有话好说——高效沟通与冲突处理【课程背景】有研究表明，一线管理者80的工作时间用于沟通，高效、和谐的沟通可以极大提高组织的运作效率，同时也是员工职业发展的重要手段。然而，由于个体、部门间的差异性及沟通固有的复杂性，导致职场沟通往往低效且充满消极性冲突。管理学大师德鲁克曾说，企业最高的成本往往来自于沟通，沟通问题将造成组织巨大的资源内耗，影响组织的健康发展，提...

四步竞演——竞聘演讲四部曲【课程背景】竞聘演讲是企业筛选优秀员工的重要渠道，然而大多数员工没有丰富的演讲经验，从而在竞聘演讲中“茶壶煮饺子-倒不出”，造成企业错失发现优秀人才的机会，给企业人才发展带来一定困境。提高员工的竞聘演讲能力，不仅是企业发现人才的重要渠道，更是员工自我表达能力提升的有效方式。本课程通过竞聘演讲全流程任务驱动，以表单工具为辅助完成演讲闭...

五星TTT——卓越内训师五维训练主讲老师：李泉峰【课程背景】有人说“内训师的水平是企业人才发展的天花板”，这句话有待商榷。然而，作为企业培训体系的重要构成要素及知识输出的主要载体，内训师直接影响企业的培训生态和学习系统。大部分内训师来自于业务及管理岗位，普遍缺乏课程开发和授课呈现经验，在内训实践中往往存在诸多挑战，例如：如何克服恐惧，以自信的状态登台授课？如...

五星TTT——卓越内训师五维训练主讲老师：李泉峰【课程背景】有人说“内训师的水平是企业人才发展的天花板”，这句话有待商榷。然而，作为企业培训体系的重要构成要素及知识输出的主要载体，内训师直接影响企业的培训生态和学习系统。大部分内训师来自于业务及管理岗位，普遍缺乏课程开发和授课呈现经验，在内训实践中往往存在诸多挑战，例如：如何克服恐惧，以自信的状态登台授课？如...

有话“跨”说——跨部门沟通与协作训练主讲：李泉峰【课程背景】精细化分工的发展，形成了多部门的现代组织形式，但任何部门都无法独立支撑组织战略的落地，沟通成为组织资源流转、信息传递、文化交互的重要方式，跨部门沟通极大影响组织的业务效率及战略达成。然而由于部门互相独立，相对完整的特性，部门与部门之间出现了占山为王，各自为政的现象，无形的部门“墙”悄然而立，影响组织...

演说与职场口才提升训练【课程背景】您的企业是否存在如下问题：会议冗长低效，耗时耗力没结果；汇报含糊不清，啰嗦反复没重点；推介平淡无奇，照本宣科没亮点；登台紧张慌乱，支支吾吾没自信；激励平乏无味，团队颓态没士气。演讲力不足正大大提高企业的沟通成本，成为企业无形的成本漏洞，作为领导力的重要组成部分，公众表达已经成为企业管理提升的必修课程。传统的演讲力提升往往需要...

精识巧辩——基于DISC的高效沟通训练【课程背景】汇报工作：有人兴趣盎然，有人索然无味，有人粗暴打断；会议沟通：有人沉默不语，有人话不投机，有人强势武断；协同合作：有人高谈阔论，有人愤慨激昂，有人纠结细节；团队成员形形色色，不同的人格有不同的行为特质。一套拳法打天下的沟通方式，只会造成沟通低效和组织内耗，精识巧辩，对症下药才是正道。威廉·马斯顿博士将人分成D...

”课“舟求”件“——内训课程设计与课件制作工作坊【课程背景】课程设计五宗罪：课程目标假大空：飘渺空洞，课程效果无法评估；课程结构脏乱差：结构凌乱，学员大脑负担沉重；课程内容打砸抢：生搬硬套，没有核心知识输出；课程活动矮穷挫：陈旧生硬，课程氛围沉闷无趣；课件设计假丑恶：混乱失调，信息呈现毫无逻辑。以上五宗罪是内训师进行课程设计与开发的通病，低效甚至无效的课程会...

拍案“经”奇——经验萃取与案例开发工作坊主讲老师：李泉峰【课程背景】企业在长期的发展过程中积累了大量的宝贵经验，作为组织的智慧沉淀，经验是组织最宝贵的资源之一。华为曾说：“华为最大的浪费就是经验的浪费”。如果不对经验进行有效萃取并以某种形式进行固化存储，经验将随着时间的流逝和员工的流动白白流失和浪费。为了让过往经验能更好的服务组织未来的发展，标杆员工经验萃取...

结构先行——职场金字塔思维训练【课程背景】向上级汇报时，长篇大论无重点，占用领导大量时间；和同事沟通时，啰嗦反复无逻辑，降低团队执行能力；做工作计划时，颠倒错乱无头绪，耗时耗力没有成果。种种现象已然成为企业无形的成本漏洞，消耗企业大量资源，无论是职场沟通、计划制定还是问题分析，其本质都在于思维结构！员工具备清晰逻辑的金字塔思维是高效职场的基石。本课程基于麦肯...

跨部门沟通与协作三板斧【课程背景】专业化和精细化分工的发展，形成了多部门的现代组织形式，但任何部门都无法独立支撑组织战略的落地，跨部门沟通与协作成为组织资源流转、信息传递、文化交互的重要方式。极大影响组织的业务效率及战略达成。由于部门互相独立，相对完整的特性，部门与部门之间出现了占山为王，各自为政的现象，部门之间无形的“墙”悄然而立，影响组织的健康发展。推倒...

群英“汇”萃——敏捷经验萃取与课程开发工作坊主讲老师：李泉峰【课程背景】企业在长期的发展过程中积累了大量的宝贵经验，作为组织的智慧沉淀，经验是组织最宝贵的资源之一。华为曾说：“华为最大的浪费就是经验的浪费”。如果不对经验进行有效萃取并以某种形式进行固化存储，经验将随着时间的流逝和员工的流动白白流失和浪费。为了让过往经验能更好的服务组织未来的发展，标杆员工经验...

量体裁衣——培训型PPT设计技巧【课程背景】您的内训师提交的PPT是否是这样的？结构混乱，缺头少尾毫无逻辑；色彩辣眼，五彩斑斓眼花缭乱；长篇大论，文字堆砌没有重点；排版失调，东倒西歪让人抓狂；动画横飞，上下左右目不暇接。培训PPT是课程知识的载体，培训师授课的常用工具，优秀的PPT能够帮助学员理清思路，有效促进知识吸收和学习目标的达成。本课程从“道、法、器、...

妙语生花——即兴演讲口才训练【课程背景】我们已经来到了一个即兴的时代：部门聚会的时候，大家起哄让你讲两句；公司会议的时候，老板点名让你表看法；商业就餐的时候，友商举杯让你给回应；参与典礼的时候，媒体递麦让你做发言。逻辑清晰，真情惬意的即兴表达给人以如沐春风，支支吾吾，抓耳挠腮的演讲状态则让人进退两难。所以即兴演讲既关系着个人的自信及领导力塑造，又关乎组织整体...

能演善辩——内训师课堂演绎及授课技巧训练【课程背景】好不容易选聘了一批内训师，却发现：定位模棱两可，心态随意应付了事；登台紧张慌乱，大脑空白手脚颤抖；授课照本宣科，课堂沉闷毫无生机；互动老套生硬，无趣乏味敷衍了事；声音平淡乏味，特效催眠昏昏欲睡；由于缺乏授课经验，以上五个特征是内训师的通病，低效甚至无效的课程会极大地造成组织培训资源地浪费，甚至大大影响学员的...

“汇”声“汇”色——工作汇报与表达兵法【课程背景】工作汇报是对上管理及组织中信息交互的重要手段，20的工作汇报影响着80的工作效率和成果，然而诸多企业的工作汇报存在如下问题：内容胡乱堆砌，东拼西凑没有重点；汇报杂乱无章，逻辑紊乱没有结构；呈现单调乏味，照文念字没有交互；登台紧张慌乱，支支吾吾没有自信；对上汇报是岗位工作的重要一环，汇报力就是生产力！汇报力不足...

“微”风八面——八步打造企业高品质微课【课程背景】新媒体时代，微课成为企业学习发展的风向标，微课以其便捷性和灵活性，成为企业培训的“座上宾”，揭开了一个“全民皆师”的时代。那么什么是微课？微课与传统课程有什么不一样？如何把传统课程转换为线上微课？培训师不敢面对镜头能做好线上微课吗？没有专业的录影棚能录制精品微课吗？这些都成为企业线上学习运营亟需解决的问题。好...

结构先行——结构思维与高效表达训练【课程背景】沟通是组织协同的有效方式，可是为什么：向上级汇报时，长篇大论无重点，占用领导大量的时间；和同事沟通时，啰嗦反复无逻辑，最终迷茫困惑无执行；写工作汇报时，东拼西凑乱堆砌，结果长篇漫漫无亮点；在会议发言时，东拉西扯无主题，导致会议耗时无决策。管理学大师德鲁克曾说，企业最高的成本往往来自于沟通，沟通问题已经成为企业无形...

CTT——教练型培训师能力提升工作坊主讲老师：李泉峰【课程背景】内训师项目是组织进行人才发展和经验沉淀的有力抓手，但企业培训发展在到达一定阶段后会遇到诸多问题，例如：课程形式单一，学员产生学习疲劳；学员专业度较高，挑战课堂内容与培训师；组织内部知识遇天花板，高阶课程无法推动；学习转化率低，课堂知识使用效用不佳；应对多变商业环境，良构内训内容无法解决；课堂偏单...

《银行网点神秘人监测》【测评目的与对象】一、测评目的从客户调研的专业视角，采用科学有效的调研方法，全面掌握银行营业厅窗口服务方面的规范化执行情况，及时发现存在的问题和可挖掘的潜能，从而为银行窗口改进服务质量、提高服务水平，进而提高广大顾客的满意度和忠诚度提供科学的决策依据。二、测评对象银行所辖网点【测评内容】一、对营业厅（含ATM自动柜员机）标识规范化的评价...

《银行网点服务营销督导》【项目背景】对于处于激烈竞争中的现代银行来说，客户满意服务方面的竞争直接决定着银行市场运营的成败。我国银行商业化进程的推进使竞争逐步由金融产品创新扩大到服务内涵的深化，服务已成为金融市场营销组合中举足轻重的要素。银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。“以客户为中心”，是银行经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢...

《千佳/百佳网点打造》一、项目背景介绍3288665904240由中国银行业协会举办的“中国银行业文明规范服务千佳、百佳示范单位”评选，自2008年开始，每两年评选一次。每一年度千佳、百佳评选历时4个月，通过会员银行申报、地方银行业协会审查资格及验收评比、银监局合规性审查、中国银行业协会巡检及暗访测评，在全国范围内评选出190家文明规范服务示范单位。在全国范...

《银行网点行长管理能力提升》【课程背景】基层营业网点作为银行的主要组成单位，其经营业绩水平直接影响银行业务。而作为基层网点的管理者，支行行长（网点主任、营业经理）既是贯彻上级政策的“传令官”，更是冲锋在营销市场一线的“先锋官”。在当前的银行改革发展的大背景下，如何进一步适应新的形势，切实有效地发挥网点行长的职能和作用，是一道摆在网点管理者中的重要课题。【课程...

《银行技能类训练辅导》手工点钞【课程长度】12课时-30课时（台按式单指单张、手持式单指单张、台按式多指多张、手持式多指多张、扇面式点钞。）【授课方式】流程讲解+技能示范+训练辅导【参加对象】银行新员工/参赛选手【训练人数】50人左右/新员工，30人左右/参赛选手【课程大纲】手工点钞的基本要求姿势要端正操作要定型点数要准确动作要连贯开扇要均匀（扇面点钞）钞票...

《银行开门红营销辅导》【课程背景】2017年，如何在开门红中脱颖而也，如何实现存款新增，提升开门红营销效能，打造差异化的营销竞争力，是各银行在新经济形势下面临的严峻挑战。雅美银行学院开门红项目辅导，涉及管理岗、营销岗、操作岗、运用“调研+观摩+培训+演练+实战辅导”的立体化项目实施模式，使得团队凝成一股绳，运用新营销思路与营销方法，实现会员联动、赢在开门红，...

BMGI精益六西格玛黑带培训培养全方位的企业流程问题解决讲师及精益六西格玛实践者精益六西格玛是一套用于减少浪费、消除非增值行为和缩减时间的方法，企业可以将其用任何制造、交易或服务流程。BMGI精益六西格玛黑带培训旨在将精益及六西格玛理论，工具及方法论中的佳实践进行优化组合，培养具有坚实理论基础，熟练操作相关工具，充满精益六西格玛精神，具备跨领域项目领导才能的...

评估你的学习风格，复习精益六西格玛，复习精益六西格玛路线图和工具，先进基础统计，minitab简介，定义正确流程，测量系统分析，数据收集方法，稳定分析，能力分析，变革领导，项目审查，图形数据分析，假设检验简介，中心极限定理，置信区间，方法检验，方差检验，比例检验，偶然性检验表，样本尺寸选择，一元方差分析，多元回归，回归分析简介，高级回归，DOE简介，全因子设...

企业变革的核心是管理变革，而管理变革的成功来自于变革的管理。变革的成功率并不是100，根据知名组织的统计一般企业只能达到70甚至更低。这常常使人产生一种“变革是死，不变也是死”的恐惧。但是市场竞争的压力，技术更新的频繁和自身成长的需要，“变革可能失败，但不变肯定失败”。因此知道如何管理变革比知道为什么变革和变革什么更为重要。该课程将会给您一个机会去分享您本身...

快消品行业安全生产管理主讲：何有志【课程背景】快消品行业涵盖食品、饮料、日化、纸品等多个领域，具有生产规模大、产线连续化程度高、原材料和成品仓储密集、物流周转频繁等特点。近年来，快消品行业的安全生产形势日益严峻，快消品行业面临机械伤害、粉尘爆炸、有限空间中毒、高处坠落、消防安全等多重风险叠加的复杂局面。随着《安全生产法》《工贸企业重大事故隐患判定标准》等法规...

电气安全生产管理主讲：何有志【课程背景】随着工业化生产持续发展，电气设备遍布各行各业生产、仓储、基建全流程，强电、弱电、高压、低压设备混用，静电、雷击、线路老化、违章作业等多重隐患叠加。从行业事故统计数据来看，国内触电死亡率、百万人口触电伤亡率远高于用电安全发达国家，80以上触电死亡事故集中在低压用电系统；6-9月雷雨高温季节为电气事故高发期，违章作业诱发的...

根本原因分析与解决主讲：何有志【课程背景】在实际工作中，我们常常面临这样的困境：同一个问题反复发生，同样的投诉屡禁不止，紧急救火成了常态，根本改善却遥遥无期。问题究竟出在哪里？大多数情况下，是因为我们只解决了问题的“症状”，而非“根本原因”。根因分析与问题解决过程是一套经过全球制造业验证的结构化方法论。问题解决流程为核心框架，系统讲授从问题描述、数据收集、原...

安全第一，预防为主，综合治理、交通安全管理主讲：何有志【课程背景】交通安全不仅关系到自己的生命和安全，同时也是尊重他人生命的体现，是构筑和谐社会的重要因素。现代交通的发达虽然给人们带来了无尽的便利，但同时也增加了许多安全隐患。有人曾称交通事故为“现代社会的交通战争”，交通事故像一个隐形的杀手，潜伏在马路上等待着违章违规的人出现。因此，人们应当学会保护自己，要...

DBS问题分析与解决过程（PSP）主讲：何有志【课程背景】在实际工作中，我们常常面临这样的困境：同一个问题反复发生，同样的投诉屡禁不止，紧急救火成了常态，根本改善却遥遥无期。问题究竟出在哪里？大多数情况下，是因为我们只解决了问题的“症状”，而非“根本原因”。问题解决过程是一套经过全球制造业验证的结构化方法论。本课程以DBS（丹纳赫业务系统）问题解决流程为核心...

DBS丹纳赫模式：精益转换训练（高层）主讲：何有志老师【课程背景】精益管理自丰田生产体系（TPS）创立以来，已被全球制造业广泛验证为提升运营效率、降低成本、增强竞争力的有效方法论。然而，许多企业在推行精益的过程中，往往陷入“工具导向”的误区——导入5S、看板、单元生产等工具，却未能实现业绩的实质性突破。数据显示，仅有19的企业对自身精益实施效果表示满意。DB...

DBS-战略部署（PD）实战训练主讲：何有志老师【课程背景】战略部署（PolicyDeployment，又称HoshinKanri）是丹纳赫商业系统（DBS）的核心管理工具之一，也是精益业务管理系统的重要组成部分。许多企业在制定战略后，往往面临“战略与执行脱节”“目标层层衰减”“资源分散”等困境。战略部署通过一套结构化的流程，将企业的长期突破目标层层分解为年...

丹纳赫DBS模式——日常管理实战训练主讲：何有志老师【课程背景】在当前复杂多变的市场环境中，许多制造型企业面临“管理两张皮”的困境：一方面投入大量资源进行精益改善、流程优化，取得了阶段性成果；另一方面，由于缺乏系统性的日常管理机制，改善成果难以维持，往往陷入“一改善就见效，不改善就回潮”的恶性循环。管理者的日常工作被大量“救火”式的事务占据，基层员工缺乏有效...

一线管理者高效沟通实战课程高效沟通与班组协作实战主讲：何有志老师【课程背景】“管理就是沟通、沟通、再沟通“，这一句话道破了沟通在企业管理中作用及重要性。在企业生产运营中，班组是执行的最小单元，如何高效沟通与跨班组协作则是保障生产连续、质量稳定、交付准时的关键链条。当企业普遍存在信息传递不畅、责任边界不清、资源争抢、配合被动、冲突频发等问题，直接导致生产延误、...

一线管理者（车间主任/班组长）管理能力提升主讲：何有志老师【课程背景】3025140194945当前制造业正处于数字化、智能化转型的关键期，同时面临“双碳”目标、供应链波动、用工成本上升等多重压力。一线管理者——车间主任、班组长、工段长——作为企业战略落地的“最后一公里”，其管理能力直接影响生产安全、产品质量、交付周期和团队士气。然而，现实中一线管理者普遍存...

精益生产思维转化与能力提升主讲：何有志老师【课程背景】客户的需求在急剧变化，企业面临的挑战也日趋严峻。而最大的挑战是技术的挑战，是市场的挑战，是品牌的挑战，是产品力的挑战，这些归根结底，都在于企业管理方式的挑战。精益生产管理方式自日本丰田形成以来，不仅让日本的企业傲视全球，更让先进国家的企业引用受益，全世界没有任何一家卓越制造企业没有推行过精益生产的，无论是...

药业行业班组长精益生产意识提升与改善管理主讲人：何有志老师【课程背景】客户的需求在急剧变化，新的行业也不断有横空出世，企业的挑战将面临日趋严峻。而最大的挑战是技术的挑战，是市场的挑战，更在于企业管理方式的挑战。精益生产管理方式自日本丰田形成以来，不仅让日本的企业傲视全球，更让先进国家的企业引用受益，全世界没有任何一家卓越制造企业没有推行过精益生产的，而且大量...

从理论到实践落地——精准7S管理应用主讲：何有志【课程背景】现场管理是企业综合管理水平的直观体现，更是对接客户、展现企业实力的核心名片。源于日本的5S管理，引入中国后结合企业实际需求新增“安全”维度，形成适配本土企业的6S管理体系，后又基于不同企业特点，结合了“节约”的管理要求，于是7S管理应运而生——这套简单高效的方法，不仅为日本制造业奠定了坚实的现场管理...

质量问题结构化解决七步法主讲：何有志老师【课程背景】生产制造现场长期存在设备故障、产品不良、产线效率下滑、客户投诉等各类质量异常，多数团队处理问题存在三大痛点：一是仅凭经验判断，过早下定论，跳过数据调研直接归因；二是问题处理碎片化，无标准化流程，同类问题反复复发；三是改善成果无法固化，经验难以复制，问题解决能力参差不齐。本课程基于结构化问题解决TSPS七步法...