模块一、什么是销售过程管理？一、企业营销导向：1、过程导向、结果导向2、结果导向考核，过程导向管理3、好结果不一定有好过程，但好过程一定会有好结果4、结果导向与销售过程管理，两手都要抓，两手都要硬二、销售过程管理的含义三、销售过程管理涵盖的内容1、销售目标的制定2、销售目标的分解3、销售目标的实施4、销售目标的跟踪5、销售目标的评估与考核四、销售过程管理核心...

　　一、主管的职责：　　计划　　组织　　领导　　执行策略　　控制　　二、角色典范　　主管扮演的角色　　主管对下属的影响力　　三、激励下属　　激励的理论　　激励下属的重要性　　激励的方法　　关心下属　　四、培训下属　　基本培训概念　　上岗培训技巧及要点　　五、领导下属　　领导的个人才能　　发展个人才能　　‘情景领导’理论　　六、授权　　基本授权概念　　授权的原...

　　1、基础认识：管理与领导　　1.1管理者的10项管理职能　　1.2领导者素质　　1.3领导者6种风格　　1.4领导者的权力基础　　1）组织制定　　2）个人魅力　　1.5管理和领导的不同作用　　1)管理强而领导弱的后果2)领导强而管理弱的后果　　2、智商、情商、逆商和领导艺术六大关键　　2.1IQ、EQ和AQ的作用与相互关系　　2.2高明的因应工作压力之道...

　　一、主管的角色定位　　A、主管的角色定位　　1、管理的定义；　　2、企业的目标和赢利模式；　　3、管理理论的发展　　B、主管的作用和存在价值　　1.主管的作用；　　2.主管的存在价值　　C、管理的层次　　1、管理的层次；　　2、问题猴子的管理　　D、管理的技能　　1.专业技能；　　2.概括技能；　　3.人际技能　　E、主管的常见病症　　1、年轻主管并发症...

课程大纲：引言：你是合格的中层管理者吗？讲：企业中层管理者角色认知一、中层管理者的角色认知1.中层干部的现状思考：请用一个字来形容中层干部的现状？2、是什么原因造成了这种现状先天Vs后天3、优秀的中层的三种表现4、中层为何而生5、中层四种错误的角色定位6、中层的三种境界7、中层的三大职责8、中层管理者的三大内伤分析：角色转变的四大问题案例：从兵王到校尉的转变...

一、移动班组长的角色认知1、从业务精英到管理高手1）中国班组长发展的四个阶段2）企业常见的班组长类型3）优秀移动班组长的角色定位兵头将尾、现场、人微言重、责无旁贷、全能兵王演练：刘班长的苦恼2、优秀移动班组长的工作重点1）移动班组长的五大核心任务2）移动班组长的工作流程教学影片：《晨会与夕会》3、优秀移动班组长的素质要求与能力结构1）优秀移动班组长的八大素质...

课程大纲（课程内容根据企业的实际情况做相应的调整）1．企业高绩效管理干部的角色定位★企业管理干部的核心价值★企业管理干部的角色错位★企业管理干部的七大角色★企业管理干部的角色转变2．管理干部管理技能之一：如何制定、执行目标与计划★目标管理的意义★设定目标的六个原则★制定目标的七个步骤★目标分解，落实责任★如何制定工作计划★如何完善工作计划★如何实施、修正工作...

一、什么是目标管理1．目标管理的要点2．目标管理的好处3．目标管理的六个特征二、管理者应如何制定目标1．目标设定常见的错误2．目标设定SMART原则及应用3．中层干部设定部门目标的八大核心步骤4．关于目标的认知导入三、如何制定目标达成的工作计划1．工作计划是达成目标的重要环节2．制定计划的七大要素四、如何确保目标的分解1．下属为什么抗拒目标的分解2．让下属积...

一、管理者角色定位1、管理者的“位”在哪里2、管理的角色与领导风格3、管理者素质，三种气质，心理与心态管理4、组织伦理管理，多种角色和谐5、对上司，做优秀的跟随者6、对下属，做卓越的带头人7、对同事，做积极的合作者8、无法割舍的管理理论，PDCA、ABC、8D游戏：哈佛管理法则二、目标与计划管理1、目标及其管理的五要素2、制定目标的4大原则3、不同层次的目标...

一、中高层管理角色认知如果在足球场上，后卫老打前锋的位置、前锋老打后卫的位置，这支球队能赢吗？　　管理者不是技术讲师，不应当仅仅是一个埋头拉车者，还应当是一个抬头看天者；管理者是资源的整合者，是团队绩效的负责者，所以，管理者要从追求个人成就感转变到追求团队成就感，要有吃苦在前的模范带头作用，他是一个教练，一个领导。1）中高层干部的管理角色与焦点分别是什么2）...

很多年来,我们有一个很大的误区，将原有的管理哲学视为无比坚固的金字塔，一批一批的经理人钻进塔里，一成不变的延续故有的模式，却丝毫没有发现外面的世界每天都在发生着巨变。界线取消了、标准不见了；科技在变、信息在变、企业的竞争环境在变。当今管理也不再像金字塔，却趋向于像太阳系，每一颗星都很重要。而管理就像一个怪圈：一方面被描绘成经理人的圣经，被热情地宣扬和提倡；另...

模块一、新晋管理者角色定位--本色做人，角色做事一、管理认识1、什么是管理？2、为什么会有中层管理者？二、互动与研讨：中层管理者常犯哪些错位？1、中层管理者六中错位2、管理者与普通员工区别三、定位认知1、扮演好上司的角色计划者指挥者监督者授权者培育者激励着2、扮演好下级的角色服从者执行者受训者协调者上司替身绩效伙伴3、扮演好同事角色内部服务者支持配合着四、卓...

章企业管理人员管理问题的迷思讨论：目前在你的业务团队管理中存在哪些困惑？原因何在？一、你是三M管理者吗1.忙2.盲3.茫二、什么才是真正的团队1.关于蚂蚁军团的思考2.大雁的启示（视频短片）三、作为管理人员在团队管理中的责任与使命1.从业务心态向管理心态转变案例：我的一篇文章《营销经理不是救火队长》2.提升管理者管理能力是团队建设基础四、高绩效团队为何呼唤狼...

模块一、银行管理中的有效沟通一、沟通是重要的银行管理活动1．沟通是基本的职业技能2．消除障碍，主动沟通3．组织沟通不畅的十大原因二、银行沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧（一）、怎样表达1．选择沟通对象的原则2．如何正确选择沟通渠道例如：一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通3．组织沟通中三种不当的表达方式（二）、如何倾听1．善于倾听的...

天培训内容时间章节内容工具/表单3.0H讲、班组长职责与工作知识案例导入:牛肉拉面的故事一、班组长的角色定位与职责1、企业组织纵向管理层次2、班组长代表的三个立场3、班组长的重要作用4、班组长的角色转换5、班组长正面的工作态度二、成功班组长的能力要素视频案例：亮剑片段1、失败班组长类型2、成功班组长的模式案例：拿破仑课堂练习：那位班长比较历害三、班组长与企业...

n模块一：依据法律法规要求，规避学校的各类安全风险-什么是正常教学时间-学校在正常教学时间的学生的人身安全保护责任-《教育法》-《义务教育法》-《未成年人保护法》-《民法通则》-学校在非正常教学时间的学生的人身安全保护责任-学生伤害事故处理办法-案例分析-学校责任事故定义-学校有过错的情形汇总-学生或监护人责任事故-第三方责任事故-学校意外事故-不属于学生伤...

章我到底是什么----营销人员自我认识与定位一、讨论：你的自我管理能力强吗？为什么？二、为什么许多营销人员自我管理能力不够三、营销人员的四种类型分析1.有意愿有能力2.有意愿无能力3.无意愿无能力4.无意愿有能力四、认识真实的你自己1、自我反省游戏：自我介绍2、冰山的启示讨论：你是一块冰山吗？3、从镜子中你看到了什么练习：每一天从照镜子开始五、相信自己---...

一、管理者角色认知管理本质是一种影响力,是别人的努力把工作有效完成的活动。1、管理者要“成事”而非“败事”2、管理者要“定事”而非“办事”3、管理者要“带头”而非“代替”二、沟通的技巧1、沟通的70原则2、沟通5要素3、如何进行有效沟通4、积极赢得认同三、有效的授权1、授权的概念和意义2、授权的心理误区3、授权的原则和影响授权的权变因素4、授权的方法和步骤5...

课程大纲：一、管理的基本认知1、管理的三大本质2、管理是什么3、管理者是如何诞生的4、管理者的六大角色5、管理者的定位6、管理方格图：管理风格二、管理者的角色错位现象1、二传手：把自己仅仅民意代表、二传手、传话筒角色2、一方诸侯：过度膨胀，把自己当成一方诸侯，小国之君3、劳动模范：自己的角色还停留在劳动模范，业务标兵，超级业务员4、自然人：还把自己当成小兵一...

一、什么是目标管理1．目标管理的要点2．目标管理的好处3．目标管理的六个特征二、管理者应如何制定目标1．目标设定常见的错误2．目标设定SMART原则及应用3．中层干部设定部门目标的八大核心步骤4．关于目标的认知导入三、如何制定目标达成的工作计划1．工作计划是达成目标的重要环节2．制定计划的七大要素四、如何确保目标的分解1．下属为什么抗拒目标的分解2．让下属积...

一、学习力是领导者唯一持久的竞争力领导者和管理者的区别东西方领导力的差异和组成管理能力的持续性提升是领导力的源泉领导者个人学习力的重要性领导者的学习型组织建设二、多谋善断的决策力测试你的高效决策力什么是决策？决策的方法和步骤实战演练：这件事你如何决策？SWOT分析法如何排除决策干扰三、有效资源的组织力人才的辨识及运用“财力”的的运用“物”的运用“人际关系”的...

章、新竞争环境下关于销售工作的新思路一、销售队伍分析1、新环境下销售队伍的价值2、传播价值还是创造价值3、价值创造等式的应用4、销售队伍的规模陷阱二、现实中三种价值类型客户1、内在价值型客户2、外在价值型客户3、战略价值型客户4、按客户规模划分销售队伍的误区5、按价值划分销售队伍三、三种新的销售模式1、在整个采购过程创造价值2、交易型销售3、顾问型销售4、企...

课程大纲：一、工作分解法1.工作分解法的意义sup2;把工作方案落地sup2;周密识别工作做好准备2.分解线索3.分解原则4.分解技巧5.分解案例6.方法工具演练二、工作统筹法1.工作统筹法的意义2.工作四象限法则3.如何区分识别重点工作？4.工作统筹分析5.工作统筹与授权6.工作统筹案例分析三、攻关组织法1.攻关组织法的应用场合2.攻关组织法的阶段步骤3....

一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位(1.5h)1、老板为什么要设中层2、部门经理的责任与使命3、现代中层职业经理的标志实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析二、部门经理的主要工作(1.5h)1、部门工作计划的制定、实施、监控与调整2、工作流程（制定、改进……）3、员工素质（知识、技能、工作方法）全面提升4、客户需求调查分析5、新产品的研发6、工作预测与...

一、互联网金融下银行竞争环境与管理挑战1、管理者角色认知-顶天立地左右逢源2、竞争五力模型与奔腾年代3、管理的本质-珠三角启示录-管理的终极目标和途径-管理验收标准4、战略分析与战略分歧5、工作坊：《战略落地》二、建设团队调动员工积极性1、银行员工到底要什么？-为什么抗命？2、团队建设技巧训练3、如何调动员工积极性？4、银行凝聚力因素5、工作坊：《服务下属承...

章卖场谈判综述一、什么是卖场谈判二、卖场谈判的目的三、卖场谈判的原则四、卖场谈判的准备1、人员准备2、时空地点选择3、收集信息的方法4、确定目标5、拟定计划6、开场方式7、谈判内容8、谈判能力五、卖场谈判中谈判人员的四种类型分析1.狐狸型2.猪型3.驴型4.老虎型六、卖场谈判的五个阶段七、卖场谈判的5W2H模式案例与讨论：1.KA合同年度谈判的关键有哪些2....

【课程收益】1.让管理者认清自己的角色，明确自己的角色定位。加强目标感、责任心和对企业感恩的心。2.学会时间管理并形成高效率工作的习惯，工作有条不紊。3.学会做工作计划，预则立，也便于协调他人的时间，能够高效完成上级布置的任务；形成好的工作习惯。4.有了计划，如何确保下属按照计划开展工作，使每个人的行动是有序的、可控的，课程会交给你方法、技巧。5.团队是完美...

单元人才选拔与梯队建设一、企业战略下对人才管理的思考1、现状分析：人才缺失与断代危机2、思考：企业战略实现的核心是什么？3、思考：团队大的风险是什么？4、思考：管理者如何实现能力突破？二、人才选拔与梯队建设的重要意义1、建立企业的“输血”与“造血”机制；2、为实现企业的战略目标和运营提供人力资源保障；3、有利于优化人才素质结构，提升企业核心竞争力；4、提升人...

部：管理基础第1单元：管理的基本概念第1节：何谓管理第2节：管理者的立场与任务第3节：管理者的基本态度MTP教材内容：1管理的基础2管理的基本概念3对待上司的方法4-7自我检核表8管理的六个层面（图）9课程概要10老妇人与泰勒（案例分组讨论发表）11科学的方法（图）12原理的力量（图）第2单元：管理与人的行为第1节：理解人的行为第2节：人的需求第3节：需求不...

一、移动班组长的角色认知1、从业务精英到管理高手1）中国班组长发展的四个阶段2）企业常见的班组长类型3）优秀移动班组长的角色定位兵头将尾、现场、人微言重、责无旁贷、全能兵王演练：刘班长的苦恼2、优秀移动班组长的工作重点1）移动班组长的五大核心任务2）移动班组长的工作流程教学影片：《晨会与夕会》3、优秀移动班组长的素质要求与能力结构1）优秀移动班组长的八大素质...

讲：纺织服装、鞋帽精益生产流程规范管理基础精细化生产的特征和作用是什么？一、企业如何优化组织架构？如何正确授权，建立监督机制？二、精细化管理------从科学规范流程开始？1.产品结构如何正确定位？2.硬件：如何硬件配制来提高生产效率？3.软件：如何设计科学的生产操作管理流程？操作流程详解1-5图表说明三、如何细化各部门、岗位的操作程序？1.规范现场操作程序...

章、厂商实现双赢的关键一、企业博弈之囚徒困境二、厂商合作的困境何在1、厂家为商家提供三个利益2、商家为厂家提供三个平台三、渠道成员的三种类型1、交易型2、管理型3、一体化型四、厂商实现双赢的三部曲1、有效沟通2、充分信任3、合作共赢第二章、汽车渠道模式的规划一、常见的三种渠道模式二、决定渠道模式的六个因素三、渠道规划的三个方法1、渠道长度2、渠道宽度3、渠道...

一、管理的概念建立1.管理是什么？2.销售经理的观念转变3.销售经理的角色转变4.销售经理工作内容的转变5.销售经理价值观转变二、销售经理的管理技能——领导团队1.管人的难度和基本原则2.销售经理团队管理的八种武器3.技巧一、利用鲇鱼效应◇小组讨论：老销售经验丰富却往往循规蹈矩，创意不足，主动性不佳，如何应对？4.技巧二、集思广益＊如何调动销售人员参与积极性...

一、管理者的角色认知1、从新认识管理1）管理与领导的区别2）效率与效能2、管理者的角色认知1）从业务精英到管理高手2）掉入“领导力”黑洞3）管理者的十大角色演练：张经理的苦恼3、管理者的素质要求与能力结构1）管理者的八大素质2）管理者的管理意识与态度3）管理者应具备的能力结构演练：如何不让这样的事情再次发生4、提升领导力的六大行为知彼解己、实事求是、要事、持...

一、中层管理者的思维革命——赢在思维力（一）思路决定出路——中层管理者的战略思维（二）进行自我认知——跳出“自我”（三）优秀企业中层管理者的角色定位（四）中层管理者如何面对企业成长的问题（五）三不放过（六）三个核心思维原则二、中层管理者的职业素养——习惯就是决定性的因素（一）中层管理者的六大内伤（二）中层管理者必备的六大职业素养（三）中层管理者必须具备的能力...

单元：自我管理与团队管理一、角色认知（从专业走向管理的角色定位）二、工作管理1、工作计划制定的步骤2、工作组织与协调3、工作管理三要素4、工作结果控制与问题改善三、人员管理1、人员管理与沟通的基本技巧2、授权管理方法与步骤3、领导力提升来源于影响力4、员工管理与团队组合四、团队与激励1、员工培育与习性训练2、靠什么激励员工3、识别员工需要4、激励员工的方法措...

　　单元认清扮演的角色—班组长在企业管理中的作用　　班组长的地位和使命　　班组长的重要作用　　班组长的管理水平现状　　角色认知――对自己和环境的分析　　技能要求　　第二单元练就管理内功—班组长如何掌握现场管控的核心技能　　班组长现场管理的5条原则　　班组长生产活动的6项准则　　班组长现场作业需关注的十大问题　　生产日报的管理—掌握现场实况的有效工具　　抓住工...

课程大纲：引言开场：你看到什么？（看视频，引出培训的价值和意义）　　你想学到什么，取决你想注意和得到什么。看当今竞争的激烈，引出培训主题　　如何学习，引导学员正确的听课方法。单元：班组长管理技能之管理基础引题：一张图片引发的思考！1、讨论：职业化的定义2、不断成熟模式图3、个人职业化塑造诠释4、工作、职业、事业：视频《穿普拉达的女王》5、讨论：今天，我们应该...

章、什么是管理第二章.如何管理心态培养员工良好的心态是管理的要务第三章．管理的基本特性管理从哪些方向努力才能达到管理的实效性？目的性　有效性　他人性　多样性第四章、什么样的管理是适合企业的管理管理的方法和技术多种多样，什么样的管理模式才是适合企业发展的？只有找到适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性第五章.管理、组织、领导三者的相互关系和异同作为一...

模块一、什么是销售过程管理？一、企业营销导向：1、过程导向、结果导向2、结果导向考核，过程导向管理3、好结果不一定有好过程，但好过程一定会有好结果4、结果导向与销售过程管理，两手都要抓，两手都要硬二、销售过程管理的含义三、销售过程管理涵盖的内容1、销售目标的制定2、销售目标的分解3、销售目标的实施4、销售目标的跟踪5、销售目标的评估与考核四、销售过程管理核心...

《基层主管管理技能提升》☆课程大纲天上午：自我管理与工作威信一、从业务(技术)走向管理1、角色认知与定位-人生的一切问题根源都是角色问题。-工作上的一切问题根源都是职业角色问题。2、业务（技术）人才的角色转型-技术人才与管理人才有哪些区别？-技术出身的管理者容易犯的管理失误3、经理角色的五个维度4、基层管理面临的挑战二、下属角色认知1.下属的角色认知2.如何...

　　讲、团队建设与管理　　一.卓越团队的一面军旗――责任与忠诚　　F责任如天：天赋责任，不容推卸　　F责任是职业人的生命，负责任是一种生活态度　　F职业经理人对结果负责才是真正的负责　　F我是一个兵,忠诚是我的义务　　F忠诚高于一切　　二.一切行动听指挥：服从与执行　　F命令是一切　　F个人利益服从团队利益　　F执行从服从开始　　F保证服从任务：解决问题是关...

一、管理者的角色认知1、从新认识管理1）管理与领导的区别2）效率与效能2、管理者的角色认知1）从业务精英到管理高手2）掉入“领导力”黑洞3）管理者的十大角色演练：张经理的苦恼3、管理者的素质要求与能力结构1）管理者的八大素质2）管理者的管理意识与态度3）管理者应具备的能力结构演练：如何不让这样的事情再次发生4、提升领导力的六大行为知彼解己、实事求是、要事、持...

　　单元．领导力提升　　1、计划与组织　　1)长期计划与短期计划　　2)组织好你的团队（管人）　　3)组织好你的物力资源（管物理财）　　2、决策与授权　　1)高效参与和授权　　2)做决定和执行决定　　3)授权的原则与技巧　　3、领导与激励　　1)团队领导与个人激励　　2)各种激励方法　　第二单元.高效沟通与团队管理　　１、成功团队的条件。　　２、人与人相处的...

【课程大纲】：部分、自我管理一、管理者的角色认知与定位1.管理内涵，一个中心两个基本点2.重新认识企业，重新认识自己sup2;现在的企业与人sup2;为什么要感恩企业sup2;研讨：自己所担任的角色3.主管需要的角色转换sup2;角色及角色转换的本质是什么sup2;认清自己的管理角色sup2;明确的过去的自我和现在的自我sup2;角色错位案例：技术转管理、初...

一、成就卓越经理人的基石1、中高级经理管理和领导的艺术1）管理模式的演变经验管理模式、科学管理模式、以人为本模式、激发潜能模式2）管理与领导的区别3）领导力就是影响力2、中高级经理人的角色认知1）权利的八大来源2）掉入“领导力”黑洞3）中高级经理人的角色认知演练：张总的苦恼4）中高级经理人的四大天职3、中高级经理人的素质要求与能力结构1）中高级经理的八大素质...

部分中层管理人员的角色认知一、中层管理人员在企业中的重要性1、企业面临的社会挑战2、市场的竞争就是人才的竞争3、中层管理人员在企业中的地位案例：三株巨人为什么会一夜垮掉？二、中层管理人员的角色认知1、普通员工和中层管理者的区别2、中层管理人员的角色认知1）、作为下级的中层角色认知2）、作为同事的中层角色认知3）、作为上司的中层角色认知案例：李经理的烦恼三、中...

一、由兵入将的动力之源——优秀班组长的角色定位1、世界500强的竞争基石2、走进班组长1）中国班组长发展的四个阶段2）企业常见的班组长类型3）优秀企业班组长的特点：兵头将尾、现场、人微言重、责无旁贷、全能兵王3、班组长的五大核心任务安全生产、提高品质、提高效率、降低成本、领导团队4、优秀班组长的特质1）你为谁打工——职业还是事业2）主动积极——我是我的选择3...

1.掌握管理的系统思维2.掌握企业管理机制设计的思路和策略3.掌握执行力提升的方法工具4.掌握带团队和团队文化建设的思路和方法5.掌握培育下属，激励团队的思路和方法6.掌握提升领导力的思路和方法管理的系统思维1.什么是管理？管理的目的是什么？2.企业战略与管理的关系–7S模型3.为什么企业干部必须承担管理者与领导者的责任？4.管理的成效取决于哪些系统因素？5...

　　章我到底是什么----营销人员自我认识与定位　　一、讨论：你的自我管理能力强吗？为什么？　　二、为什么许多营销人员自我管理能力不够　　三、营销人员的四种类型分析　　1.有意愿有能力　　2.有意愿无能力　　3.无意愿无能力　　4.无意愿有能力　　四、认识真实的你自己　　1、自我反省　　游戏：自我介绍　　2、冰山的启示　　讨论：你是一块冰山吗？　　3、从镜子...