规范。本课程重在强化学员在管理过程中的“规范化”，而不是强调管理的“技巧性”与“艺术性”，完全以管理实践操作为着眼点，确保学员懂得管理的规范性决定着...

导言一、从职业化谈起1）职业化是什么？--职业化即是专业化？2）我们为什么要职业化？3）职场非职业化的现象？二、如何达到职业化？（一）、职业化的工作态度1）目标导向：所有的事情要围绕企业的核心目标2）用心做事：每件事力求给客户、给领导超出期望的惊喜（二）、职业化的工作技能1）工作技能专业化：用专业的管理工具做管理。2）管理标准化、规范化：标准化、规范化管理能...

【课程大纲】部分职业意识与树立职业形象　1、认知岗位，明确职责2、培养良好的职业意识3、定位你的职业形象——让形象辅助您事业的发展4、个人心态与工作态度5、职业形象中的仪表――视觉美学在形象塑造中的运用6、职业形象塑造的个性化分析第二部分责任意识与提升职业素养1、提高自身素养，让礼仪发自于内2、增强物业服务的责任意识3、责任体现在工作细节4、发现问题与责任意...

讲卓越自我管理一、心态管理1、心态的种类2、消极心态树与消极心态的人3、积极心态树与积极心态的人4、积极心态是成功的基石5、故事分享：孪生兄弟6、如何转换心态7、积极心态的九个衡量指标8、每日心态管理9、心态评分标准二、思维管理1、案例分析：你喜欢那种表达方式2、思维的开始来自于每天接收到的信息3、思维的质量影响行为的质量4、思考问题的“铁三角”5、人生的过...

【课程大纲】单元：常见的不合理职业心态l公司没有把我放在合适的位置上，我是宝藏，缺人赏识l工作太累了，压力太大了，工资不高l下属缺乏主动性，让干活，脸就拉下来l问题多，任务重，剪不断理还乱，无从下手【小结】我们首先需要“摆正心态干工作”，态度决定一切！第二单元：摆正心态三大要素l你在为谁工作？l打工心态谁是受害者？l你的工资怎么来？【小结】先有价值，后有位置...

课程大纲：　　模块一：和谐的商务礼仪---以建立关系为目标　　1.印象管理—管理好要传递给对方的印象　　2.在商务交往中留下美好的印象　　3.商务活动中的语言管理---话到嘴边需三思　　4.商务活动中的语速语调语气音量管理----反映一个人的文明程度　　5.商务活动中的肢体语言管理---此时无声胜有声　　6.商务活动中的眼神管理---眼神折射了你的内心世界　...

　　序:中层管理者的角色与职责　　中层到底发挥什么作用？　　中层的角色是什么？　　认识自己　　什么是管理？　　谁是管理者？　　1.中层领导的执行力　　1.1中层领导如何落实执行力　　1.2有条件要执行，没有条件创造条件也要执行　　1.3抓住完成任务的关键点　　1.4别说完不成，先问问自己是否尽全力　　1.5高绩效的执行力就是做解决问题的高手　　1.6中层领导...

【课程大纲】一、员工的职业心态决定企业的发展l职场发展五维模型；-发展-角色-心态-素养-能力l职业中的四类人-完美人生-人前显贵-知足常乐-五为人生★行动学习：设定目标，列出行动计划二、塑造职业形象l仪容-接待人员的妆容要求与客户的印象反馈-接待人员的禁忌l仪表-着装的原则-男士着装的要求-女士着装的要求-接待着装的禁忌★案例分析：职业形象对职业发展的影响...

　　内容简介　　讲“产品”　　第二讲销售人员的三个“上帝”　　第三讲销售人员的职业素养　　第四讲让客户想你　　第五讲市场博弈（营销战略策略）　　1、“博傻”与营销蓝海战略　　2、“强盗分金”与制定规则　　3、“硬球式竞争”与“马基雅维里主义”　　4、攻守策略与“三分天下”　　5、超越营销的“囚徒困境”　　6、“路径依赖”成就微软　　7、信息博弈——规避信息屏...

破冰游戏前言：一、人而不仁，如礼何？二、礼仪的核心是尊重（自尊与尊重他人）礼仪表达的“三双”原则三、个人品牌与企业品牌模块一、企业形象我代言（形象管理篇）节：时尚专业又有“范儿”—职场、商务精英的着装l女士服饰的选择、色彩与饰品搭配l女士“优雅伴侣”：丝巾·风情l女士仪表“七大自照”l男士服饰的选择与搭配l男士“绅士伴侣”：领带·品位l男士仪表“七大自照”l...

课程大纲：3章、准确定位、乐在工作一、人生面临着三大抉择二、工作为了什么？三、快乐工作四、这个时代几乎所有的人都牢骚满腹五、熟悉的生存方式，也许危险六、人生职场—“乐在工作”和“想得简单”。小游戏：九点连线，如何想的简单些七、只有平凡的人，没有平凡的人生八、简单的事就到极致，你就是成功者九、人生就是寻找目标定位的过程十、个人职业生涯设计工具十一、快乐工作五大...

　　讲：中层管理者为什么需要职业素养和职业化训练　　人是企业重要的资产，这个观点正确吗？　　人经过了不同的训练，就会进行不同的转化，就会具有不同的表现。（视频）　　为什么中国的成功企业家中许多人都是从部队转业的，它给我们什么启示？　　中层管理干部的职业化如何塑造？　　一个产品是如何形成的？设计–开模–制造。人的职业化也大体如此。　　如果缺失职业化塑造，将会如...

篇：员工职场形象气质篇“youarewhatyouwear”亮丽也是一种冒犯——职场中如何把握“漂亮”的尺度端庄比时尚更重要----商务着装如何在张扬中内敛男女穿衣细节讲究与搭配艺术---优雅与干练共存，绅士与知名并重发型、妆容、鞋袜、首饰的完美搭配微笑与眼神——完美表情训练第二篇：无声的尊重与得体---仪态与常用礼仪动作专项训练站姿训练——纠正不良的体态优...

一、习惯、理念建立习惯是知识、技巧、态度的混合体、决定一个人的思维模式。理念是地图，决定一个人的思想和行动，职业人的一言一行都脱离不了理念的影响。理念是一切的根源，没有基本的工作理念就没有真正的职业化。企业想要成为卓越的企业，个人想要成为卓越的职业人，必须用先进的理念武装自己，具备应有的理念，是成就卓越企业及卓越职业人的根本。1、建立习惯和改变习惯的关系2、...