物业管理风险评估与防范

物业管理风险评估与防范

课程背景

目前，物业管理行业迎来了它的黄金期，同时也到了高风险期，物业管理行业已从最初的无风险期步入高风险期。仅以深圳为例，深圳每年丢车1700辆，价值10亿元，损失多由物业公司承担。物业管理企业对业主提供的服务产品，如何让进行风险运作评估和防范，当推出新的服务产品和提供现有服务产品时，如何制定宁防一万，不出万一的预防措施，而不是出现了问题，再去亡羊补牢。

课程目标

让学员全面了解物业管理各服务环节存在的潜在风险，并掌握这些潜在风险的防范措施，在物业管理日常工作中能够防患于未然。

课程效益

使学员系统地学习物业管理工作中涉及的各类风险，风险防范技巧。

学习后可与学习前明显比较出在风险识别和防范方面能力的提升。

参加人员：物业企业的中高层管理人员、项目经理、管理处主任和相关经营管理者。

课程特色：风险评估与防范理论体系构建 + 行业案例分享+ 操作技巧演练

授课课时:1-2天

课程大纲

第一讲 物业管理项目承接风险

1招投标过程中的风险防范

2签订合同过程中的风险防范

3接管验收中的风险防范

4新旧物业交接中的难点与对策

第二讲 治安风险

1治安风险类别

2治安风险防范措施

第三讲 消防事故和隐患风险

1风险防范措施

2组织消防演习的相关步骤

第四讲 装修管理风险防范

1装修引起的风险问题

2风险防范措施

第五讲 高空坠物风险防范

1高空坠物两种情况

2风险防范措施

第六讲 物业服务收费风险及预防

1物业服务收费纠纷的表现

2物业服务收费纠纷产生的原因

3物业服务费纠纷风险防范措施

第七讲 公共设施设备风险防范

1无过错责任原则的概念 

2无过错责任的构成要件

3无过错责任的法律特征

4风险防范措施

第八讲 公共环境风险防范

1风险类别

2风险防范措施

第九讲 车辆管理风险防范

1风险类别

2风险防范措施

第十讲 人力资源的风险及防范

1人力资源规划

2招聘与配置3培训与开发

4绩效管理（MBO、KPI）5劳动关系6人力资源风险类别

7人力资源风险防范措施