◆班组长的角色认知—明确你的工作与职责1、什么是基层干部2、自我角色认知3、基层干部的多重角色4、基层干部的重要作用5、优秀基层干部的技能要求◆班组长的执行力—打造以结果为导向的执行班组团队1、什么是执行2、什么是任务，什么是结果？3、不结果的困惑4、执行的入口：外包思维5、结果，理由第二；锁定目标，专注重复；（电影分享：《喜剧之王》）6、结果思维7、执行四...

一、班组长角色定位　　1、什么是管理和管理者　　？管理的核心是处理好人际关系，达成结果　　2、定位班组长　　？如何找准自己在组织中位置，形象、角色　　？工作原则与工作要求　　3、班组长的管理职责　　？岗位责任、量化管理，可行性执行力　　4、管理者的多角色转换　　5、管理的职能与技能　　6、管理的责任、义务，管理者素质　　7、影响管理效果的因素　　？处理疑难问...

　　《领导力、执行力与关键管理技能内训》课程大纲：　　1、基础认识：管理与领导　　1.1管理者的10项管理职能　　1.2领导者素质　　1.3领导者6种风格　　1.4领导者的权力基础　　1）组织制定　　2）个人魅力　　1.5管理和领导的不同作用　　1)管理强而领导弱的后果2)领导强而管理弱的后果　　2、智商、情商、逆商和领导艺术六大关键　　2.1IQ、EQ和A...

　　部分、班组长职业化心态　　1、心态是什么？　　2、心态的重要性　　3、什么是职业化心态　　4、营业员要具备什么样的职业化心态　　案例：三个建筑工人的故事　　5、个人成长与职业发展　　6、个人职业化提升：能力成长力模型　　现场研讨：营业厅班组长常见困惑及其解读分析　　第二部分、班组长的角色定位　　1、班组长的技能“金字塔结构”　　2、班组长的现状、问题　　...

　　单元班组长是企业成功之母　　1.班组长的工作职责　　2.班组长的类型　　3.班组长的四大特点　　第二单元具备什么能力的班组长才能为企业创造价值　　1.六能　　2.六能展开　　3.六会　　4.六会展开　　5.六能六会=利润　　6.如何识别班组长的能力-工具诊断　　7.如何识别班组长的能力-六能诊断　　8.如何识别班组长的能力-六会诊断　　9.班组长应具备的...

课程大纲章顾问式店长管理能力提升与销售团队打造一、顾问式店长的4个职业定位1.对公司来说是职业经理2.对上司来说是左臂右膀3.对下属来说是团队教练4.对客户来说是服务人员二、顾问式店长的5大角色认识1.领导角色---激励引导2.朋友角色---情感沟通3.教官角色---培训辅导4.伙伴角色---过程管理5.后勤角色---服务支持三、顾问式店长的职责讨论：一个顾...

课程大纲：一、自我管理(一)管理者的角色认知与定位1.管理内涵，一个中心两个基本点2.重新认识企业，重新认识自己1)现在的企业与人2)为什么要感恩企业3)研讨：自己所担任的角色3.主管需要的角色转换1)角色及角色转换的本质是什么2)认清自己的管理角色3)明确的过去的自我和现在的自我4)角色错位案例：技术转管理、初次任职管理、经验少等几种人的问题4.管理者承担...

单元、现代经理人角色认知与任务1、中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念2、中层经理常见的思想与管理误区3、管理大忌之角色与位的问题——错位、越位、缺位、不到位4、中层管理者是经营者的替身5、管理者在企业中的360度角色分析6、扮演下属、上级、平级应承担的职能任务7、管理者如何进行角色扮演？8、管理者的角色期待分析9、管理者如何进入角色？第二单元、职...

部分：区域市场开发目标确定与开发思路一、区域营销目标的确定1、销售目标2、利润目标3、产品结构4、铺货率二、区域市场的划分1、市场的分类2、选择适合的市场3、锁定目标市场三、区域市场开发操作总体思路1、区域市场开发原则2、要争取快速切入，短期内确立领导者地位3、借助渠道资源优势，顺势而为4、提供比对手更高性价比的产品5、认真调查和研究区域市场6、确定首批开发...

　　单元班组长是企业成功之母　　1.1班组长的工作职责　　1.2班组长的类型　　1.3班组长的四大特点　　第二单元具备什么能力的班组长才能为企业创造价值　　2.1六能　　2.2六能展开　　2.3六会　　2.4六会展开　　2.5六能六会=利润　　2.6如何识别班组长的能力-工具诊断　　2.7如何识别班组长的能力-六能诊断　　2.8如何识别班组长的能力-六会诊断...

讲：管理概述1.讨论：管理五问？sup2;管理为什么？sup2;管理是什么？sup2;管理凭什么？sup2;管理管什么？sup2;管人管什么？2.管理的真谛是什么3.认知“管理就是别人完成工作”的意义4.管理与领导的区别5.领导力就是影响力6.企业的执行力管理7.对执行力的认识第二讲：选择你的领导风格1.什么是领导？sup2;有影响力，让人心悦诚服追随你才是...

　　讲：经理人角色认知管理　　1)管理者与骨干员工的区别　　2)经理人的素养与才能的要求　　3)成功经理的职责检查　　4)经理人首先管理好自己才能更好的管理他人　　5)经理人的角色认知　　6)出色经理的4种角色　　第二讲：经理人时间管理　　1)时间那去了-对时间的分析　　2)时间管理方法之一：80/20原则　　3)时间管理方法之二：第二象限工作法　　4)养成...

部分优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位1.优秀管理者的素质模型2.管理的实质意义3.优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别4.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变5.优秀管理者的正确角色与错位角色6.五级领导人的特征7.企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求8.中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用9.管理者应该有的意识...

　　一、管理者的角色　　1.成功的动力　　2.“认识”老板，了解上司　　3.以创业者的激情去工作　　4.常见的管理者“角色错位”　　5.职业化生存具备的“演员心态”　　6.管理者要学会做“坏人”　　二、管理模式与管理方法　　1.管理理念与管理视角　　2.管理工作中的“科学性”与“艺术性”　　3.职能管理与管理职能（管理者应该“做什么，和怎么做”）　　4.“问...

　　单元基层管理者的角色认知与自我管理　　1、管理的概念　　2、基层管理者的地位　　3、基层管理者的使命　　4、基层管理者的重要作用　　5、基层管理者的具体职责　　6、基层管理者管理水平现状　　7、基层管理者的成就动机　　8、基层管理者的技能要求　　第二单元TWI-JI工作教导　　1、何谓督导人员　　2、督导人员必备的五个条件　　3、工作教导应有的理念　　4...

节：功劳胜于苦劳，业绩胜于资历功劳胜于苦劳，业绩胜于资历实实在在干工作，明明白白拿工资功劳越大，越容易脱颖而出无效劳动是大的浪费不打粮食的干部要下台！第二节：关键在于执行，落实在于到位言必信，行必果落实的关键是不打折扣有效执行是迈向成功的阶梯竞争力源自解决问题的能力自动自发，前程远大问题互动：中层管理者的核心竞争力是什么？第三节：高效为王，创新致胜创新，抵御...

n前言：-电梯吃人事件的警示-企业安全管理的核心是什么？-安全管理需要解决什么问题？-安全管理的具体工作内容是什么？n模块一：以“事”为鉴，准确定位与责任角色认知–近几年国内重大事故原因分析-中石化青岛输油管道2013年11.22爆炸事故ü启示：谁对生产经营单位的安全全面负责ü启示：安全管理机构及管理人员责任-昆山中荣金属制品有限公司2014年8.2粉尘爆炸...

课程大纲：一、问题分析解决技能1．问题分析的思考路径Ø澄清问题--如何描述问题？Ø分析原因--如何找关键要素？Ø明确方向--如何决定策略？Ø制定计划--如何制定动作计划？Ø工具练习：思考四象限饼图2．问题解决的组织管理Ø发扬民主--如何让成员参与计划过程？Ø有效组织--如何对问题解决有效管理？Ø工作循环--解决问题的迭代方法Ø方法练习：问题解决管理方案设计二...

模块一、什么是销售过程管理？一、企业营销导向：1、过程导向、结果导向2、结果导向考核，过程导向管理3、好结果不一定有好过程，但好过程一定会有好结果4、结果导向与销售过程管理，两手都要抓，两手都要硬二、销售过程管理的含义三、销售过程管理涵盖的内容1、销售目标的制定2、销售目标的分解3、销售目标的实施4、销售目标的跟踪5、销售目标的评估与考核四、销售过程管理核心...

一、管理与角色认知1.如何理解管理者的核心角色？2.如何建立管理的整体观？3.为何西方管理系统和工具难以有效落地？4.管理框架和指导原则5.为什么管理者需要使命意识？二、工作管控与执行力1.管理机制常见问题sup2;缺乏有力的指挥中心和统筹协调机制！sup2;端对端流程不够科学有效！sup2;检查考核机制不够有力！2.管理机制变革与优化sup2;互联网时代的...

　　一、发生问题的情境判断　　1.关注的关键问题　　2.关注焦点的区分与细化　　3.解决问题的优先顺序　　4.思维技巧的选择与解决办法的确定　　二、造成问题的原因分析　　1.关注的问题与观察到的事实　　2.比较的事实，辨别独特的差异与变化　　3.确定佳的比较方法　　4.原因分析与选择　　三、做出解决问题的决策　　1.制定决策的标准，阐明决策目的　　2.进行风...

中层管理者管理技能训练内训课职业化的中层管理人员是企业持续发展的根基。有关统计表明，企业80的竞争力是由占企业20的中层管理人员产生的。因此，很多优秀的公司都将培养杰出的中层管理人员作为企业发展的重任。而国内企业目前面临的严峻的问题之一就是缺少优秀的中层管理人员。课程特色该课程从中层管理者的自我定位开始，辅之以成功的心态建设，着力于中层管理者核心技能的沟通、...

课程大纲：　　部分：自我管理篇　　1、角色认知　　2、时间管理　　3、有效沟通　　第二部分：绩效管理　　1、目标管理　　2、激励管理　　3、绩效评估　　第三部分：团队发展　　1、领导　　2、教练　　3、授权　　4、团队发展

模块一、自我管理一、管理认知1.管理概念：管理的核心要素是什么？2.管理的目的和本质是什么？3.管人和管事到底是管什么？4.如何处理人情和制度的矛盾？5.如何处理公平和效率的矛盾？6.如何处理领导管理与流程管理的矛盾？〖案例分析〗：同样是制度执行，你为何做出不同选择？二、角色认知1.新上任主管常见处境与困惑2.从专业到管理，如何做好心态和能力的准备？3.从专...

【大纲提示】讲：用十八大精神指导企业党建一、深刻领会党的十八大精神及关键词1、学习领会十八大精神核心2、掌握理论创新和突出亮点3、抓住闪光点，领会“关键词”4、全面提高党的建设八项要求二、深刻认识党的群众路线重要性1、全面贯彻落实党的十八大提出的各项任务要求2、教育引导党员干部牢固树立宗旨意识和马克思主义群众观点3、切实改进工作作风，赢得人民群众信任和拥护4...

破冰游戏：分组：队长、队名、口号、队歌培训结束，评出优胜组、先进个人，并进行奖励部分：区域市场开发目标确定与开发思路一、区域营销目标的确定1、销售目标2、利润目标3、产品结构4、铺货率二、区域市场的划分1、市场的分类2、选择适合的市场3、锁定目标市场三、区域市场开发操作总体思路1、区域市场开发原则2、要争取快速切入，短期内确立领导者地位3、借助渠道资源优势，...

一、管理指导思想与原则1.如何理解管理者的核心角色？2.如何建立管理的整体观？3.为何西方管理系统和工具难以有效落地？4.管理框架和指导原则5.为什么管理者需要使命意识？二、管理机制与管理变革1.管理机制常见问题²缺乏有力的指挥中心和统筹协调机制！²端对端流程不够科学有效！²检查考核机制不够有力！2.管理机制变革与优化²互联网时代的组织特点²组织结构的调整-...

序、角色认知班组管理常出现的问题班组长的日常工作内容现场管理的“金科玉律”班组长的四大工作挑战班组长的五大角色错位班组长的八大工作职责班组长的能力素质模型一、工作教导班组长工作教导问题报告工作教导的六个基本原则不同类型部属的辅导方法如何开展班组OJT活动角色扮演：现场工作教导现场工作教导的四个步骤现场工作教导的五个要点二、工作关系班组长工作关系问题报告高效班...

讲、项目管理的框架1、什么是项目1.1项目的九个主要特点1.2项目的三角约束1.3项目都具备四个主要要素：范围、时间、质量、成本1.4质量、进度、成本之间的平衡2.什么是项目管理2.1项目管理过程流程图示2.2戴明的生产系统观点—SIPOC2.3目运作与管理模式2.4项目管理三步曲2.5知识.评估.改进3.项目管理九大知识领域3.1项目管理九大知识系统构架3...

　　高绩效中层管理技能训练(大纲)　　一、中层管理者的思维革命——赢在思维力　　（一）思路决定出路——中层管理者的战略思维　　（二）进行自我认知——跳出“自我”　　（三）优秀企业中层管理者的角色定位　　（四）中层管理者如何面对企业成长的问题　　（五）三不放过　　（六）三个核心思维原则　　二、中层管理者的职业素养——习惯就是决定性的因素　　（一）中层管理者的六...

章精英店长管理能力提升与销售团队打造一、店长的几种典型管理行为方式1.支持型管理行为2.指导型管理行为3.参与型管理行为4.魅力型管理行为5.专权型管理行为6.民主型管理行为7.放任型管理行为讨论：你认为以上哪种管理方式好二、做一个教练型店长1、什么是教练？案例：蓝球老师与蓝球教练2、卓越教练领导力的9个素养付出激情欣赏可能性共赢负责任信任感召承诺3、教练型...

课程大纲：引言：你是合格的中层管理者吗？讲：医院中层管理者角色认知一、中层干部的角色认知1.中层干部的现状思考：请用一个字来形容中层干部的现状？2、是什么原因造成了这种现状先天Vs后天二、中层干部的角色认知1、管理者与非管理者的根本差别是什么？2、什么是中层干部的核心职责？3、中层干部的三项关键任务4、中层干部管理的五大工作5、中层干部在医院架构里的位置三、...

节角色认知一、角色雷达——扫描班组长在组织中的价值1．上下级的“助力器”2．组织管理的“缓冲器”二、角色挑战——班组长能力发展时面临的挑战1．缺乏进取心/不学习2．等、靠、要/归罪于外三、角色定位——解析班组长在组织中的定位1．作为下属的班组长的角色定位——计划执行者2．作为同事的班组长的角色定位——绩效伙伴3．作为上司的班组长的角色定位——教练型管理者四、...

一、管理与角色认知1.如何理解管理2.中层管理者的角色和责任3.人事分离的管理框架4.管人管事的指导原则二、工作管理1.如何抓执行力？2.工作控制方法工具sup2;管理闭环法sup2;分段控制法sup2;三要素控制法sup2;稽核控制法sup2;数据考核控制法3.【工具演练】：控制卡设计练习4.【参考工具】：各类控制卡三、员工激励1.员工的需求和愿望在哪里？...

模块一现代企业人力资源开发与管理理念实务1、现代企业员工管理总体思路1）企业如何管理员工2）员工管理的手段与方法3）企业人员管理的关键内容2、企业人力资源开发与管理先进模式3、企业人力资源开发的理念4、企业人力资源管理与企业文化、企业制度、人性认知模块二非人力资源经理的人事管理职能1、现代企业管理职权与职能职责2、职能部门管理应承担的人员管理职能3、职能部门...

章解除中层管理的困惑一、管理者有哪些困惑1.总是感到忙，乱，累，烦？2.累而无效，业绩还是原地踏步？3.人员越来越难管难留？4.上司不满意，同级不合作，下级不高兴？5.。。。二、如何走出困惑--做个称职而轻松的中层管理者？1.管理者存在的价值？2.如何理解管理者角色是企业和管理的需要？3.哪些不职业行为应当避免？4.有方法好心态是做好管理的基础！5.实践和积...

一、新任主管、经理的角色认知与职业化塑造新任主管、经理的角色认知与职责新任主管、经理的责任与正向思考的态度新任主管、经理的能力要求和素质模型彼得效应：从技术走向管理的管理者常犯的错误职业化的内涵ü职业技能ü职业形象ü职业意识ü职业态度ü职业道德新任主管、经理职业化塑造的四大步骤二、新任主管、经理的压力与情绪管理技巧自身压力的来源分析负性压力的典型症状实际应用...

章新行销环境下行销的本质分析一、市场行销发展的几个阶段及特征分析1.工厂导向型2.产品/品牌导向型3.顾客导向型二、顾客导向型行销时代特征1、市场竞争的变化程度激烈化层次多元化2、供给者的变化行销导向化经营品牌化沟通深度化服务个性化3、顾客的变化观念创新化需求个性化选择品牌化忠诚游离化4、行销人员的变化岗位职业化职业顾问化素质复合化绩效团队化三、顾客导向行销...

破冰游戏：分组：队长、队名、口号、队歌培训结束，评出优胜组、先进个人，并进行奖励部分：区域市场开发目标确定与开发思路一、区域营销目标的确定1、销售目标2、利润目标3、产品结构4、铺货率二、区域市场的划分1、市场的分类2、选择适合的市场3、锁定目标市场三、区域市场开发操作总体思路1、区域市场开发原则2、要争取快速切入，短期内确立领导者地位3、借助渠道资源优势，...

　　1管理者的角色认知　　1.1管理者在组织结构中的位置及作用　　1.2管理者的角色定位　　1.2.1管理者在下属面前的角色　　1.2.2作为同事的管理者角色　　1.2.3管理者在客户面前的角色　　1.2.4管理者的6种典型定位　　1.2.5管理者的角色转变　　1.3管理者的5种基本功能　　1.4成功管理者的3个基本要求　　1.5管理者的6项特质　　1.6管...

部分　　一线主管角色认知1、生产一线主管的角色认知ü　如何认识管理与管理者ü　认识企业管理中的各种角色ü　管理者的产品是员工的行为表现2、从技术转向管理-你的角色转换ü　从球星到教练-职业能力的提升ü　认识日常管理中的5个基本问题ü　日常管理的PDCA方法与工作改善第二部分　现场改善的基本思路与方法1、现场工作管理2、现场质量管理与QCC改善3、现场设备日常...

单元心智力（一）思路决定出路（二）进行自我认知（三）优秀企业中层管理者的角色定位（四）中层管理者如何面对企业成长的问题（五）三不放过是解决问题的根本之道（六）三个核心思维原则第二单元素养力（一）中层管理者的六大内伤（二）中层管理者必备的六大职业素养（三）中层管理者必须具备的能力（四）建立积极的职业态度（五）中层管理者“三忌”（六）中层管理者“三问”（七）警惕...

章、企业中层职业现状一、中层的定位和价值1、中层管理者的“忙、乱、烦、累”2、中层管理者的价值体现3、三类中层管理者二、现状对中层提出了更高要求1、中国企业面临的环境与压力分析2、中层管理者面临六大挑战3、中层管理者必须做到的六个标准三、中层管理者常见六大问题1、推卸责任2、不会授权和受权3、一视同仁的管理方式4、“做任务”而不是“做结果”5、喜欢做“超级英...

一、现场管理的六个终极目标二、现场管理的五个核心要素三、班组长能力素质模型分析　　1、职业化的班组管理行为　　2、什么是现场　　3、班组长的使命　　4、班组长就具备的管理素养　　5、班组长的管理类型分析　　6、班组长管理技能　　7、现场管理的牲征　　8、班组长的责任　　9、班组长的管理角色四、班组长十项管理技能之一：品质管理技能　　1、基于质量取取胜的一线管...

【课程大纲】单元人才选拔与梯队建设一、企业战略下对人才管理的思考1、现状分析：人才缺失与断代危机2、思考：企业战略实现的核心是什么？3、思考：团队大的风险是什么？4、思考：管理者如何实现能力突破？二、人才选拔与梯队建设的重要意义1、建立企业的“输血”与“造血”机制；2、为实现企业的战略目标和运营提供人力资源保障；3、有利于优化人才素质结构，提升企业核心竞争力...

单元：管理的基本认知1、对管理概念的模糊认识2、对管理者本质的模糊认识3、对角色定位的模糊认识4、管理者的角色认知5、案例研讨：陈经理的烦恼6、研讨：描述你心中理想的上司7、研讨：描述你心中理想的下属8、管理者应有的基本态度和意识第二单元：有效发挥组织效能1、互动体验：团队效能建设2、什么是团队、团体与群体的区别3、团队精神的含义4、为什么人多力量却不一定大...

破冰游戏：分组：队长、队名、口号、队歌培训结束，评出优胜组、先进个人，并进行奖励部分：区域市场开发目标确定与开发思路一、区域营销目标的确定1、销售目标2、利润目标3、产品结构4、铺货率二、区域市场的划分1、市场的分类2、选择适合的市场3、锁定目标市场三、区域市场开发操作总体思路1、区域市场开发原则2、要争取快速切入，短期内确立领导者地位3、借助渠道资源优势，...

　　篇章：角色认知　　个人的角色定位----　　视频：《陈宝国的角色人生》；　　引出两种角色定位----　　活动：寻找你的目标客户；　　组建你的团队----　　自上而下的管理、自由选择的执行；　　引导出团队的九种角色----　　清晰团队角色的责任　　团队发展的五个阶段　　构建管理层级问题暴露　　活动：管理金字塔；　　知识点：主管、经理管理能力的基本功。　　第...

一、管理者角色认知管理本质是一种影响力,是别人的努力把工作有效完成的活动。1、管理者要“成事”而非“败事”2、管理者要“定事”而非“办事”3、管理者要“带头”而非“代替”二、沟通的技巧1、沟通的70原则2、沟通5要素3、如何进行有效沟通4、积极赢得认同三、有效的授权1、授权的概念和意义2、授权的心理误区3、授权的原则和影响授权的权变因素4、授权的方法和步骤5...