项目管理软技能实景演练小班精品课程

|主题 |内容细分 |时长 |

|第一部分 软技能的意义和引导案例 |

|1软技能对项目管理的重要意义及其应用场合 |10分钟 |

|2引导案例，总结软技能应用的结构：策略、沟通方式、态度|20分钟 |

|第二部分 研讨 内部团队管理 |

|1团队建设常用方法和技巧 |40分钟 |

|2内部团队管理实景演练 | |

|2.1 |① 问题引导及提示 |75分钟 |

|情景一：如何说服团|② 演练及点评 | |

|队成员一起加班 |③ 情景分析应用技巧提示 | |

| |对象心理分析，正负面影响因素 | |

| |分析策略、沟通方式、态度分析 | |

| |技巧建议 | |

| |④ 各小组内部演练 | |

| |⑤ 经验总结及建议 | |

|2.2 |① 问题引导及提示 |75分钟 |

|情景二：如何鼓励年|② 演练及点评 | |

|轻团队成员承担有挑|③ 情景分析应用技巧提示 | |

|战性的工作 |对象心理分析，正负面影响因素 | |

| |分析策略、沟通方式、态度分析 | |

| |技巧建议 | |

| |④ 各小组内部演练 | |

| |⑤ 经验总结及建议 | |

|2.3 |① 问题引导及提示 |75分钟 |

|情景二：如何处理团|② 演练及点评 | |

|队成员欲离职问题 |③ 情景分析应用技巧提示 | |

| |对象心理分析，正负面影响因素 | |

| |分析策略、沟通方式、态度分析 | |

| |技巧建议 | |

| |④ 各小组内部演练 | |

| |⑤ 经验总结及建议 | |

|第三部分 跨部门协作协调 |

|1跨部门协作常用方法和技巧 |50分钟 |

|2跨部门协作实景演练 | |

|2.1 |① 问题引导及提示 |75分钟 |

|情景一：如何分配、|② 演练及点评 | |

|落实外部门人员的工|③ 情景分析应用技巧提示 | |

|作 |对象心理分析，正负面影响因素 | |

| |分析策略、沟通方式、态度分析 | |

| |技巧建议 | |

| |④ 各小组内部演练 | |

| |⑤ 经验总结及建议 | |

|2.2 |① 问题引导及提示 |75分钟 |

|情景二：如何开项目|② 演练及点评 | |

|协调会 |③ 情景分析应用技巧提示 | |

| |对象心理分析，正负面影响因素 | |

| |分析策略、沟通方式、态度分析 | |

| |技巧建议 | |

| |④ 各小组内部演练 | |

| |⑤ 经验总结及建议 | |

|2.3 |① 问题引导及提示 |75分钟 |

|情景三：如何向其他|② 演练及点评 | |

|部门接人 |③ 情景分析应用技巧提示 | |

| |对象心理分析，正负面影响因素 | |

| |分析策略、沟通方式、态度分析 | |

| |技巧建议 | |

| |④ 各小组内部演练 | |

| |⑤ 经验总结及建议 | |

|第四部分 企业环境下的常见沟通问题 |

|1 企业环境下的常见沟通问题实景演练 | |

|1.1 |① 问题引导及提示 |75分钟 |

|情景一：领导下达了|② 演练及点评 | |

|一个“不可能完成的 |③ 情景分析应用技巧提示 | |

|任务”，如何与领导 |对象心理分析，正负面影响因素 | |

|沟通 |分析策略、沟通方式、态度分析 | |

| |技巧建议 | |

| |④ 各小组内部演练 | |

| |⑤ 经验总结及建议 | |

|1.2 |① 问题引导及提示 |75分钟 |

|情景二：如何管理供|② 演练及点评 | |

|应商 |③ 情景分析应用技巧提示 | |

| |对象心理分析，正负面影响因素 | |

| |分析策略、沟通方式、态度分析 | |

| |技巧建议 | |

| |④ 各小组内部演练 | |

| |⑤ 经验总结及建议 | |

|1.3 |① 问题引导及提示 |75分钟 |

|情景三：如何处理项|② 演练及点评 | |

|目变更 |③ 情景分析应用技巧提示 | |

| |对象心理分析，正负面影响因素 | |

| |分析策略、沟通方式、态度分析 | |

| |技巧建议 | |

| |④ 各小组内部演练 | |

| |⑤ 经验总结及建议 | |



















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课程名称：项目管理软技能实景演练小班制精品课程

培训时长：2天

参训人数：不超过20人的小班精品课程

关键字：( 项目场景 ( 角色演练 ( 研讨互动 ( 深度参与 ( 生动热烈



课程收益







Benefits







▪ 让项目经理重视沟通，学会沟通，善于沟通，掌握团队内部及跨部门沟通技巧

▪

提升项目经理的团队领导力和影响力：营造氛围，提升士气，激励成员，化解冲突

▪

ࠀࠄࠌࠎࠐࠔࠖ࠘ࠚࠨࠪ࠮࠲࠶࠸࠺࠼࠾ࡀࡂࡄࡆࡈࡐࡒࡖࡘ࡚쯠쯠쯠돠ꗋ学会运用软技能处理项目工作中的难题

，如：

- 协调资源

- 处理项目变更

- 激励团队成员

- 开项目协调会

- 管理供应商

- 落实项目任务

等具体工作的方法和应对技巧





▪ 所有项目情景均源自企业项目难题

培训中的所有情景均由实际企业项目难题加工提炼而成，一个情景解决一类软技能项

目难题。









▪ 研讨互动，生动热烈

人人动脑动嘴讨论问题的解决方案、经验、技巧，讲师进行总结并提供优秀做法的范

例和建议，气氛生动热烈。









内容主题







情景一：如何说服团队成员一起加班

对照项目进度表，你发现项目整体进度延迟了，为了赢回时间，你决定安排大家加班

，但张军表示不愿加班。如果张军不加班，势必会影响其他团队成员，你该如何处理呢

？





情景二：如何鼓励年轻团队成员承担有挑战性的工作

由于领导对你的项目提出了新的战略要求，你的项目后期工作将会非常紧张，而且没

有更多的人手，你只能从内部挖掘资源。你发现何兰工作量不大，于是决定让何兰承担

更多的任务，但何兰对新的工作要求却持消极态度……



情景三：如何处理团队成员欲离职问题

项目进行到关键时刻，你却听说你的项目成员小李正准备辞职，如果小李辞职，对整

个项目的影响不言而喻……













第一部分

内部团队管理





情景一 如何分配、落实外部门人员的工作

你把工作计划发给外部门的小田，小田看过后说他没办法按计划完成他的工作，因为

他的部门经理已经给他安排了不少工作。你如何处理？





情景二 如何开项目协调会

项目进行到关键时刻，只剩下最后一个阶段的工作了。然而之前各项工作进行了都不

太顺利，应配合你们的最主要的A部门拖延了不少工作。你希望在最后的阶段避免之前的

这种不良现象。现在正在召开这个项目的阶段总结和布署的协调会，A部门的部门经理和

公司主管这面工作的副总经理贺总也参加会议，轮到你作主题发言，你怎么作这个重要

的发言？……



情景三 如何向其他部门借人

你的一个重要项目非常紧张，其中一件关键工作大家都不熟悉，公司内的老李以前曾

成功地完成过这种工作。老李在A部门，你想把他借调过来，然而老李的经理不同意。你

如何进行协调？













第二部分

跨部门协作





情景一 领导下达了一个“不可能完成的任务”

领导新交给你一个项目，要求四个人在两个月之内完成，但经过你的细致分析，至少

需要四个月，即便增加两个人手，也只能做到三个月。你该怎么办呢？





情景二 如何管理供应商

某供应商所负责的项目已经落实计划近一个月了，你希望在最后的三个月的时间里把

时间进度追回。但供应商的项目经理提出了很多理由说无法按时完成，如技术有难度、

人手不足、设备无法按时到货等。你怎么办？



情景三 如何处理项目变更

项目进行到后期，大部分工作基本就绪。也许是在初始阶段需求提得不够严谨，在评

测工作结果时你的上游部门突然提出了很多要求的变更。如果要增加要求，很可能会导

致项目工作严重拖延。你怎么应对这个局面……













第三部分

常见沟通难题





课程结构和大纲