**单元、给您一份见面礼
1. 礼仪全方位解释
2. 礼貌、礼节、礼仪的关系
第二单元、办公室人员专业仪态训练
1. 行礼示意的礼节
2. 鞠躬礼、欠身礼、点头礼的示范演练
3. 工作人员正确优雅的站姿、走姿、坐姿、蹲姿
第三单元、商务应酬绝招
1. 倾情接待VIP
2. 取消或推迟活动
3. 怎样请老板吃饭
第四单元、工作人员的仪容与仪表
1. 工作人员的发型-美容-化妆技巧
2. 工作人员衣着的装扮艺术和服饰搭配
3. 工作人员的款式与风格
4. 色彩分析与审美---- 如何选择适合您的色
第五单元、语言礼仪训练
1. 职业的说话声音的训练
2. 有声语言（语音、语调、语速）的训练
3. 无声语言（表情语、目光语、手势语、道歉语、致谢语、征询语、引领语、应答语）
4. 规范用语（称呼语、问候语、欢迎语、告别语）
第六单元、电话接待技巧与手机的礼貌对白
1. 接打电话的正确方式
2. 打电话的规范礼节
