新任管理者的十项必修课程

新任管理者的十项必修课程

【课程背景】

要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？本课程为企业分忧，为个人指点方向，帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提升管理技能。

【课程收益】

解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色

掌握有效担当管理职位职责所需的方法，技能，态度

掌握管理的基本方法

有效规划时间，提升管理效率

掌握如何管理和培育下属，有效沟通的方法

掌握提高团队执行力和提升绩效的方法

【课程对象】

新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士

【课程时长】

3天（2天版则减少工具数量与使用练习）

【授课方式】

讲述、案例讨论，实际操作，课堂活动

【课程大纲】

管理技能训练一：经理人的角色认知

管理者必须会的管理定律

蝴蝶效应

青蛙现象

鳄鱼法则

鲶鱼效应

羊群效应

刺猬法则

手表理论

二八定律

木桶理论

蘑菇定律

阳光积极的心态

案例：秀才的故事

案例：两个外地人

改变心智的方法—提问法

整体观，大局观

案例：不管你信不信，反正我信了

案例：公车内饰

正确的大局观点

活动：搭宝塔

如何转变你的观点

管理者必须掌握的七个管理工具

SWOT

PDCA

6W2H

SMART

时间管理

WBS

二八原则

管理技能训练二：经理人的时间管理

确定“要事”的原则是什么？

效能与效率的区别在哪里？

以原则和关系为导向的时间管理法则

怎样判断事情的“重要程度”？

时间管理的四个象限及其特点。

怎样将事情或任务有效分布在四个象限中？

要事第一的策略——有效授权

管理工具：

管理技能训练三：经理人的有效沟通

什么叫沟通

沟通的流程

注意聆听

同理心沟通

聆听的障碍

3F沟通法

Fact

Feel

Focus

说话的原则

沟通的法则

明确沟通的目的

什么时候进行沟通

沟通的对象

沟通的场地

沟通之后

职场沟通

向上沟通的方法

平级沟通的方法

向下沟通的方法

一定要学会的技巧—拒绝

拒绝的困难

拒绝的重要性

如何拒绝对方的要求

直接拒绝

跳舞式

规定与领导

相互理解

拒绝的步骤

管理技能训练四：经理人的目标管理

计划

计划制定不周的后果

制定计划的好处

不愿制定计划的原因

计划的七个因素及其实施

目标设定的原则

Specific

Measurable

Accessible

Reachable

Time-base

时间

地点

参与人

程序

衡量标准

传达方式与途径

监督

为什么要监督

员工对任务的重视程度

监控的节点

里程碑

时间节点

跟踪的方法

管理技能训练五：经理人的有效激励

什么是激励

激励的原则

说与做

有效激励的五种特征

员工积极性不高的理由

针对性激发积极性

被动激励与主动激励

管理技能训练六：经理人的绩效评估

评价

绩效记录

考核常见的问题

绩效考核常犯的错误

绩效考核必须具备的心态

绩效面谈

绩效面谈常见的问题汇总

绩效面谈八个步骤

充分准备

良好气氛开场——第一句话

介绍绩效面谈的流程、时间

告知考核结果

依据面谈清单开始第一个问题

倾听员工的心声

就员工提出的问题及要求给予解释和答复

激励下属

简要回顾面谈内容

整理面谈记录

不可或缺的过程反馈

员工反应的应对

管理技能训练七：经理人的领导力提升

什么是领导

领导性格

权变领导

教练领导

情境领导

领导者致命的缺点

给我上还是跟我上

领导者之道

领导者自身

被领导者

意愿

能力

领导者必备的基本素养

领导者用人之道

引人有术

识人有慧

尽人之能

用人不疑

留人有道

管理技能训练八：经理人的教练技术

金牌是练出来的，不是教出来的

指导与教练的区别

教练式领导的三个步骤

不给答案

引导提问

助寻盲点

探索教练需求

澄清教练需求

澄清问题

澄清目标

澄清障碍

设定正向目标

辩视教练时机

教练技术问题练习

移除干扰

情绪、行为、观点

移除干扰的原则

移除情绪干扰

移除行为干扰

移除观点干扰

激发改变潜力

识别渴望与期待

反映渴望与期待

转化期待

落实改变行动

管理技能训练九：经理人的授权

什么是授权

反对授权的理由

授权的原则

授权流程

明确授权界定

管理技能训练十：经理人的团队建设

工作群组与团队的区别

木桶理论

创造高效率团队的五个要素

高效团队的9个特征

阿波罗综合症

团队的生命过程

荒岛求生