《岗位经验内化项目》

《岗位经验内化项目》

企业内部培训师培训课程大纲

【课程背景】

一个技术骨干和优秀的管理者更应该是一个优秀的培训师，

人才的培育和训练是企业的当务之急，但传统的“走出去”或“请进来”的培训方式要么“水

土不服”，要么“基因不对”。

优秀人才卓有成效的工作，是企业快速成长的根本，而优秀人才和经验的复制则是企业

永续发展的核心，如何破解优秀人员的缺乏?如何让企业的核心技术、核心理念、核心D

NA得以传承和复制?

这都要求企业拥有自己的造血功能，拥有人才复制与培养的能力，让优秀人才成为企业

经验传承的种子，成为企业内部优秀的培训师。

如何将优秀人才的经验进行总结、梳理、沉淀、升华和有效传播，是企业最有战略性的

投资。

岗位优秀经验的提炼

内部专业经验的传承

化隐形知识为显性化

个性化内容的标准化

降低人才的培养难度

快速复制优秀的人才

企业文化的有效传播

企业制度的有力推行

培训效果的快速提升

批量节约培训的经费

企业学习型组织建设

行业标准的有效引领

与传统TTT课程的区别：

本次课程弥补了传统《TTT培训师培训》重演绎轻内容的弊端,强调：

“先有内容，后有呈现”

以“培训课程为中心”，先帮助员工梳理自己的岗位经验，变成课程，确保：

“有东西可讲”然后再教他：“怎么讲”(业界俗称“后TTT时代”);

规避了过往企业在培养内部培训师时的“市场化倾向”：

首先不是为了培养可以走穴的“市场化通用类讲师”;

而是成为贴近企业业务需求的实战化兼职培训师。

强调以任务为导向，对绩效负责。

降低培养难度(只需掌握本岗位所授课程相应的方法与技巧即可)

降低企业人才培养风险

我们回归培训本源，更加符合企业绩效的要求，更加符合成人学习特征，从而使我们在

从事文化理念传承、技能技术传播与知识信息传递的工作中更有效果。

我们练兵的口号是：

“官教兵，兵教官，兵教兵”。

战士们有很多打战实际经验，当官的要向战士学习，把别人的经验变成自己的，他的本

领就大了。

——出自《对晋绥日报编辑人员的谈话》(1948年4月2日)《毛泽东选集第四卷》

李娜老师观点：

创新基于传承，变化源于固化。人可以走，东西(岗位经验)留下，要把企业优秀岗位经

验像企业资产一样管理和经营!

基于岗位任务的员工能力胜任培养是企业最重要的投资，投资人才就是投资未来!

基于岗位任务的实践经验提炼传承，能够满足企业人才复制的最关键需求!

成功的组织是传授经验的组织，每个人都在教，每个人都在学;

使别人能共享你的知识。第一步：分类归纳，总结你所知道的知识;第二步：探索能清楚

传达给别人的方法。

我们训练的理念是：

“把岗位经验变成组织的，组织的竞争力就大了。

【课程大纲】

第一站：认知篇——培训师之基本素能

1- 学习型团队建设

2- 认知培训

2.1 企业培训的战略地位

2.2 绩效导向的培训原则

3- 培训师的自我认知

3.1 从业务精英到卓越领导的四重角色

3.2 企业培训师的能力三原色

第二站：隐性经验显性化——课程开发

1- 思维训练

1.1 破解思维奥秘

2.2 全脑思维训练

发散扩展

分类归纳

演绎延伸

2.3思维梳理工具应用

2- 岗位经验梳理

2.1 岗位任务分析

2.2 定位岗位核心任务

2.3 任务流程分解

2.4 活动能力分解

2.5 过往经验分析

3- 基于组织绩效的课程定位

3.1 课程选题四个标准

3.2 课题聚焦的原理

3.3 优化培训课题的1+3原则

训练辅导：制定合格开发课题

4- 描述学习目标

4.1 了解学员对象

4.2 区分学习内容

4.3 如何设定可评估的学习目标

4.4 学习目标设定五项要求

训练辅导：描述合格学习目标

5- 组织课程内容

5.1 围绕教学目的梳理课程内容

训练辅导：课程内容梳理训练

@工具辅导：一分钟做好一个PPT

6- 选择教学素材

6.1 素材的类别

6.2 素材的来源

6.3 素材的选择

7- 优化课程结构

7.1 以时间顺序构筑知识体系

7.2 以空间顺序构筑知识体系

7.3 以比较关系构筑知识体系

7.4 以心智模式构筑知识体系

演练：结构化思维训练

8- 制定课程开发蓝图

第三站：显性成果标准化——课程设计

1- 专业授课方法

1.1 教学目的决定教学方法

1.2说明——演示教学法

以实物说明

以图表解析

演练：培训师的图表基本功训练

1.3 探讨——案例教学法

案例的三种形态

案例教学四项标准

演练：迷你案例讨论——该不该开除阿强

1.4 趣味——游戏教学法

课堂游戏三种形态

课堂游戏三大误区

演练：培训课堂游戏体验

1.5 巩固——实操教学法

2- 成人学习风格

2.1培训教学四冲程

演练：学习风格测试与测评

2.2 成人四种学习风格解析

2.3 因学习风格调整教学策略

3- 制定标准教学流程

3.1 我们是如何学习的?

信息是怎样被过滤的

程序性知识与陈述性知识

专家思维与初学者思维之不同

学习与记忆的流程原理

3.2 掌握学习四大关键原则

3.3 学习准备

动机激发

经验关联

3.4 教学组织

讲解陈述

展示示范

练习演练

评价发布

3.5 回顾强化

内容回顾

效果评估

行动计划

4- 让课堂精彩纷呈的四大因子

4.1 知性因子：让课程有料

4.2 理性因子：让课程有道

4.3 感性因子：让课程有情

4.4 乐性因子：让课程有趣

演练：从素材中提取事中之理

5- 课程成果呈现

5.1 PPT演示文稿制作

5.2 培训师手册编辑

5.3 学员手册编辑

5.4 培训师工具箱制作

第四站：标准课程呈现化——课程演绎

1- 培训师职业风范训练

演练：一分钟迷你课程训练

1.1 克服怯场的七项技术

生理调适法

压力转移法

陌生消除法

超强预习法

预演成功法

底线解脱法

自我超越法

1.2 培训风范六项禁忌

1.3 课程授课三类姿态

站姿：重心平均分配双腿，双手放开

坐姿：头正身直，双脚平行, 手放桌面

走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线

1.4 职业形象三项规范——服饰、表情、身姿

1.5 专业培训的十二种手势

沟通、拒绝、致意、警示、区分、指明、组合、延伸、号召、否定、鼓舞、决断

1.6 眼神互动六种方式

高度关注、一般注意、观察反馈、平等交流、表示尊重、显示权威

1.7 上场下场七项要求

1.8 培训课前六项自检

2- 培训师课程内容呈现训练

2.1 开场、展开与结束

2.2 课程导入六种手法

直白导入

事件导入

演示导入

引言导入

数据导入

问题导入

演练：一分钟课程导入演练

2.3 完美收结六种手法

综述收结

期待收结

悬念收结

提炼收结

激励收结

活动收结

2.4 开场收结六项禁忌

自杀式开场

自夸式开场

游离式开场

矛盾式收结

仓促式收结

冗余式收结

2.5 强化语言魅力的三种技巧

艺术化技巧：高音、休止、重音、减速、加速、低音

具象化技巧

精炼化技巧

演练：语言表现力训练

2.6 如何做到深入浅出情理并茂

3- 课堂现场完美掌控

3.1课堂提问五项技巧

整体式

特定式

开放式

封闭式

修饰式

3.2课堂应答五项技巧

反问式

直接式

重复式

附和式

描述式

4.3课堂互动四项要领

带动、鼓动、谐动、调动

4.4现场应变能力六项对策

内容错漏如何处理

气氛沉闷如何处理

秩序混乱如何处理

学员质疑如何处理

遭遇挑衅如何处理

有高手在场如何处理

案例分析：周润发与朱军

实战演练：课程发布

第五站：收获篇

1- 成果汇报

1.1 课程回顾

1.2 成果展示

2- 培训师个人成长与修炼

2.1 培训师三个角色扮演

2.2树立独特的培训风格

2.3 培养优秀培训师六项特质

勇于改变的挑战力

后发制人的学习力

巧妙错位的创造力

关注全场的洞察力

流畅自然的表达力

洞悉人心的感召力

演练：培训师创造力演练——案例改编

2.4 培训师八项职业自律

2.5 变“恶补”为“善补”的学习建议