一、关于职业素养1、何为职业素养？（专业素质，对市场、对客户、对同事、对领导、对工作；涵养、修养，处理问题、事情、关系等的分寸和度）2、提高职业素养对于个人和企业有什么意义？（培训、培养的意义、企业文化）3、职业素养具备的基本原则是什么？（遵守职业道德，道、德、职业良知、做人的良心）4、职业素养有哪些主要标准？（爱岗敬业、责任心、积极主动、学习的上进心、爱护...

n课程大纲部分：正确认知经济大环境与行业大环境1、瞬息万变的市场：变化是这个世界的基本特征；2、组织置身一个变化的大环境；组织顺外围环境的变化而变化；视变化而变化；3、行业：金融危机加上历史沿革问题-面对挑战大于机遇的市场环境；4、严峻考验：企业所处的特殊历史时期和内部员工现况不匹配；5、解读集团发展战略–应对市场环境，发展才是硬道理；6、面对行业日趋加快的...

【课程收益】：1、医药代表每天面临巨大的压力，解决好心态的问题，具备冠军心态不断的自我激励，才能持续完成好的销售目标；2、提升医药代表职业素养，塑造省心放心贴心的三心员工，降低管理成本，提高团队效率，保障团队整体绩效目标达成3、提高对区域目标医院营销突破上量的自我分析与问题解决能力，更好地理解目标医院竞争销售与上量不同阶段的特点，建立新形势下专业化的推广模式...

部分：良好的职业心态一、良好心态1、积极向上的心态积极面对困难；成功需要很多条件，核心的是永远进取的心。2、快乐心态快乐源于热爱生活的心；快乐之泉藏于心底；拥有让自己快乐的能力。3、宽容平和的心态宽容平和让自己更快乐；年轻90后的案例；宽容平和是一种智慧。二、工作心态1、不要抱怨抱怨使人有事可做，却不能使人进步；抱怨的影响。2、我们为谁而工作齐瓦勃的话；薪水...

一、什么是职业素养？二、自我介绍三、需要具备什么样的职业素质1、用领导的角度思考，做下属该做的事2、感谢身边的每一个人3、做分内的事，想需要解决的问题4、学别人优于自身的长处四、人际/商务沟通中的“听说读写”五、常用礼仪六、坚持就是胜利（分享）

模块：互联网时代下企业需要什么样的员工1、大公司的用人标准※SONY※IBM※沃尔玛※联想※成长中的公司2、企业想聘用的9种员工※具有互联网思维的员工※有特长※有强烈责任心※有不断学习的能力※有较强的创新能力※有团队协作精神※具有良好沟通能力※肯吃苦，脚踏实地第二模块：基于互联网思维的人才职业生涯规划1、用户思维之人才职业生涯规划根据企业职场环境趋势规划自己...

课程模块模块内容课程时间部分职业化角色认知1.职业化角色认知1)职业化定义n为什么需要职业化n何谓“职业化”n企业和个人“职业化”的基本内容n职业化的体现2)职业化角色定位n角色理论的由来n如何扮演好作为企业中的工作角色n人才的真义3)职业意识提升n什么是职业意识n员工职业意识检测n塑造正确职业意识的九大方法2.职业化心态1)做一个有责任心的人n责任心对一个...

　　单元一：中层管理者职业化素养　　一、解读职业化　　1、众所纷纭“职业化”　　2、职业化的含义　　二、中层管理者职业化素养修炼　　1、透析3层职业意识　　2、强化职业道德金字塔　　3、从管理角色掌握职业心态及修炼途径　　单元二：中层管理者职业意识　　一、职业意识必须回答的问题　　二、就业意识　　三、择业意识　　四、管理意识　　单元三：中层管理者职业道德　　...

一、什么是职业素养二、职业素养包含哪些方面？职业素养概括的说包含以下四个方面：（一）职业道德（二）职业思想（意识）（三）职业行为习惯（四）职业技能（一）职业道德（二）职业思想（意识）如何进行职业规划（三）职业行为习惯（四）职业技能三、认识企业(一)企业的本质（二）企业的组织（三）企业是：四、你的绩效建立在什么基础上？五、作为职业人，需要培养哪些心态？（讨论）...

本课题学习分两个单元——单元一：职业素养与礼仪风范（7小时）单元二：情境应对与服务体验（5小时）单元一《职业素养与礼仪风范》——以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式，系统学习办公接待、窗口服务、对外公务交往中的礼仪规范与沟通艺术，对内提升素养，提高办事效率；对外提高服务满意度，提升品牌形象。篇：礼仪通则与内涵本部分内容帮助学员了解人性规律，理解礼仪的...

讲开篇——认知职业化：1、职业化的定义（视频观看：《喜剧之王》）2、职业化的重要性（对公司/对个人）3、如何发现自身的不职业化（照镜子）4、房企员工职业化程度不高的外在表现及根因（“三个不”）第二讲礼仪篇——职业化形象打造1、概念理解：视频观看《杨德才征婚》2、职业化形象的重要因素3、提升职业化形象的方法仪容的职业化仪表的职业化仪态的职业化电话沟通的职业化介...

课程大纲：　　序言　　-什么是职业素质？　　-什么是职业化的员工？　　-什么是职业道德？　　-什么是工作规范？　　-什么是职业心态？　　-什么是职场礼仪？　　篇我为谁工作----职业心态篇　　1，重新认识我们的工作　　2，你在为谁工作？　　3，重新认识你的老板　　4，公司就是自己的家　　5，以老板心态工作　　6，以感恩心态工作　　第二篇工作应尽的义务----...

8090后的心智模式，中西文化教育的结合体，唯一从传统的根，以易经角度解码，紧密落地于企业管理，以工具化，模式化帮助和提高8090后的职业素养，提升其幸福指数。

导言开场破冰部分职业素养认知一、认知职业互动研讨：您能够想起的名人有哪些？二、像位明方能立德业。（一）不同的场合需要不同的定位。故事：扫落叶的和尚故事：火车上的局长（二）职业人与普通人的区别视频：一场球赛解说词引起的风波视频：倒鸭子配乐诗朗诵：商界赞美诗三、职业素养（一）企业用人模型（二）职业素养公式游戏：这些线平行吗？视频：奥巴马的微笑（三）有形的都是被无...

章管理者角色认知管理者应具备的素质不同层级管理者对管理技能的需求的不同概念技能、人际技能和业务技能管理者的四个角色管理者角色转换困难原因案例讨论：老陈的烦恼管理者与骨干员工的区别四个原因分析三个心态坚持以事实和制度为基础案例讨论：大卖场出纳见义勇为第二章管理者的职业化修炼职业化心态——阳光心态成功人士的七个习惯积极主动全责阶梯影响圈及关注圈职场成功三部曲：职...

销售人员必备心态接受现实相信自己直面问题准备受挫积极主动坚持到底平心静气销售人员基本礼仪职业仪容要求与禁忌职业服饰要求与禁忌职业形象要求与禁忌商务礼仪要求与实操销售人员职业禁忌自欺欺人，缺乏行动上杆子不是买卖磨刀不误砍柴功可以装傻，不要装B恐惧客户，被动回答价格问题，不知所措

一、职业生涯规划的基本认知1.职业生涯的深层理解1)引言：人生幸福的三大前提2)什么是职业生涯规划3)职业生涯规划对个人发展的意义4)职业生涯发展的阶段与分类2.职业锚定应考虑的因素1)Whatkindofpersonareyou？2)Whatdoyouwant3)Whatcanyoudo4)Whatcansupportyou5)Whatfityoumost...

一、培养忠诚的职业态度认清自己的角色　　　　　　　　　　忠诚比能力更重要　　　　　　　　忠诚度的深层内涵　　　　　　　　　认同本企业文化　　　　　　　　　　主动出击以积极的心态面对问题　　　中层管理人员常见的困惑及分析二、打造优秀的职业素养中层管理人员的责任与使命　　　　　责任感与自我价值提升职业化的行为准则　　　　　　　　　职业意识的培养　　　　　职业能力...

讲，执行理论与其关键流程介绍一、执行理论产生的背景环境二、高级职业经理人当前流行的执行风格介绍三、当前业界系列执行力观点辩证案例：戴尔总裁论执行力案例：“畜生派CEO”执行理念案例：平安保险董事长论执行力案例：伊利集团董事长论执行力案例：世界组织行为学大师、领导力大师保罗-赫塞博士论执行力四、“执行”理论在实际管理中的定位案例：当前业内人士对执行力的专业看法...

篇章时长内容概要模块礼仪意识提升篇2学时1.解读“礼”和“仪”的真正含义2.礼仪的核心要素——“和”3.礼仪的职场作用——赢得尚未开始的竞争4.礼仪的职场价值：u有“礼”升值u无“礼”贬值5.礼仪对人际关系的影响:u“高姿态”背后的真实需求u认清自己方能做对自己u关系和谐离“礼”寸步难行6.有“礼”意识五修练u责任“礼”u同理“礼”u团队“礼”u付出“礼”u...

单元管理者的道德修炼一、做人的品德1、做人成功才是真正的成功2、做人要踏实3、做人要讲诚信4、做人要善良5、做人要有原额则6、做人要宽容二、职业道德1、对公司忠诚2、对待工作敬业3、对事业负责4、与团队协作5、工作积极主动6、服从命令第二单元管理者的性格修炼一、个性影响职业的前途1、成功来自成功的个性2、失败源于个性的失败二、培养自控能力1、自制力决胜人生2...

单元管理者的道德修炼一、做人的品德1、做人成功才是真正的成功2、做人要踏实3、做人要讲诚信4、做人要善良5、做人要有原额则6、做人要宽容二、职业道德1、对公司忠诚2、对待工作敬业3、对事业负责4、与团队协作5、工作积极主动6、服从命令第二单元管理者的性格修炼一、个性影响职业的前途1、成功来自成功的个性2、失败源于个性的失败二、培养自控能力1、自制力决胜人生2...

一、习惯、理念建立习惯是知识、技巧、态度的混合体、决定一个人的思维模式。理念是地图，决定一个人的思想和行动，职业人的一言一行都脱离不了理念的影响。理念是一切的根源，没有基本的工作理念就没有真正的职业化。企业想要成为卓越的企业，个人想要成为卓越的职业人，必须用先进的理念武装自己，具备应有的理念，是成就卓越企业及卓越职业人的根本。1、建立习惯和改变习惯的关系2、...

上午：团队精神与积极心态1.我骄傲，我来到这里学习----本次培训概述及对于企业的意义，对于个人的价值，统一价值观，树立自豪感2为了自己而学习---宣布培训纪律，培训流程，理清身份，认真学习3.请记住我的名字---互动游戏：叠罗汉。学员互动自我介绍，要求记住其他学员名字，迅速熟悉并加强团队精神。4.团队的力量---故事：蚂蚁军团。将学员分组并选出队长副队长，...

关：印象关——初入职场形象管理（一）定位职业形象1、职业形象对事业发展的影响2、定位你的职业形象视频：《穿Prada的恶魔》片段1讨论：安迪的职业形象合适吗？为什么？3、站、坐、走、蹲的基本仪态的要领4、递物、接物、手势的运用要领示范与训练5、职业形象中的仪容修饰①仪容仪表的基础②职业人士的发型要求视频：《穿Prada的女魔头》片段26、职业形象中仪表的塑造...

情景模拟：破冰活动一．管理人员面临的难题和新课题1。现代企业班组长面临的挑战和机遇2.提升自己与下属的责任意识如何替上司分担责任60、70、80/90三代员工不同性格分析提高三代员工责任心的技巧3．如何培养和塑造自己成为执行型人才？4.各种班组长的类型分析5.管理水平现状分析6.什么是卓越的管理7.现代企业对班组长的素质要求．实战研讨：生产管理中常见的困惑及...

部分：卓越员工职业化素养提升训练一、与企业共命运1.上下同欲者胜，众人开大船2.如何实现从自然人到职业人的转变3.在企业中我们应该如何找到自己的角色4.人财、人才、人材、人在、人渣，我属于哪一种？二、自动自发地工作1.我究竟在为谁工作？2.我真的了解成功的真相吗？3.我真的了解我所面临的危险和机遇？4.案例：两个员工在一个企业的不同结果？5.为什么自动自发？...

部分：医药代表销售冠军心态与优秀职业素养一、医药代表的定位与职责1.形象大使2.诚信代表3.学术桥梁4.百事通顾问二、冠军心态训练1.凡事巅峰状态-雄心2.凡事正面积极-自信心3.凡事找准需求-关心4.凡事全力以赴-责任心5.凡事心态淡定-平常心6.短片观看：别对自己说不可能三、成功的职业生涯1.联想三心1)责任心2)上进心3)事业心2.骨干三心1)让领导放...

　　讲、中层管理者为什么需要职业素养和职业化训练　　人是企业重要的资产，这个观点正确吗？　　人经过了不同的训练，就会进行不同的转化，就会具有不同的表现。（视频）　　为什么中国的成功企业家中许多人都是从部队转业的，它给我们什么启示？　　中层管理干部的职业化如何塑造？　　一个产品是如何形成的？设计–开模–制造。人的职业化也大体如此。　　如果缺失职业化塑造，将会如...

一：职业化素养概述　　1、职场心态众生相　　2、现代职场（“80后”/“90后）员工　　3、企业内三种常见的员工行为　　4、什么是员工的职业化？　　5、职业化素质对本人和企业/团队的价值　　6、职业化的“五化要素”　　　二：忠诚度与责任感的建立　　1、对工作环境的两大基本态度　　2、“舒适区”原理　　3、积极投入工作的十大卓越信念（态度）　三：阳光心态技巧　...

节探知塑造阳光心态暨职业素质一、熟知什么是心态二、觉知人普遍的情绪三、心态对人的影响四、透视能力和心态的关系五、员工常见的阳光心态课程总纲：叙事疗法在塑造阳光心态暨职业素养中的操作塑造阳光心态暨职业素养…进行有效解构员工心态塑造阳光心态暨职业素养…掌握外化对话与员工心态要领塑造阳光心态暨职业素养…设计员工心态重写对话方案塑造阳光心态暨职业素养…创作员工心态的...

一、人文素养主要有：1、树立责任意识2、团队合作能力3、规则意识4、职业性5、整体性6、发展性二、职业道德素养1、爱岗敬业2、诚实守信3、廉洁自律4、客观公正5、坚持准则6、提高技能7、参与管理8、强化服务三、专业素养1、熟练掌握《会计法规》、《会计准则》与《税法》的相关知识；2、微观与宏观经济学和管理学知识；3、本职工作的专业知识；4、了解企业各方面全盘知...

　　1）从西游记看管理者角色与特点　　2）管理原理与关键要素　　3）中层管理者定位与基本职能　　4）中层管理者职业素养　　5）事件管理　　6）项目管理　　7）团队管理　　8）时间管理　　9）目标管理　　10）中层管理六大关键词　　11）案例演练　　12）专题研讨与咨询

单元价值观管理一、职业价值观构成模型1、职业化工作道德、职业化工作态度、专业化工作技能、职业化工作形象2、六种价值观类型3、案例：今晚你赴哪一场约会？4、小测验：职业价值观测试二、你为什么而工作？你为谁工作？你怎样工作？1、员工的五个层次、员工的四种属相、好员工的标准2、分享：马斯洛的需要层次3、故事分享：农夫的困惑4、案例：她该不该下岗？三、澄清真实职业价...

模块职业素养提升一、职场心态众生相§智者与三个建筑工人的对话§什么是员工的职业化？什么是专业化企业“植物人”的六种表现如何避免成为“植物人”FLSH工作哲学处处都是好工作、爱上你的工作、让别人快乐、投入喜欢做的事VS必须做的事、痛苦地做事VS快乐地做事以什么为重心二、员工胜任力的“四大意识”§服务意识竞争意识合作意识执行意识第二模块情绪管理一、IQ与EQ的定...

部分管理与管理者角色定位第二部分管理者必备的职业素养和自我管理第三部分管理的基本职责和管理新理念第四部分如何提升执行力第五部分如何带好一个团队第六部分授权与激励第七部分管理者与上级、同级、下级的沟通技巧内容展开：部分管理与管理者角色定位sup2;什么是管理？sup2;经营与管理有什麽区别？sup2;衡量管理的指标是什么？sup2;角色定位：管理者与员工的本质...

一、自我醒觉与认知自我认知的误区与困惑何为“觉悟”敬业的含义敬业精神“我”与工作的关系人生的理想和目标二、价值观和态度精、气、神—谋利先谋势凡事正面思考下正面定义思想的起点信念、行为、结果激发生命潜能如何做情绪的主人快乐与痛苦都来自感觉让压力变为动力自我激励的五种方式三、企业认可你的是什么我为什么而工作领导对下属的观察点职员资产负债表解码优秀职员的心态职业人...

课程大纲：一、银行员工职业生涯的认知Ø角色认知l约哈里窗口---自我认知，自我完善l认知核心问题---是你在选择企业，还是企业在选择你l你是给自己打工，还是给企业打工？Ø自我认知？l你是谁？l你想到哪里去？l怎么去？Ø自我分析SWOTl优势分析l劣势分析l机会分析l竞争分析二、银行员工职业生涯必备DNA修炼Ø四种角色l对公司角色l对上级角色l对下级角色l对同...

章：认知职场品牌大纲：1、什么叫职业化2、职业化对我们的帮助是是什么3、痛苦的工作VS快乐的工作4、职业化金字塔的构建5、如何让雇佣军变成志愿军6、小心！不要被你的公司圈养7、如何避免成为职场植物人目的：1、认知职业化对职业者的重要性2、认知职业化意识、建立职业化意识3、打造个人品牌及口碑，改变原有对工作的定义4、了解工作的真正本质，让自己快乐的做必须做的事...

一、认识企业文化1、什么是企业文化2、企业文化如何构成3、企业文化应具备的功能4、企业文化如何树立竞争优势二、企业文化建设1、企业文化建设的常见误区2、如何制定企业愿景3、如何确定企业使命4、如何提炼企业的核心价值观5、如何建立有效的企业沟通平台6、如何开展企业文化活动三、企业文化落地的策略1、企业文化落地的关键2、文化的形象化与仪式化3、文化的制度化4、文...

一、职业生涯规划的概念破冰游戏：小纸条·大智慧-能力发展的三个阶段小组讨论：学生与职业人的行为差别-职业的基本概念1.什么是职业2.人“cai”的真意——能力与态度3.职业素质模型：态度、观念、思维、知识、技能、方法课堂互动：钉子游戏-什么是职业生涯1.职业生涯发展的四个阶段2.内职业生涯与外职业生涯-CareerMap——职业发展方向-职业发展与成长途径-...

讲职业化心态与职业素养职业化就是我们对待工作要有积极的心态，高度的热情和责任，勇于付出，乐于奉献，要富有团队协作精神，不折不扣地完成自己的本职工作从学生到职业人心态的调适角色转换---职业人的思维训练心智模式检视建立全新的观点有责任心的工作习惯职业化的工作态度　　职业化的工作技能　　职业化的工作道德职业化的工作形象企业需要的职业精神-主动、忠诚、责任、服从、...

课程大纲：　　序:中层管理者的角色与职责　　1.认识自己　　2.中层的角色是什么？　　3.中层到底发挥什么作用？　　4.什么是管理？　　5.谁是管理者？　　章中层领导的执行力　　1.1中层领导如何落实执行力　　1.2有条件要执行，没有条件创造条件也要执行　　1.3抓住完成任务的关键点　　1.4别说完不成，先问问自己是否尽全力　　1.5高绩效的执行力就是做解决...

（一）职业素养模块职业化素养概述一、职场心态众生相§智者与三个建筑工人的对话案例分享讨论：小张为什么被升迁，小王却不能？四种职场人生：老板、打工者、职业人、“圣人”§现代职场（“80后”/“90后）员工——“恐龙心态”综合征§企业内三种常见的员工行为二、走向企业人——员工职业化素质的概念与内涵§什么是员工的职业化？§职业化素质对本人和企业/团队的价值§职业化...

部分成功没有教科书一、他们为什么会成功§二十一世纪贵的是什么？§责任是一切成功的开始§在成功的道路上，你很重要§成功有方法，失败有原因二、高素质职业人才的必备素养§规划人生—让我们的人生更加精彩§坚持到底—让成功水到渠成§终生学习—一切成功的开始§高效管理—学会自我管理第二部分高素质销售人员的必备技能一、打造自我是销售程度开始§销售人员的必备技能：相信自己、...

序言-什么是职业素质？-什么是职业化的员工？-什么是职业道德？-什么是工作规范？-什么是职业心态？-什么是职场礼仪？篇我为谁工作----职业心态篇1，重新认识我们的工作2，你在为谁工作3，重新认识你的老板4，公司就是自己的家5，以老板心态工作6，以感恩心态工作第二篇工作应尽的义务-----职业道德篇1，敬业是一种职业道德（1）敬业精神是公司发展，经济腾飞的基...

课程大纲一、案例分析1.讨论研发人员的特点2.当前剧变市场环境对研发人员提出了哪些新的要求（案例）3.能做到人见人爱吗？怎么办？二、研发人员的市场意识1.讨论：研发与市场哪个重要？1）.如何辩证的看待研发和市场的管理2）.处于不同发展阶段的企业研发和市场是如何平衡的2.什么是市场意识1）.研发人员的市场意识体现在哪些方面2）.实例讲解：案例中在哪些环节体现了...

部分：职业素养的定义1.职业素养的定义2.职业素养的行为模式模型3.职业素养的体系分类：显性与隐性第二部分：自我目标管理1.哈弗大学的研究数据2.目标－价值观－行为3.案例：贝因美的目标导向4.SMART目标法则5.目标练习6.明确自己的目标－没有人在为别人打工第三部分：时间管理1.不能管理时间便什么也不能管理2.时间管理的重要性3.时间管理的误区4.时间管...

一、服务心态与意识1.什么是服务和客户服务？2.优质服务的四大特性3.怎样的服务心态和意识是服务人员应该具备的？4.我们的客户是谁？5.客户的十大需求二、职业形象与商务礼仪1.什么是礼仪2.商务礼仪的五大原则3.商务礼仪的职能4.仪容、仪表、仪态的意义三、商务中的形态礼仪1.握手2.眼神与微笑3.修饰避人四、商务中的公共关系礼仪1.预约、拜访客户的礼仪2.致...

部分成功没有教科书一、他们为什么会成功§二十一世纪贵的是什么？§责任是一切成功的开始§在成功的道路上，你很重要§成功有方法，失败有原因二、高素质职业人才的必备素养§规划人生—让我们的人生更加精彩§坚持到底—让成功水到渠成§终生学习—一切成功的开始§高效管理—学会自我管理第二部分高素质销售人员的必备技能一、打造自我是销售程度开始§销售人员的必备技能：相信自己、...