电话营销实战攻略【课程背景】电话营销作为一种有效的营销模式不断被企业所认可，但大部分企业在实施电话营销的过程中，由于对这种营销模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：一是企业没有将电话营销真正作为一种营销渠道来对待；另一个原因是电话营销人员缺乏营销和沟通技能。本课程提供了许多实用的方法、技巧和工具，涵盖了电话销售的整个流程。将...

顾客心理解读与应对大纲课时：半天（3小时）课题：《顾客心理解读与应对》一、购物目标1.目标明确顾客的接待方法2.如何帮目标模糊的顾可明确购物目标3.为没有购物目标的顾客萌生购物冲动不同顾客的性格行为表现1.红色型顾客1.最开心、活泼但缺少考虑意识的红色顾客。2.什么是红色顾客最想要的。3.可以使红色顾客打破购物计划的妙招。2.黄色型顾客1.自信、权势的行为表...

有效领导之性格色彩密码课程大纲课时：半天（3小时）课题：《有效领导之性格色彩密码》一、性格色彩密码解析　二、勇往直前的红色1红色性格的心理特征2红色性格的行为表现3如何利用红色员工勇往直前的个性4如何规避红色性格的负面影响三、完美主义的蓝色1蓝色性格的心理特征2蓝色性格的行为表现3蓝色性格员工安静背后的执着4如何引导蓝色性格员工走出犹豫四、守护和平的绿色1绿...

珠宝销售流程与核心技巧解析课程大纲课时2天珠宝销售流程与核心技巧解析时间主题核心知识点第一天第一节如何开场顾客不同行为的应对。第二节需求评估深度挖掘顾客需求，提高销售客单价。如何将素金转为非素。第三节卖点提炼首饰的款式风格特征提取卖点的着手点。第四节FABE话术清晰明了的为顾客介绍商品。教您把话说到顾客心里去。第二天第一节珠宝诉衷情珠宝变得有生命才能和顾客真...

珠宝消费心理及行为分析学习目标：了解珠宝消费者的购买心理，掌握影响消费者购买心理和购买行为的因素及消费者的购买决策过程。第一节购买心理与购买动机一．购买心理消费者的购买心理貌似神秘复杂但依旧有章可寻，了解消费者的消费心理，将成为已到消费者购买的有力工具。二．购买动机从购买心理的角度消费者的购买动机可以分为一下9类：1．求实的心理动机这是一种以注重商品的实际使...

课程时间：1-2天课程对象：厂家营销人员、经销商老板、零售门店店长、门店导购及各一线人员培训形式：讲师讲授+体验式训练+互动分享+工具应用。＊培训形式多样化是保证培训效果的重要手段。课程收益：1、转变方式，把握当前零售市场特点和趋势，尽快地从坐销增长转变成行销增长，从被动销售到主动销售；2、拓展思路，最大化的寻找门店销售增长空间，提供细化操作方案；3、建立规...

课程时间：3-6小时课程对象：厂家营销人员、经销商老板、零售门店店长、门店导购及各一线人员培训形式：讲师讲授+体验式训练+互动分享+工具应用。＊培训形式多样化是保证培训效果的重要手段。课程收益：1、转变方式，把握当前零售市场特点和趋势，尽快地从坐销增长转变成行销增长，从被动销售到主动销售；2、拓展思路，最大化的寻找门店销售增长空间，提供细化操作方案；3、建立...

课程时间：1-2天课程对象：厂家营销、管理类人员、经销商老板、门店店长、导购及各一线人员培训形式：讲师讲授+体验式训练+互动分享＊培训形式多样化是保证培训效果的重要手段课程收益：1、调整心态：好的心态是成功的基础，也决定结果和高度，课程讲将让学员对照，明心见性，从而发现心态缺陷和不足并调整；2、激发潜能：课程将通过训练和体验，让学员自我醒觉，发现盲点和局限，...

课程时间：3-6小时课程对象：经销商老板、零售门店店长、门店导购及各一线人员培训形式：讲师讲授+体验式训练+互动分享+工具应用※培训形式多样化是保证培训效果的重要手段。课程目标：1、迅速了解门店促销的概念、意义；2、有效掌握促销活动策划、实施的具体步骤及技巧；3、了解、掌握全国最先进活动促销的方法技巧，实现门店业绩突破与提升。课程大纲：一、促销活动目的与手段...

课程时间：2-3天课程对象：经销商老板、零售门店店长、门店导购及各一线人员培训形式：讲师讲授+体验式训练+互动分享+工具应用＊培训形式多样化是保证培训效果的重要手段。课程目标：1、提高技能，总结顾客消费规律出发，总提炼出一套科学规范的门店零售步骤和方法，并通过对导购的训练成为随时运用的技能，从而提高购买率，提升门店销售；2、规范管理，强调销售一线的管理科学化...

马克思曾经说过：『销售就是从产品到货币的惊险跳跃！』如何让服务为销售保驾护航，将销售融在服务中了无痕迹，是每一个服务营销人员的使命和责任！课程讲师：王维玲适用对象：营业厅台服务者/服务管理者课程目标：-深入解读服务内涵，从执行层面剖析影响服务品质的原因，揭开目前阻碍优质服务进程的盲目区域，规避服务风险，提升服务质量；-了解并掌握客户满意的相关实用策略与技巧，...

狼性营销之--大客户营销的项目管理主讲：郭楚凡【培训目的】◆80的业绩来源于20的客户，那么您的业务员：◆是否已经具备了管理好这20的客户的技巧呢？◆如何从与大客户初次接触的局外人到成为客户的长期合作伙伴？◆在大客户的采购流程的正确阶段您将采取什么样的销售活动呢？◆以上这些都是市场销售人员需要掌握的销售策略。【课程价值】本课程将帮助您和您的企业：降低灰色营销...

狼性营销之--大客户销售技巧主讲：郭楚凡【培训目的】◆80的业绩来源于20的客户，那么您的业务员：◆是否已经具备了管理好这20的客户的技巧呢？◆如何从与大客户初次接触的局外人到成为客户的长期合作伙伴？◆在大客户的采购流程的正确阶段您将采取什么样的销售活动呢？◆以上这些都是市场销售人员需要掌握的销售策略。【课程价值】本课程将帮助您和您的企业：在大客户管理中的准...

狼性营销之行业用户营销技巧主讲：郭楚凡【课程目的】本课程将帮助您和您的企业：掌握行业市场拓展的实战技能；掌握行业市场拓展的策划方法与工具；学习华为公司行业拓展的成功经验【适合对象】◆重点客户经理、大客户经理、、政企客户经理、销售经理、市场经理◆销售人员队伍的管理者◆销售总监、分公司经理、区域经理◆欲提升销售业绩和专业素质的销售人员【适合方式】研讨课、直观演示...

狼性营销之打造狼性销售团队主讲：郭楚凡【前言】与雄狮和猛虎相比，狼真算不上是猛兽，它的体力与形状都与狗差不了多少。但是，狼却以自己矢志不移的食肉信念、百折不挠的作战态度、众狼一心的团队精神纵横自然界。其实在人类社会中，有的国家虽小，但是他们却有着狼一样的意志与团队精神。战争年代，他们以小国之师侵入大国，所向披靡犹如狼入羊群；和平年代，他们用经济对全球进行侵略...

狼性营销之-顾问式巅峰销售技巧主讲：郭楚凡【培训目的】提升销售人员的核心技能，提高销售业绩。【培训对象】总经理、营销总监、营销经理、营销主管、业务精英等【培训时间】两天【培训方式】培训方式：讲授、案例分析、研讨、互动、管理游戏、拓展训练【课程内容】一、设定目标，成为销售精英1．为什么要做销售精英2．销售精英和普通销售员的区别3．分组讨论：什么是专业销售人员的...

狼性营销之高效商务谈判技巧主讲：郭楚凡【前言】谈判在许多销售过程中，必不可少。它往往处于销售的后期阶段。在这之前，销售人员一般都已经付出了大量的工作。如果在最后的这个阶段把握的不够好，那么，不理想的结果，对双方都是很可惜的。如果能够具备良好的谈判能力，就有机会在向客户展示力量的同时，获得应得的利润，赢得客户关系和尊重，乃至长远期的合作发展。本课程以实用为目的...

有效制定年度营销计划培训课程提纲主讲：郭楚凡课程名称有效制定年度营销计划培训前言-目前国内企业存在一个很普遍的问题，所谓的年度营销计划就是销售指标数字的制定，而制定完这个指标的后续工作没做计划，也就是对于如何达到这个指标，该怎样做，需要分配多少的资源，这些关键的东西没有下文。就算有些公司会做些产品策略、渠道策略、促销策略、价格策略等等策略之后，但是往往这些所...

消费者行为学与营销战略培训课程提纲主讲：郭楚凡课程名称消费者行为学与营销战略培训前言-消费者正在成为营销竞争中一个越来越重要的力量，这是营销界的共识。与这个共识形成反差的是，在营销实践中，大多数企业仍然欠缺将这种力量为己所用的意识和手段，从战略制定到战术运用，都缺乏对消费者心理需求和行为偏好的准确呼应。消费者洞察，是要发现消费者真实的需求和偏好，并将之应用于...

电话营销服务课程大纲第一部分充分准备-----信心源泉●资料准备●信息准备●环境布置●信念重塑第二部分基本技巧-----有效沟通●赞美技巧A、畅销书《水知道答案》给我们的启发B、没有发自内心的欣赏就不会有真诚的赞美C、真诚赞美的障碍：《将如给我三天光明》给人的启发D、电话中赞美与面对面赞美的区别E、如何在电话中真诚赞美对方本节案例分析课堂游戏：谁是最有魅力的...

银行网点服务规范与服务营销实战培训在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和营售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务规范和现场服务营销标准。【培训对象】支行长长、网点主任、客户经理、大堂经理、理财经理、柜员【培训时间】2天【培训收益】1.了解并掌...

课程目标：了解：销售、买卖的真谛了解：人类行为的动机理解：大客户采购流程了解：潜在客户的真正含义理解：寻找潜在客户的方法了解：事半功倍的销售准备和计划掌握：如何更有效的最大化接触潜在客户掌握：接触大客户的方法理解：如何建立大客户的信赖感掌握：面对面拜访大客户的流程理解：如何与不同性格的人进行有效的沟通理解：发问的技巧掌握：如何分析、挖掘客户的需求理解：如何制...

区域经理市场开发与经销商管理培训提纲1市场开发人员的角色-品牌传播者-渠道信息员-目标助推器-攻关协调人2经销商开发的技能训练-五种加盟商类型的优劣势分析（生存型、爱好型、跟随型、投资型、继承型）-加盟商考查指标（观念、能力、实力、经验、业绩、愿景）-主动出击、各个击破的方法训练-多头并进、优胜劣汰的思维训练-整合推广、立体宣传的途径介绍-重点培养、核心扶持...

经销商品牌运作及订货方法培训提纲1转型时期经销商的成功观念-过去不等于现在（过去的辉煌不代表现在的成功）-努力不等于成功（要找到方向和方法、要跟对公司和品牌X品牌和X公司优势分析）-能力不等于信任（忠诚和敬业，忠诚于公司、步履一致、共同成长，才会得到更多的支持和收获）-知识不等于智慧（运用和执行，执行决定成败）2新经济形式下的零售业发展趋势分析-品牌制胜（品...

打造无敌卓越销售团队特训营课程受众:总经理、副总经理、销售总监、销售部经理、区域经理、销售人员。授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋全面演练课程背景：1．为什么公司销售业绩增长很慢而只有你着急而业务人员不着急？2．为什么业务人员总是抱怨公司政策不够好？3．为什么销售人员总是替经销商说话？4．为什么促销费用花了不少就是不见效果...

无敌销售技巧特训营课程受众:销售部经理、销售人员。课时：2天授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋全面演练课程背景：为什么销售人员一出去就得罪客户？为什么销售人员总是说竞争对手的产品好为什么销售人员在推销自己的产品时总是显得很机械为什么销售人员到了该成交的时候总是退缩为什么同样销售人员销售业绩差别那么大？为什么销售人员面对客户...

销售人员阳光心态特训营课程受众:总经理、部门经理、员工课时：2天授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋全面演练课程背景：为什么新业务员不敢出去拜访客户？为什么老业务员的业绩很难增长？为什么团队的业绩走到一定的时候就碰到瓶颈？为什么业务人员的工作热情不高？为什么业务人员总是在抱怨公司支持的不够？为什么业务人员面对拒绝时不能有一个...

大客户销售技巧特训营课程受众:销售部经理、销售人员。课时：2天授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋全面演练课程背景：21世纪不仅是科技腾飞的时代，更是争夺销售主动权的时代。在市场中20的销售精英占领了80的客户资源！在公司中，20的优质客户创造了80的利润！因此，如何有效管理大客户决定着企业的现在，如何全面开发潜在大客户则决...

销售人员自我管理特训营课程受众:销售部经理、销售人员。课时：2天授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋全面演练课程背景：为什么计划的很好总是难以执行？为什么自己设定的目标很大,实际的业绩总是离的很远？为什么总是感觉每天很忙还是有许多的事没做完？为什么每次与客户沟通都不欢而散？为什么拜访客户总是没有结果？销售分析应该怎样做能帮到...

赢在销售渠道---经销商管控及区域经理提升特训营课程受众:销售部经理、销售人员。授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋全面演练课程收益1、学习区域市场规划的关键要素与步骤，有效处理好四类市场：中心市场、重点市场、样板市场、目标市场。学会渠道规划与网点布局的具体方法。2、学习筛选经销商方法与工具，统一学员对优质经销商的看法，并学...

面对面顾问式销售核心提示：人与人面对面交流，如果没有强烈的吸引对方的魅力，成功的机会几乎很小。（日本销售之神原一平师傅吉田高僧语）培训收益：调节心态，克服心理障碍，提高销售技巧，提升业绩。课程大纲：第一部分：提升销售业绩的利器――销售人员心智模式1、销售是成功人士的基本功2、特色销售人员应具体的5项专业化3、销售人员必修的职业理念第二部分：销售冠军的法则――...

销售冠军特训营课程背景：没有经过系统销售训练的销售人员，由于心理不够强大，不敢不愿拜访客户;由于销售基本功不扎实，在每天的销售中忍受着一次又一次的拒绝；由于销售技巧不佳，耗费了大量的时间沟通就是无法签单！在这种不良循环中，受伤的不仅是公司，对于销售人员来讲也是苦不堪言！在长时间没有业绩或业绩不理想的情况下，再积极的工作态度又能保持多久？久之便会产生懈怠、消极...

服务营销100％课程介绍：营销不是卖，而是买，买什么？买用户的心，通过营销创造市场，引导消费，引导潮流如何留住客户，如何开发客户，如何创造客户，如何营销产品，成为企业共同关注的话题。培训收益：快速掌握服务的技巧及服务的关键，有机的结合服务更深层次的营销、创造给客户的独特价值、顾客就是衣食父母。课程特色：实战、实用、实效、参与、演练、互动课程大纲：前言：影响企...

授课老师经验丰富，既有实际带领团队的经验，同时作为一名心理学资深教练将结合心理与行为层面最大程度挖掘学员潜力，实现提升团队效力的目的。该培训项目已经成为国内许多企业员工培训计划中必不可少的核心课程。作为最受欢迎的培训课程之一，它在各地都深获好评。我们的培训课程将使你的观念和行动方式发生变化，从而帮助你取得更大的成就。本课程采用用简洁直白的语言归纳了高效团队建...

21世纪是以人为本的世纪，是注重人性化领导与管理的时代，各种管理理论应运而生。管理中最核心的要素是人，作为中层管理者可以通过心理学知识增强对人本身的了解，正确带领团队、辅导下属，并最终实现组织目标。掌握一些心理知识、学会运用心理机能，将成为现阶段管理者的首要任务。心理学以期独特的魅力将在领导艺术与企业管理中得到广泛应用。作为一个追求效能的企业领导者与管理者，...

终端销售服务标准化训练（两天）第一讲-奢侈品的定义9:009：30-富贵的象征-精制而有贵族气质-个性化-经典传承-距离感-奢侈品的未来【学员讨论】：LV与方便面第二讲-谁是我们的顾客9：3010：00-马斯洛需求层次分析-社会环境-个体信息分析-个人习惯-群体特性【学员讨论】：我们顾客想要得到的感受第三讲群体心理10：0010：2010：2010：40休息...

终端销售自动化（导购版）培训目标不同的顾客、不同的需求、不同的异议，均有不同的对应技巧与方法，任何销售难题，都将自动化解决！课程对象耐用消费品零售终端销售人员（课时1天，根据企业或行业半定制课程2天）本课程可解决问题1、同样的产品、同样的价格，为什么销量不同？2、同样的卖场，为什么不同的人员销量不同？3、产品有很多卖点，该对顾客讲什么才能成交？4、不同身份的...

终端销售自动化（管理版）培训目标不同的顾客、不同的需求、不同的异议，均有不同的对应技巧与方法，任何销售难题，都将自动化解决！课程对象终端管理人员、经销商、区域经理、市场督导、店长（课时1天）本课程可解决问题1、同样的产品、同样的价格，为什么销量不同？2、同样的卖场，为什么不同的人员销量不同？3、门店管理者，如何监控店员员接待的积极主动性？4、门店管理者，如何...

大客户销售礼仪主讲：陈大伟课程背景世界是平的，变化中的地球村和中国，决定购买您产品的大客户采购人员也越来越国际化，越来越习惯了规范的礼仪，在同质的产品到处都是的今天，满足国际化采购人员对礼仪的需求成了您在大客户销售成功中的关键因素之一。80/20法则：您的产品质量的是80，销售技巧和礼仪是20，但触动大客户购买你产品的可能是您20的销售技巧特别是销售礼仪。销...

销售技巧一、销售高手的九大信念(一)人脉就是钱脉:我可以在任何时间任何地点销售任何产品给任何人.(二)销售的不是产品而是你自己.(三)销售是信心的传递是情绪的转移.(四)不推销排骨而推销兹兹声.(五)顾客因感动而购买.(六)赞美是通往全球的通行证(七)没有亲和力就没有销售没有信任就没有成交(八)销售就是贩卖话术,销售就是问对问题.(九)拒绝等于什么二、客户为...

如何打造顶尖级营销团队21世纪的今天不仅是大鱼吃慢鱼的年代，更是快鱼吃慢鱼的年代，那里有机会，那里就有资本的聚集，商场如战场，面对目前市场同质化竞争严重、市场高度饱和的今天，企业该如何生存、发展下去？小成功靠个人，大成功靠团队，市场竞争实质上就是营销团队的竞争，营销团队是企业的生命线；是企业占领市场的先头部队，但目前营销团队的建设却无法让公司和销售经理满意！...

兽药经销商经营变革之道经销商门店经营最佳盈利模式为什么兽药经销商现在的生意越来越难做？兽药经销商在与厂家的合作中为何会常常出现矛盾？兽药经销商到底该和什么样的厂家合作？怎样合作？兽药经销商未来的钱怎么赚？出路在哪里？兽药经销商如何与厂家一起把生意做大做强？．．．．．．当前的兽药市场军阀割据、极度混乱，每个厂家的业务人员都虎视眈眈盯着经销商，绞尽脑汁思索着搞定...

所向披靡破解销售终极密码系统研修班倍增销售业绩的系统工具技巧因人而异，本质千古不变。如果你只学销售技巧，你永远不会成为销售的高手。【参训对象】销售副总、销售总监、销售经理、销售员工【教学模式】讲师讲授+案例分析+学员分享等多种教学方式【核心收获】课程结束让您带回适合您企业的销售体系。【课程提纲】揭开销售的面纱，洞悉销售的本质，破解销售的密码。一、洞悉顾客心中...

销售团队的统御管理一、高速度带来高难度，高难度需要高领导案例分析：中国企业现状分析1、现代管理的两大核心：流程管事、领导管人2、选人比用人更重要-什么潜质的人才是真正的销售人才-中小型的企业或组织怎样才能招到优秀的人才-如何识别李鬼与李逵二、新环境下的优秀领导的特质影片欣赏：从孙权和曹操团队领导中启发了什么？三、卓越管理者的自我管理（一）正确理解现代企业领导...

做职业销售人课程背景：销售人员的职业操守、素养、责任、心态、忠诚、面对困难、挫折这些日常销售活动中，企业老板与管理者谈的最多的字眼，争论最多的问题，如何让销售人员成为职业销售人，是企业老板与管理者最为棘手的问题之一。大部分的销售人员都认为自己是替别人工作，总觉得自己上一天班就应该发一天工资，跟企业老板和管理者玩着猫抓老鼠的游戏；导致销售人员遇到任何问题、困难...

终端店面销售技巧授课对象：店面业务精英、店面业务员、店面导购员、店面服务员课程内容：第一部分：导购员必备职业化心态销售精英乐观心态和承担意识培养销售成功的关键在哪里自我激励的能力销售精英应具备的核心能力销售精英必经的三个阶段认识销售精英的团队成长应做到：6要6不要培养浓厚的兴趣，保持狂热的销售激情专注行业聚焦产品全力以赴销售和勇于付出的心态第二部分：顾问式导...

颠峰销售、心态激励课程目标：通过学习销售激励课程，您将实现以下转变了解销售对企业的重要意义掌握销售的关键成功因素学会如何熟悉以客户为中心的销售观念学会如何培养对行业销售信念，解决干一行怀疑一行学会如何掌握销售的情绪状态的控制，及如何达到颠峰状态学会自信心的建立，驱除销售恐惧、倦怠、借口学会转化外部原因为自己的原因，培养乐观心态学会如何培养积极心态，知道人生就...

营销精英职业心态与营销技能提升训练提升营销精英职业个人品牌的权衡工具授课对象：营销精英培训形式：封闭训练、讲学互动、游戏体验、团队竞赛、分析诊断、实战答疑、小组研讨、心得分享课程时间：2天课程背景：我们的营销人员缺乏职业化思想与专业营销技巧的表现：除了钱根本找不到更多的动力来工作，每天都痛苦的做必须做的事情，没有任何的乐趣可言，一切向钱看面对残酷的竞争，抱怨...

银行网点优质服务标准与主动营销技巧背景综述Background在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售标准。但在网点服务中我们发现了这种的现象：1、服务代表缺乏良好的服务意识和观念；2、服务...

银行营业网点服务及营销提升背景综述Background银行营业网点工作的员工，作为银行一线服务与营销的主要力量，他们服务意识的强弱、服务水准的高低、服务行为的好坏，直接影响着银行的品牌形象和市场竞争力。而他们是否具备主动营销意识及良好的营销技巧，直接关系着网点业绩能否提升与完成！因此，尽快帮助他们创新服务理念、塑造良好、专业的服务形象、掌握规范、专业、娴熟的...