物业管理成本控制与标杆项目精细化管理服务解剖

物业管理成本控制与标杆项目精细化管理服务解剖

（2017年版课题）

第一部分：物业管理项目成本的计划测算

前期介入成本费用测算

招投标费用计划测算

前期开办费用测算

岗位配置人员薪酬与福利待遇测算

管理费收支保本点核算

固定资产与折旧费用测算

员工宿舍与饭堂投入成本测算

其它收入项目经营计划测算

第二部分：物业管理项目各类成本控制

办公用品类成本控制方式和要点

广告宣传类成本控制方式和要点

社区文化活动类成本控制方式和要点

消防安全用品类成本控制方式和要点

房屋本体维护保养类成本控制方式和要点

设备设施维护保养类成本控制方式和要点

公共场所、道路、管井类成本控制方式和要点

清洁消杀、绿化养殖类成本控制方式和要点

体育运动与娱乐项目设施维护保养类成本控制

水系、景观、灯光工程类成本控制方式和要点

第三部分：物业管理精细化管理

1、“12345”物业管理睿服务体系

2、五星级物业管理接待服务服务体系

3、员工“二维码”身份证管理服务体系

4、受理客户需求和处理业主投诉技巧服务体系

5、“合伙人”管理制服务体系

6、金牌“管家式”服务体系

7、环保绿化消杀服务体系

8、水景污染治理服务体系

第四部分：互联网在物业管理智慧社区中运用

1、24小时服务热线呼叫中心

2、全国范围内周界安全防范监控管理系统

3、设备设施运行EBA监控管理系统

4、节能降耗智能管理系统

5、更新改造设备运用管理系统

6、自动收费设备运用管理系统

7、“手机平台”服务运用管理系统

8、机器人服务运用管理系统



注：分享国内品牌标杆物业管理企业成功先进经验。