执行力与责任心提升【课程背景】执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。这属于自由意识的范围，完全依靠员工各自的主动性和动机。但是，企业的成败有绝大部分却肇因于执行力的高低。因此，员工的执行力与执行意愿，直接决定企业在市场上的竞争力。责任心是保障执行意愿的最重要因素。具有责任心的员工，才会想方设法的保质保量...

员工培训与发展【课程背景】现实的培训活动如何展开培训管理如何进行如何提高培训的投资回报率或实现较好的培训效果来自方方面面的信息显示,情况不容乐观。许多企业缺乏培训需求分析的环节,更多的企业有培训计划但没有培训的实施,有些企业不做培训效果评估或只是形式上应付一下,有些企业的培训没有实际效果甚至产生负效应。 如何满足社会尤其是企业组织庞大的培训管理需求【课程收益...

新员工训练--职业化素养提纲第一部分职业化心态转变学生时期和就业时期的区别工作动机管理职业化人才的七个特征职业习惯追求卓越成功必备战胜自己展现自我工作必须职业操守活动：王子救公主职业素养精神敬业责任专业创新协作规范能力思维能力执行能力学习能力沟通能力情绪控制时间管理员工分类商务礼仪商务礼仪的三A 原则AcceptAppreciateAdmire商务礼仪的作用...

员工职业化素质提升【课程背景】 员工参加工作之后，在四十年的职业生涯中，应该怎么度过。追求自己的理想，追求更好的生活，追求自我价值的实现等等，都必须要在这四十年之间完成。如何有效的利用四十年的工作时间，有效的争取自己的机会，完成自己设定的目标，是这门课城探讨的主要内容。对企业来说，一个良好的职业发展系统，是留住优秀人才的重要手段。企业提供一个完整的发展途径，...

团队协作与凝聚力提升提纲团队概念这是团队吗？你在团队中是什么能量？群体和团队活动：王子救公主团队的作用团队的角色定位团队的行为曲线团队的建设原则团队凝聚力活动：搭宝塔凝聚力的三个方面团队本身的吸引力不同需求的团队成员能得偿所愿成员互相之间的吸引力实际行为设计高效团队分工与合作沟通、协调、激励灵活授权、及时决策活动：甲壳虫乐队高效团队的九个特征一致的承诺相互的...

微课程制作技巧【课程背景】随着互联网络不断普及，信息传递变得越来越迅速，体积越来越小；人们工作时间被切割的更零碎，但是学习的需求却不断地升高。于是微课程的重要性与学习效果就更为突出。利用许多的零碎时间片段，学习长度5分钟上下的一个知识点，日积月累下，一样可以取得非常丰富的知识积累。【课程收益】了解当前信息传播途径，学习制作微课程的过程与技巧，课堂产出一份自制...

微课制作指导教程提纲什么是微课现代教育环境变化学习趋势云计算对教育的影响新时代的教育产物--微课如何设计微课内容本微课目的微课内容知识点理论支撑案例总结逻辑思维练习常用的四种思维方式惯性思维线性思维水平思维结构化思维四个重点原则以终为始分析分解MECE8020原则结构化的表达四个原则自上而下层次清晰结构简单重点突出范例：面试汇报练习：工作汇报微课制作原则微课...

解决问题与作出决策（PSDM）【课程背景】管理工作就是面对不断出现的问题，并且针对性的解决问题，使工作成果不断地朝既定目标前进。评估管理效率，则是降低资源投入，提升成功概率。如何更理性的去找出合适的问题解决方法，做出更合乎企业需求的决策，则是衡量管理者能力的一项重要指标【课程收益】1.如何用结构化的方法解决企业通常面对的非结构化问题。 2.如何引导团队面对复...

系统化打造优秀领导力培训【课程背景】“领导与管理”是企业的管理者的一种职务能力的培训，是一种强调领导力、执行力、创新能力的管理训练，从而达到增强自身综合素质，提高人际领导能力，在实践中掌握和运用管理工具。既赢得结果，又赢得人心！在培训中进行个人面、人际面、组织面等各种能力的考核，对话式、体验式、参与式教学，获得思维的启迪和行为的改变指引。【课程成果】系统化的...

新任管理者的十项必修课程【课程背景】要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？本课程为企业分忧，为个人指点方向，帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换，导入系统化...

情绪压力管理【课程背景】压力是当人们去适应由周围环境引起的刺激时，人们的身体或者精神上的生理反应，它可能对人们心理和生理健康状况产生积极或者消极的影响。因员工压力过大造成的员工经常性的旷工、心不在焉、创造力下降而导致的企业生产力损失。为了预防和减少压力对员工个人和组织造成的消极影响，发挥其积极效应，许多企业管理者已开始关注员工的压力管理问题。企业实施适当的压...

人才盘点【课程背景】企业内部是否具备充足的人才池、是否有足够潜力的未来领导者将成为企业能否进一步保持竞争力的关键；与此同时，内部培养出来的管理者与企业的契合度更高，因而相较于外部招聘的投资回报效益往往也更高。通过对人力资源状况的审视，来确认与组织未来发展的差异度，以便做更清晰有效的人力资源规划。通过人才盘点——辨识人才，全方位评价各级人才，让高潜浮出水面。实...

人力资源管理新理念探讨培训时间-两天提纲全球人才竞争策略人力资源管理的内涵人力资源管理的五个模块获取-选人激励-用人开发-育人保持-留人整合-中心人力资源管理的内容工作分析人力资源规划招聘与录用培训与开发绩效管理薪酬管理劳动关系管理人力资源管理的基础工作分析什么是工作分析工作分析在人力资源管理的地位工作分析的基本流程工作分析的基本方法工作分析的结果--工作说...

人力资源助推业务（HRBP）课程目标介绍人力资源转型的趋势与概述树立分部门主管与业务主管是人力资源责任第一人的观念提升人员管理技能引进HRBP观念，树立人力资源为业务服务的最新理念与模式培训对象分公司、分部门管理者、业务主管、HR培训时长：1天提纲新形势下人力资源将要面对的情况知识经济迅猛抬头技术发展知识型人才特点全球化智能化企业业务转型的需求企业变革综合性...

人员梯队培养体系建设【课程背景】当现在的人才正在发挥作用时，未雨绸缪地培养该批人才的接班人，也就是做好人才储备，当这批人才变动后能及时补充上去和顶替上去，而这批接班人的接班人也在进行培训或锻炼，这样就形成了水平不同的人才，仿佛站在梯子上有高有低一样，形象地称为梯队。为的就是避免人才断层【课程收益】了解人才梯队建设的重要性，学习人才盘点的做法，学习企业培训需求...

结构化思维训练【课程背景】世间万物与事物之间，都存在各式各样的结构化逻辑关系。如果能找出各种逻辑关系，对解决问题、执行工作、学习知识、系统表达等等方面都能有非常大的助益。人本身的思维也具结构化，学习高效的结构化逻辑思维方法，能让你的工作变得更加顺利、心态更为冷静，以便取得更高的成果。【课程收益】掌握大脑思维的基本规律，了解结构化思维与逻辑思维、学会使用结构化...

跨部门沟通课程时长：二天（12小时）授课方式：讲述、角色扮演、课堂活动、案例讨论提纲跨部门沟通沟通基本知识什么是沟通沟通的三大要素沟通原理图让沟通产生效果典型沟通失误有效表达的三个要素有效沟通的三个环节发送发送信息的最重要事项接收倾听的五个层次同理心倾听为什么听不懂对方有效沟通之道换位思考如何换位思考换位思考才能拉近人际距离反馈案例：报告为什么出不来反馈的重...

领导者执行力【课程背景】作为一位领导者，最关键的是为整个团队指明目标，然后引领所有人往这个目标前进，排除障碍，克服困难，完成任务，直到实现这个目标。也许过程中领导本身并不参与过多的实际工作，更多的是在为每个岗位安排合适的人员，协调所有成员，解决问题，做出决策，并且有效的调动每个人的积极性，去执行一个又一个的任务。这才是领导者执行力的确实体现【课程收益】1.学...

六顶思考帽【课程背景】六顶思考帽是英国学者爱德华德博诺（Edward de Bono）博士开发的一种全面思考问题的模型。它提供了“平行思维”的工具，避免将时间浪费在互相争执上。强调的是“能够成为什么”，而非 “本身是什么”，是寻求一条向前发展的路，而不是争论谁对谁错。运用德博诺的六顶思考帽，将会使混乱的思考变得更清晰，使团体中无意义的争论变成集思广益的创造，...

面试官训练【课程背景】如何提升招聘效率与准确度，是影响企业成功的重要工作。有效的面试技巧则是过滤、挑选合适员工的最重要主管能力【课程收益】了解面试的基础理念，克服现在常见的招聘失误，学习判断专业能力、软性能力的工具与方法，掌握与练习面试语言与方法，学习观察技巧，包括笔迹、表情、肢体等非语言表现所代表的意义【课程对象】人力资源总监、人力资源经理，招聘专员，部门...

目标管理与计划管理【课程背景】由于随着企业规模扩大、要完成的工作越来越复杂、参与人员越来越多，企业的任务越来越不容易实现，于是需要一种能有效让每个参与的员工清晰了解每个人工作任务的工具。目标管理就是这样一种帮助组织中所有人合力实现企业目标的有效工具。目标管理是由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在...

绩效面谈技巧【课程背景】绩效面谈是指管理者要对员工的绩效表现进行交流与评价，确定员工本周期绩效表现，然后，根据结果，与员工做一对一、面对面的绩效沟通，将员工的绩效表现通过正式的渠道反馈给他们，让员工对自己表现好的方面和不好的方面都有一个全面的认识，以便在下一个绩效考核周期做得更好，达到改善绩效的目的【课程收益】学习绩效面谈的流程，有效的绩效面谈技巧，掌握各种...

管理人才全面技能提升【课程背景】大数据时代，具有企图心的员工会从各种途径吸收管理知识，作为往上提升的助力。企业也使用各种培训、学习型组织、轮岗、微课等手段培养内部管理人员，以提高管理成熟度和流程的流畅性。随着社会与市场不断变化，引进最新的管理理念与方法，提升运营效率，优化制度与流程，都需要组织架构中的管理人才不断的提升管理技能，与时俱进。才能有效的面对经营过...

领导力【课程背景】领导力在领导系统中是一个根本性、战略性的范畴，是领导者凭借其个人素质的综合作用在一定条件下对特定个人或组织所产生的人格凝聚力和感召力，是保持组织卓越成长和可持续发展的重要驱动力。当今时代，领导力已经成为综合领导能力不可缺少的构成因素之一。在企业发展的过程中，中高层管理者更需要提升领导能力而非管理能力【课程收益】1.了解领导力和管理能力的作用...

技术高手转型管理人员必修课【课程背景】随着网络遍布各角落，开创出零距离市场的广阔前景，造就大批高技术产业与企业。这些企业的共同点是，市场规模庞大，覆盖面成长迅猛。只要提供的产品或服务能迎合客户需求，很快就会进入企业高速发展阶段。同时，他们面临到的也将是中基层管理人员的极度匮乏。随着总经理一起在草创阶段打拼的开国功臣，因为理念与目标一致，也为了回报从龙之功，他...

教练技术【课程背景】教练技术一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。教练的结果在于追求内心变化和成长，正直且健康拥有强大能量场的人身上会得到明显的体现。对于期待提升业绩、融洽人际关系、追逐职场梦想、期待开发领导力以及想要重新设定人生目标的人，教练技术无疑会成为强大的推动力。【课程收益】1.改变管理者心态 2.学会以教练代理命令 3.学习...

教练式领导力培训【培训时间】1天【培训提纲】第一讲领导与领导力中国历史上著名的领导者什么是领导几种不同的领导现象身先士卒运筹帷幄示范作用授权委任第一次测试--你是有效的领导者吗？什么是领导力领导力的四个层次用己之力用人之力用人之智用人之愿第二讲领导的四个要素领导者之道领导者自身被领导者意愿能力领导者必备的基本素养领导者用人之道引人有术识人有慧尽人之能用人不疑...

高效能人士的七个习惯【课程背景】《高效能人士的七个习惯》是由著名领导力大师、人际关系专家史蒂芬·柯维博士开发的享誉全球的版权课程【课程收益】帮助学员掌握心态管理的技巧，建立个人愿景和制作个人使命宣言的技巧，有关时间管理的全新思维方法，帮助学员建立“不同人际观的成熟度”的意识，掌握四种有助于聆听的管理工具，理解“有分歧才有收获”的道理，创造性的利用彼此差异、寻...

打造跨部门高效执行力【课程背景】跨部门协作总是比同部门合作难以推进，拖延、推诿、内耗造成的损失远比工作失误还要严重。在组织架构日益复杂的今天，靠一个人单打独斗完成工作或项目越来越难，也越来越不可能。企业无论招聘什么岗位，都强调“团队合作”。 这里的团队不光指的是同部门协作，更重要的是公司内部的跨部门合作，甚至是跨公司与客户团队一起工作。不知从何时开始，除了客...

高效沟通技巧【课程背景】据全球前20名的顶尖商学院中最新的一份调查结果显示，大部分企业的经理人每天花费85的时间处理管理中的“沟通问题”，而导致这些管理难题的原因之一恰恰是源自“沟通不畅！” 天天沟通，花费许多时间，效果却不一定好。因为沟通有些模式，掌握合适的沟通模式，才能提升沟通效率沟通不畅来源于人类的惯性沟通模式！重复旧的习惯只能得到旧的结果【课程收益】...

互联网大数据时代企业管理模式管理者的基本能力与素养管理过程与管理要素现象实现目标需要组织形成管理产生领导作用管理的定义管理过程目标实现过程资源使用过程管理的要素目标资源环境方法管理者的角色认知人际角色信息角色决策角色对上级对平级对下属从管理者转变为领导者管理与领导的区别领导的作用决策用人指挥协调激励管理者要具备的三类能力技术人际概念领导者的20项能力管理者重...

互联网创新思维提纲互联网带来哪些思维变化思考互联网时代的变化信息获取方式言论自由度极度放大越来越懒、越来越宅信息碎片化营销方式受到极大影响从ADMIA转变为AISAS互联网思维带来什么自由演进草根性开放包容，竞争扩张用户粘性和体验注意力与驻留时间追求极致冒险、勇气、决心突破困境产品以信息化体现人成为媒介、自媒体用户至上精益和迭代自传播属性组织思维过去：细分市...

CRM客户关系管理提纲客户关系管理（CRM）理念4P-4C-4RCRM基本理念CRM发展现状与趋势CRM与企业核心竞争力客户导向的企业文化客户资源开发客户资产管理客户满意度和客户忠诚度案例分析：北京长安俱乐部如何做CRM案例分析：香港屈臣氏CRM失败范例与对策讨论案例分析：西安奔驰4S店企业品牌变化企业的过去与未来保证企业盈利的方法信息爆炸时代中，信息的放大...

PDCA日常管理应用【课程背景】PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（action）。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实...

企业培训师培训【课程背景】TTT(Train the Trainner)是一种特殊的培训，主要是培训能够有效传递知识的培训师。一位优秀的培训师，必须具备多方面的能力，才能把学员需要的知识、理念、技巧顺利的传承。这是一系列的能力与技巧的培养，并且需要参训学员经过一定时间的实地练习之后，才能培养出独特的培训特色。本课程全面的讲述培训师需要注意的内容与知识，并且在...

标准课程开发技巧【课程时间】2天【适合学员】企业内训师、内部教材编制人员【课程进行方式】讲述、案例分析、现场实操、展示与点评【提纲】课程提纲拟定课程提纲模板确定课程名称填写课程背景信息（时长、适合学员、课程背景说明）拟定课程目标填写课程提纲常用的四种思维方式惯性思维线性思维水平思维结构化思维结构化思维的基本原理树状结构解构--思维导图三个特点从框架到细节强调...

篇：是什么影响人的行为？1、人性；●天性●性善？性恶？●天性有哪些？●后天养成的人性●影响人性的因素●大环境、小环境●70，80,90的环境比较●产生的特性区别●这些特性对行为有什么影响2、需求、欲望；●人性的三种基础需求●生物需要●精神需要●社会需要●超越基础需求就是欲望●欲望有哪些？3、价值观；●价值观的形成●浸泡式学习●价值观的影响4、激励水平和程度。...

DISC分析与个性化领导1.　　认识自我，完善自我　　性格与命运——由李云龙与赵刚的性格分析谈起#61618;　　　　认识自我，完善自我——你对自己了解多少？#61618;　　　　认识他人，理解他人——你对他人了解多少？#61618;　　　　人际冲突发生之本质探讨与剖析#61618;　　　　2.　　DiSC个性分析体系介绍　　DiSC个性分析体系的产生及发展...

孔子对领导力的阐述什么是领导？中国历史上的领导力领导力研究发展过程公认具有优秀领导力的几位历史人物领导力的产生过程领导性格理论领导必备的10项品德使命感责任感守信积极性进取心公平热情勇气忠诚老实忍耐性管仲的领导品格表现唐太宗的行为领导必具的10项能力判断能力创造能力思维能力规划能力案例：诸葛亮隆中对洞察能力沟通能力对人理解能力中国重要的心理学家解决问题能力培...

一、研发标准——彻底清晰自己的培训怎么优化1、知道什么是好的培训，才是把培训做好的前提讨论：怎么样才是好的培训培训的目地培训的方法课堂培训远程培训录像观摩一对一指导实做培训2、研讨：培训质量现场研究、判断与预测3、如何快速找到导致现有内训枯燥、生硬、无效的根源？内训枯燥的原因选题不当内容组织不良培训师失误培训方式错误安排不合理冗长4、如何优化培训内容，使学员...

面对不同的学员容易出现压力的情况MBA/DBA班总裁班高层座谈高层峰会内容不熟悉如何面对压力班级心理建设确认培训目的分析问题，找出解决方案换位思考有效的呈现方式面对挑战的技巧实际练习案例：医院高峰论坛的演讲控场与互动——职业控场保障培训效果100达成！●场面气氛热闹，意外处理得好就是有效控场吗？●培训师的常见错误目标偏离无的放矢哗众取宠●培训师至少需要对培训...

台风基础——立刻从对讲台束手无策到中规中矩1、优秀的培训师有哪些特质？优秀的时间管理能力沟通技巧和良好的语言及文字驾驭能力演讲技巧素材的收集及教材的制作能力观察和分析能力训后考核和评估技巧及能力良好的逻辑思考及判断能力良好的系统化观念，能系统化的整理自己的知识并有效地传递给他人活动的设计、组织、执行和协调能力随机应变和现场掌控的能力团队建设及管理能力创新能力...

一、不同教学方法运用的意义大家来看歌星表演型翻唱性创作型三类不同歌星的比较培训师的成长过程成人学习原理与不同教学方法教学的方法全体讨论（授课型）分组活动案例分析情景模拟游戏活动问题：你觉得什么方法有效？成人学习原理认知能力情绪因素需求归因学习螺旋知识线情绪线体力线学习的四个境界记忆力测验锻炼记忆力的方法有效地学习方法知识学习能力训练素质培养理解力测验二、全体...

人格是养成，而不是生就的卡尔·荣格(Carl Jung)“知己知彼，百战不殆”人格特质分析的前提DISC的发展沿革基于Carl G. Jung的工作基于社会人文学基于商业管理理论DISC理论人类行为由人脑决定人脑的两面行为层次四象限模型你是什么类型的人事前准备X轴问题Y轴问题你是什么人？使用DISC的时机如何辨识不同的人际风格识别D（Dominance）型人...

导入：■万科新员工入职培训让总裁吃惊的一幕■富士康接连发生“80”后员工跳楼的启示一、“80/90”后成长环境分析1、计划经济时期的社会环境特征■经常化的政治运动■经历文革的洗礼■经济上由政府统筹规划■道德标准统一化：崇尚吃苦耐劳，勤俭节约■工作上统一分配：无自主选择权■缺乏个性：言论不自由，谨言慎行■官僚作风与个人崇拜盛行2、80年代是中国改革开放的起点与...

篇：是什么影响人的行为？1、人性；●天性●性善？性恶？●天性有哪些？●后天养成的人性●影响人性的因素●大环境、小环境●70，80,90的环境比较●产生的特性区别●这些特性对行为有什么影响2、需求、欲望；●人性的三种基础需求●生物需要●精神需要●社会需要●超越基础需求就是欲望●欲望有哪些？3、价值观；●价值观的形成●浸泡式学习●价值观的影响4、激励水平和程度。...

DISC分析与个性化领导1.　　认识自我，完善自我　　性格与命运——由李云龙与赵刚的性格分析谈起#61618;　　　　认识自我，完善自我——你对自己了解多少？#61618;　　　　认识他人，理解他人——你对他人了解多少？#61618;　　　　人际冲突发生之本质探讨与剖析#61618;　　　　2.　　DiSC个性分析体系介绍　　DiSC个性分析体系的产生及发展...

新世纪销售的特点供需问题谈判的追求买卖双方的正确立场追求双赢双赢的定义怎么创造双赢谈判的双方能双赢吗？注意言辞不同的说法产生不同结果神父的案例表达的练习重视中国特色推拖拉拐弯正确的说话方式横向思考—6Hats白色代表红色代表黄色代表黑色代表绿色代表蓝色代表角色扮演：百货商场谈判前的准备收集信息那些是相关信息？从什么途径收集？数字会说话数字会骗人找出有效的信息...

了解自我几个个人的问题赖床吗？你很忙吗？你曾经有过理想吗？你还在为理想奋斗吗？你留了多少时间给家人你是否觉得大部分员工都是阿斗？看到别的成功人士，是否你会有点酸？有点嫉妒？你是不是为小孩不听话觉得郁闷？你想要教育员工、教育小孩能更主动，自立？但是他们总不听你曾坚持减肥或戒烟，但是却失败了？这些问题说明什么？正确的思维方式思维决定行为行为决定习惯习惯决定命运我...

管理者心态与角色转变技术干将到统帅的角色转变技术人员和管理人员的职责差异技术人员与管理人员的要求差异成功者与失败者的心智模式90/10法则秀才的故事操之在我amp;受制于人公司制度的目的新晋管理者容易发生的角色转换偏差新官上任三把火以员工的角色担任主管过严、过宽想当好人否定前任积极冒进身先士卒好，还是纵览全局好？案例：犯错的员工胜任主管的技能什么是管理管什么...