绩效面谈技巧

绩效面谈技巧

【课程背景】

绩效面谈是指管理者要对员工的绩效表现进行交流与评价，确定员工本周期绩效表现，然后，根据结果，与员工做一对一、面对面的绩效沟通，将员工的绩效表现通过正式的渠道反馈给他们，让员工对自己表现好的方面和不好的方面都有一个全面的认识，以便在下一个绩效考核周期做得更好，达到改善绩效的目的

【课程收益】

学习绩效面谈的流程，有效的绩效面谈技巧，掌握各种特殊情况的处理方式

【课程对象】

人力资源相关人员，各部门负责绩效考核的主管

【课程时长】

1天

【授课方式】

讲述、角色扮演，分组讨论

【课程大纲】

绩效面谈

绩效面谈的意义

平常都在沟通，绩效面谈不就多余吗？

绩效面谈目的是什么？

绩效面谈的障碍

主管逃避绩效面谈的心理分析

害怕冲突

无药可救

员工逃避绩效面谈的心理分析

绩效面谈的流程

准备阶段

业绩播报

分析要沟通的对象

DISC行为风格简介

应用方式

收集员工相关信息

制定沟通计划

沟通目的

成绩表现

策略原则

相关信息

可预见困难及解决方法

合适的场所与时间

提前一周通知

员工准备

沟通实施

开场

员工自评

上级评价

讨论表现

制定改进计划

所需支持与员工发展计划

下阶段目标与考评内容

确认评估结果

沟通评估

实时跟踪

解决问题

问题的分类

维持性

绩效性

找寻原因5P

突破困境5M

确定下一次沟通

几种不好沟通的情况与处理建议

攀比，比高不比低

哭泣

不讲理

编造事实

推卸责任

寻找客观因素

能力确实有限

员工不服气，投诉

什么时候该中断面谈？