职业道德与职业素养

课程大纲：

　　案例：张三和李四
　　案例：国家利益至上
　　游戏：角色选择

　　**部分　加强企业员工的职业道德
　　1、 道德及职业道德
　　2、 职业道德是企业文化的重要组成部分
　　3、 职业道德是提高企业竞争力的有效途径
　　有利于提高产品和服务的质量
　　有利于企业摆脱困难、实现经营目标
　　有利于树立企业良好形象
　　可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益
　　可以促进企业技术进步
　　4、 爱岗敬业
　　5、 诚实守信
　　市场经济是信用经济
　　诚实守信对为人处世至关重要
　　诚实守信的具体要求
　　游戏：记忆力测验

　　第二部分　提升员工的职业素养
　　案例：问题引发的对职业素养的思考
　　1、 什么叫职业素养
　　案例：幼儿园老师教育的启示
　　职业素养的定义
　　培养高职业素养度的员工对于企业的意义
　　提升自身职业素养对个人的意义
　　冰山作证——职业素养包括的内容
　　2、 职业素养的十三项通俗化标准
　　3、 职业素养提高十法
　　4、 员工职业素养的培育
　　5、 商务礼仪
　　个人修养
　　个人形象
　　电话礼仪
　　办公礼仪
　　商务约会礼仪
　　其它常见礼仪
　　古为今用：晋商票号的兴衰与职业道德