当责 - 无法避免的抉择（高管版）概 述许多的员工在执行本职工作的时候，不但能够卖力做好，也还主动提出进度的报告。但是，碰到需要与他人合作或协作的时候，态度就发生极大的变化，一般的态度有六类：不看不理：看到问题发生，但不是自己的事情，就当作没有看到关我啥事：你问他怎么不说？他说：「这不是我的责任范围，说了，怕被别人讨厌」都是他害：你问他怎么发生的？他说：「都...

当责 - 无法避免的抉择（领导版）概 述许多的员工在执行本职工作的时候，不但能够卖力做好，也还主动提出进度的报告。但是，碰到需要与他人合作或协作的时候，态度就发生极大的变化，一般的态度有六类：不看不理：看到问题发生，但不是自己的事情，就当作没有看到关我啥事：你问他怎么不说？他说：「这不是我的责任范围，说了，怕被别人讨厌」都是他害：你问他怎么发生的？他说：「都...

当责 - 追求成果的团队建设概 述许多的员工在执行本职工作的时候，不但能够卖力做好，也还主动提出进度的报告。但是，碰到需要与他人合作或协作的时候，态度就发生极大的变化，一般的态度有六类：不看不理：看到问题发生，但不是自己的事情，就当作没有看到关我啥事：你问他怎么不说？他说：「这不是我的责任范围，说了，怕被别人讨厌」都是他害：你问他怎么发生的？他说：「都是他害...

当责的策略管理沙盘模块课程大纲时间分满足要点课程导入开场（客户方）自我介绍15分内容讲解猜猜看小组讨论第一单元当责的定义当责的定义：当责不是中国传统的观念负责对当责：负责是对区域和行为负责，而当责是对结果负责，当责比负责是更重要的价值观当责的困难：拥有当责的价值观不是一件容易的事情，是要下决心和坚持信念的。关键时刻：在关键的时刻，就能够展示这个人是否真正具有...

当责的客服技巧概 述许多的员工在执行本职工作的时候，不但能够卖力做好，也还主动提出进度的报告。但是，碰到需要与他人合作或协作的时候，态度就发生极大的变化，一般的态度有六类：不看不理：看到问题发生，但不是自己的事情，就当作没有看到关我啥事：你问他怎么不说？他说：「这不是我的责任范围，说了，怕被别人讨厌」都是他害：你问他怎么发生的？他说：「都是他害的，不是我的问...

当责的客户服务技巧概 述最好的客户服务，绝对不只是一个技巧，更是一种人生观。许多企业安排员工上过许多的客户服务的技巧，却效果不彰，主要的原因在于客户服务不止于技巧，更是一种发自内心的热情，客户服务人员深刻理解他不只是在处理事情，而是一条通往追求自我价值和幸福的路程。许多的员工在执行本职工作的时候，不但能够卖力做好，也还主动提出进度的报告。但是，碰到需要与他人...

大客户销售策略管理概 述许多人都有个误会，以为只要是销售量大的都是大客户。一般判断大客户有三个标准：销售潜力 + 现在销售量参与购买的人员数量销售流程步骤也由于大客户的特性，造就销售过程复杂、销售周期过长。虽然投入许多的资源，却难以衡量大客户经营的绩效，也难以预测被竞争者侵入的机会，更难以掌握业务进行的状况。3046244301061本课程的目的就是希望能够...

大客户销售策略运作概 述许多人都有个误会，以为只要是销售量大的都是大客户。一般判断大客户有三个标准：销售潜力 + 现在销售量参与购买的人员数量销售流程步骤也由于大客户的特性，造就销售过程复杂、销售周期过长。虽然投入许多的资源，却难以衡量大客户经营的绩效，也难以预测被竞争者侵入的机会，更难以掌握业务进行的状况。3046244301061本课程的目的就是希望能够...

大客户销售的基本技巧概 述销售是帮助客户做决策与行动的过程，而销售的本质就是改变。不论是客户自己要改变，还是我们希望客户改变而进行销售。经过许多的研究和发展，发现在这些的行为背后都有一个固定的模式和流程，而本课程就是基于这个模式和流程所开发的。负责中小型客户的销售人员，在转型到大客户销售的时候，将面对销售模式的改变。而主要的改变在三方面：销售阶段：中小型客户...

大客户优势谈判技巧 ...

当责模块课程大纲时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是什么？30分内容讲解猜猜看小组讨论第一单元个人当责当责循环：环绕着目标、负责、行动、当责负责与当责的不同：负责是对区域和行为负责，而当责是对结果负责，当责比负责是更重要的价值观当责的困难：拥有当责的价值观不是一件容易的事情，是要下决心和坚持信念的。关键时刻：在关...

当责 - 无法避免的抉择概 述许多的员工在执行本职工作的时候，不但能够卖力做好，也还主动提出进度的报告。但是，碰到需要与他人合作或协作的时候，态度就发生极大的变化，一般的态度有六类：不看不理：看到问题发生，但不是自己的事情，就当作没有看到关我啥事：你问他怎么不说？他说：「这不是我的责任范围，说了，怕被别人讨厌」都是他害：你问他怎么发生的？他说：「都是他害的，...

当责 - 无法避免的抉择概 述许多的员工在执行本职工作的时候，不但能够卖力做好，也还主动提出进度的报告。但是，碰到需要与他人合作或协作的时候，态度就发生极大的变化，一般的态度有六类：不看不理：看到问题发生，但不是自己的事情，就当作没有看到关我啥事：你问他怎么不说？他说：「这不是我的责任范围，说了，怕被别人讨厌」都是他害：你问他怎么发生的？他说：「都是他害的，...

当责 - 无法避免的抉择（新员工）概 述新员工在进入公司的时候，内心是焦虑不安的：是否这是我可以投入的企业？同事是否会接受我？我是否会喜欢我的同事？这个工作会不会很困难？我是不是会喜欢这个工作？我的领导是什么风格，会不会很讨厌？我可以学习到些什么？未来的发展机会是不是很大？完会在这个职位做多久？我的工作心态应该是什么？什么样的风格是领导所喜欢的？在新员工的内...

创造高效会议的技巧概 述面对市场的快速变化和技术的日新月异，一个机构必须增加灵活性和提高客户满意度，从而使自己获得竞争优势。为了实现此目标，所有的机构都在不断提升学习能力。如果机构中的个人不利用每天都会碰到的机会学习并成长，机构也就失去进步的机会。在本课程的学习，帮助学员掌握有效创造高效会议的技巧，调动团队成员的积极发言，贡献智慧，让会议的进行活泼而高产出。...

创造有效的促销活动概 述促销活动是一种说服客户购买的有趣手段。单纯的降价已经不能激发客户的购买，而必须激发客户的兴趣和注意，再将客户的兴趣转换成购买及消费。本课程的目的是帮助学员了解如何设计一个促销活动，并能够有效地执行。一个完美的促销活动不只是一个点子而已，更是从不同角度的考虑，进而创造有效的促销活动《创造有效的促销活动》模块课程大纲时间分教学方法课程导入...

从冲突到共赢概述企业为了增加绩效，因此以功能划分为不同的部门，希望提高专业性以增进各面向的指标/效率，然而各部门的指标在操作的时候是互相冲突，而企业的绩效就在于如何在各个冲突的指标之间寻找整体的绩效提升，而达到共赢。但没有一个良好的沟通技巧及协作方式，就会发生混乱的现象。如果只是为了自己部门的指标，而强制要求其他部门的配合，这是一个强迫的行为，通常得到的回应...

大客户发展策略课程目标本课程通过三种高效销售策略的计划与实施，帮助销售人员渗透进极具潜力的客户群中并与之建立长期的合作关系。课程是基于相当一批精英销售主管和制作人的多年精心研究制定而成的，并且提供了丰富实用的销售战术和系统工具涵盖以下几个关键主题:分析客户的市场状况，研究客户的发展机会，并制定我们的业务目标需求发展策略：透过一份问卷了解客户如何看待我们，是当...

大客户的业务开发技巧概 述从经济开放开始到现在，B2B 销售人员经历三个不同的时代：卖方市场：只要产品能够生产的出来，客户抢着买。供需平衡：那个时期要拼销售人员的努力程度，客户就在那里，只要你努力勤快找客户，就会有生意。买方市场：销售人员再怎么努力，碰到的客户大多是专家。接触的第一句话就是：你多少钱？太贵了！在买方市场中，产品之间的差距逐渐减少，在买方以价格...

大客户渠道管理策略概 述许多人都有个误会，以为只要是销售量大的都是大客户。一般判断大客户有三个标准：销售潜力 + 现在销售量参与购买的人员数量销售流程步骤也由于大客户的特性，造就销售过程复杂、销售周期过长。虽然投入许多的资源，却难以衡量大客户经营的绩效，也难以预测被竞争者侵入的机会，更难以掌握业务进行的状况。本课程的目的就是希望能够将大客户开发和维护的过程透...

大客户销售管理概 述许多人都有个误会，以为只要是销售量大的都是大客户。一般判断大客户有三个标准：销售潜力 + 现在销售量参与购买的人员数量销售流程步骤也由于大客户的特性，造就销售过程复杂、销售周期过长。虽然投入许多的资源，却难以衡量大客户经营的绩效，也难以预测被竞争者侵入的机会，更难以掌握业务进行的状况。本课程的目的就是希望能够将大客户开发和维护的过程透明化...

冲突情境的关键对话课程目的面对语气粗暴的人，该如何处理？老板交待你一个不可能达成的任务，该怎么处理？客户要求做一些超出公司政策的事情，该如何处理？如何协调其它单位，获得对方的支持如何寻找解决方案来化解利益冲突在双方有利益冲突的时候，如何能够达到双赢的结果在跨部门沟通中，要如何能够说服对方，以推动工作如何在处理冲突的时候，能够兼顾人家关系的维护看到部下的工作有...

创新变革概述在面对激烈的竞争，过去成功的因素已不再有效。在面对挫折的时候，经营的效率就容易被内耗所抵消。再多的工具、再多的策略、再多的培训都不再有效。那是因为公司是一个由众人所组织而成，如果大家的行为和方向不一致，就会造成同事之间的互相猜疑而推卸责任。这个时候，推动创新变革就成为一个必须。本课程是依照讲师在企业的二十多年经验，并结合最前沿的企业文化理论，设计...

创新会议技巧概述面对市场的快速变化和技术的日新月异，一个机构必须增加灵活性和提高客户满意度，从而使自己获得竞争优势。为了实现此目标，所有的机构都在不断提升学习能力。如果机构中的个人不利用每天都会碰到的机会学习并成长，机构也就失去进步的机会。为了能够集思广益地进行会议，希望能够得到大家的智慧总和而创造更好的策略及方案，然而得到的通常是一再一再地失败及挫折。与会...

创新十型工作坊概述本工作坊是以“创新十型”这本书作为课程设计的基础，目的在于如何帮助企业利用创新十型中的工具及理论，运用在自己企业里所面对创新的突破。创新与天赋有一些关系，但不是全部；创新有一些随机性，但不是全部；创新可以透过压力获得，但不是全部。这个工作坊将会提供一些新的理念及工具，帮助企业创新及突破。创新十型工作坊模块课程大纲时间分活动方式/工具课程导入...

创新思维与问题分析解决课程目标每天我们都会遇到各种问题，需要分析问题、做选择、做决定、并采取相应行动。这个课程将教导如何分析问题、界定问题、创意发展方案、选择方案、发展行动计划。课程的目标：建立创新思维的模式清楚界定创新的方向和范围分析创新背景的信息发展方案的创意方式及工具选择方案的方式及工具发展行动计划，并防止问题再发生课程的特色：提供完整的创新思维与问题...

创业常犯的五大错误概 述创业是一个令人兴奋和痛苦的过程。一方面乐观地计算未来的价值；一方面处理每天出现的问题，更麻烦的是所有发生的问题是没有前例可循，而不同人对于事情的看法和价值观不同，让整个创业的过程更为痛苦。因此，创业的企业需要一些统一的价值观、技巧和工作方式。在创业过程中，碰到最常碰到的五大错误：发生事情的时候，没有人负责处理，都在等着别人工作的流程不...

创愿领导力 概 述位处总监职位，每天都要解决不同的事务与人员方面的问题，而且要着眼于中长期的思维，因此需要运用工具及方法来处理问题，这样才能展现出领导的一致性，而不是拍脑袋来解决问题。这次课程有三个重点：团队建设：如何能够在推动工作的同时，能够激励员工，让员工找到工作的动力，也能保持工作的热情。团队决策：在 VUCA 时代之前，经营环境单纯，所以一个有经验的...

创愿领导力概 述面对市场的快速变化和技术的日新月异，一个机构必须增加灵活性和提高客户满意度，从而使自己获得竞争优势。为了实现此目标，所有的机构都在不断提升学习能力。如果机构中的个人不利用每天都会碰到的机会学习并成长，机构也就失去进步的机会。一个高效管理者必定懂得如何平衡管理行为及领导行为，又能够获得员工的信任在不同的团队发展阶段，针对员工的动机及能力状况采取...

创愿领导力®概 述面对市场的快速变化和技术的日新月异，一个机构必须增加灵活性和提高客户满意度，从而使自己获得竞争优势。为了实现此目标，所有的机构都在不断提升学习能力。如果机构中的个人不利用每天都会碰到的机会学习并成长，机构也就失去进步的机会。一个高效管理者必定懂得如何平衡管理行为及领导行为，又能够获得员工的信任在不同的团队发展阶段，针对员工的动机及能力状况采...

双赢采购谈判技巧概 述三十年前的采购谈判技巧，教导学员要用高压的态度面对供应商，期望用强势的手段来迫使供应商降低价格或更好的条件。然而现在的市场是多方面的超竞争状态，供应商也不断进行并购以减少市场的竞争者，也有一些供应商具备绝对地技术及产能优势，供应商使用不同的方式来增加谈判的力量，导致于现在的老式的高压采购谈判技巧已经不敷使用，需要新的谈判技巧。而新的采购...

开发策略客户的管理能力课程目标本课程通过三种高效销售策略的计划与实施，帮助客户经理渗透进极具潜力的客户群中并与之建立长期的合作关系。课程是基于相当一批精英销售主管和制作人的多年精心研究制定而成的，并且提供了丰富实用的销售战术和系统工具。战略业务开发涵盖以下几个关键主题:分析客户的市场状况，研究客户的发展机会，并制定我们的业务目标『需求发展』策略：透过一份问卷...

成长型思维概述在生活和工作中，常常看到一些人享有许多令人羡慕的生活，而有些人却一事无成庸庸碌碌。这是因为基因的差别吗？背景的差别吗？智商的差别吗？教育的差别吗？情商的差别吗？运气的差别吗？还是家教的方式？有些父母用放养的方式，孩子很有成就；另外一些父母用圈养的方式，孩子也很有成就。总是会看到很多的例外，难以找出一个规律的标准答案。经过社会学家的研究，一个人的...

成长型思维概述在生活和工作中，常常看到一些人享有许多令人羡慕的生活，而有些人却一事无成庸庸碌碌。这是因为基因的差别吗？背景的差别吗？智商的差别吗？教育的差别吗？情商的差别吗？运气的差别吗？还是家教的方式？有些父母用放养的方式，孩子很有成就；另外一些父母用圈养的方式，孩子也很有成就。总是会看到很多的例外，难以找出一个规律的标准答案。经过社会学家的研究，一个人的...

成长型思维 - 当责的勇气模块课程大纲时间分教学方法第一单元成长型思维 - 当责单元目的：识别什么是成长型思维 - 当责当责的定义：当责不是中国传统的观念成长型思维的挑战：舒适圈负责是对区域和行为负责，而当责是对结果负责，当责比负责是更重要的价值观。成长的困难：拥有当责的价值观不是一件容易的事情，是要下决心和坚持信念的。关键时刻：在关键的时刻，就能够展示这个...

成长性思维概述在生活和工作中，常常看到一些人享有许多令人羡慕的生活，而有些人却一事无成庸庸碌碌。这是因为基因的差别吗？背景的差别吗？智商的差别吗？教育的差别吗？情商的差别吗？运气的差别吗？还是家教的方式？有些父母用放养的方式，孩子很有成就；另外一些父母用圈养的方式，孩子也很有成就。总是会看到很多的例外，难以找出一个规律的标准答案。经过社会学家的研究，一个人的...

冲突情境的沟通技巧课程目的面对语气粗暴的人，该如何处理？老板交待你一个不可能达成的任务，该怎么处理？客户要求做一些超出公司政策的事情，该如何处理？如何协调其它单位，获得对方的支持如何寻找解决方案来化解冲突如何在处理冲突的时候，能够兼顾人家关系的维护冲突情境的沟通技巧模块课程大纲时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是...

冲突情境的沟通技巧课程目的面对语气粗暴的人，该如何处理？老板交待你一个不可能达成的任务，该怎么处理？客户要求做一些超出公司政策的事情，该如何处理？如何协调其它单位，获得对方的支持如何寻找解决方案来化解冲突如何在处理冲突的时候，能够兼顾人家关系的维护冲突情境的沟通技巧模块课程大纲时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是...

阿西工作法概 述面对市场的快速变化和技术的日新月异，一个机构必须增加灵活性和提高客户满意度，从而使自己获得竞争优势。为了实现此目标，所有的机构都在不断提升学习能力。如果机构中的个人不利用每天都会碰到的机会学习并成长，机构也就失去进步的机会。在本课程的学习，学员将会学习用阿西工作法来建立工作流程的方式，以求人人愿意负责，人人能够当责。以下为不同的观念、技巧及工...

阿西工作法概 述面对市场的快速变化和技术的日新月异，一个机构必须增加灵活性和提高客户满意度，从而使自己获得竞争优势。为了实现此目标，所有的机构都在不断提升学习能力。如果机构中的个人不利用每天都会碰到的机会学习并成长，机构也就失去进步的机会。在本课程的学习，学员将会学习用阿西工作法来建立工作流程的方式，以求人人愿意负责，人人能够当责。阿西工作法的建立需要有四类...

阿西工作法及沟通技巧模块课程大纲时间分教学方法课程导入开场（沟通对象方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是什么？30分内容讲解猜猜看小组讨论第一单元阿西工作法 - 工作分解结构学习工作分解结构（Work Breakdown Structure）：如何细化工作，明确工作职责及任务边界，让工作能够顺利执行什么是工作分解结构三种工作分解的方式如何进行工...

阿西项目管理技巧概 述面对市场的快速变化和技术的日新月异，一个机构必须增加灵活性和提高客户满意度，从而使自己获得竞争优势。为了实现此目标，所有的机构都在不断提升学习能力。如果机构中的个人不利用每天都会碰到的机会学习并成长，机构也就失去进步的机会。在本课程的学习，学员将会学习用阿西工作法来建立工作流程的方式，以求人人愿意负责，人人能够当责。阿西工作法的建立需要...

变革管理概述在面对激烈的竞争，过去成功的因素已不再有效。在面对挫折的时候，经营的效率就容易被内耗所抵消。再多的工具、再多的策略、再多的培训都不再有效。那是因为公司是一个由众人所组织而成，如果大家的行为和方向不一致，就会造成同事之间的互相猜疑而推卸责任。这个时候，推动企业变革就成为一个必须。本课程是依照讲师在企业的二十多年经验，并结合最前沿的企业文化理论，设计...

变革管理+教练技巧概述在面对激烈的竞争，过去成功的因素已不再有效。在面对挫折的时候，经营的效率就容易被内耗所抵消。再多的工具、再多的策略、再多的培训都不再有效。那是因为公司是一个由众人所组织而成，如果大家的行为和方向不一致，就会造成同事之间的互相猜疑而推卸责任。这个时候，推动企业变革就成为一个必须。本课程是依照讲师在企业的二十多年经验，并结合最前沿的企业文化...

-208280-460375变革领导力-创新引领变革变革领导力-创新引领变革培训时间1天学习对象：企业中高层管理者课程背景在面对激烈的竞争，过去成功的因素已不再有效。在面对挫折的时候，经营的效率就容易被内耗所抵消。再多的工具、再多的策略、再多的培训都不再有效。那是因为公司是一个由众人所组织而成，如果大家的行为和方向不一致，就会造成同事之间的互相猜疑而推卸责任...

变革引领概述在面对激烈的竞争，过去成功的因素已不再有效。在面对挫折的时候，经营的效率就容易被内耗所抵消。再多的工具、再多的策略、再多的培训都不再有效。那是因为公司是一个由众人所组织而成，如果大家的行为和方向不一致，就会造成同事之间的互相猜疑而推卸责任。这个时候，推动企业变革就成为一个必须。本课程是依照讲师在企业的二十多年经验，并结合最前沿的企业文化理论，设计...

RIC 需求引导技巧一个客户如果没有痛点，不会有购买的欲望，如果痛点没有非常痛，也就不会进行购买。这个与你产品的好坏一点关系都没有。一个专业的销售人员，必须要能够与客户展开对话，在对话的进行中能够展现自信、获得客户的信任，引导客户挖掘自身的需要，从客户的潜在需要，引导到显性需求，进而产生购买的欲望。RIC 专业销售寻问技巧，是从 PSS 的寻问技巧（Prob...

Sales ops and basic skillsBackgroundThe new salesperson is exciting and nervous simultaneously. New beginning means a new adventure, one sure thing among everything is: everything...

销售作业管理及基本技巧Sales ops and basic skills背景 Background新上任的销售人员，心情是兴奋和紧张的，一个新开始代表一个新的探险，在这个探险的开始，有件事是确定的，那就是一切都是“不确定”。在这个课程中，将会提供销售的基本作业的架构，销售的工作是如何推动的，需要什么工作来支持和推动。而新销售的第一个挑战就是要如何做市场的开...

销售作业管理及基本技巧Sales ops and basic skills背景 Background新上任的销售人员，心情是兴奋和紧张的，一个新开始代表一个新的探险，在这个探险的开始，有件事是确定的，那就是一切都是“不确定”。在这个课程中，将会提供销售的基本作业的架构，销售的工作是如何推动的，需要什么工作来支持和推动。而新销售的第一个挑战就是要如何做市场的开...