《双向奔赴 深度融合—网点经营与销售沟通实战培训》主讲：李瑞倩老师【课程背景】随着金融市场的不断开放和竞争的加剧，银保合作已经成为金融行业的重要趋势。保险公司与银行通过合作，可以共享客户资源、拓宽销售渠道、提升服务质量，实现双方的共赢。然而，银保合作的深化也对网点经营和销售团队提出了更高的要求，需要他们具备更加专业的知识和技能，以应对复杂多变的市场环境。通过...

《小微客户批量化营销》主讲：李瑞倩【课程背景】在当前的金融市场环境下，小微企业数量众多，它们对金融服务的需求旺盛。然而，由于大多数小微企业的经营规模较小，财务状况较为简单，银行等金融机构对其授信面临着较大的风险和挑战。因此，如何实现小微客户的批量营销，提高金融服务覆盖面，是当前金融机构亟待解决的问题之一。本课程将通过实战指导的方式，介绍如何针对小微企业的特点...

《精准营销，价值赋能》贵金属与保险产品实战营销策略主讲：李瑞倩老师【课程背景】市场环境分析 贵金属投资需求增长； 保险产品回归保障本质，客户需求多样化； 天津农商银行本地化客户群体的特点。 痛点与挑战 客户经理对复杂产品理解不足，难以挖掘客户深层需求； 营销模式单一，依赖传统话术，转化率低； 数字化工具应用不足，缺乏精准营销策略。【课程收益】能力提...

《蚂蚁保、微保的普惠产品逻辑》 主讲：李瑞倩老师【课程背景】 随着互联网技术的飞速发展，互联网保险平台在普惠金融领域迅速崛起，对传统的保险行业产生了深远影响。蚂蚁保与微保作为互联网保险平台的佼佼者，其普惠保险产品以其独特的设计理念、精准的目标定位及核...

《年金险模压训练》主讲：李瑞倩老师【课程背景】随着保险市场的不断发展和成熟，保险公司需要培养大量的专业销售人员来满足市场的需求；为了应对保险市场的发展需求、提升销售人员的专业能力、满足消费者多样化需求、遵守监管政策以及帮助销售人员进行自我提升。特引入模压训练这种高效培训方式，通过这种训练，保险公司可以培养出更多的专业销售人才，提高其市场竞争力。【课程收益】通...

《农商银行对公全业务关键环节解析及营销策略》主讲：李瑞倩老师【课程背景】对公客户对银行的满意度不高， 同业竞争加剧、存量优质客户流失严重同时新增乏力；银行当下的产品不能满足对公客户经营发展多元化的需求；对公业务营销思维观念定势与落后、人员综合素质与要求有差异，导致营销人员产能与预期不符；【课程收益】加强对公营销人员对公业务执行关键环节，如客户结构优化、有效拓...

《农信双险精通—农村信用社意外险和车险课程培训》主讲：李瑞倩老师【课程背景】意外险和车险是农村信用社保险业务的重要组成部分。通过培训，员工可以更加深入地了解保险产品的特点和市场需求，积极推广和销售保险产品，推动保险业务的快速发展。同时，培训还可以帮助员工识别和控制风险，确保保险业务的稳健发展。【课程收益】意识到意外险和车险在农村信用社业务中的重要性提升员工在...

《赋能前行》 客户经理“走出去营销”能力提升培训 主讲：李瑞倩老师【课程背景】 随着金融行业的竞争加剧，传统的“坐等客户上门”服务模式已难以满足现代银行业的发展需求。重庆农商行作为地区性金融...

《个人消费信贷的营销》 主讲：李瑞倩【课程背景】 随着我国居民人均收入的提高，零售业特别是线上零售业的飞速发展，用于个人消费领域的信贷投放也在逐年递增。中国消费信贷市场规模的扩张主要由消费者的消费支出和使用信贷进行消费的意愿提升驱动。中国...

《公务卡业务营销管理培训》主讲：李瑞倩老师【课程背景】随着零售行业竞争日益激烈，公务卡业务营销的重要性逐渐凸显。本课程旨在帮助零售人员掌握公务卡业务营销的方法和技巧，提升公务卡业务的推广效果。【课程收益】了解公务卡政策及市场需求，明确公务卡业务的发展方向；掌握公务卡业务营销的基本方法和技巧；学会搭建和优化公务卡业务营销团队；提升公务卡业务的推广效果，提高市场...

《固客防流—打造客户忠诚度 防范客户流失》主讲：李瑞倩老师【课程背景】在当前竞争激烈的金融市场中，客户忠诚度对于银行的稳定发展至关重要。本次培训旨在帮助支行行长及客户经理深入理解客户忠诚度的重要性，学习并掌握打造客户忠诚度、防范客户流失的策略和方法，以提升银行的客户满意度和竞争力。【课程收益】提升客户忠诚度意识掌握客户忠诚度提升策略增强化客户流失风险管理提...

《精准服务—银行银发老人客群需求分析及应对策略制定》主讲：李瑞倩老师【课程背景】随着人口老龄化的趋势，银发老人客群已成为银行业务的重要组成部分。银发老人客群具有独特的金融和非金融需求，对银行的服务和产品有特殊的要求。为了更好地满足银发老人客群的需求，提升银行的服务质量和客户满意度，特举办此课程培训。本次培训课程旨在帮助银行员工深入了解银发老人客群的特征和需求...

《精准获客 场景破局 高效开口》 银行市场经理实战能力提升 主讲：李瑞倩老师【课程背景】 随着金融市场竞争的日益激烈，中信石家庄分行市场经理面临着巨大的挑战。为了提升市场竞争力，提高客户满意度和忠诚度...

《DeepSeek在财富管理业务中的实践运用》 主讲：李瑞倩老师【课程背景】 随着金融科技的快速发展，人工智能工具如DEEPSEEK在财富管理领域的重要性日益凸显。DEEPSEEK通过其强大的数据分析、智能算法和个性化推荐能力，为财富管理业务带来了前所未有的...

《保险代理人客户关系经营与维护技巧》主讲：李瑞倩老师【课程背景】随着保险市场的不断发展和竞争加剧，同时客户的需求和期望不断变化，保险代理人需要通过优质的客户关系维护来赢得客户的信任和忠诚度，提高业务增长。更需要掌握有效的客户关系维护方法，以满足客户的个性化需求，提高客户满意度。客户关系维护是保险代理人业务增长的关键因素之一，建立长期稳定的客户关系有助于提高客...

《保险代理人朋友圈吸睛术—早会激活力》主讲：李瑞倩老师【课程背景】随着保险行业竞争加剧，代理人需通过更高效的营销方式与客户建立连接。朋友圈作为线上营销的重要阵地，以及早会作为团队激活的关键场景，其内容质量直接影响客户触达效果与团队士气。平安健康险外勤队伍需掌握科学化、创意化的营销技巧，提升个人品牌影响力与团队活力，以应对市场挑战，实现业绩突破。【课程收益】个...

《保险基础知识与销售实战》主讲：李瑞倩【课程背景】短期期缴的“理财型”保险，而对于长期期缴保险的真正意义和功效，并没有系统化的理解。与此同时，银保渠道给予的培训，大都是以某款产品为中心；其他保险相关培训，也多是以营销终点的话术为核心，导致理财经理的逻辑思维中，并没有形成以各类保险产品为链条关键点的完整的“保障需求闭环”。从而在长期期缴保险销售工作中，难以取得...

《财富管理的视角赢销储蓄型寿险产品》主讲：李瑞倩老师【课程背景】当下是⼀个迭变的时代，国际形势复杂，经济危机影响等等，种种不确定性使得人们的不安全感急剧增长。这背后也反映出⼤家对不确定性因素的恐惧，背后仍是希望更大的安定。大环境之下的寿险行业亦是如此，健康险热卖的时代已然过去。资管新规出台，我国全面进入老龄社会，都使得独特金融属性的储蓄型寿险产品，成为客户青...

《从单一到多元：证券客户财富管理升级与保险配置赋能计划》主讲：李瑞倩老师【课程背景】随着金融行业综合化经营趋势的发展，证券公司与保险公司合作成为拓展服务边界、提升客户黏性的重要举措。本次培训旨在帮助证券公司员工理解保险业务的价值，突破传统业务壁垒，掌握客户资产配置中保险工具的核心逻辑，并通过协同合作实现客户深度服务、收入多元化及客户关系强化【课程收益】认知升...

《打破壁垒，赢得信任—保险产品营销及异议处理》主讲：李瑞倩老师【课程背景】在当今竞争激烈的保险市场中，赢得客户的信任已成为保险成功营销的关键。然而，随着信息时代的到来，客户对于保险产品的了解日益加深，同时也伴随着对保险行业的不信任感、复杂的合同条款、以及过往的负面新闻等因素，形成了一道难以逾越的“信任壁垒”。为了有效打破这一壁垒，提升保险产品的市场竞争力，加...

《金融产品营销技巧》主讲：李瑞倩【课程背景】近年来，银行零售业务在保持高速发展的同时，面临越来越严峻的市场环境。一方面受到金融脱媒、利率市场化、互联网金融等多重因素影响，银行同质化竞争日趋激烈；一方面金融市场上的消费者选择余地越来越大，自主投资意识也不断增强。银行如何从线下线上分离式的经营模式向线下线上一体化的经营模式转变，从粗放式的客户管理向精细化的客群经...

《开门红保险及金融产品营销技巧培训》主讲：李瑞倩【课程背景】近年来，银行零售业务在保持高速发展的同时，面临越来越严峻的市场环境。一方面受到金融脱媒、利率市场化、互联网金融等多重因素影响，银行同质化竞争日趋激烈；一方面金融市场上的消费者选择余地越来越大，自主投资意识也不断增强。银行如何从线下线上分离式的经营模式向线下线上一体化的经营模式转变，从粗放式的客户管理...

《团体保险营销技能提升培训》主讲：李瑞倩【课程背景】团体保险培训是在我国保险市场快速发展的背景下应运而生的一项重要培训。随着社会经济的不断进步，企业和组织的风险管理意识逐渐增强，团体保险作为一种有效的风险管理工具，需求不断上升。团体保险实务培训旨在提升保险从业人员的专业素养和业务能力，使其能够更好地为企业和组织提供团体保险服务。通过培训，学员可以全面掌握团体...

《营销创新及产品组合》主讲：李瑞倩【课程背景】随着客户理财观念的逐渐成熟，以及财富管理市场由蓝海进入红海，竞争越来越激烈：第三方财富管理、独立理财顾问迅速崛起，信托、基金等公司纷纷成立财富管理中心，绕过银行直接面向终端客户，银行在产品上的优势己经越来越少。与此同时，单一产品销售带来的问题也逐步显现：越来越多的银行零售客户经理抱怨自己就是个产品推销员，根本谈不...

《智拓中端—保险中端客群开拓与经营》主讲：李瑞倩老师【课程背景】随着保险行业的不断发展和市场竞争的加剧，保险公司越来越意识到中端客群的重要性。中端客群通常指那些具有一定财富积累、风险意识强、保险需求多样化的客户群体。他们不仅能为保险公司带来稳定的保费收入，还是保险产品创新和业务增长的重要推动力。然而，如何有效地开拓和经营中端客群，成为许多保险公司面临的挑战。...

《Deep Seek赋能保险营销，助力业务快速提升》【课程背景】随着人工智能技术的不断发展，AI在保险行业的应用也越来越广泛。AI技术能够帮助保险公司和保险代理人实现精准营销、风险预测、客户服务等目标，从而提高工作效率和服务质量。Deep Seek作为一款国产AI工具，在中文内容生成方面表现出色。无论是问答、文章还是创意内容，它都能快速生成流畅、专业的中文内...

《新时期金融员工执行力与综合能力提升》 主讲：李瑞倩老师【课程背景】 未来的银行是“全时银行”。“全时银行”的概念是埃森哲提出来的，其定义是：通过颠覆性的技术，提供完整的客户解决方案，推动银行与客户之间持续进行日常互动，满足客户日常需求和重大生活业务活动需要...

《银保营销团队组建与人才战略实战解决方案》 主讲：李瑞倩老师【课程背景】 随着金融市场的日益成熟与消费者需求的多元化，银行保险（银保）业务作为连接银行业与保险业的重要桥梁，其市场潜力巨大。为了在本地市场有效拓展银保业务，成立一支专业、高效的银保营销队伍显得尤为重...

《智领网点—二级行长网点运营管理培训》主讲：李瑞倩老师【课程背景】通过本次培训，旨在提升二支行行长的网点运营管理能力，包括战略规划、团队建设、客户服务、风险管理及数字化转型等多个方面，使其能够引领网点实现高效、稳健、可持续的发展。【课程收益】提升战略视野与规划能力优化团队管理与激励机制增强客户服务与营销创新能力强化风险管理与合规经营能力【课程对象】支行行长【...

《重塑银保竞争力，直击管理痛点》银保团队管理能力提升实战培训主讲：李瑞倩老师【课程背景】在当前保险行业竞争激烈的大环境下，保险公司中支机构银保部门面临着诸多挑战，亟待提升团队管理水平和业务能力。团队管理困境凸显：留存率低，人才流失严重，增加了人力成本与业务衔接难度；执行力弱，既定策略难以有效落地，阻碍业务推进；内勤与外勤、与银行网点之间存在跨部门摩擦，协同效...

《领创辉煌—财险公司三级机构负责人综合性技能提升培训》主讲：李瑞倩老师【课程背景】随着财险行业的快速发展和市场竞争的日益激烈，三级机构负责人在公司战略落地、市场拓展、风险管理等方面扮演着至关重要的角色。然而，作为高学历的储备干部，他们往往缺乏实战经验，难以迅速适应岗位需求。因此，本次培训旨在通过系统性的学习和实践，提升他们的综合素质和实战能力。【课程收益】掌...

《领航者养成—银行高管领导力建设》主讲：李瑞倩老师【课程背景】本课程旨在帮助银行高管提升团队管理能力，掌握有效的成本控制与效率提升策略，从而推动银行业务的稳健发展。通过系统地学习团队管理、成本控制和效率优化的理论和实践，学员将能够提升自身的综合管理能力，实现银行经营的降本增效。【课程收益】增强银行高管的团队管理能力，提升团队绩效。掌握有效的成本控制和效率提升...

《情商领导力》主讲：李瑞倩老师【课程背景】您是否遇到过：今业绩和团队管理让自己压力巨大，处于焦虑状态；公组织效率低下，沟通效率欠佳，整体士气低下；公团队执行力低下，工作需要一催再催 公员工不会主动思考，事事听指挥，做错事情不承担员工管得太严就离职，管的不严就偷懒，责任心欠缺；复杂多变的商业环境下，想成为高绩效的领导者，不仅要精进管理方法，更不能忽略高情商领导...

《保险公司标杆企业业务与管理培训课纲》 主讲：李瑞倩老师【课程背景】 随着保险行业的快速发展，市场竞争日益激烈，石家庄中邮保险作为行业的一员，面临着诸多挑战与机遇。为了提升公司的核心竞争力，学习标杆保险公司的先进业务和管理经验显得尤为重要。本次培训旨在通过分...

《保险公司服务意识提升与沟通实战》主讲：李瑞倩老师【课程背景】随着保险市场的不断发展，竞争也变得越来越激烈。保险公司希望通过提升员工的服务礼仪，增强客户体验，从而在竞争中脱颖而出。同时现代消费者对保险服务的要求越来越高，他们不仅关注保险产品的质量和价格，还关注保险公司的服务态度和服务质量。良好的服务礼仪能够提升客户满意度，增强客户忠诚度，也可以塑造公司专业、...

《沟通赢客—高效沟通与客户关系管理》主讲：李瑞倩老师【课程背景】随着金融市场的不断发展和客户需求的日益多样化，高效沟通与客户关系管理成为银行竞争的关键。本次培训旨在帮助支行行长、网点主任及客户经理掌握高效沟通技巧，提升客户关系管理能力，以更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。【课程收益】塑提升沟通技巧：通过培训，学员能够掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表...

《沟通致效—农商银行在线客服文字沟通与语义语境提升培训》主讲：李瑞倩老师【课程背景】在银行业务中，客户服务是建立和维护客户关系的关键环节。在线客服作为客户服务的重要组成部分，直接影响着客户对银行的满意度和忠诚度。同时随着金融市场的不断发展，银行业务的竞争越来越激烈。提升在线客服的质量，特别是在文字沟通和语义语境理解方面，可以帮助农商银行在竞争中脱颖而出。通过...

《客户信任与客户沟通》主讲：李瑞倩老师【课程背景】在当今竞争激烈的保险市场中，赢得客户的信任已成为保险成功营销的关键。然而，随着信息时代的到来，客户对于保险产品的了解日益加深，同时也伴随着对保险行业的不信任感、复杂的合同条款、以及过往的负面新闻等因素，形成了一道难以逾越的“信任壁垒”。为了有效打破这一壁垒，提升保险产品的市场竞争力，加强保险营销人员的专业素养...

《异议妙解—保险公司情压管理与服务沟通能力提升培训》主讲：李瑞倩老师【课程背景】随着保险市场的不断发展，竞争也变得越来越激烈。保险公司希望通过提升员工的服务礼仪，增强客户体验，从而在竞争中脱颖而出。同时现代消费者对保险服务的要求越来越高，他们不仅关注保险产品的质量和价格，还关注保险公司的服务态度和服务质量。良好的服务礼仪能够提升客户满意度，增强客户忠诚度，也...

《银行客户服务与营销沟通的技巧》主讲：李瑞倩老师【课程背景】个人形象是构筑企业公众形象的基石，客户经理在工作及社交往来中，不仅反映出客户经理自身的素质，而且直接反映出银行的对外形象。本课程从客户经理的实际工作内容为出发点，通过对他们的服务意识、言行举止、客户拜访及客户接待周到的服务讲解。帮助他们了解与客户交往技巧，掌握相关岗位的职业要求，提升客户经理在相关岗...

《银行网点标准化服务》 主讲：李瑞倩老师【课程背景】 网点服务精神是银行发展的灵魂,网点服务品质的全面提升是网点效能的重要基础。虽然网点在服务方面具备一定的基础，但缺乏一套具体的标准。 针对银行业目前现状，网点如何提升网点规范化服务水平是...

《有礼有节的职场礼仪》主讲：李瑞倩老师【课程背景】职业人士有相当一部分时间在办公室时度过。创造出一个良好的办公室氛围，就成了顺利开展工作的前提。办公室里的一言一行，都有严格的规定；办公室里的人际关系，更是具有诸多“门道”。办公礼仪、办公室人际关系礼仪等商务礼仪难题，将在此得到破解。【课程收益】● 建立优质团队，打造企业软实力。● 提高整体人员礼仪素质，提高企...

《知行合一——银行卓越服务礼仪培训》 主讲：李瑞倩老师【课程背景】 在众多服务行业中，我们发现了以下这些普遍现象： ➢ 员工服务意识薄弱，服务缺乏规范性 ➢ 员工职业形象塑造不统一 ➢ 员工未熟练掌握服务礼仪与客户接待标准，未熟练运用于工作场景 ➢ 客户...

《职业化塑造-职场精英职业素养训练》主讲：李瑞倩老师【课程背景】回归到每个人的日常工作中，有的人终其一生不过原地踏步，而有的人却在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。最根本的原因是他们对自身工作的认知和对待工作的态度，以及处理问题的方法不同，换句话说就是这个人是否职业化。所谓职业化，就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把社会或组织交代下来的岗...

《卓越服务艺术与情绪智能提升》主讲：李瑞倩老师【课程背景】随着金融行业的快速发展，银行面临着来自国内外同业的激烈竞争。为了保持和提升市场竞争力，银行需要不断提升员工的专业能力和服务水平。也需要培养一支能够灵活应对客户需求、提供个性化服务的员工队伍。同时，金融科技的不断创新对银行业务模式和服务方式产生了深远影响。银行员工需要不断学习和掌握新技术，以适应业务发展...

《服务升温—银行营业网点文明优质服务规范提升》主讲：李瑞倩老师【课程背景】服务就是竞争力。随着客户对银行服务的关注度越来越高，客户更渴望得到更加高效、热情、专业、有温度的服务。目前在激烈的竞争中，为了更好推动银行营业网点转型工作，进一步“以客户为中心”，提升客户满意度和客户忠诚度，以实现“交易核算型”向“服务营销型”的转型，同时也伴随着网点转型，人员转岗，需...

《识才塑能—基于DISC的企业人才管理及教练技术》主讲：李瑞倩老师【课程背景】随着市场竞争的加剧，企业需要不断提升员工的综合素质和团队协作能力，以应对日益复杂和多变的市场环境。在这一背景下，DISC理论作为一种有效的行为风格理论，被广泛应用于企业人才管理中。DISC理论将人的行为风格分为四种类型：支配型（Dominance）、影响型（Influence）、稳...

《塑造专业形象、增强客户信任—保险公司实用服务礼仪修炼》主讲：李瑞倩老师【课程背景】保险理赔特殊的时效性和复杂性，决定了一线查勘定损人员必须有高素质高技能。和其他行业不同的是，保险经营，除了销售之外，理赔也是一个重点。因此，保险理赔服务是一个保险公司履行保险合同，控制和防范业务风险，达成客户满意的双向过程。而理赔人员的工作直接关系到赔付水平，客户满意度，自然...

《外籍来华人员服务提升培训》主讲：李瑞倩老师【课程背景】随着全球化进程的不断推进，越来越多的外籍人士选择来华工作和生活。这一趋势不仅促进了中外文化的交流与融合，同时也对外籍人士在华生活的各个方面提出了新的要求，尤其是金融服务领域。外籍来华人员对于银行服务有着特殊的需求，这些需求往往涉及到跨文化沟通、外汇管理、以及对于中国金融体系的熟悉度等方面。因此，银行外籍...

《新员工正确职业心态与良好习惯塑造》主讲：李瑞倩老师【课程背景】在现代职场中，职业心态与职业习惯直接影响个人的工作效率、团队协作以及职业发展。同时，压力与情绪管理也是每位职场人士必须面对的重要课题。本课程旨在帮助学员塑造正确的职业心态，培养良好的职业习惯，并掌握有效的压力与情绪管理方法。【课程收益】塑造正确职业心态：调整员工心态，改变工作态度，树立工作价值第...