现代标杆物业项目高级职业经理人实战特训营服务纲文档

现代标杆物业项目高级职业经理人实战特训营

（二天培训大纲）

第一部分：新时期物业服务动态与认识

1、物业管理服务新潮流与思维认识

2、职业经理人如何全面掌握物业管理重点要素

3、如何融入公司管理体系和企业文化氛围

4、如何贯穿工作执行力，完成绩效考核目标

第二部分、开拓经营服务项目，增加企业收入

1、掌握服务对象动态，分析业户实际需求

2、加强与业主沟通，提高客户忠诚度

3、打破传统模式，开展创新经营项目

4、建立管理项目品牌效应，推动项目健康发展

第三部分：新常态下物业品质提升与管控

1、客服中心管控和品质提升

2、秩序维护部管控和品质提升

3、工程维修部管控和品质提升

4、环卫绿化部管控和品质提升

第四部分：利用科技管理产品提升物业服务档次

1、如何掌握互联网产品在智慧社区运用

2、0A办公质量管理系统在服务中运用

3、呼叫中心管理系统在服务中运用

4、门禁进出管理系统在服务中运用

5、远程安防监控管理系统在服务中运用

6、养老产业在管理系统社区开展和运用