职业化(职业精神职业道德职业能力职业素养培训)培训对象：新入司员工培训时间：4天第一节：职业精神上半部分：导航心灵的GPS一、案例分析（一）案例一“他怎么啦？”（二）案例二“为什么是这样的结果？”二、选择（一）人的一生是一个不断选择的过程（二）今天的生活是由你几年前的一个选择决定的（三）今天的选择将决定你几年后的生活。（四）看看人们入世和出世时的状态（五）你...

中高层经理人的职业素养管理课程大纲培训受众:中高层管理者课程收益:掌握系统的职业化概念；掌握职场人士必备的能力；全面提升职业化心态；全面提升结果导向思维能力；掌握系统的管人方法；全面提升员工的时间与学习管理能力；全面提升企业精英的综合素质与团队执行力；使企业员工在短时间内快速提升整体素养融入团队。课程大纲:单元一职业化素养概论 1-1职业的定义 1-2职业的...

《银行新员工的服务规范与职业素养》【授课时长】3天【授课对象】银行新入职员工【课程大纲】（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些新入职工作难题？例如：如何沟通技巧？客户投诉处理技巧？团队配合技巧？客户营销技巧等，每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。第一章、服务...

故事导入：白居易学佛“诸恶莫作，众善奉行”。一、诚信做人----品德重于能力（一）万事德为首德是立身之本。德是品德、德行。“德者，才之帅也；才者，德之资也。自古以来，国之乱臣，家之败子，才有余而德不足，以至于颠覆者多矣。”“德不孤，必有邻”。“为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之”。故事：二块钱折射的人品（二）百德诚为先诚是合作之始。诚：是真诚、诚恳、诚实、...

部分、职业素养的工作态度（心态调整）1.以顾客的眼光看事情2.耐心对待你的客户3.把职业当成你的事业4.对自己言行负一切责任5.用高职业标准要求自己6.一切都应以业绩为导向7.为实现自我价值而工作8.积极应对工作中的困境9.懂得感恩，接受工作的全部第二部分、职业素养的工作道德1.以诚信的精神对待职业2.廉洁自律，秉公办事3.严格遵守职业规范和公司制度4.决不...

部分：课程导入、学员热身，建立学习团队第二部分：为什么要职业化？1.满足客户需要2.企业发展的需要3.个人成长及职业发展的需要4.树立正确的工作价值观5.个人如何在企业成功发展6.“工作”的定义与理解。7.工作意味着什么？8.该怎样工作9.如何成为凌驾本职工作的高手。10.公司的定义：我们共同的平台。11.认识管理：事事皆管理，处处皆管理。12.案例分析：班...

医院管理人员职业素养培训部分、自我超越——以敏锐的感知和真诚的态度领导　　1、打破自我限制的桎梏　　2、整合所有的生活体验融入一个有意义的场景　　3、深化领导力的真实性　　4、探索个人信念　　5、使潜在信念明朗化的七条线索　　6、品格型领导和应对型领导　　7、品格型领导和应对型领导的特点　　8、了解我们自己　　9、个人超越必备的8条原则　　案例：指正部属错误...

部分：职场伦理1、什么是伦理？2、什么是职场伦理3、个体的基本职场伦理有哪些？4、上级与下级的职场伦理5、跨部门的职场伦理6、小组研讨：你们喜欢什么什么样的管理者？第二部分：管理者的角色定位1、当代管理者面临的挑战u2、管理者的心理定位：上级的谋士与将领3、管理者的行为定位：下级的榜样4、管理者的自我角色认知5、管理者应做好的五项工作6、现代企业管理者的胜任...

　　模块：微笑着认识自我——服务礼仪新理念　　思考：如果你去消费，喜欢什么样的服务人员？你是什么样的服务人员？　　导入：礼仪的概念、作用、内涵。　　什么是礼仪？　　什么是服务礼仪？　　什么是优质的服务礼仪？　　视频欣赏：不知礼无以立。　　第二模块：我为什么而工作——服务意识的培养　　1.我为什么而工作？　　2.我为谁而工作？　　3.我该怎么做　　4.打造阳光...

部分：职业心态修炼一、职业对人生的价值1、能力始于行动案例解析二、优秀的心理因素1、自我控制——延迟满足，成功的要素sup2;有成就感的事sup2;发现成功的秘密（案例）sup2;职业人的承诺案例分析2、独立思维——趋势判断，财富的积累sup2;思维与真相sup2;人生的智慧sup2;问题解决之道（案例分析）掌握优秀心理素质与提升方法第二部分：人际沟通修炼一...

【课程特色】本课程以老师亲身的体验进行授课，以老师的经历诠释职业素养和职业化心态的重要性，老师自我调整职业化心态，从而实现自我目标的人生之路。该课程工作与生活中的案例进行剖析，系统的讲授要成功要实现目标，必须强化职业化心态。课程由浅入深、采用案例分析、模拟演练、情景话剧、实战与理论的结合，逐步引导学员改变思维，突破思维，深刻去感悟，后改变自我的行为习惯柳叶雄...

导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于礼仪、沟通、压力管理、投诉处理等难题？每人提出自己工作中难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。1、案例：99元分期次存入银行，报复银行3小时2、案例：她为何为难银行柜面人员3、导入银行服务礼仪的重要性章、优秀新员工素质修养训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范...

故事导入：白居易学佛“诸恶莫作，众善奉行”。一、诚信做人----品德重于能力（一）万事德为首德是立身之本。德是品德、德行。“德者，才之帅也；才者，德之资也。自古以来，国之乱臣，家之败子，才有余而德不足，以至于颠覆者多矣。”“德不孤，必有邻”。“为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之”。故事：二块钱折射的人品（二）百德诚为先诚是合作之始。诚：是真诚、诚恳、诚实、...

【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些新入职工作难题？例如：如何沟通技巧？客户投诉处理技巧？团队配合技巧？客户营销技巧等，每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。章、服务礼仪规范及流程（案例分析、短片观看、图片展示、模拟演练、头脑风暴）一、形象礼仪...

【课程大纲】（可以根据企业现状针对性地进行大纲和内容的取舍，以提高培训的有效性）一、新员工职业素养提升篇角色认知讲：从学校人到企业人1、案例：李阳槽糕的一周2、角色意识转变：sup2;个体导向向团队导向转变性情导向向职业导向转变思想导向向行动导向转变成长导向向责任导向转变3、练习：如何接受领导的指示4、归纳：描述个人职业形象第二讲：与成功有约1、游戏：不可能...

一．学生心态与职业心态的区别：学历不等于能力。能力不等于你的核心竞争力，经验不等于经历二．就业与企业的关系就业与企业之间是需求与满足的关系，阻碍你发展的三把锁；三．成功的定义；七大成功信念；彭氏成功学知名的短板原理及木桶原理，斜坡体理论，消极心态有效调整方法；四．职业心态的意义；职业心态的解读，职业心态的形成；什么是从业心态；态度就是竞争力！心态具有多大力量...

故事导入：白居易学佛“诸恶莫作，众善奉行”。一、诚信做人----品德重于能力（一）万事德为首德是立身之本。德是品德、德行。“德者，才之帅也；才者，德之资也。自古以来，国之乱臣，家之败子，才有余而德不足，以至于颠覆者多矣。”“德不孤，必有邻”。“为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之”。故事：二块钱折射的人品（二）百德诚为先诚是合作之始。诚：是真诚、诚恳、诚实、...

上午课程：《品德与责任---企业员工诚信敬业训练》故事导入：白居易学佛“诸恶莫作，众善奉行”。一、诚信做人----品德重于能力（一）万事德为首德是立身之本。德是品德、德行。“德者，才之帅也；才者，德之资也。自古以来，国之乱臣，家之败子，才有余而德不足，以至于颠覆者多矣。”“德不孤，必有邻”。“为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之”。故事：二块钱折射的人品（二...

卓越职业素养与职业技能修炼训练营【授课方式】：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨，知识讲授情景模拟互动研讨案例分析；【课程时长】：两天：9：00-17；00(12小时)【课程大纲】：一、如何正确认识企业以及企业与员工的关系1、什么是企业？（为老板欣赏的理解）2、企业与员工的关系二、职业化的内涵1、高层管理者眼中的职业化与职业素...

部分：职业道德一．工作高度责任心工作高度责任心是企业选拨和任用人才的要素敢于承担责任、绝不推卸责任习惯找借口，成功没有入口如何体现你的工作高度责任心二．敬业精神干一行爱一行敬业才能专业，专业才能成业敬业的重要前提是爱岗敬业的方向和方法三．诚实守信诚信乃做人、立事之本诚信需要小心呵护，稍纵即逝诚信的近因效应工作不负责任就是丢失诚信四．忠诚企业一个人有能力且忠诚...

课程大纲(一)高屋建瓴-思维突破谋全局²职业化的基本概念²人才经营矩阵²职业化的标准²客户思维²全局思维²思维²创新思维²危机思维²执行思维(二)修炼一：积极主动-操之在我做选择²主动积极的力量²操之在我与受制于人²为自己的行为负责²关注范围与影响范围²成为转型人(三)修炼二：责任担当-以身作则敢承担²责任是企业的生死证²责任感不同，结果不同²责任在我的两个...

做到只是及格，做到位才是优秀，本课程以到位为核心理念，告诉学员如何做一个到位型员工、到位型领导、如何建立到位型组织！课程背景：尊敬的企事业单位领导：为什么说得到位，做得不到位？为什么布置到位，落实不到位？为什么表现到位，实际不到位？为什么岗位到位，敬业不到位？为什么制度到位，执行不到位？现代企事业单位存在最大的问题工作做不到位如果说什么是一个单位里最损害业绩...

美国新任总统奥巴马就职演讲呼吁：这是个要负责的新时代，这个时代不是逃避责任，而是要拥抱责任！课程背景：尊敬的企事业单位领导：培训过，抱怨过，责骂过，也愤怒过，在企业管理中，您还是碰到了如下问题：员工不仅没有给你提供满意的结果，反而留下一大堆后果！管理者制定了目标、量化了指标，员工还是给工作打了折扣！团队死气沉沉，做事磨磨蹭蹭，完全没有了打江山时的激情！除薪和...

360职场沟通技巧课程收益-掌握人际沟通的原则，从内在意识人际沟通的重要性和改善沟通的意愿-掌握人际沟通的技能，把沟通能力转化为可观察、可学习、可提高的行为-掌握与上级、平级沟通的技巧，提升沟通效率-了解人际风格沟通的共同技巧课程天数1天课程纲要1、自我意识与沟通◆内心对话，自我沟通对个人能力和命运的影响◆自我定位，如何发现内心固化的对象关系◆互动模式，如何...

基于情商的职商训练-把控快乐工作之源课程收益-帮助学员系统梳理核心职业心态，培养职业情商，增强职业动力-提升学员目标感、责任心，培养积极心态、协作乐他精神及自我提升的意愿-有效启发学员深入思考，指导学员进行职场角色转变，解决常见职场困惑课程天数1天课程纲要职场情商认知篇-情智与情商的正本清源-情商定义-情商的五大维度-关于情商的三个问题情商是可以改变的吗？情...

职业化五项修炼课程收益-帮助企业解决员工职业化行为标准难以统一的难题-通过重点环节的针对性行为训练,帮助企业塑造并固化职场行为-通过系统的行为训练模式,帮助企业在较短时间内实现员工职业行为的蜕变课程天数：1天开篇：职业行为成就职业价值◆职业对人生的价值◆能力始于行动Stage1职业心态修炼◆从心开始的职场融入-优秀的心理因素-心理素质与预测因素◆自我控制延迟...

卓越职业素养和技能提升训练【课程背景】员工通过此课程培养正确的职业意识、工作态度与素养，对企业具有更多的责任感与热情。在面对社会角色转换时，调整好心态，主动承担，积极对人，正确做事。同时，提升员工的商务礼仪和个人品牌形象，沟通能力，增加人际敏感度与团队协作能力。整体而言，从心态和软技能方面，帮助新员工顺利地适应企业环境和工作岗位，更快地进入角色。【课程对象】...

卓越职业素养和技能提升训练【课程背景】员工通过此课程培养正确的职业意识、工作态度与素养，对企业具有更多的责任感与热情。在面对社会角色转换时，调整好心态，主动承担，积极对人，正确做事。同时，提升员工的商务礼仪和个人品牌形象，沟通能力，增加人际敏感度与团队协作能力。整体而言，从心态和软技能方面，帮助新员工顺利地适应企业环境和工作岗位，更快地进入角色。【课程对象】...

职场角色转换和素养提升训练【课程背景】：大学生在校园内以求学为主，年龄上虽已是成人，但连续的校园生活使其养成了严重的依赖心理：学业上依赖老师，生活上依赖父母，心理上依赖校园。尤其是95后大学生进入职场，由于缺乏经验，对工作的认知、处理事情的能力、抗压能力和应对挫折的能力都较低。那么就需要使其了解从“校园人”到“职业人”，在心理上和技能上需要做出哪些准备和改变...

高效能员工的职业素养和技能提升【课程背景】员工通过此课程培养正确的职业意识、工作态度与素养，对企业具有更多的责任感与热情。在面对社会角色转换时，调整好心态，主动承担，积极对人，正确做事。同时，提升员工的商务礼仪和个人品牌形象，沟通能力，增加人际敏感度与团队协作能力。整体而言，从心态和软技能方面，帮助新员工顺利地适应企业环境和工作岗位，更快地进入角色。【课程对...

职场角色转换和素养提升训练【课程背景】：大学生在校园内以求学为主，年龄上虽已是成人，但连续的校园生活使其养成了严重的依赖心理：学业上依赖老师，生活上依赖父母，心理上依赖校园。尤其是95后大学生进入职场，由于缺乏经验，对工作的认知、处理事情的能力、抗压能力和应对挫折的能力都较低。那么就需要使其了解从“校园人”到“职业人”，在心理上和技能上需要做出哪些准备和改变...

职业素养与竞争力提升课程背景：在物欲横流和人心浮躁的社会环境下，如何让企业管理者坚守职业道德，提升职业素养成为确保企业稳定发展的重要前提。如何让管理者从内心找到动力，培养工作的使命感，为实现职业成功恪守己任、以身作则，打造优秀团队，日益成为企业关注的焦点。本课程从职业素养与竞争力两个角度入手，通过职业素养五项修炼的强化，再结合互联网时代的特点对管理者提出的新...

《新员工职业素养提升》主讲：孙倩老师【课程背景】随着员工加入到企业，对员工和企业来讲都是机会与挑战并存。那么如果你是企业，你是否希望员工能快速适应岗位来产出价值呢？同样，如你是员工，你是否希望自己能早点做出成绩，有更好的职业发展呢？而在现实中，我们却都遇到了这样或那样的挑战，下边我们就一起来盘点一下。每天都很焦虑，虽然心里在想我要慢慢适应，但还是希望这适应期...

《员工职业素养提升》课程大纲于冰课程目的：职场当中有各种各样的岗位，每个岗位的职责要求不同，岗位技能不同，在团队中的级别和角色也不同，但是，千差万别的岗位对从事者却有很多共同的标准和要求，也就是通常所说的“职业素养”，拥有良好的职业素养，是每一位职场人的基本要求，也是普遍要求。该课程的目的，就是和学员深入探讨什么是优秀的职业素养，如何不断靠近并最终拥有这些品...

职业心态与职业素养提升【课程收益】←学会认识自己，盘点自己，找到生命责任和工作原动力；←塑造学员职业心态，转变思维模式，增强敬业精神；←学习职业素养，提高做事标准，增强团队意识和执行力；←学习沟通技巧，探讨目标规划，提升工作能力与信心；【培训方式】讲师讲授、案例分享、现场问答互动、影像资料【培训时间】一天(6H)【课程大纲】引言：关于幸福的探讨1.优秀人才的...

做最伟大的培训师——培训师职业素养塑造【课程目标】开场技巧：了解克服紧张的方式方法，掌握登台要诀，第一时间吸引注意力，三分钟塑造专业培训师形象。呈现技巧：了解不同内容的呈现方式，掌握不同呈现方式的关键点。演绎技巧：掌握培训师互动控场技巧，了解如何通过肢体语言、眼神表情、问答互动及节奏调整来掌控课堂氛围，调动学员情绪。总结技巧：掌握四种课堂收尾技巧，做到有始有...

经理人的职业道德与职业礼仪　　主讲韩丽职业经理人首先任务是将团队真正形成一个具有核心竞争力的队伍，这就要求职业经理人必须具备较高的专业技能、管理才能、丰富的工作经验和深厚的理论功底、同时需要极高的职业素养与人格魅力，所谓火车跑得快，全凭头来带，方向对了，才能跑到终点，所以职业素养是经理人迈向成功的第一关；同时经理人还要具备个人魅力，用良好的职业形象和个人魅力...

商务礼仪与职业素养提升培训主讲：邢梦涵培训前言对一名已经进入职场的员工来说，没有受到专业系统训练，将为企业带来巨大的管理成本开支，无法更快更好的融入团队、胜任工作；现在的你，也许工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想做的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；----诸如以上的问题，都是每个企业员工面对的困惑，如何把握...

打造员工职业素养与服务意识提升——邢梦涵老师【课程背景】随着中国加入WTO，经济市场竞争愈加激烈，接待、VIP服务已成为一种竞争意识普遍应用到各行各业，随着专业化的开展，只有不断提高其服务质量，用优质的服务打动客户，才能赢得竞争，在VIP接待中、服务中恰到好处的运用礼仪，可以给顾客一种优良的印象，有助于本企业品牌推广的顺利进行。【培训目的】想成为一名优秀的职...

《商务礼仪与职业素养提升》主讲：田甜课程时间：1天/6小时课程人数：30-50人为佳培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％课程内容：一、商务“仪表”礼仪------为成功人士设计形象1、商务人员形象四原则2、女商务人员的形象要求A、场合着装B、裙装五不准C、佩戴首饰四大原则D、化妆注意事项3、男商务人员的形象要求A、...

菜鸟到精英蜕变之路——企业员工职业化塑造训练【课程背景】新人的加入与训练是企业发展的坚实基础。学历、能力、资历，都有它们的极限。阻碍新进职业人士在职场更进一步提升发展的原因，不仅仅是他们的专业能力。越来越多的人已经认识到，职业能力和专业能力的组合可以突破这种极限。这两种能力的组合就被称为职业竞争力。拥有职业竞争力的职业者有安全、有尊严、也有未来。同时，企业员...

班组长职业素养提升第一部分：班组长角色认知1认识班组2班组长的地位和使命寓言故事：一支新铅笔3班组长的重要作用视频：谁是好班长？4班组长的管理水平现状分析案例：不爱说话的刘力5班组长的权力和职责案例：任劳任怨的张姐6班组长胜任力认知视频：足球世界杯片段，这才是好队长！时间：1个半小时目的：通过有趣的方式让学员对班组长究竟是一个什么样的“官”有个清晰的认知。第...

《新生代员工阳光心态与职业素养》课程背景：正值职场新人入职的高峰期，刚刚进入社会的80、90后的新生人类，对一切都满怀希望和美好憧憬，同时又对全新的环境感到茫然和忐忑。初踏职场，将会面临一系列的问题和困惑。如何以正确的心态面对工作？如何展现自己的能力获得赏识？培训目的：☆调整和改善职业化心智，明确工作目的和意义，激发内在工作热情与动力，树立良好的工作观念、态...

《职业精神和职业素养》曹建明【课程背景】职业精神和职业素养是曹建明老师多年讲解的一门课程。主要是给老客户讲解的一门课程。如果说大客户的大项目是位大美女的话，那么运作销售项目的过程就是一场追求成功率的谈恋爱。能否追求成功大美女，获得甲方的青睐，肯定需要获得充分的认可：认可你的好品质、好性价比、好服务、好品牌、好关系。可是如何才能运作好项目呢？显然需要好的项目运...

部分：班组长角色认知1认识班组2班组长的地位和使命寓言故事：一支新铅笔3班组长的重要作用视频：谁是好班长？4班组长的管理水平现状分析案例：不爱说话的刘力5班组长的权力和职责案例：任劳任怨的张姐6班组长胜任力认知视频：足球世界杯片段，这才是好队长！时间：1个半小时目的：有趣的方式让学员对班组长究竟是一个什么样的“官”有个清晰的认知。第二部分班组长沟通能力1、沟...

职业道德篇单元学会敬业，从平凡到卓越第二单元学会诚信，结果就会不一样一、职场美德二、你是“差不多先生”吗？三、做事情与做事业四、这样才敬业五、敬业度测试【知识吧台】老木匠的后一座房子【互动空间】寻找身边的敬业榜样一、做人的根本二、不能总喊“狼来了”三、诚信的人不吃亏四、树立你的诚信品牌五、诚信度测试【知识吧台】北京奥运会筹办七年间：千金一诺北京践约【互动空间...

请您准备：一份公司正在进行的真实的销售项目案例演练单元一：向华为学习什么1、为什么要学习华为？2、华为的价值；3、中国了不起的公司；4、向华为学习营销。单元二：华为战略与营销组织构架1、任正非谈华为的营销策略；2、华为唯一不同的价格；3、华为的营销策略；4、重视对成长的管理；5、营销制胜；6、渠道策略；7、对抗中的营销；8、客户营销；9、品牌营销；10、华为...

内容简介：（6DVD8小时）自我认知篇集80、90后的特殊职场表现（上）第二集80、90后的特殊职场表现（下）第三集80、90后的独特思维偏好成功心态篇第四集理想的工作永远不存在第五集成功始于干好本职工作第六集立长志不要长立志第七集职场黄金思维法则职场技能篇第八集职场高效沟通技术（上）第九集职场高效沟通技术（下）第十集与上司相处的分寸控制第十一集不要去抱怨上...

　　职业素养12核心要领:　　1.信心2.团队3.沟通　　4.创新5.学习力6.情商　　7.专注8.责任感9.逆境商数　　10.诚信与承诺11.思考力12.执行力　　章信心　　1.信心=动力方法　　2.信心的三要素　　3.如何建立自信的心智模式　　4.潜意识与自我暗示的方法　　5.案例分析　　第二章团队　　1.什么是团队精神　　2.团队与群体的差别　　3.中...

从优秀到卓越------职场精英职业素养提升训练【课程背景】：为了保障企业发展的整体质量，提升企业竞争力，必须将人才的培养和发展作为一项重要战略，为企业发展创新提供足够的人才支持。现在大量的年轻的优秀人才进入企业，除了专业知识和技能的培训外，对新入职员工的职业素养培训和引导，将直接影响企业新生力量的顺利健康高效地成长，从而影响企业绩效和可持续发展。【课程收益...