朱玉华

一、讲师简历

☆ 15年的高校教学和管理经验，8年的社会培训经验；

☆ 国家高级礼仪培训师；

☆ 全国专业人才教育专家委员会礼仪委员；

☆ 2011深圳第26届世界大学生运动会颁奖礼仪培训导师；

☆ 2010广州第16届亚运会志愿者形体暨vip接待培训导师；

☆ 2009中国第5届特殊奥林匹克运动会颁奖礼仪培训导师；

☆ 福建省礼仪协会常务理事；

☆ 福建省星级饭店评定员；

☆ 福建省委宣传部礼仪讲师团成员；

☆ 为100多家企事业单位培训500多场讲座，学员近万人；

☆ 多家企事业、机构特聘顾问.   

二、培训风格

☆ 10年一直研究服务，重在提升企业员工职业素养，提高服务质量，因为专注所以专业！

☆ 朱老师培训采用分岗、分位；互动教学；情景模拟等三大特色，让学员在做中学，学中做，真正做到培训的实用性、规范性和针对性。

☆ 培训为客户量身定制，打造专属于您的服务标杆，以“白金五星礼仪规范”为目标，让所有受训的员工都成为企业的代言人。

三、主讲课程

☆《五星服务打造五星品牌》            ☆ 《高端客户接待特训营》

☆《职场形象与礼仪》                  ☆《服务礼仪与有效沟通》 

☆《大堂经理服务质量提升》            ☆《服务礼仪规范手册编写》  

四、部分培训案例

运动项目会：

2011深圳大学生运动会颁奖礼仪培训导师、中国广州亚运会志愿者仪态暨VIP客户接待、中国第五届特殊奥林匹克运动会颁奖礼仪小姐培训、历年福建“5.18海交会”、“6.18项目洽谈会”志愿者及项目主管培训。

通讯电力：

中国移动广州分公司、中国联通福建分公司、中国电信福建分公司、福建宁德电业局。

地产物业：

福建融侨集团、深圳长城物业有限公司、福建名城物业管理公司、福建龙山地产代理公司、福州武夷绿洲房地产有限公司、福州开成地产有限公司、福建顺华地产有限公司、福州世欧地产有限公司、福建融信地产有限公司、福建阳光地产有限公司、宁德盛辉地产。

银行业：

福建省工商银行、福建省邮政储蓄银行、福建省农村信用社、中信银行。

旅游业：

海南玉景酒店、福州景城酒店、福建闽江饭店、福州大饭店、福州三水酒店、福州速8酒店、闽侯宾馆、福州森林人家总经理培训班、福建八方船运有限公司、福州市旅游局、福州平潭导游员礼仪培训、福州永泰旅游局、漳州连氏酒店。

企事业单位：

中国石化、福建省律师协会、福州海关、福州港务局、福州边防站、福建省盛辉物流集团、厦门机电集团、漳州麒麟、漳州律师协会、福建省福利彩票、福建省图书馆。

一线服务业：

广州歌利亚、石狮木林森全国店长培训班、福建优雅服饰组长培训班、七匹狼服饰、厦门美心、福州海峡影剧院、福州马尾造船厂、福州京福高速、湖北盛辉物流、福建省新日鲜集团、福建省东南汽车有限公司、福建省歌舞剧团、福建海峡人才市场、福建省丰泽饲料有限公司、福建省梅生医疗有限公司、福州明一乳业、补天在线、郑州福豫化工有限公司。

高校教育：

福州市大学生素质拓展礼仪顾问、福建师范大学、福州大学、福建农林大学、福建中医学院、福州闽江学院、福建医科大学。

志愿者服务：广州亚运会志愿者、福建省志愿者骨干、2011全国“三下乡”志愿者启动仪式暨志愿者服务队培训。