PDCA日常管理应用

PDCA日常管理应用

【课程背景】

PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（action）。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。本课程讲述如何将戴明环带入日常管理应用。

【课程收益】

了解PDCA对管理产生的作用，各环节的详细问题和工作原则，实际练习使用方法与各种工具

【课程对象】

所有管理人员

【课程时长】

1天

【授课方式】

讲述、课堂活动、案例讨论、角色扮演

【课程大纲】

企业管理的由来

管理的前提

怎么管理

管理的五项职能

计划

组织

指挥

协调

控制

管理者的三类能力

技术能力

概念能力

人事能力

什么叫日常

PDCA

Plan

P环节的四个步骤

了解现状

选择重点

设定目标

制定计划

管理范围

人员

新员工

培训训练

出勤、纪律

绩效管理

辞职

机、物

设备

工装、治具

物料

信息

下达执行

现场记录

上报资料

现场环境

清洁

清扫

整理

整顿

素养

目标与计划

目标结构

以问题为目标

关键问题

关键原因

关键方法

设定目标的SMART原则

制定方案的5W2H

DO

D环节的三个步骤

教育训练

教育

目标引导

理念教导

训练

标准培训

技能训练

任务分配

能力负荷

均衡

适当授权

5W2H

指挥实施

Check

C环节的两个步骤

过程检查

检查与信任

检查目的

检查内容

现场

过程

进度

质量

人员

设备

物料

作业

环境

如何检查

何时检查

过程控制

问题解决

超出职权上报

Action

A环节的四个步骤

总结结果

以数据或目标值来比较

发现潜在问题与真实原因

寻找主因

因果图分析法

比较矩阵分析法

5M1E分析法

标准化

今后打算

持续改善

日常管理常用工具

时间管理

紧急与重要矩阵

早会

早会的目的

早会的程序

实际练习

管理看板

管理看板的作用

实例

P环节

四项准备

掌握现状—五项确认

D环节

讲总结

讲任务

讲士气

周月会管理

工作日志