面试官训练

面试官训练

【课程背景】

如何提升招聘效率与准确度，是影响企业成功的重要工作。有效的面试技巧则是过滤、挑选合适员工的最重要主管能力

【课程收益】

了解面试的基础理念，克服现在常见的招聘失误，学习判断专业能力、软性能力的工具与方法，掌握与练习面试语言与方法，学习观察技巧，包括笔迹、表情、肢体等非语言表现所代表的意义

【课程对象】

人力资源总监、人力资源经理，招聘专员，部门负责招聘的主管

【课程时长】

1天

【授课方式】

讲述、现场练习、课堂活动

【课程大纲】

案例：石化公司招人失误

案例：富士康的遗留思考

HR的疑问

看好的狮子，招进来之后却变成驯鹿

看起来很可信的人，却变成公司的背叛者

如何榨干简历的水分

擦亮自己的慧眼

招聘怨言

总经理的抱怨

用人部门经理的怨言

HR的怨言

问题出在哪里？怎么解决

人力资源经理的伯乐技术

投射技术的三点基本假设

人力资源组织工作的三个重点

会不会—员工能力问题

想不想—工作意愿问题

让不让—制度配合问题

案例：奖金如何发放

解决人的问题要从心理学的角度出发

优秀面试官的特质

面试技巧实务

案例群—面试中常会出现的情况与意义

结构化面试与非结构化面试

判断应聘者能力的方法

专业技术

笔试

实操

以用人部门为主

软性能力

间接问题询问法—社交能力、学习能力

团队活动—领导力、开拓力、创新力、团队合作

无领导小组讨论—沟通能力、分析能力、影响力

情境面试—解决问题能力、分析能力、管理能力

公文筐—分析能力、解决问题能力

避免出现的错误

引导性问题

暗示性问题

第三人称询问法—判断应聘者内心价值的技术

不同性格的人在面试时的表现—判断应聘者人格类型的技术

行为描述法

压力面试

其他辅助信息

简易测谎技巧笔迹会说话

言语

表达信息过量

表达信息过于简略

第一人称的使用

言语中真话假话的原则

五官会说话

脸色

真笑与假笑

眼睛

眨眼频率

眼珠的朝向

视觉方式代表的意义

鼻子

嘴

肢体

手势

手背在后面

抓手腕

十指互扣

搓手掌

紧张时手臂的表现

双手交叉

触摸

头发

嘴

脖子

七个综合练习案例