创愿领导力 - 2天

创愿领导力

概 述

位处总监职位，每天都要解决不同的事务与人员方面的问题，而且要着眼于中长期的思维，因此需要运用工具及方法来处理问题，这样才能展现出领导的一致性，而不是拍脑袋来解决问题。

这次课程有三个重点：

团队建设：如何能够在推动工作的同时，能够激励员工，让员工找到工作的动力，也能保持工作的热情。

团队决策：在 VUCA 时代之前，经营环境单纯，所以一个有经验的领导就可以做出很好的决策。而在 VUCA 时代之时，没有任何一个人能够掌握所有的信息、做出适当的决策，并说服所有的人能一致支持和行动。因此，需要不同的方法来推动决策，并采取行动。

团队协作：不同的部门都有自己的指标要达成，造成项目难以推动的现象。因此，需要一个协作的工具，能够让各部门互相支持和协作来完成共同的任务及目标。

本课程将使用学员自己的情境，作为课程所使用的案例，帮助学员在上课后，能够立即将所学应用在实际的工作中。创愿领导力

模块

课程大纲

时间分

教学方法

课程导入

开场（客户方）

破冰活动

研讨公约

课程介绍

讨论：学员面临的挑战是什么？

30分

内容讲解

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小组讨论

第一单元

创愿 - 引领团队

单元目的：建立愿景及使命，并有效共启愿景

共同研讨公司的愿景与使命

愿景与使命的定义

如何让愿景及使命深入人心

如何说故事感召他人

活动：1. 制作愿景及目标；2. 制作公司愿景及目标；3. 设计沟通故事

150分

内容讲解

技巧演示

个人活动

小组讨论

工具：故事设计表

第二单元

对话 - 真实沟通

单元目的：与员工的对话，能够双向沟通达到行动的共识。创造与员工真诚和深层的对话，让彼此能够互相理解，能够快速做出正确的决策和行动。

应用推断阶梯来全面理解员工的想法

匹配意图与语言的一致性

透过提问技巧来探索员工的意图

提出看法及意见的表达技巧

150分

内容讲解

技巧演示

个人活动

小组讨论

角色扮演

工具：推断阶梯、表达/意图分析表

第三单元

辅导 - 激发热情

单元目的：依照员工的准备程度，有效授权及提供支持。能够确保授权的有效性，结果得以正确交付。员工有能力就用 GROW。

马斯洛需求 - 内驱力/外驱力，创在内驱的方式

分析员工的准备程度工具

选择授权方式的对话工具，并进行授权对话的演练

辅导技巧：GROW

150分

内容讲解

技巧演示

个人活动

小组讨论

角色扮演

工具：GROW 辅导计划表

第四单元

决策 - 引导创意

单元目的：如何引导团队共同创意解决问题，并做出最好的决策

活动：选择要共同决策的议题

分辨事实与观点

决策的流程

收集信息：便利贴法及关联法

寻找方案：三张椅子及头脑风暴法

决策的考量：投入/回报/风险

共同决策：决策矩阵法、配对比较法、正反面法

150分

内容讲解

技巧演示

小组讨论

工具：便利贴法、关联法、三张椅子、头脑风暴法、决策矩阵法、配对比较法、正反面法

第五单元

协作 - 共同承担

单元目的：透过有效的团队合作方式，能将形成共识的时间缩短的同时，能够达成共赢

当责与负责的差别

工作运作的难题：做自己的工作容易，但与他人合作困难

SOP 的问题：许多公司使用标准作业流程来解决跨部门协作的问题，但还是有许多的问题

ARCI 阿西工作法：在一个团队当中，有四种不同的角色，要如何互相合作，负担不同的责任，团结合作创造公司更大的成就

阿西工作法的原理：阿西工作法的应用方法

阿西工作法的模式：真实案例的分享

活动：企业发生危机的解决方式

150分

内容讲解

技巧演示

小组讨论

工具：阿西表

休息时间：上下午各一场 15 分钟休息

中饭休息时间：1 个小时

总课时长度

= C7+C6+C5+C4+C3+C8 \* MERGEFORMAT13小时 0分