当责 - 四个阶段 - 1 天

当责

模块

课程大纲

时间分

教学方法

课程导入

开场（客户方）

破冰活动

研讨公约

课程介绍

讨论：学员面临的挑战是什么？

30分

内容讲解

猜猜看

小组讨论

第一单元

个人当责

当责循环：环绕着目标、负责、行动、当责

负责与当责的不同：负责是对区域和行为负责，而当责是对结果负责，当责比负责是更重要的价值观

当责的困难：拥有当责的价值观不是一件容易的事情，是要下决心和坚持信念的。

关键时刻：在关键的时刻，就能够展示这个人是否真正具有当责的价值观；也就是说关键时刻就是考验的时刻，决定这是一个什么样的人：操守和行为的关联。

活动：识别关键时刻及行为

活动：角色及目标、个人当责工作表

60分

内容讲解

工具介绍

个人活动

小组讨论

第二单元

团队当责

受害者循环：面对关键时刻，进入颓废的漩涡是一个正常的现象，所以问题不在于进入颓废漩涡，而是如何快速走出。

情绪认同的力量

舒适圈及压力圈的情境

拓展影响范围

团队当责的心态

团队当责与负责的冲突

活动：共同目标的建立

90分

内容讲解

工具介绍

小组讨论

角色扮演

第三单元

领导当责

如何引导员工从负责到当责的技巧 - 当责循环的应用

如何授权工作与员工

如何改善员工的绩效

如何赏识员工的成就

角色扮演：

三种情境

90分

内容讲解

工具介绍

角色扮演

第四单元

跨职能当责

本位主义（Silo）：做自己的工作容易，但与他人合作困难

SOP 的问题：许多公司使用标准作业流程来解决跨部门协作的问题，但还是有许多的问题

ARCI 阿西工作法：在一个团队当中，有四种不同的角色，要如何互相合作，负担不同的责任，团结合作创造公司更大的成就

阿西工作法的原理：阿西工作法的应用方法

阿西工作法的模式：真实案例的分享

活动：顾问出马 - 解决问题流程

120分

内容讲解

小组讨论

大型角色扮演

技巧应用

总课时长：

6小时 30分

休息时间：

中饭时间：

上下午各一场 15 分钟休息

1 个小时