时间天课程内容课程目的天上午9:0012:00模块培训师标准一、PTT课程目的-让一切课程更美丽帮助讲师让课程好的状态保持稳定性二、PTT核心宗旨及核心宗旨在其他课程中的使用解决讲师课程中坚守主题和核心宗旨的问题三、PTT【培训师】重要词抓住学员注意力是课程质量的保证四、课程组成的三个部分帮助讲师厘清思路，怎样保证课程对企业有效第二模块学员分析五、培训师将学...

单元、车间班组目标管理1.班组在企业中的地位和作用2.企业需要什么素质的班组长第二单元、班组长的工作内容1.班组长现场管理的十个内容2.班组长应具备的知识、技能与素质第三单元、管理手法1.工作教导四个阶段第四单元、QCC小组1.QCC小组活动程序及要求2.QCC小组活动成果的报告第五单元、标准化第六单元、现场管理人员的领导艺术第七单元、解决问题之技巧第八单元...

职业讲师应具备的知识及特质、有效应用开场30分钟、课程中常用的70个讲课技巧训练、讲师职业语言表达训练、15种语言技巧训练、与机构的有效合作。关于PTTPTT并非人们所说的“职业培训师”，而是“培训者培训课程”，这是一门经历数十年发展、现已非常成熟的讲师进修课程。自从1994年在香港接触到这门课程，我就喜欢上了它。2001年担任中国大陆个PTT公开班的导师后...

一、什么是曲线？曲线与政府、企业、商业、个人的关系二、中国历史为经典的真实曲线故事李世民的曲线人格、亮剑精神的李云龙在曲线上，比亮剑对抗更加实用三、中国人活出二个字来，才算活出中国人的味了【立】立正：人要立的正才能走的直、走的远；立业：有业的人才有生活、生命、生计的自主权，才能真正的抛开奴性和得到真正的尊敬；立项：有了自己的项目，就是被社会认可了你的人格、知...

天上午一、PTT国际专业讲师培训课程目的掌握本内容后的培训师，才能在以后讲课中有稳定发挥的可能性二、PTT国际专业讲师培训核心宗旨掌握本内容后的培训师，才能在以后的课程中紧扣主题，内容不散不乱三、培训师个重要词：感性掌握本内容后的培训师，才能在以后的课程紧紧抓住学员注意力，当学员注意力不在的时候，再好的授课内容也毫无价值四、培训师第二个重要词：理性掌握本内容...

时间天课程内容课程目的天上午9:0012:00一、银行PTT国际专业讲师培训课程目的不了解本内容的讲师，永远无法有稳定的授课效果二、银行PTT核心宗旨帮助讲师紧扣课程主题，紧扣课程目的授课三、银行PTT【培训师】重要词抓住学员注意力是课程质量的保证四、银行PTT【培训师】第二个重要词帮助讲师理清思路，怎样保证课程对企业有效五、银行PTT【培训师】第三个重要词...

一、研究一下我们的时势！1.新经济时代已经来临！2.“没有橡皮擦你就无法生存！”3.服务创造价值！4.一只大雁能飞到南方吗？5.一个企业能独步天下吗？二、总结一下失败的教训！6.我们很少系统地观察和思考！7.我们很少改变旧习惯！8.我们很难突破“框框”的束缚！9.我们很难正确地评价自己！10.我们很少在总结中学习！11.我们不能团队学习！12.再具体一些！在...

天课程目的1、课程理论系统全面展开2、讲师多种课程开场技巧训练3、解决课程中的学员睡觉问题4、今天课程中，要教到近10个讲课技巧5、解决讲师课程紧张6、提升讲师课程授课气氛天课程重点：天的内容主要是框架结构，第二天开始，提升讲师课程的细节掌握。天课程内容：上午一、PTT国际专业讲师中级班课程概念二、中级PTT课程的核心宗旨与培训师核心宗旨使用三、企业培训的目...

职业讲师应具备的知识及特质、有效应用开场30分钟、课程中常用的70个讲课技巧训练、讲师职业语言表达训练、15种语言技巧训练、与机构的有效合作。关于PTTPTT并非人们所说的“职业培训师”，而是“培训者培训课程”，这是一门经历数十年发展、现已非常成熟的讲师进修课程。自从1994年在香港接触到这门课程，我就喜欢上了它。2001年担任中国大陆个PTT公开班的导师后...

一、什么是曲线？曲线与政府、企业、商业、个人的关系二、中国历史为经典的真实曲线故事李世民的曲线人格、亮剑精神的李云龙在曲线上，比亮剑对抗更加实用三、中国人活出二个字来，才算活出中国人的味了【立】立正：人要立的正才能走的直、走的远；立业：有业的人才有生活、生命、生计的自主权，才能真正的抛开奴性和得到真正的尊敬；立项：有了自己的项目，就是被社会认可了你的人格、知...

引言：客户服务的派克曼现象章．内、外部客户服务基本概念一、什么是客户服务、内部客户服务1．内、外部客户服务的定义2．影响内、外部客户服务的因素3．内、外部客户服务环境二、内、外部服务的文化建设1．内、外部服务文化的组成2．客户维护体制建立3．促进积极服务文化的12种方法练习：小组研讨、案例分析第二章．内部客户服务意识与技巧一、如何培养内部客户服务意识1.如何...

讲提高进出口业务透明度，加强进出口业务管理1、外销员的高度集权与进出口业务分权管理2、外贸跟单流程变革是解决分权管理的渠道3、建立进出口企业的SBU管理体系4、高管如何管理企业客户档案及掌控客户档案的策略与技巧5、客户档案的归类汇总与进出口业务ABC客户分类管理6、客户资信调查与海外市场调研7、外贸陷阱防范对策探讨8、国际贸易结算风险防范与高管的财务思路与对...

一、培训思路由国内知名的培训导师以《PTT国际职业培训师标准教程》为基础，结合贵公司的实际情况和要求，为贵公司内部讲师量身度做全套培训教程并由导师手把手倾囊相授训练，我们将重点训练学员的授课技巧、课程开发与设计技能，使学员能根据公司的管理方针与目标自行设计出相应的课程举办内部培训，让贵公司减少对外聘讲师的依赖，参加培训师系统研修班的学员系列的训练，将达到“国...

单元核心员工与企业战略实现平衡记分卡与企业战略地图：核心员工的意义如何定义核心员工正确定位核心员工明确对核心员工的要求核心人才战略三种类型的选择与核心员工管理人才库盘点会核心员工的招聘与选拔如何做好核心员工的知识传递培养核心员工的忠诚度赢得员工忠诚的七大要素第二单元如何留住核心员工员工满意与顾客满意员工三类型模型：需要是关键干部类型模型：价值判断与追求薪酬留...

单元、给您一份见面礼1.礼仪全方位解释2.礼貌、礼节、礼仪的关系第二单元、办公室人员专业仪态训练1.行礼示意的礼节2.鞠躬礼、欠身礼、点头礼的示范演练3.工作人员正确优雅的站姿、走姿、坐姿、蹲姿第三单元、商务应酬绝招1.倾情接待VIP2.取消或推迟活动3.怎样请老板吃饭第四单元、工作人员的仪容与仪表1.工作人员的发型-美容-化妆技巧2.工作人员衣着的装扮艺术...

一、什么是家具店面营销战略、营销战略决定什么二、世界家居常用营销战略盘点与营销战略思想三、不同行业所适合的营销战略应对四、十一大店面营销战略讲解、训练及讨论战：家具店面三公里多意义营销思想第二战：为店面生命而战：店面客流营销战第三战：家具积压清货三波战略第四战：新品家具快速营销战第五战：零售业老客户发展战略第六战：名牌产品对店面其它产品影响力战略第七战：打造...

GE韦尔奇说:秘书对于我的工作而言,有时不亚于一位副总裁的重要性因为他的存在,才使我专注于思考和决策变得可能。有人说我事半功倍,那么至少一半是我的秘书的贡献。洪小莲--年薪HK1200万的“打工皇后”、和黄集团总经理说：我大的幸运是有过18年的秘书工作的经历，如果没有这个经历，我不可能有今天的成就。总经理管理公司的事务，而秘书则管理总经理的事务；秘书对于总经...

一、培训思路由国内知名的培训导师以《PTT国际职业培训师标准教程》为基础，结合贵公司的实际情况和要求，为贵公司内部讲师量身度做全套培训教程并由导师手把手倾囊相授训练，我们将重点训练学员的授课技巧、课程开发与设计技能，使学员能根据公司的管理方针与目标自行设计出相应的课程举办内部培训，让贵公司减少对外聘讲师的依赖，参加培训师系统研修班的学员系列的训练，将达到“国...

天课程内容时间天课程内容课程目的天上午9:0012:00一、开训导言二、PTT核心宗旨及核心宗旨在其他课程中的使用解决讲师课程中坚守主题和核心宗旨的问题三、PTT、第二、第三个重要词帮助学员建立PTT国际课程的标准化四、企业培训需求盘点与课程取向帮助学员厘清每个课程的对象特点与需要的风格五、培训揭秘【企业培训意识三层次】帮助讲师厘清思路，怎样保证课程对企业有...

课程大纲内容目的课程开营领导寄语进行培训前动员中国PTT家谱及发展介绍让企业培训师知道PTT能为自己授课带来的价值PTT课程目的介绍帮助企业培训师了解课程期间自己要做什么PTT课程核心宗旨标准企业培训师了解本次课程的成果戏说PTT培训培训行业一些关于培训师所有课程认识PTT帮助培训师如何在学习PTT初级班后的后期进步企业培训师主讲课程定位【学员内人30秒】帮...

时间天课程内容课程目的天上午9:0012:00一、开训导言二、PTT核心宗旨及核心宗旨在其他课程中的使用解决讲师课程中坚守主题和核心宗旨的问题三、PTT、第二、第三个重要词帮助学员建立PTT国际课程的标准化四、企业培训需求盘点与课程取向帮助学员厘清每个课程的对象特点与需要的风格五、培训揭秘【企业培训意识三层次】帮助讲师厘清思路，怎样保证课程对企业有效六、市场...

职业讲师应具备的知识及特质、有效应用开场30分钟、课程中常用的70个讲课技巧训练、讲师职业语言表达训练、15种语言技巧训练、与机构的有效合作。关于PTTPTT并非人们所说的“职业培训师”，而是“培训者培训课程”，这是一门经历数十年发展、现已非常成熟的讲师进修课程。自从1994年在香港接触到这门课程，我就喜欢上了它。2001年担任中国大陆个PTT公开班的导师后...

时间天课程内容课程目的天上午9:0012:00一、开训导言二、PTT核心宗旨及核心宗旨在其他课程中的使用解决讲师课程中坚守主题和核心宗旨的问题三、PTT【培训师】重要词抓住学员注意力是课程质量的保证四、培训揭秘【企业培训意识三层次】帮助讲师厘清思路，怎样保证课程对企业有效五、课程组成的三个部分让学员了解课程内容与课程技巧的不同价值六、培训师将学员变成局内人训...

快乐服从力对于下属自身的意义和对企业的意义知名管理学家“麦克格莱革”X管理理论与Y管理理论中的服从力管理管理心理学中的下属服从的五个级别平衡线反对上级观点，保留个人意见的服从附和性服从【语言服从】行为服从【不管是否接受，我一定做好】心理服从【对上级佩服、崇拜】意思形态的服从【不加思考就尊重、服从、配合，协助打击右派】学员在2、3、4、5的服从习惯培养管理执行...

单元、公司战略1.练习使用战略分析的工具和方法，分析与识别市场机会2.设计适合模拟企业战略需要的组织结构与运作流程3.根据模拟企业的发展需要，运用稳定、增长与收缩战略第二单元、产品战略1.为模拟企业谋求稳定的利润来源2.根据产品生命周期的不同阶段制定适应性战略第三单元、竞争战略1.进行模拟市场细分和市场定位，制定新市场进入战略2.运用营销组合策略谋求市场竞争...

一、零售营销战略在企业发展中的重要意义二、零售营销战略发起的三个起源与四项原则三、店面营销战：店面、商场客流量营销四、店面营销第二战：三公里营销思想与实战指导五、店面营销第三战：店面、商场区域影响力战略六、店面营销第四战：新产品上市快速营销战七、店面营销第五战：积压商品清货处理战八、店面营销第六战：老客户营销战九、营销第七战：服务营销战十、店面营销第八战：传...

本课程专业针对重视企业培训的单位进行内部讲师步骤性提升讲师能力、知识、授课质量的【晋级性】系列培训。晋级性系列讲师培训分为初级班、中级班、高级班三个级别。PTT国际专业讲师培训【初级班】天上午一、企业内部培训培训师四种风格与培训师晋级发展二、培训师自我管理与职业礼仪1、企业内部培训师职业形象2、企业培训师发音技巧3、讲师课前、课中、课后管理4、讲师握麦克风技...

单元执行力五坐标模型第二单元有效工作分解1.目标与绩效2.有效目标分解3.ＫＰＩ、目标分解与战略策略4.范围定义与ＷＢＳ5.化整为零与个案突破第三单元解决要与不要1.愿做事与能做事2.资金资本与人力资本3.企业激励模型4.主导——管理的本义5.如何主导？6.掌握主动，抓住牛鼻子第四单元结果导向1.“要的是结果”2.超越你的部门、地位、权力，从事情的结果面去思...

讲提高进出口业务透明度，加强进出口业务管理1、外销员的高度集权与进出口业务分权管理2、外贸跟单流程变革是解决分权管理的渠道3、建立进出口企业的SBU管理体系4、高管如何管理企业客户档案及掌控客户档案的策略与技巧5、客户档案的归类汇总与进出口业务ABC客户分类管理6、客户资信调查与海外市场调研7、外贸陷阱防范对策探讨8、国际贸易结算风险防范与高管的财务思路与对...

一、中国三立课程缘起——从人生三立到课程三立（20-60分钟）1、课程立题——课程成功立题，确定课程方向2、课程立纲——课程成功立纲，确定课程内容模块3、课程立节——课程成功立节，完善课程内容素材二、中国三立课程开发课程目的及课程核心宗旨（10-20分钟）1、中国三立课程开发课程目的2、中国三立课程开发课程核心宗旨三、课程立题原则及立题训练（60-120分钟...

管理者管理概念与管理者必备素养[时间：7--11分钟；方法：讲解、案例、确定概念]1、管理者定义2、管理兵法（课程）概念对管理执行的实际意义3、优秀管理者必须具备的知识、素质、技能开篇讨论：管理者职责定位与有效管理实施步骤[时间：4--7分钟；方法：讲解、案例、讨论、辩论；现场气氛：非常活跃、讲师会发起热烈的讨论话题]1、案例分析：（杂乱的人际关系团队职责、...

GE韦尔奇说:秘书对于我的工作而言,有时不亚于一位副总裁的重要性因为他的存在,才使我专注于思考和决策变得可能。有人说我事半功倍,那么至少一半是我的秘书的贡献。洪小莲--年薪HK1200万的“打工皇后”、和黄集团总经理说：我大的幸运是有过18年的秘书工作的经历，如果没有这个经历，我不可能有今天的成就。总经理管理公司的事务，而秘书则管理总经理的事务；秘书对于总经...

单元、销售力的管理1.业务主管的权力与责任2.优秀业务主管之特质第二单元、增进销售力的关键1.明智的工作程序安排2.有效授权之步骤第三单元、问题解决技巧1.分析状况，找出关键因素2.选择佳解决方案第四单元、提升业务人员的销售力1.策划绩效评估方案2.改善业务人员的工作绩效第五单元、持续创造业绩高峰的策略1.计划乃业绩成长之基石2.续航力之培养─监控3.行动计...

一、对绩效管理应有的认知-以绩效管理为核心的人力资源管理-从“人裁”到“人材”，到“人才”再到“人财”-绩效管理与绩效考核的区别-绩效管理与PDCA管理循环-绩效管理案例分析-绩效管理的功能二、绩效考核的执行机构和绩效管理-考核委员会的成立-总经理应承担的责任-人力资源部应承担的责任-直线经理应承担的责任-绩效管理的程序与步骤三、绩效考核内容、绩效方式与考核...

单元：如何影响员工绩效之基本认识1.管理思想和领导模式理论2.领导与管理的区别-3.影响力产生的原因4.实施影响力的方式与过程5.员工状态的录像分析第二单元：员工状态的评估标准1.员工状态的定义与分类2.员工状态的评估第三单元：领导者的应有行为1.领导模式理论－情境理论2.工作行为与关系行为的分析3.领导风格分析4.领导风格与跟随者状态的对应分析5.领导风格...

一、零售营销战略在企业发展中的重要意义二、零售营销战略发起的三个起源与四项原则三、店面营销战：店面、商场客流量营销四、店面营销第二战：三公里营销思想与实战指导五、店面营销第三战：店面、商场区域影响力战略六、店面营销第四战：新产品上市快速营销战七、店面营销第五战：积压商品清货处理战八、店面营销第六战：老客户营销战九、营销第七战：服务营销战十、店面营销第八战：传...

PTT是PRESENTATIONOFTRAINERTRAINING的缩写，即国际专业讲师培训。该课程早于美国研制开发，后传入亚洲，PTT是目前国内唯一被国际所认可的专业讲师培训课程。因其课程内容的实用价值和教学方法的有效性，对讲师的专业知识、授课技能均有全面的提升，见效迅速，而深受培训界和企业界的好评。参加PTT国际职业培训师特训营将获得如下收益：ü所有学员...

M-1主管的价值定位与管理技能1-1主管所面对的管理挑战1-2创造主管价值的四个角色1-3主管的任务与基本心态1-4主管需具备的核心技能1-5如何成为杰出的主管1-6如何有效向上司建言1-7如何处理与上司意见对立1-8如何帮助上司创造价值M-2管理基准与目标设定2-1管理的三层功夫2-2建立管理基准之目的2-3管理基准有那些2-4如何建立管理基准2-5目标管...

模块从技术走向管理概述单元为什么要从技术走向管理引子：企业通病——不想做管理的技术主管技术是节点、管理出效益从河流到大海——技术人才成长模型互动讨论：技术人才管理瓶颈何在第二单元如何从技术走向管理技术人才的优势与劣势管理接口与人际敏感性做个精明干练的管理者：从聪明走向精明如何提升人际敏感性：意识心理学的若干项修炼EMS企业动力学管理模型技术人才管理知识架构模...

GE韦尔奇说:秘书对于我的工作而言,有时不亚于一位副总裁的重要性因为他的存在,才使我专注于思考和决策变得可能。有人说我事半功倍,那么至少一半是我的秘书的贡献。洪小莲--年薪HK1200万的“打工皇后”、和黄集团总经理说：我大的幸运是有过18年的秘书工作的经历，如果没有这个经历，我不可能有今天的成就。总经理管理公司的事务，而秘书则管理总经理的事务；秘书对于总经...

讲提高进出口业务透明度，加强进出口业务管理1、外销员的高度集权与进出口业务分权管理2、外贸跟单流程变革是解决分权管理的渠道3、建立进出口企业的SBU管理体系4、高管如何管理企业客户档案及掌控客户档案的策略与技巧5、客户档案的归类汇总与进出口业务ABC客户分类管理6、客户资信调查与海外市场调研7、外贸陷阱防范对策探讨8、国际贸易结算风险防范与高管的财务思路与对...

单元、管理心理学的基础理论第二单元、个性心理第三单元、人的需要和期望第四单元、人的挫折第五单元、人性管理第六单元、激励行为第七单元、决策行为第八单元、领导行为第九单元、组织行为第十单元、创造行为第十一单元、群体心理

单元：如何影响员工绩效之基本认识1.管理思想和领导模式理论2.领导与管理的区别-3.影响力产生的原因4.实施影响力的方式与过程5.员工状态的录像分析第二单元：员工状态的评估标准1.员工状态的定义与分类2.员工状态的评估第三单元：领导者的应有行为1.领导模式理论－情境理论2.工作行为与关系行为的分析3.领导风格分析4.领导风格与跟随者状态的对应分析5.领导风格...

中国银行业状况向主动营销“主动走出去请客户进门”的销售模式转型；国有银行也逐步在向国外的商业银行经营模式发中国银行业市场竞争式态日益强烈；银行营销从被动营销“被动等待客户上门”已经展。中国瞬间增加了几十万银行市场营销人员，在强烈的竞争下，所有省行、市行、支行都在谋求突破，可是苦于没有方法和借鉴渠道。课程宗旨[银行业全员营销战略]是欧美国家商业银行成功的营销战...

职业讲师应具备的知识及特质、有效应用开场30分钟、课程中常用的70个讲课技巧训练、讲师职业语言表达训练、15种语言技巧训练、与机构的有效合作。关于PTTPTT并非人们所说的“职业培训师”，而是“培训者培训课程”，这是一门经历数十年发展、现已非常成熟的讲师进修课程。自从1994年在香港接触到这门课程，我就喜欢上了它。2001年担任中国大陆个PTT公开班的导师后...

单元、对绩效管理应有的认知第二单元、绩效考核的执行机构和绩效管理第三单元、绩效考核内容、绩效方式与考核的时间周期规划1.如何确保绩效考核的公平性2.绩效考核的主要内容3.关键业绩指标（KPI）考核第四单元、关键业绩指针系统的建立方法一：职责分析法方法二：价值创造树法方法三：平衡记分卡法第五单元、目标分解和考核标准的制定1.如何准确制定被考核人的考核目标2.如...

单元、金牌服务的理念第二单元、金牌服务的员工第三单元、理解客户的观点第四单元、了解客户的期望客户至尊1.客户的期望值、满意度2.客户服务循环图第五单元、接待客户的技巧第六单元、理解客户的技巧客户至尊1.倾听的技巧第八单元、管理客户的期望值客户至尊第九单元、满足客户期望的技巧1.设定客户期望值2.达成协定3.帮助客户的情景剧客户至尊－金牌客户服务技巧第十单元、...

一、家具渠道营销人员应具备的素质、知识及技能1、市场布局2、积极心态3、客源开发4、有效沟通5、客户跟踪6、销售成交7、客户服务8、自我管理9、不断学习二、家具渠道销售中的渠道市场布局与渠道营销整体性1、区域营销中的ABC级别定位2、区域内大T数定位3、区域内大Z数开发与储备4、已有数据和待开发数据管理表格三、家具区域营销中渠道市场拓展前的客源开发与市场布局...

讲提高进出口业务透明度，加强进出口业务管理1、外销员的高度集权与进出口业务分权管理2、外贸跟单流程变革是解决分权管理的渠道3、建立进出口企业的SBU管理体系4、高管如何管理企业客户档案及掌控客户档案的策略与技巧5、客户档案的归类汇总与进出口业务ABC客户分类管理6、客户资信调查与海外市场调研7、外贸陷阱防范对策探讨8、国际贸易结算风险防范与高管的财务思路与对...

天上午09：0012：00开场主持【助教】25分钟一、银行培训盘点与银行课程需要盘点二、银行PTT课程核心宗旨三、银行其它课程核心宗旨在其它课程中的标准PTT课程个重要词四、银行常见四种讲师风格及不同风格适合讲的课程【玄】风格讲师适合讲的课程【烦】风格讲师适合讲的课程【闹】风格讲师适合讲的课程【实】风格讲师适合讲的课程银行常用课程名称讨论与汇总本次课程第二个...