一、培养忠诚的职业态度认清自己的角色　　　　　　　　　　忠诚比能力更重要　　　　　　　　忠诚度的深层内涵　　　　　　　　　认同本企业文化　　　　　　　　　　主动出击以积极的心态面对问题　　　中层管理人员常见的困惑及分析二、打造优秀的职业素养中层管理人员的责任与使命　　　　　责任感与自我价值提升职业化的行为准则　　　　　　　　　职业意识的培养　　　　　职业能力...

篇章时长内容概要模块礼仪意识提升篇2学时1.解读“礼”和“仪”的真正含义2.礼仪的核心要素——“和”3.礼仪的职场作用——赢得尚未开始的竞争4.礼仪的职场价值：u有“礼”升值u无“礼”贬值5.礼仪对人际关系的影响:u“高姿态”背后的真实需求u认清自己方能做对自己u关系和谐离“礼”寸步难行6.有“礼”意识五修练u责任“礼”u同理“礼”u团队“礼”u付出“礼”u...

一、什么是职业素养？二、自我介绍三、需要具备什么样的职业素质1、用领导的角度思考，做下属该做的事2、感谢身边的每一个人3、做分内的事，想需要解决的问题4、学别人优于自身的长处四、人际/商务沟通中的“听说读写”五、常用礼仪六、坚持就是胜利（分享）

导言开场破冰部分职业素养认知一、认知职业互动研讨：您能够想起的名人有哪些？二、像位明方能立德业。（一）不同的场合需要不同的定位。故事：扫落叶的和尚故事：火车上的局长（二）职业人与普通人的区别视频：一场球赛解说词引起的风波视频：倒鸭子配乐诗朗诵：商界赞美诗三、职业素养（一）企业用人模型（二）职业素养公式游戏：这些线平行吗？视频：奥巴马的微笑（三）有形的都是被无...

n课程大纲部分：正确认知经济大环境与行业大环境1、瞬息万变的市场：变化是这个世界的基本特征；2、组织置身一个变化的大环境；组织顺外围环境的变化而变化；视变化而变化；3、行业：金融危机加上历史沿革问题-面对挑战大于机遇的市场环境；4、严峻考验：企业所处的特殊历史时期和内部员工现况不匹配；5、解读集团发展战略–应对市场环境，发展才是硬道理；6、面对行业日趋加快的...

部分：良好的职业心态一、良好心态1、积极向上的心态积极面对困难；成功需要很多条件，核心的是永远进取的心。2、快乐心态快乐源于热爱生活的心；快乐之泉藏于心底；拥有让自己快乐的能力。3、宽容平和的心态宽容平和让自己更快乐；年轻90后的案例；宽容平和是一种智慧。二、工作心态1、不要抱怨抱怨使人有事可做，却不能使人进步；抱怨的影响。2、我们为谁而工作齐瓦勃的话；薪水...

销售人员必备心态接受现实相信自己直面问题准备受挫积极主动坚持到底平心静气销售人员基本礼仪职业仪容要求与禁忌职业服饰要求与禁忌职业形象要求与禁忌商务礼仪要求与实操销售人员职业禁忌自欺欺人，缺乏行动上杆子不是买卖磨刀不误砍柴功可以装傻，不要装B恐惧客户，被动回答价格问题，不知所措

单元管理者的道德修炼一、做人的品德1、做人成功才是真正的成功2、做人要踏实3、做人要讲诚信4、做人要善良5、做人要有原额则6、做人要宽容二、职业道德1、对公司忠诚2、对待工作敬业3、对事业负责4、与团队协作5、工作积极主动6、服从命令第二单元管理者的性格修炼一、个性影响职业的前途1、成功来自成功的个性2、失败源于个性的失败二、培养自控能力1、自制力决胜人生2...

一、职业生涯规划的基本认知1.职业生涯的深层理解1)引言：人生幸福的三大前提2)什么是职业生涯规划3)职业生涯规划对个人发展的意义4)职业生涯发展的阶段与分类2.职业锚定应考虑的因素1)Whatkindofpersonareyou？2)Whatdoyouwant3)Whatcanyoudo4)Whatcansupportyou5)Whatfityoumost...

讲，执行理论与其关键流程介绍一、执行理论产生的背景环境二、高级职业经理人当前流行的执行风格介绍三、当前业界系列执行力观点辩证案例：戴尔总裁论执行力案例：“畜生派CEO”执行理念案例：平安保险董事长论执行力案例：伊利集团董事长论执行力案例：世界组织行为学大师、领导力大师保罗-赫塞博士论执行力四、“执行”理论在实际管理中的定位案例：当前业内人士对执行力的专业看法...

课程大纲：　　序言　　-什么是职业素质？　　-什么是职业化的员工？　　-什么是职业道德？　　-什么是工作规范？　　-什么是职业心态？　　-什么是职场礼仪？　　篇我为谁工作----职业心态篇　　1，重新认识我们的工作　　2，你在为谁工作？　　3，重新认识你的老板　　4，公司就是自己的家　　5，以老板心态工作　　6，以感恩心态工作　　第二篇工作应尽的义务----...

部分管理与管理者角色定位第二部分管理者必备的职业素养和自我管理第三部分管理的基本职责和管理新理念第四部分如何提升执行力第五部分如何带好一个团队第六部分授权与激励第七部分管理者与上级、同级、下级的沟通技巧内容展开：部分管理与管理者角色定位sup2;什么是管理？sup2;经营与管理有什麽区别？sup2;衡量管理的指标是什么？sup2;角色定位：管理者与员工的本质...

单元管理者的道德修炼一、做人的品德1、做人成功才是真正的成功2、做人要踏实3、做人要讲诚信4、做人要善良5、做人要有原额则6、做人要宽容二、职业道德1、对公司忠诚2、对待工作敬业3、对事业负责4、与团队协作5、工作积极主动6、服从命令第二单元管理者的性格修炼一、个性影响职业的前途1、成功来自成功的个性2、失败源于个性的失败二、培养自控能力1、自制力决胜人生2...

关：印象关——初入职场形象管理（一）定位职业形象1、职业形象对事业发展的影响2、定位你的职业形象视频：《穿Prada的恶魔》片段1讨论：安迪的职业形象合适吗？为什么？3、站、坐、走、蹲的基本仪态的要领4、递物、接物、手势的运用要领示范与训练5、职业形象中的仪容修饰①仪容仪表的基础②职业人士的发型要求视频：《穿Prada的女魔头》片段26、职业形象中仪表的塑造...

一、人文素养主要有：1、树立责任意识2、团队合作能力3、规则意识4、职业性5、整体性6、发展性二、职业道德素养1、爱岗敬业2、诚实守信3、廉洁自律4、客观公正5、坚持准则6、提高技能7、参与管理8、强化服务三、专业素养1、熟练掌握《会计法规》、《会计准则》与《税法》的相关知识；2、微观与宏观经济学和管理学知识；3、本职工作的专业知识；4、了解企业各方面全盘知...

　　讲、中层管理者为什么需要职业素养和职业化训练　　人是企业重要的资产，这个观点正确吗？　　人经过了不同的训练，就会进行不同的转化，就会具有不同的表现。（视频）　　为什么中国的成功企业家中许多人都是从部队转业的，它给我们什么启示？　　中层管理干部的职业化如何塑造？　　一个产品是如何形成的？设计–开模–制造。人的职业化也大体如此。　　如果缺失职业化塑造，将会如...

情景模拟：破冰活动一．管理人员面临的难题和新课题1。现代企业班组长面临的挑战和机遇2.提升自己与下属的责任意识如何替上司分担责任60、70、80/90三代员工不同性格分析提高三代员工责任心的技巧3．如何培养和塑造自己成为执行型人才？4.各种班组长的类型分析5.管理水平现状分析6.什么是卓越的管理7.现代企业对班组长的素质要求．实战研讨：生产管理中常见的困惑及...

一、服务心态与意识1.什么是服务和客户服务？2.优质服务的四大特性3.怎样的服务心态和意识是服务人员应该具备的？4.我们的客户是谁？5.客户的十大需求二、职业形象与商务礼仪1.什么是礼仪2.商务礼仪的五大原则3.商务礼仪的职能4.仪容、仪表、仪态的意义三、商务中的形态礼仪1.握手2.眼神与微笑3.修饰避人四、商务中的公共关系礼仪1.预约、拜访客户的礼仪2.致...

课程大纲：一、银行员工职业生涯的认知Ø角色认知l约哈里窗口---自我认知，自我完善l认知核心问题---是你在选择企业，还是企业在选择你l你是给自己打工，还是给企业打工？Ø自我认知？l你是谁？l你想到哪里去？l怎么去？Ø自我分析SWOTl优势分析l劣势分析l机会分析l竞争分析二、银行员工职业生涯必备DNA修炼Ø四种角色l对公司角色l对上级角色l对下级角色l对同...

部分成功没有教科书一、他们为什么会成功§二十一世纪贵的是什么？§责任是一切成功的开始§在成功的道路上，你很重要§成功有方法，失败有原因二、高素质职业人才的必备素养§规划人生—让我们的人生更加精彩§坚持到底—让成功水到渠成§终生学习—一切成功的开始§高效管理—学会自我管理第二部分高素质销售人员的必备技能一、打造自我是销售程度开始§销售人员的必备技能：相信自己、...

部分：卓越员工职业化素养提升训练一、与企业共命运1.上下同欲者胜，众人开大船2.如何实现从自然人到职业人的转变3.在企业中我们应该如何找到自己的角色4.人财、人才、人材、人在、人渣，我属于哪一种？二、自动自发地工作1.我究竟在为谁工作？2.我真的了解成功的真相吗？3.我真的了解我所面临的危险和机遇？4.案例：两个员工在一个企业的不同结果？5.为什么自动自发？...

部分：医药代表销售冠军心态与优秀职业素养一、医药代表的定位与职责1.形象大使2.诚信代表3.学术桥梁4.百事通顾问二、冠军心态训练1.凡事巅峰状态-雄心2.凡事正面积极-自信心3.凡事找准需求-关心4.凡事全力以赴-责任心5.凡事心态淡定-平常心6.短片观看：别对自己说不可能三、成功的职业生涯1.联想三心1)责任心2)上进心3)事业心2.骨干三心1)让领导放...

　　1）从西游记看管理者角色与特点　　2）管理原理与关键要素　　3）中层管理者定位与基本职能　　4）中层管理者职业素养　　5）事件管理　　6）项目管理　　7）团队管理　　8）时间管理　　9）目标管理　　10）中层管理六大关键词　　11）案例演练　　12）专题研讨与咨询

一、习惯、理念建立习惯是知识、技巧、态度的混合体、决定一个人的思维模式。理念是地图，决定一个人的思想和行动，职业人的一言一行都脱离不了理念的影响。理念是一切的根源，没有基本的工作理念就没有真正的职业化。企业想要成为卓越的企业，个人想要成为卓越的职业人，必须用先进的理念武装自己，具备应有的理念，是成就卓越企业及卓越职业人的根本。1、建立习惯和改变习惯的关系2、...

单元价值观管理一、职业价值观构成模型1、职业化工作道德、职业化工作态度、专业化工作技能、职业化工作形象2、六种价值观类型3、案例：今晚你赴哪一场约会？4、小测验：职业价值观测试二、你为什么而工作？你为谁工作？你怎样工作？1、员工的五个层次、员工的四种属相、好员工的标准2、分享：马斯洛的需要层次3、故事分享：农夫的困惑4、案例：她该不该下岗？三、澄清真实职业价...

上午：团队精神与积极心态1.我骄傲，我来到这里学习----本次培训概述及对于企业的意义，对于个人的价值，统一价值观，树立自豪感2为了自己而学习---宣布培训纪律，培训流程，理清身份，认真学习3.请记住我的名字---互动游戏：叠罗汉。学员互动自我介绍，要求记住其他学员名字，迅速熟悉并加强团队精神。4.团队的力量---故事：蚂蚁军团。将学员分组并选出队长副队长，...

（一）职业素养模块职业化素养概述一、职场心态众生相§智者与三个建筑工人的对话案例分享讨论：小张为什么被升迁，小王却不能？四种职场人生：老板、打工者、职业人、“圣人”§现代职场（“80后”/“90后）员工——“恐龙心态”综合征§企业内三种常见的员工行为二、走向企业人——员工职业化素质的概念与内涵§什么是员工的职业化？§职业化素质对本人和企业/团队的价值§职业化...

一：职业化素养概述　　1、职场心态众生相　　2、现代职场（“80后”/“90后）员工　　3、企业内三种常见的员工行为　　4、什么是员工的职业化？　　5、职业化素质对本人和企业/团队的价值　　6、职业化的“五化要素”　　　二：忠诚度与责任感的建立　　1、对工作环境的两大基本态度　　2、“舒适区”原理　　3、积极投入工作的十大卓越信念（态度）　三：阳光心态技巧　...

模块职业素养提升一、职场心态众生相§智者与三个建筑工人的对话§什么是员工的职业化？什么是专业化企业“植物人”的六种表现如何避免成为“植物人”FLSH工作哲学处处都是好工作、爱上你的工作、让别人快乐、投入喜欢做的事VS必须做的事、痛苦地做事VS快乐地做事以什么为重心二、员工胜任力的“四大意识”§服务意识竞争意识合作意识执行意识第二模块情绪管理一、IQ与EQ的定...

节探知塑造阳光心态暨职业素质一、熟知什么是心态二、觉知人普遍的情绪三、心态对人的影响四、透视能力和心态的关系五、员工常见的阳光心态课程总纲：叙事疗法在塑造阳光心态暨职业素养中的操作塑造阳光心态暨职业素养…进行有效解构员工心态塑造阳光心态暨职业素养…掌握外化对话与员工心态要领塑造阳光心态暨职业素养…设计员工心态重写对话方案塑造阳光心态暨职业素养…创作员工心态的...

一、职业生涯规划的概念破冰游戏：小纸条·大智慧-能力发展的三个阶段小组讨论：学生与职业人的行为差别-职业的基本概念1.什么是职业2.人“cai”的真意——能力与态度3.职业素质模型：态度、观念、思维、知识、技能、方法课堂互动：钉子游戏-什么是职业生涯1.职业生涯发展的四个阶段2.内职业生涯与外职业生涯-CareerMap——职业发展方向-职业发展与成长途径-...

一、认识工作1、讨论：为什么要来工作？你如何看待自己的职业2、什么是驱动我们工作的动力3、我们的未来掌握在谁的手里4、怎么才能职业成功5、职业成功的模型二、职业素养的内涵1、素质的定义2、分组讨论：3、描述一位银行员工应具备的行为特征4、素质与工作行为的驱动关系—冰山模型5、潜在素质：工作动机意志品质态度、价值观和自我形象社会角色6、显性素质：知识技能经验三...

一、自我醒觉与认知自我认知的误区与困惑何为“觉悟”敬业的含义敬业精神“我”与工作的关系人生的理想和目标二、价值观和态度精、气、神—谋利先谋势凡事正面思考下正面定义思想的起点信念、行为、结果激发生命潜能如何做情绪的主人快乐与痛苦都来自感觉让压力变为动力自我激励的五种方式三、企业认可你的是什么我为什么而工作领导对下属的观察点职员资产负债表解码优秀职员的心态职业人...

课程大纲：　　序:中层管理者的角色与职责　　1.认识自己　　2.中层的角色是什么？　　3.中层到底发挥什么作用？　　4.什么是管理？　　5.谁是管理者？　　章中层领导的执行力　　1.1中层领导如何落实执行力　　1.2有条件要执行，没有条件创造条件也要执行　　1.3抓住完成任务的关键点　　1.4别说完不成，先问问自己是否尽全力　　1.5高绩效的执行力就是做解决...

课程大纲一、案例分析1.讨论研发人员的特点2.当前剧变市场环境对研发人员提出了哪些新的要求（案例）3.能做到人见人爱吗？怎么办？二、研发人员的市场意识1.讨论：研发与市场哪个重要？1）.如何辩证的看待研发和市场的管理2）.处于不同发展阶段的企业研发和市场是如何平衡的2.什么是市场意识1）.研发人员的市场意识体现在哪些方面2）.实例讲解：案例中在哪些环节体现了...

一、认识企业文化1、什么是企业文化2、企业文化如何构成3、企业文化应具备的功能4、企业文化如何树立竞争优势二、企业文化建设1、企业文化建设的常见误区2、如何制定企业愿景3、如何确定企业使命4、如何提炼企业的核心价值观5、如何建立有效的企业沟通平台6、如何开展企业文化活动三、企业文化落地的策略1、企业文化落地的关键2、文化的形象化与仪式化3、文化的制度化4、文...

章：认知职场品牌大纲：1、什么叫职业化2、职业化对我们的帮助是是什么3、痛苦的工作VS快乐的工作4、职业化金字塔的构建5、如何让雇佣军变成志愿军6、小心！不要被你的公司圈养7、如何避免成为职场植物人目的：1、认知职业化对职业者的重要性2、认知职业化意识、建立职业化意识3、打造个人品牌及口碑，改变原有对工作的定义4、了解工作的真正本质，让自己快乐的做必须做的事...

部分职业概念o什么是职业o人“cai”的真意——能力与态度破冰活动：钉子游戏o什么是职业生涯o内职业生涯与外职业生涯o造成职业生涯危机的原因o什么是职业定位：职业锚o职业发展周期第二部分职业素养o角色定位：我是谁？我该做什么？我该怎么做？o品格与形象的关系小组讨论：选择哪位医生？o冰山模型理论——人无信不立o科学的自我管理录音资料：的哥的生意经o职业人的八个...

序言-什么是职业素质？-什么是职业化的员工？-什么是职业道德？-什么是工作规范？-什么是职业心态？-什么是职场礼仪？篇我为谁工作----职业心态篇1，重新认识我们的工作2，你在为谁工作3，重新认识你的老板4，公司就是自己的家5，以老板心态工作6，以感恩心态工作第二篇工作应尽的义务-----职业道德篇1，敬业是一种职业道德（1）敬业精神是公司发展，经济腾飞的基...

部分成功没有教科书一、他们为什么会成功§二十一世纪贵的是什么？§责任是一切成功的开始§在成功的道路上，你很重要§成功有方法，失败有原因二、高素质职业人才的必备素养§规划人生—让我们的人生更加精彩§坚持到底—让成功水到渠成§终生学习—一切成功的开始§高效管理—学会自我管理第二部分高素质销售人员的必备技能一、打造自我是销售程度开始§销售人员的必备技能：相信自己、...

一、客户经理的角色认知某行营业部调研问题的反馈：理财经理：每天有很多事情要处理，有时要到大厅帮忙，有时要去培训和开会，没有打电话的时间。客户经理：每天的事情安排很多，你不知道一个客户贷款下来有多少手续，要去现场调查，回来要写报告。一个报告都需要半天的时候，您不知道我是经常加班做啊……客户经理：我们有4个客户经理和1个理财，但只有一个电话线。我打的时候别人就不...

讲职业化心态与职业素养职业化就是我们对待工作要有积极的心态，高度的热情和责任，勇于付出，乐于奉献，要富有团队协作精神，不折不扣地完成自己的本职工作从学生到职业人心态的调适角色转换---职业人的思维训练心智模式检视建立全新的观点有责任心的工作习惯职业化的工作态度　　职业化的工作技能　　职业化的工作道德职业化的工作形象企业需要的职业精神-主动、忠诚、责任、服从、...

篇：礼仪通则与内涵本部分内容帮助学员了解人性规律，理解礼仪的高境界是和谐，针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为，做到“随心所欲而不逾矩”，化修养于无形中。对生命权的尊重——乘车的位次？陪行的位次？守时的含义？邀约的礼仪与禁忌？……对自由权的尊重——举手投足间禁忌的由来电话的管理与禁忌尊卑位次礼仪及其由来电梯禁忌声音的教养……对社交人格权的尊...

课程大纲：一、企业员工职业生涯的认知Ø角色认知l约哈里窗口---自我认知，自我完善l认知核心问题---是你在选择企业，还是企业在选择你l你是给自己打工，还是给企业打工？Ø自我认知？l你是谁？l你想到哪里去？l怎么去？Ø自我分析SWOTl优势分析l劣势分析l机会分析l竞争分析二、企业员工职业生涯必备DNA修炼Ø四种角色l对公司角色l对上级角色l对下级角色l对同...

部分：职业素养的定义1.职业素养的定义2.职业素养的行为模式模型3.职业素养的体系分类：显性与隐性第二部分：自我目标管理1.哈弗大学的研究数据2.目标－价值观－行为3.案例：贝因美的目标导向4.SMART目标法则5.目标练习6.明确自己的目标－没有人在为别人打工第三部分：时间管理1.不能管理时间便什么也不能管理2.时间管理的重要性3.时间管理的误区4.时间管...

节管理者为什么需要职业素养和职业化训练无论过去多少年，职场游戏依然盛行，各种各样的规矩与潜规则在左右着我们的职业进程，国企有拍马屁一说，民营有拉帮结派之流。什么样的人可以自由飞翔于职场，得到上级的重用，得到下属的拥护，是我们每一位职场精英所期望的……sup2;人是企业重要的资产，这个观点正确吗？sup2;人经过了不同的训练，就会进行不同的转化，就会具有不同的...

课程大纲讲清晰职业角色一、新员工新起点1、学校与企业的五大不同2、学生人与公司人的六大区别3、“新员工综合征”的五个症状4、新员工如何顺利度过适应期的五个阶段5、为什么要赢在起点二、企业业职业胜任素质的基本维度1、诚实与稳健2、敬业与责任3、服务与沟通4、规范与自律5、精细与卓越6、竞争与创新三、建立职业角色1、清晰角色定位2、明确岗位职责3、了解相关工作关...

章阳光心态篇：魅力职场，阳光心态1、爱岗敬业——职业化的表现1.1敬业的表现1.2不敬业的表现1.3职业化金字塔1.4让敬业变成工作的习惯1.5干一行爱一行并能成一行的员工2、凡事负责任2.1负责任——是承担更大责任的重要考量2.2责任提升能力，许三多精神2.3负责任是基本的职业操守2.4不负责任的代价2.5放弃了责任就等于放弃成长3、心怀感恩3.1心怀感恩...

共分两个单元——单元一：商务礼仪职业风范(6小时)单元二：礼仪实践职业素养解读(6小时)单元：商务礼仪（共十一篇）篇：礼仪通则与内涵本部分内容帮助学员了解人性规律，理解礼仪的高境界是和谐，针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为，做到“随心所欲而不逾矩”，化修养于无形中。■对生命权的尊重——乘车的位次？陪行的位次？守时的含义？邀约的礼仪与禁忌？...

模块：反思，拨开职业的迷雾1、工作给我们带来什么？（1）追问，工作的四层意义（2）展望，职场的三重境界2、快乐工作的好处？（1）积极心态，改变风的方向（2）快乐的智慧-----古语四句看职场3、你的价值几何？（1）自身价值-----职场的“定海神针”（2）企业人才矩阵-----你是哪路神（3）你的价值几何------职场绝地“四问”（4）职场人才错位的四大“...