高级授课技巧课程目标一般企业内部讲师有非常强的技术实力，现在需要培训这些人员能够成为讲师，能够将技术知识，转换为培训课程。因此，要学习培训基础理念和理论、如何设计课程，如何让学员参与以提高培训效果。培训并不是把知识做成 PPT，然后就进行简报。而是要透过开场的手法，让学员了解课程的目的，并建立学习的急迫性；用收尾的手法，让学员复习来固化知识/技巧；用活动的方...

VUCA 时代的 MEDIA 领导力概 述面对市场的快速变化和技术的日新月异，一个机构必须增加灵活性和提高客户满意度，从而使自己获得竞争优势。为了实现此目标，所有的机构都在不断提升学习能力。如果机构中的个人不利用每天都会碰到的机会学习并成长，机构也就失去进步的机会。一个高效管理者必定懂得如何平衡管理行为及领导行为，又能够获得员工的信任在不同的团队发展阶段，针...

VUCA 时代的 MEDIM 领导力概 述面对市场的快速变化和技术的日新月异，一个机构必须增加灵活性和提高客户满意度，从而使自己获得竞争优势。为了实现此目标，所有的机构都在不断提升学习能力。如果机构中的个人不利用每天都会碰到的机会学习并成长，机构也就失去进步的机会。一个高效管理者必定懂得如何平衡管理行为及领导行为，又能够获得员工的信任在不同的团队发展阶段，针...

Win-Win Negotiation SkillBackgroundNegotiation skill is the advanced communication skill. The purpose of the negotiation is to the result of win-win, to higher value from both p...

Hi-Performance team with 5 principlesObjectives:In the market with fierce competition, the leaders must achieve the goal from above with no excuse. However, the most of the employ...

HRBP 的商业敏感度模块课程大纲时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是什么？30分内容讲解猜猜看小组讨论第一单元当责的定义单元目的：识别什么是当责，面对关键时刻的心态决定人生当责的定义：当责不是中国传统的观念负责对当责：负责是对区域和行为负责，而当责是对结果负责，当责比负责是更重要的价值观当责的困难：拥有当责的价...

Influential Skills for Technical Service PeopleBackgroundThere are three types of technical service people:Presales Technical Support: the persons work with salesperson to prepare ...

JPB 的制作与会议模块课程大纲时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是什么？30分内容讲解猜猜看小组讨论第一单元JPB 的关键观念单元目的：介绍渠道的演变和基本理论，并从整体的分析来决定市场覆盖的策略什么是渠道渠道的演变为什么生产商/最终使用者需要渠道生产商对于渠道商的重要性，要如何分析经销商需要什么样的生产商活动...

KPI/OKR 绩效管理概述坊间有许多不同的辅导技巧课程，很多人上完课后发现很难用到工作上。其主要的原因是在于一般的辅导技巧是针对个人成长所设计，也就是一般所说的生活教练（Life Coach），因此是从个人的生命方向、价值观、个性、风格到行为，一步一步讲述理论，然后再谈到辅导技巧的步骤。一般这类的课程设计都会用到五天以上的时间。上课后，每个学员都会很开心的...

Management of Customer Relationship Management ...

Marketing Knowledge for Non-Marketing ManagerBackground:Marketing is affect everyone’s life. Marketing will affect other department’s works. However, not everyone need to manage ...

MEDIA 销售领导力概 述面对市场的快速变化和技术的日新月异，一个销售团队所面对的竞争压力就随之快速增加。近来疫情的影响，市场的变化就更为不可预测，而销售目标并不会因此而随之调整，这就造成销售人员极大的心理及工作压力。在这个时刻销售领导者的能力就成为影响销售绩效的决定因素了。一个销售领导者必定懂得如何平衡管理行为及领导行为，又能够获得销售人员的信任在不同的...

Customer Service Skill for Service PersonnelObjectivesThis course is to help Service Personnel “Exceeding customer’s expectation” is always the golden rule for the service personne...

DISC 影响力背景：社交风格在市面上有许多不同的版本，如DISC、社交风格、五种动物等。然而，学习社交风格最大的误区是将其视为了解自我的工具，甚至有些公司将其作为招募员工的工具。学习社交风格的最大好处是让学员知道每个人都有不同习惯的社交风格，以便能够识别对方的社交风格，从而调整自己的沟通风格，提高沟通效率。因此，学习社交风格的目的是为了让学员在沟通时能够灵...

Distribution/Channel ManagementBackgroundUnder the fierce competition, there are many companies to proceed the transformation of the sales team and distributors/dealers. Compare t...

经销商（渠道）管理Distribution/Channel Management概 述 Background在市场的快速变化下，许多公司都在进行销售团队及渠道的整合。在面对公司内部销售人员的时候，只要能够说清楚目标、策略和支持作业，运作的问题基本上都不大。但是，牵涉到经销商的时候，问题就很多而大，因为经销商不属于公司的体系，而经销商也都有自己的利益要维护，...

FABE模块课程大纲时间分教学方法FABE单元目的：在客户挖掘出自己的需求后，销售人员就开始进行展示自己的产品/服务/方案是如何满足客户的需求，展示的时间不能过长，但必须清楚和完整独特卖点：我们的优势是客户需要及竞争者所没有的展示方案的时机：大部分销售人员反的错误就是太早于介绍自己的产品。这是一个致命伤。所以，要有方法地判断，何时介绍自己是一个关键。FABE...

GROW 教练模型的辅导技巧课程介绍绩效 ＝ 潜能 － 干扰如何才能使人真正改变——激发自我和团队潜能？排除自我和团队限制与干扰？众所周知，“教练”是当今世界领先企业共同推崇的最佳人才开发方式，调研数据显示，世界500强企业80％在推动教练式管理，100强企业高管教练的投资回报率高达1,825％。教练技巧的核心是：相信每一个人内在的潜力和创造力，激发人员建立...

Guided Selling SkillBackgroundThe definition of “SALES” is the process to guide client to make decision and take action. The core of sales is to “CHANGE,” no matter the process of...

引导式销售技巧Guided Selling Skill概 述 Background销售是帮助客户做决策与行动的过程，而销售的本质就是改变。不论是客户自己要改变，还是我们希望客户改变而进行销售。经过许多的研究和发展，发现在这些的行为背后都有一个固定的模式和流程，而本课程就是基于这个模式和流程所开发的。The definition of “SALES” is t...

High-Performance Sales CoachingBackgroundThe reasons why the sales management is getting challenging:The competition is getting fierce as the lesser differentiation. The tradition...

Accountable Sales ManagementSummaryTo face the VACU world, an organization must increase its agility to improve the customer satisfaction, to gain the competitive advantage. To re...

APEX 影响力（非职权）背景：在 21 世纪的 VUCA 时代中，组织架构趋于扁平，管理的运作从传统的组织与控制，到现代的协作与互赖。因此，在组织内的运作不能再靠职权的权利，而是使用非职权影响力来推动工作。我们把非职权影响力分成四个维度： APIP。本课程的设计目的是：影响力原理：影响他人的理解概念，技术服务人员是如何运用影响力技巧来推动项目的进行。当责特...

B2B2C 大客户销售策略模块课程大纲时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是什么？30分内容讲解引导活动小组讨论第一单元客户购买流程单元目的：让学员了解客户的购买流程就是一个决策流程，而销售要跟着客户的韵律而动，才能掌握客户的需求，提供产品/服务/方案销售的定义：客户不会在乎销售是谁，客户只在乎自己的需求是否得意满...

B2B2C 直复销售方案概 述市场上已经有许许多多不同的销售技巧，例如：专业销售技巧、以客户为中心销售技巧、顾问式销售技巧、解决方案销售技巧、挑战式销售技巧、大客户销售技巧、策略销售技巧、概念销售技巧等等。而这些技巧的应用场景多半是以 B2B 企业对企业的销售模式所设计。另外一类就是 B2C 企业对消费者的营销模式，而销售人员的工作就在于营销方案的执行或是与...

B2B经销商管理概述B2B经销商管理和一般的经销商管理有本质上的不同。一般经销商管理课程是针对零售市场的区域经销商管理；而本课程是针对 B2B 经销商管理，也就是说此经销商的客户也是企业顾客。由于经销商的客户不同，管理的方式也就有所不同了！管理 B2B 经销商的厂家销售人员，不应该把自己定位为销售代表，而只进行产品的销售、压货及库存管理；而是把自己定位于区域...

BANI 的心智能力模块学习活动介绍时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约讨论：学员面临的挑战是什么？15分内容讲解猜猜看小组讨论第一单元VUCA 和 BANI目的：让学员将自己融入混乱的世界中，而不是否认和拒绝混乱的环境：VUCA 的来源和启发混乱的未来：BANI 的来源及挑战15分内容讲解引导活动第二单元 易崩塌 Brittleness目的...

Business Management WorkshopSummaryUnder the competitive modern business environment, the business leaders should not see their jobs from their department’s perspective, but the bu...

Customer Communication with Accountability amp; Stress ManagementSummaryThe best customer caring is not only a skill set, but personal value.To communicate with customers should in...

Customer Service Skill for Field Service Personnel ...

5 Keys to Successful Cross-Cultural Communication ...

Accountability - The Best ChoiceSummaryThere are many employees not dedicated for his/her assignment, that cause low productivity. They will complaint the resources are limited, s...