银行千百佳星级网点创优辅导项目介绍项目背景——随着社会各行业同质化的激烈竞争，以及客户对优质服务体验的需求加剧，银行业也难逃转型的命运，转什么？怎么转？都离不开为客户提供优质的服务体验，只有客户体验到了优质的金融服务，我们的客户才不易流失，星级网点（千百佳）的创建，其通过多维度的网点软硬件优化，提升客户服务体验，成为每间银行提升服务品质，增加客户粘稠度的必然...

银行网点厅堂效能提升辅导项目介绍【项目背景】用“问题分析与解决”的思维，基于帮助银行解决三大方面问题而精心设计（一、服务流程规范化问题；二、全员营销氛围不足问题；三、业绩可持续提升问题）。通过优化环境、硬件设施合理化摆放、改良晨会流程、服务意识的强化、服务礼仪规范化训练、柜员业务流程规范化训练、营销技术训练、行长团队管理能力辅导、大堂经理现场管理能力训练、员...

|商业项目案场客服人员服务礼仪||||||课程介绍|在现代社会中，物业项目案场客服服务相当于其他行业来说，看似简简接||：|待服务管理，实际不然，近几年来，由于一些物业公司提供的项目案场客|||服服务不到位或者项目案场客服人员的沟通方式和礼貌、礼仪存在问题，|||从而引发的业主投诉的现象日益增多。项目案场客服人员的服务质量代表|||公司的形象，服务质量的好坏...

全球唯一用微课思维辅导企业微课落地企业微课系统化开发与应用——实践出真知微课出名师——微课趋势•全民进入“微学习”时代；•分享无处不在，人人都（可能）是主播；•互联网让任何人成为信息的制造者、传播者；•带宽，4G，5G，流量，终端智能化，碎片化，工具普及化，应用化，推着微课前行；•课程，讲师已经从普及走向普通，接下来是微课时代；•90后崛起，独立自主时代来临...

项目背景：企业做大做强是愿景，做久却是老板终身的夙愿。做久的核心是什么？——传承！小公司传承，靠的是知识库和老板的言传身教！中公司传承，靠的是一批人才持续教！大公司传承，靠的是一批内训师，以及培养内训师的平台。内训师如何培养，知识如何传承，靠的是三大核心要素：教材、内训师选拔与开发、内训师辅导。——简单说，就是找到培养内训师的导师。现在内训师培养三大现状：重...

2017年内训师培训班项目策划书2017年01月一、项目背景…………………………………………………02二、项目设计…………………………………………………03三、课程及讲师简介…………………………………………03四、组织实施…………………………………………………10五、费用服务…………………………………………………13第一部分项目背景一、项目背景二、培训目的三...

项目管理实战工作坊课程背景：项目管理方法论自从2000年引入中国，在经济建设领域发挥了巨大的作用。尤其是近10年来，项目管理已突破项目的范围，深入到企业管理及社会生活的各领域，到了无处不项目的时代。越来越多的企业发现了项目管理的好处，开始在组织内大力推广项目管理。组织如何解决资源向承担绩效的人倾斜向顾客倾斜，这是今天企业应对快速变化的核心。任正非在华为内部很...

互联网项目管理情境训练营课程背景：本课程专为互联网企业设计。宽广的技能领域涵盖，新颖的全情景教学，超高的人气反馈。讲师以其深厚的互联网企业管理经验和项目管理经验生动演绎互联网项目管理中的真实场景。本课程打破以往培训课程的教学方法，将学员直接投进一个互联网案例的情境中，从情境中提炼知识点，学员即在模拟中看到自己的行为模式，又从老师的提炼中体会到方法与实际工作的...

成功项目管理的6个法宝课程背景：项目管理方法论自从2000年引入中国，在经济建设领域发挥了巨大的作用。尤其是近10年来，项目管理已突破项目的范围，深入到企业管理及社会生活的各领域，到了无处不项目的时代。越来越多的企业发现了项目管理的好处，开始在组织内大力推广项目管理。组织如何解决资源向承担绩效的人倾斜向顾客倾斜，这是今天企业应对快速变化的核心。任正非在华为内...

农商银行培训因地制宜系列基础篇——客户经理销售话术应用项目（３天）----罗姝课程简介：随着国家的高速发展，城市转型，城市与城市间既融合又分化。一线城市和核心地区的二线地市银行的发展与经济发展相对较慢地区的农商银行的客户群体、产品种类等等都有很大的区别。在这种大环境下，课程设计更需要精细化的设计，不仅要考量客户需求、专业知识、学员岗位，还要把所在城市的具体情...

项目型销售实战策略与技巧课程时间：2天，6小时/天课程对象：高级销售经理、资深销售人员、销售工程师课程大纲：第一讲关于项目性销售1、项目性销售的定义2、项目性销售的普遍困惑第二讲项目性销售是有规律可循的【案例】一个失败的项目性案例1、项目性销售失败的常见原因2、项目性销售中技巧与策略的关系3、项目性销售中过程与结果的关系4、由客户采购流程导出项目销售流程5、...

新产品开发项目管理【建立项目流程、组织和工具，由市场需求来驱动研发团队】1.课程背景：进度延误、沟通协调困难、知道要做什么，但不知道如何做，这是企业在推进新产品开发流程时，最常遇到的问题。其原因在于没有强有力的组织架构来推动企业的新产品开发流程，执行任务的方法也因人而异。项目管理是解决这些问题的有力工具。但通用的项目管理更适合于工程建设、IT服务或公共设施建...

精益生产管理与项目推行实战制造型企业（降成本、提效率）必修之课主讲：宋志军【课程背景】：精益生产（LeanProduction,简称LP）是因为日本汽车业本世纪在世界崛起，美国麻省理工学院根据其在“国际汽车项目”研究中，基于对日本丰田生产方式（ToyotaProductionSystem）的研究与总结，以及对美国汽车工业的反思与总结，提出的一种生产管理方法。...

《制造业项目管理应用实战技能训练》主讲：宋志军【课程背景】：项目管理(ProjectManagement)是20世纪50年代后期发展起来的一种计划管理方法，它一出现就引起举世瞩目。项目管理是指把各种系统、资源和人员有效地结合在一起，采用规范化的管理流程，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目。项目管理目前广泛应用于建筑、工程、电子、通讯、计算机、金融、制...

建设项目全过程审计邱健老师（1天）课程背景建设项目全过程审计是内部审计中的重要审计形式之一，建设项目全过程审计是典型的综合审计的模式，需要运营审计和工程审计人员紧密结合起来，综合得出判断。邱健老师秉承多年内部审计经验，在多家公司开展建设项目全过程审计的实践，设计了此课程。帮助学员迅速掌握建设项目全过程审计的思路、方法、工具等，从而更好地在公司开展审计工作，为...

※精品课程：《项目管理的思维和方法—以华为实践经验为例》课程背景与目的：整个华为集团是很重视项目管理的，全集团推行PMP培训和认证，也成立了各个PMO，多年下来，华为已形成了规范的项目管理方法，那么华为项目管理具体是怎么做的呢？本课程穿插讲解华为项目管理的最佳实践，让学员了解华为的项目管理方法，也培养学员的项目管理的实战能力，针对项目管理关键环节的操作及容易...

研发项目管理高级实战进阶培训课时：2天本课程和其他研发项目管理课程的不同点在于针对三个维度的重点讲解：需求管理、沟通管理、流程管理、研发管理等。根据权威统计数据和亲身经历，关系研发项目成败的最大因素在于需求出问题（需求不清、需求管理混乱等）、沟通出问题（未能正确识别项目关系人、未能清晰认识关系人的需求、未能有针对性的进行沟通安排等），而这却是市场上一般研发项...

中国式项目经理企业搞项目管理，总是碰到很多很多的问题和困难，花的代价很大，成果却不一定突出，很多项目经理学了PMP、IPMP等很多的项目管理体系，也拿了证书，但还是管不好项目……究其原因，项目管理是管理活动，而所有的管理活动都是基于一种文化才能真正实现，来自西方文化的PMP、IPMP，适合西方文化下的项目管理，但放到东方文化下，却明显的水土不服。东方文化中变...

华为铁三角与大客户销售项目运作铁三角之客户经理篇-----分析与运作实务能力训练课程目的：华为取得了令世界瞩目的成就，其中华为的销售铁军，功不可没。华为80的销售来自于项目型销售，针对的是大客户，大项目，为此华为打造的销售铁三角，以及项目运作的分析技巧，无疑是华为打造销售无敌铁军的基石。本课程，将讲述铁三角之方法，成功案例，和运作机制及原理，做到不仅知其然，...

项目运作型市场的渠道合作原理与体系建构课程时间：两天（13小时）课程目的：渠道的动力是我们厂商最头疼的问题，如何找到一个有实力的，同时又是忠诚的代理商，事关我们的项目成败，同时项目运作的复杂性又对我们渠道人员提出很大的挑战，有些渠道人员如果项目运作经验差一些，很容易成为合作伙伴的马仔，任听渠道经销商的摆布，结果在最终客户面前完全失去了控制力，反而容易让合作伙...

大客户销售技巧训练与项目运作实务过程把控、博弈和评价跟踪管理课时安排：2天课程目的：培养学员对项目型销售的分析、判断和运作能力。掌握项目分析的原理，课程适用对象：主要针对项目型销售的销售员以及行业和区域主管的培训，项目规模从几十万到几百万，也可达到几千甚至过亿的项目。客户行业从设备销售，建筑工程，软件服务。客户主要以招标的方式，来购买他所要的服务。行业覆盖，...

参加对象企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、测试、QA等。课程背景面对当前激烈的市场竞争环境，如何快速的推出新产品并减少研发的浪费是众多企业家和研发总经理们非常关注的问题，在研发一个新产品的项目过程中，企业经常面临如下问题：1.如何制定合理的项目任务书和项目章程，保持与项目...

参加对象企业CEO/总经理、公司各业务部门总监、各专业领域的项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、项目骨干、项目管理辅助人员等。课程背景项目管理知识在中国已经传播了近十年，大量的人学习过项目管理的理论知识，甚至通过了美国项目管理协会的PMP认证，但是在实际的工作过程中还是面临大量困惑的问题：1.如何去应对客户需求不断的变更、不合理的工期要求，管理好客户的期...

随着“一带一路”的推进，以及“中巴经济走廊”项目的落实，大批中资企业赴巴考察，准备和计划在巴投资，参与中巴走廊建设。与此同时，伴之而来的风险与挑战也引人堪忧，如何全面深入识别了解可能风险，将投资项目的价值最大化，风险最小化？东方锐眼专家为中企制造业就海外建厂罗列了完整的流程以及给出了方法要领；并结合实地调研亲身经历，多个真实案例，对巴基斯坦国家经济状况与产业...

随着“一带一路”的推进，以及“中巴经济走廊”项目的落实，大批中资企业赴巴考察，准备和计划在巴投资，参与中巴走廊建设。与此同时，伴之而来的风险与挑战也引人堪忧，如何全面深入识别了解可能风险，将投资项目的价值最大化，风险最小化？东方锐眼专家结合实地调研亲身经历，多个真实案例，对巴基斯坦国家经济状况与产业现状进行一手分析，为中企在巴基斯坦不同行业的投资给出了深入的...

课程简介：　公司背景北京拓雅培训中心介绍：是一家专业的培训服务机构。成立于2003年12月，中心本着诚信、认真、细致、周到的原则为企事业单位提供优良的培训服务,成立至今已成功举办多期企业信用风险管理、人力资源、财务、营销等课程，我们同时与国内高等院校及培训机构建立合作关系，并汇集了一批清华大学、北京大学、中国人民大学等高等院校的教授、学者；以及国内知名企业管...

大客户项目型销售之----基础篇基本销售能力和分析项目技巧第一部分基本销售能力课程目的：主要帮助初级销售者进入销售时：提升发现有质量项目的能力；提升切入客户关系的能力和价值宣导能力；学会客户兴趣点的挖掘和发现以及竞争对手信息的了解技巧；还有，决策链和决策机制的把握、和招标把控。我们经常会碰到以下这些问题：1.发现不了项目，或者发现的质量差，丢单率高，浪费时间...

大客户项目型销售之--提高篇过程把控、博弈和评价跟踪管理课程目的：培养学员对项目型销售的全过程，全方位把握能力。强调系统工程的思维，通过掌握客户决策形成机制原理，和客户的选择标准、态度满意理论，学会分析判断项目状态，从而制定有效的策略，最终实现对项目的有效监管我们经常会碰到的问题：1.客户意向形成机制不清楚，则项目运作糊里糊涂，对客户之间错综复杂的关系束手...

华为大客户销售策略及项目分析与运作机制华为铁三角客户经理能力培训升级版【课程背景】“解决方案经理”，“工程交付经理”，“客户经理”为华为之铁三角，解决方案经理为客户创造梦想，工程交付是完成梦想。而客户经理呢？责任重大，除了构建客户关系平台以展现我们解决方案之“优美舞姿”之外，还要运筹帷幄，决胜千里。因为，客户经理要把控的是竞争，稍不小心，我们的灵感就会被窃取...

课程大纲一、案例分析1.项目团队沟通的游戏2.从进度、质量和成本（风险）的三重约束来看分析项目管理的重点3.总结项目团队角色成员在项目中的职责4.思考：类似的问题在公司有没有经常发生？二、项目管理概述1.PMI的历史及PMP的认证2.项目与项目管理1）.什么是项目、项目的特征2）.什么是项目管理3）.项目管理的九大知识领域4）.项目管理五个过程组(PMI)3...

Ø打破认识局限，拥抱项目管理；——全新认识项目，项目管理与企业经营；Ø项目管理对组织、对个人的价值和意义；——懂不懂项目管理，差别还是挺大的啊！Ø项目管理与人力资源管理的关系；Ø人力资源管理中有那些项目呢？HR项目的特点又有什么不同呢？Ø人力资源项目，我们如何着手？——运用项目管理工具去制定HR项目的目标、计划、跟踪和管理？——企业大学建设；年度计划编制；人...

一、案例分析二、软件项目管理概述1.项目与项目管理1)什么是项目、项目管理2)项目管理的九大知识领域和五个过程组2.如何基于项目信息选择适合的生命周期模型？1)瀑布模型、V过程模型、原型实现模型2)RAD、增量模型、螺旋模型、极限编程3)案例分享：选择适当的生命周期模型三、软件项目团队建设（如何打造运作高效的项目团队？）1.业界佳的软件项目团队模式1)项目团...

课程大纲讲：值得才会用心—现代项目管理的价值本章节目标是梳理学员的课程预期、建立学员的学习兴趣、对项目管理方法论有概要的了解。一、小组讨论在项目实施中遇到的问题及困惑二、现代项目管理的价值三、几个重要的概念1.项目特征和后期限2.项目管理之魂—大道至简3.项目的5大过程组4.矩阵型组织的好处和问题第二讲：边做边学—项目管理运作过程本章节启动、计划、沟通与监控...

课程大纲一、案例分析二、研发项目管理概述1.项目与项目管理1）.什么是项目、项目的特征2）.什么是项目管理3）.项目管理的九大知识领域和五个过程组(PMI)2.研发项目管理1）.研发项目管理的特征2）.研发项目管理面临的重大挑战3）.研发项目成功和失败的主要因素4）.产品开发过程中的主要项目管理活动3.演练与问题讨论三、研发项目启动1.研发项目目标的制定1）...

一、案例分析1.分享视频一：优秀项目管理全过程是如何演绎的？2.分析讨论：项目、项目管理、项目计划、风险控制；3.华为公司对项目管理的重视4.华为公司的项目管理运作—推行PMP，建立PMO二、华为重大管理变革项目IPD、LTC流程解读1、研发体系各部门：1）开发部；2）、测试部；3）、预研部4）、联合实验室；5）、创新项目孵化2、研发体系各角色：PDT/PM...

一、项目及项目管理问题一：什么叫项目？你曾经参与过项目吗？思考、提问、回答讲解：项目及其特征项目存在几乎所有公司中项目管理的过程、内容和特征二、项目的构思与规划问题二：根据你自己的经历，描述一些曾经参与的项目是怎样规划的，有何心得体会？思考、提问、回答讲解：项目构思的含义、过程和方法项目的生命周期理论及其可取性项目计划、进度、预算和资源配置三、项目实施和结束...

一、黑帶培训核心内容6SIGMA概述（概念、历史、特点、应用理等）6SIGMA基础6SIGMA的成功实施和展开项目团队建设项目风险管理客户心声VOC及其获取方法项目选择SIPOC图品质成本分析项目收益计算过程流程图MINITAB介绍离散数据和连续数据测量系统分析概率分布正态分布、二项分布及泊凇分布数据的过程能力项目辅导评审二、标杆管理DFSS简介头脑风暴法因...

n什么是项目1、“凡事皆项目”——无处不在的项目2、破冰：典范项目是如何成功的？3、项目方法是现代企业管理干部的必备技能4、项目国际定义与项目四大特征5、项目三角形四大核心要素6、项目经理如何保障项目的成功：赢在策划，重在统筹n实战模拟1、视频案例破冰、研讨项目实战步：帐前受命——项目启动阶段n项目目标与需求描述1、如何清晰领会与描述项目意图项目与企业战略的...

课程大纲与落地（客户根据需要选择下列模块，组合成1-3天课程）：模块项目管理，兴业之道（D1：上午）--幽默视频案例：李小龙怎样把复杂问题简单化？--项目管理：百年研发管理的第三个里程碑--互动练习：分组、选举项目经理，讨论问题--案例分析：研发项目管理怎样把简单问题流程化？--案例分析：研发项目管理怎样把流程问题标准化？--互动练习：请判断下列活动哪些是研...

领导开训:强调学习的意义和纪律导言：关于学习的效率及学习方法分析模块1：头脑风暴，参与人提问题，带着问题来培训。摘掉面具，直接面对问题的学习。列出问题的清单，头痛的事是什么模块:2：重要思考模式简介《新压力情绪化解》、《视觉图》、《根本解决问题》。模块3；为什么需要项目管理未来企业经营管理的三大支柱是什么？失败的、成功的项目管理案例新项目管理项目管理，从哪里...

分享：工程项目及特征分享：搬家的故事练习：大洋逃生一、工程项目与工程项目管理1、什么是工程项目？1.1工程项目定义1.2工程项目管理定义1.3工程项目管理的特点1.4工程项目管理常见问题分析2、什么是工程项目管理？2.1工程项目管理的9大内容2.2工程项目管理的5大过程参考模板：《工程项目管理手册》二、工程项目启动阶段工具与模板1、立项申请1.1制定工程项目...

一、项目和项目管理概述（1h）n项目的特征有哪些，如何界定项目？n项目管理的发展历程n项目管理的十大知识领域n项目的Q（质量）、C（成本）、T（进度）如何取得平衡？案例研讨——产品研发项目的特点，及如何在产品研发项目中应用一般项目管理思想二、产品研发项目需求管理（2h）许多项目在立项时就已经注定了失败的命运，很大一部分原因在于项目的需求不清或需求已经超过项目...

（一）项目管理概述及重要性1、项目及项目管理2、项目群、项目组合及项目管理办公室(PMO)介绍3、市场对项目管理的需求为何呈爆炸性的增长4、为什么要将公司转型为项目化运营的公司w传统的管理模式的困境（目标的迷失、效率的低下、资源冲突、组织混乱）w来自产品周期缩短、竞争对手和成本的压力w案例分析：现代企业的转型5、企业项目化管理带来的竞争力提升；6、项目管理解...

第1天项目管理概述项目及项目管理的概念◆项目管理的必要性◆项目管理的五个过程组与十个知识领域◆项目成功与失败的要素-项目成功的衡量标准：三满意-常见的项目失败的原因分析项目进度管理与控制工具¨项目生命期-项目生命期及其特点-定义项目生命期及阶段可交付成果◆工作分解结构-工作分解结构的作用-如何编制工作分解结构-编制工作分解结构-分组练习：编制你的项目的工作分...

一、项目和项目管理概述（1h）n项目的特征有哪些，如何界定项目？n项目管理的发展历程n项目管理的十大知识领域n项目的Q（质量）、C（成本）、T（进度）如何取得平衡？案例研讨——本企业项目的特点、难点、问题点二、项目目标管理（2h）许多项目在立项时就已经注定了失败的命运，很大一部分原因在于项目的目标不清或目标已经超过项目组能力，因此，优秀项目经理需要做好的步就...

课程大纲讲：课程预期梳理及基本概念认知本章节目标是梳理学员的课程预期、建立学员的学习兴趣、对项目管理方法论有概要的了解。为后续1天半的练习奠定基础。1.项目管理在现代企业管理中的重要意义2.项目管理方法论的一些重要概念3.项目管理的9大知识领域和5大过程组4.职能型组织和矩阵型组织的区别5.形成课堂练习的案例。第二讲：项目管理6个工具本节用课程开始选定的案例...

【课程大纲】一、龙湖地产工程管理模式分析-1、龙湖地产企业经营模式与工程管理龙湖产品复杂性与多样性的发展.龙湖地产多项目、跨地域发展对工程管理的影响-2、龙湖地产工程管理组织架构与管理特点工程管理架构特点工程部的输入与输出总部对地区公司工程管理的考核体系设计-3、龙湖地产工程管理模式分析龙湖地产运营管理与项目工程管理的关系项目运营管理提高项目工程管理的成果、...

Day1（一）项目管理概述w项目与项目管理；w项目生命周期与IPECC过程；w项目群、项目组合及项目管理办公室(PMO)介绍；w市场对项目管理的需求为何呈爆炸性的增长；w企业项目化管理带来的竞争力的提升；（二）需求识别与管理w客户的需求识别-有效识别客户的隐形需求与显性需求？w世界500强的解决方案型产品的售前流程图；w顾问式销售推进流程图解析；w需求访谈：...

部分青梅煮酒论英雄（D1：上午）--草商、儒商与哲商--企业家面临的挑战与机遇--经验管理、科学管理还是项目管理？--案例分析：中国企业面临的问题——为什么、怎么办？第二部分企业经营与工程项目管理（D1：上午）--工程项目管理--工程项目成功的“金三角”--工程项目判断方法举例--视频案例：三峡项目--工程项目管理的三个里程碑--企业为什么要上新项目--企业...

一、案例分析二、研发项目管理概述1.项目与项目管理1）.什么是项目、项目的特征2）.什么是项目管理3）.项目管理的九大知识领域和五个过程组(PMI)2.研发项目管理1）.研发项目管理的特征2）.研发项目管理面临的重大挑战3）.研发项目成功和失败的主要因素4）.产品开发过程中的主要项目管理活动3.演练与问题讨论三、研发项目启动1.研发项目目标的制定1）.项目目...