《青年员工职业素养综合能力提升》课程大纲一、课程背景：企业需要有价值的人才，需要业绩卓越的员工。平庸和卓越的区别就在于是否具备职业化的素养。在众多企业，由于员工的职业理念及管理水平难以跟上，导致许多企业的发展受到瓶颈制约，最大的瓶颈就是职业化。中国的高等院校每年都培养数百万大学生但鲜有高校与时俱进开设职业化教育课程，大学生在学校更多地学习本专业相关知识，但对...

|课时：12小时（2天）||研发人员职业素养||前言|“员工的成熟造就产品的成熟”——这句流传在某著名企业的格言，一针见血的揭示了企业中员工的综合素质对于企业发展的重要性。高素质的员工、团队是企业快速稳步发展的核心基础，人是知识性企业最重要的资产和资源。员工是否能够认可企业文化，能否正确自我认知，能否建立良好的沟通与协作，能否正确理解管理意图并有效的完成任务...

课程名称：《银行员工职业素养教育》培训对象：新员工授课老师：汪含授课时长：2天课程目标：作为即将踏入职场的一员，在面临日益竞争激烈的今天，我们应如何树立正确的生活信念，树立积极向上的工作观和价值观；掌握减轻压力、调整心态的有效方法，端正工作态度；树立正确的职业观，解决工作误区；学会解决报怨、加强与上级沟通能力，和与客户的沟通能力及与内部各部门协调配合，提升工...

《中层管理者角色定位与职业素养提升》【课程背景】当人们习惯于将目光聚焦于企业高层时，却忽视了另一个重要群体——中层。事实上，中层的作用无可替代，他们是企业决策的接受者，优势监督决策顺利实施的执行者，换句话说，没有中层，企业的任何英明决策都只是纸上谈兵！中层是企业人才的中坚力量，他们的素质好与差、能力能否得到充分发挥，直接影响到企业的生产经营和发展。中层发挥着...

春节后职业素养与阳光心态塑造【课程背景】在欢乐祥和的春节后，总有一些员工还沉醉在“过节的氛围和习惯”之中。如：晚睡晚起；跟不上节后生活和工作的节奏，效率低下；状态松散，学习与工作积极主动性不高；精力不集中，工作思路不清等”。为防止可能出现的人员不到位或“人到心不到”，无法积极主动投入工作，懈怠“婚博会”销售目标现象的发生，防止出现“节后综合症”，需要针对上述...

《校园人到企业人的职业素养培训》一、课程对象：刚毕业的大学生二、课程收益刚毕业的大学生从学校步入职场，在一段时间内，将面临一系列的不适应，本课程旨在帮助他们从心态上、思维方式、角色定位、服务意识、仪容仪表等方面，实现从一名学生到职业人的转变，使其能够融洽地与同事、上司相处，尽快融入公司文化，高效地从事本岗位工作；同时明确好的职业生涯是设计出来的，帮助其在职业...

《职业素养提升》授课大纲：第一单元、职业心态提升1.什么是职业心态？2.提升职业心态的重要性。3.个人事业能否成功，不在乎你的才华，最重要的是您的态度。4.态度决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。5.想改变自己的命运要从改变自己的态度开始。6.什么样的心态将决定我们什么样的生活。7.唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐。8.职场上所必...

《客户经理职业化素养提升》【课程背景】21世纪已进入“眼球经济”的时代，心态决定命运，形象成就未来，初次面对客户，如果你的外在形象不能吸引客户在你身上停留3秒钟，那么客户也一定不会花更多的时间来了解你的内涵。经过系统的礼仪培训，客户经理当你面对客户时必须保持衣着整洁，举止得体，精神饱满，昂首挺胸的个人形象及高效沟通技巧方可在市场中取胜！【课程形式】课堂讲述案...

员工职业素养提升培训培训大纲【课程时长】1-2天(6小时/天）【课程老师】夏峥【课程大纲】第一模块立足本职，素养提升1.深层解读职业道德素养基本规范爱岗敬业诚实守信端正态度明确责任奉献社会2.自我认知与角色定位：认识自己的内在认识职场五维度测试自我角色定位团体互动：工作价值拍卖立足本职工作3.自我的职业价值观4.自我的职业兴趣5.自己的优点和盲点6.心态改变...

《九型人格与职业素养职业规划规划》【课程大纲】第一部分课程导入，前言概述1.暖场游戏：宾戈游戏2.企业营销的要素3.五个维度测试---个人当下状态测试第二部分解读神奇的“人性地图”——九型人格解析1、分别分析九种性格的特质（1号--9号）每种性格从以下不同角度进行解析。■核心价值观■注意力焦点■情绪反应■行为习惯■表面特征■基本欲望与恐惧■行为动机与防御机制...

金牌职业素养与高效团队凝聚力【课程收益】•了解和认识职业人士应该具备的角色、职责和素质；•感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度，以积极主动地心态和热情对待工作。•快速进入职业化角色，获得承担岗位责任的自信和职业意识；•全面提升职业水平，展示公司高水平的员工和公司形象。•提升企业内部人与人、部门与部门之间、领导与下属之间、同事与同事之间的沟通与协作，...

☆一、从心理行为学角度看待职业素养提升1、前言：情商试验与职业关系l小时了了，大未必佳l性格决定命运，气度决定格局2、运用影响力，建立个人职业品牌l“咔嗒”——机械的“固体行为模式”ü火鸡育儿ü贴错标签ü孩童对“因为”的解释概念:人对万事万物的判断来自于”固体行为模式”这样一个科学概念,职场中亦循此例l固体行为模式相对论=对比原理ü先卖大再卖小ü天堂与地狱概...

培训大纲:节职业选手---职业人的终极追求（一）、人的素质决定企业的未来1、职业化就是竞争力，竞争的关键是人的职业素质的竞争；2、职业化就是生产力，有职业素质的人，企业的无效劳动才会减少，生产才会提高；3、职业化就是执行力，执行是要结果的行动，职业化心态与能力是执行的保证。（二）、职业选手与业余选手的四大不同1、行为上：业余选手做事马虎，职业选手做事认真；2...

讲职业选手即将进入职场：我们必须从业余选手向职业选手转变！一、职业选手与业余选手有什么不同？1、业余选手以业为乐，职业选手以业为生；2、业余选手满足自我，职业选手满足客户；3、业余选手做了就行，职业选手精益求精；4、业余选手消磨光阴，职业选手惜时如金。二、职业化的死敌---两大糟粕文化1、江湖文化：爱恨情仇，哥们义气2、家文化：公私不分，角色混淆三、职业化的...

单元、职业心态提升1.什么是职业心态？2.提升职业心态的重要性。3.个人事业能否成功，不在乎你的才华，重要的是您的态度。4.态度决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。5.想改变自己的命运要从改变自己的态度开始。6.什么样的心态将决定我们什么样的生活。7.唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐。8.职场上所必须具备的心态有：积极的心态、主动...

节职业选手---职业人的终极追求（一）、人的素质决定企业的未来1、职业化就是竞争力，竞争的关键是人的职业素质的竞争；2、职业化就是生产力，有职业素质的人，企业的无效劳动才会减少，生产才会提高；3、职业化就是执行力，执行是要结果的行动，职业化心态与能力是执行的保证。（二）、职业选手与业余选手的四大不同1、行为上：业余选手做事马虎，职业选手做事认真；2、专业上：...

讲：管理者的角色认知管理的要旨，是达成公司目标及持续改善公司业绩。不少晋升至管理层的管理人员，可能从未受过正规管理培训，也没有为担当管理职责做过准备工夫，更没能认清自己在企业所扮演的多重角色。而角色决定行动，本部分内容的目的就是帮助他们认识自己的多重角色与管理工作的内容。一、管理的概念⒈管理的定义⒉管理的真谛二、管理方格理论⒈五种典型类型的管理⒉两种极端的领...

一）练习好基本功方可成就未来：内圣外王的国学文化1、心态决定一切：物尽天择而适者生存2、明确想要有丰厚的待遇，必须要有内在的水平为基础：内圣（改变世界从我做起）3、员工更重要的是做内职业生涯规划：外王4、不擅自改变工作流程：德国人的工作思维二）感恩的心面对身边的一切：孝悌之道的国学文化1、感恩家人：小孝治家，不忘初衷是人之本也2、感恩企业：中孝治企，关爱、孝...

【课程大纲】讲：职业素养的八大原则1、正确认识什么是公司2、我们到底为谁工作3、我们没理由不敬业4、忠诚比能力更重要5、工作不能有借口6、细节中有魔鬼在7、不能缺少团队建设8、注重结果第二讲：经理人的自我管理思维革命（一切从改变观念开始）三大观念的改变1、思路决定出路----管理者要清晰如何发展2、管理者在组织中的角色，走出自我限制，重新认识自己3、角色分析...

　　研发人员职业素养课程大纲：　　1、正确认识企业及环境　　企业战略实现与职业能力的关系　　企业的本质　　企业文化的认知与适应　　跟随企业战略　　2、研发人员能力素质模型　　能力素质模型　　研发人员必备素质　　成就动机/目标导向　　思维能力　　主动性　　团队合作　　坚韧性　　学习能力　　3、研发人员必备职业意识　　创新意识　　责任意识　　市场意识　　流程意识...

单元职业素养与职业选手的角色定位一、职业化及职业素养导论1、职业化的定义2、职业化素养的内涵3、职业化规范的作用4、什么是职业人：人分四类：活着的四人；活着的人；老板；职业人。5、职业素养的冰山理论：隐性素养与显性素养。6、思路比出路更重要：工作是撞钟还是使命？为别人打工，还是为事业拼搏？走到哪里算哪里？还是做好职业规划？做事强调理由？还是用结果说话？选择积...

模块：立志篇一、天人合一：天道与人道——关于做人与做事，德与才，德与财。二、国学智慧与现代企业管理三、国学智慧与成功人生：修身、齐家、治国、平天下四、《弟子规》概述1、什么是《弟子规》？2、企业员工为什么要学习弟子规？3、案例分享：方太“孔子堂”与“三品合一”的价值理念：企品、产品和人品第二模块：实践篇——《弟子规》智慧解读一、成长篇——成长之道1、《弟子规...

篇：正确认识职业化，全面提升职业素养（3小时）学员：管理干部业务骨干1、现代企业到底需什么样的人才2、人才评价标准3、人才结构坐标系4、积极心态与职业发展5、职业操守、职业状态、职业精神6、团队一流职业理念塑造7、十六大优秀职业品质介绍8、为什么有些人总是喜欢跳槽？9、为什么有些人总是找不到合适的工作？10、你是“雇佣军”还是“志愿军”第二篇：（3小时）学员...

讲认识自己、认识企业1、我们为什么要工作2、我们是什么？生物人、社会人、职业人3、我们的需求是什么？年画的启示成为有福之人4、精神的作用5、企业需要什么样的员工6、企业工作守则你的责任和义务了解你的工作与前后道（工序）的关系你必须清楚这些内容懂得提升工作效果和效率的方法超出上司的期待工作时间内集中精神，专注工作任何工作都要用心去做在规定的期限内完成工作要有防...

一、职业角色认知职业规划与定位员工职业化成长模型优秀职业人素养模型二、职业素养解析（一）、职业道德1、忠诚忠诚职业，忠诚企业；用忠诚打造自己的职业品牌价值；站在企业的角度思考问题（舍与得）；2、信誉信誉是具竞争力的个人价值体现；有信誉才有平台；小胜凭智，大胜靠德。3、自律不贪小利，遵守职业操守；任何时候都不去伤害和背叛老东家；坦诚做人，以能力求平台（二）、职...

职业素养职业心态一、职业素养的养成1、职业道德与职业素养2、人才与人材二、个人与企业的关系1、人才所面临的挑战2、员工利益与企业发展目标的关系3、个人发展机会与企业发展机会的关系4、个人行为与企业管理的关系5、共同的愿景三、我应该怎么做：职业心态1、什么是卓越的工作态度（服务的三重境界）2、打造阳光心态：态度＞技能，11>23、爱岗敬业：职业化要求4、...

职业经理人的角色定位何谓职业经理人？职业经理人和非职业经理人的区别职业经理人的能力模型职业经理人的胜任素质职场中的管理坐标职业与角色错位的后果经理人的角色定位过程角色期待角色认知角色行为角色转变困难在哪里？经理人的核心角色决策者：看准方向，制定战略规划者：设定目标，落实计划营销者：整合资源，拓展市场执行者：测量绩效，高效产出激励者：激发员工，挖掘潜能沟通者：...

部分心态管理一、为什么要管理心态二、心态管理有什么重要的作用1、心态决定事情能否成功2、心态决定工作的绩效3、良好的心态可以决定你的命运三、如何建设良好的工作心态1、你是为自己工作还是为公司工作应付工作还是全心工作解决问题还是推托问题承担责任还是推托责任2、主动积极，自信向上、面对现实主动积极与被动消极有什么不同主动积极面对现实如何才能主动积极如何面对人生的...

一、商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力三问剖析商务礼仪礼仪的起源与定义职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面商务礼仪的主要内容、特点、基本原则二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺仪容仪表的基础修面：男士魅力的亮点化妆：女士职业形象的标志职业女性的发型要求三、服饰着装---完美职业形象的衣着技艺职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则常见...

部分：探索篇—了解你自己1、约哈里视窗2、互动游戏：你了解自己吗3、了解昨天的我4、认识今天的我5、预演明天的我第二部分：意识篇—职业化认知1、看电影学职业化2、市场化的关系---用老板的眼光看自已3、为什么要职业化4、什么是职业化5、职业化所应具备的要求-以服务为中心-以实现经营自我为目标-以团队为中心-不断学习第三部分：实践篇——职业化修炼1、主动积极-...

部分：探索篇—了解你自己1、约哈里视窗2、互动游戏：你了解自己吗3、了解昨天的我4、认识今天的我5、预演明天的我第二部分：意识篇—职业化认知1、看电影学职业化2、市场化的关系---用老板的眼光看自已3、为什么要职业化4、什么是职业化5、职业化所应具备的要求-以服务为中心-以实现经营自我为目标-以团队为中心-不断学习第三部分：实践篇——职业化修炼1、主动积极-...

部分心态管理一、为什么要管理心态二、心态管理有什么重要的作用1、心态决定事情能否成功2、心态决定工作的绩效3、良好的心态可以决定你的命运三、如何建设良好的工作心态1、你是为自己工作还是为公司工作应付工作还是全心工作解决问题还是推托问题承担责任还是推托责任2、主动积极，自信向上、面对现实主动积极与被动消极有什么不同主动积极面对现实如何才能主动积极如何面对人生的...

课程大纲一、案例分析1.讨论研发人员的特点2.当前剧变市场环境对研发人员提出了哪些新的要求（案例）3.能做到人见人爱吗？怎么办？二、研发人员的市场意识1.讨论：研发与市场哪个重要？1）.如何辩证的看待研发和市场的管理2）.处于不同发展阶段的企业研发和市场是如何平衡的2.什么是市场意识1）.研发人员的市场意识体现在哪些方面2）.实例讲解：案例中在哪些环节体现了...

单元：中层管理者的角色定位与职责(1-3小时)模块一、中层管理者的作用1、什么是中层2、中层的三个作用3、中层管理者的培养与淘汰4、公司的危机处理互动游戏：BINGOU游戏案例：HR的苦恼、公文在旅行等故事：问题的猴子模块二：管理者角色认知1、中层角色认知的三个层面2、中层管理者的四种角色3、中层管理者角色转变的7大表现案例：离岗测试、丰田公司“把握问题的关...

讲认识自己、认识企业1、我们为什么要工作2、我们是什么？生物人、社会人、职业人3、我们的需求是什么？l年画的启示l成为有福之人4、精神的作用5、企业需要什么样的员工6、企业工作守则l你的责任和义务l了解你的工作与前后道（工序）的关系l你必须清楚这些内容l懂得提升工作效果和效率的方法l超出上司的期待l工作时间内集中精神，专注工作l任何工作都要用心去做l在规定的...

　　一、关于职业素养　　1、何为职业素养？（专业素质，对市场、对客户、对同事、对领导、对工作；涵养、修养，处理问题、事情、关系等的分寸和度）　　2、提高职业素养对于个人和企业有什么意义？（培训、培养的意义、企业文化）　　3、职业素养具备的基本原则是什么？（遵守职业道德，道、德、职业良知、做人的良心）　　4、职业素养有哪些主要标准？（爱岗敬业、责任心、积极主动...

课前学员互动：应变能力小游戏《处理面临问题的优质服务之路》讲、“我们关怀”态度1）热心2）善于交流3）专注4）负责5）给予高于客人期望的服务第二讲、处理面临问题语言处事技巧案例分析1）案例一：《“筷落”风波》问题：剧情延续评析2）案例二：《空调坏了》问题：剧情延续评析第三讲、处理面临问题场景模拟分析1）模拟场景一问题：剧情延续评析2）模拟场景二问题：剧情延续...

单元职业化的理解l职业化定义l职业技能l职业知识l职业态度l提升职业能力的三个维度第二单元职业技能提升—感悟如何做人、做事l如何做人？l严于律己并言传身教l学会欣赏别人优点l拥有包容和欣赏别人的心态案例分析：某电厂人力资源部主任是如何和各专责相处的？l如何做事？l职责、目标、计划、考核的相互关系l区分清楚哪些职责是重要的事l区分清楚哪些员工是需要关注的人l如...

课程大纲：　　案例：张三和李四　　案例：国家利益至上　　游戏：角色选择　　部分　加强企业员工的职业道德　　1、道德及职业道德　　2、职业道德是企业文化的重要组成部分　　3、职业道德是提高企业竞争力的有效途径　　有利于提高产品和服务的质量　　有利于企业摆脱困难、实现经营目标　　有利于树立企业良好形象　　可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益　　可以促进企业...

职业经理人的角色定位何谓职业经理人？职业经理人和非职业经理人的区别职业经理人的能力模型职业经理人的胜任素质职场中的管理坐标职业与角色错位的后果经理人的角色定位过程角色期待角色认知角色行为角色转变困难在哪里？经理人的核心角色决策者：看准方向，制定战略规划者：设定目标，落实计划营销者：整合资源，拓展市场执行者：测量绩效，高效产出激励者：激发员工，挖掘潜能沟通者：...

讲：自我认知与角色定位一、认识职场二、新人的角色与职责三、新人的责任意识四、新人常犯的错误第二讲：塑造阳光心态一、心态对我们有多重要二、情绪的天气报告三、艾里斯的理情疗法四、冰山理论五、需求理论六、认识压力和情绪七、如何有效地进行情绪和压力管理几种控制情绪消除压力的方法第三讲：工作关系的建设和有效沟通的一、工作关系建设的重要性和必要性二、增进人际关系的基本方...

部分：探索篇—了解你自己1、约哈里视窗2、互动游戏：你了解自己吗3、了解昨天的我4、认识今天的我5、预演明天的我第二部分：意识篇—职业化认知1、看电影学职业化2、市场化的关系---用老板的眼光看自已3、为什么要职业化4、什么是职业化5、职业化所应具备的要求-以服务为中心-以实现经营自我为目标-以团队为中心-不断学习第三部分：实践篇——职业化修炼1、主动积极-...

什么是professional？非职业化行为分析我们该如何职业化起来？国际化公司经理人的管理角色定位要领导，还是要管理？糟领导vs好领导职业经理人的基本素养外在的形象内在的修养举止的品味说话的得体思考的高度自我的管理资深经理人的进阶素养代表自己代表产品代表企业国际化公司经理人的高级素质模型思维开放业务争胜能动执行激情永在资深经理人如何提升自己的品味与修养阅读...

部分：探索篇—了解你自己1、约哈里视窗2、互动游戏：你了解自己吗3、了解昨天的我4、认识今天的我5、预演明天的我第二部分：意识篇—职业化认知1、看电影学职业化2、市场化的关系---用老板的眼光看自已3、为什么要职业化4、什么是职业化5、职业化所应具备的要求-以服务为中心-以实现经营自我为目标-以团队为中心-不断学习第三部分：实践篇——职业化修炼1、主动积极-...

《酒店员工职业心态塑造》孙红伟老师主讲【前言】：态度与观念决定一个人的行为，从而也就决定了团队或组织的结果。二十一世纪的信息时代，面对80、90、00后的新生代员工，胡萝卜加大棒的管理方式已越来越无效。如何解决员工心态问题已成为企业管理面临最刻不容缓的问题！本课程重在重塑员工乐观积极的幸福心态，笑对工作困难和生活坎坷，发现生命与工作中的美好，提升生活与工作的...

员工职业化素质训练授课时长：一天-两天（7-14小时）参训学员：企业全体员工培训方式：讲师讲授、案例分析、互动交流、小组讨论、思维测试、竞争对抗等。四、培训内容：模块一：职业化塑造的基础一、职业化基础职业化塑造基础职业化素质与能力模型职业化素养修炼员工角色认知与定位二、员工常犯的主要错误优秀企业不喜欢的员工类型优秀企业最欣赏的员工类型企业员工常犯的主要错误三...

员工职业化素质训练授课时长：一天-两天（7-14小时）参训学员：企业全体员工培训方式：讲师讲授、案例分析、互动交流、小组讨论、思维测试、竞争对抗等。四、培训内容：模块一：职业化塑造的基础一、职业化基础职业化塑造基础职业化素质与能力模型职业化素养修炼员工角色认知与定位二、员工常犯的主要错误优秀企业不喜欢的员工类型优秀企业最欣赏的员工类型企业员工常犯的主要错误三...

青年员工职业素养与职业生涯规划培训时间：2天12小时课程目的：1、树立员工良好的职业心态、职业基础素养；2、使员工了解职业生涯规划的内涵，结合自身情况进行职业生涯规划；3、使员工把握当下的力量，做好眼前的工作。课程内容第一天上午：热身建立学习团队（一）融入移动有效规划自我的职业生涯一、人生幸福与职业生涯规划1、目标与梦想成为一个合格的移动人2、人生需求与人生...

员工职业与阳光心态塑造课程目的:了解自己，正确评价自己的能力帮助管理者和员工认识企业，理解企业人的思维方式；感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度；快速进入职业化角色，获得承担岗位责任的自信；提高职业化素质，掌握现代企业管理者和员工必须具备的职业化素质学会发现生活的美，接受自己、别人、现实减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣；激发主动性...

中层干部职业化训练学员对象：企业中高层课程目的：中层管理者是企业的脊梁，得以生生不息的创新源泉！在多数企业中，中层管理者素养与能力已经成为企业快速发展的软肋。有人说老板拼命奔跑、中层原地踏步和员工不拨不动，而中层是传声筒、员工是执行不力、面对自己的左臂右膀，企业经营者则身处两难困境！中层革命迫在眉睫！本课程将为企业中层管理者全面提升个人能力为企业切实打造具有...