-1037590119380A001大客户销售策略与技巧00A001大客户销售策略与技巧378460137795主讲：张长江00主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（或BtoB行业）企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持，也适用于企业中致力于提升自身大客户营销能力的其他部门员工。二、...

大客户销售（2天）前言：大客户对我们业务的发展，起到举足轻重的作用。对大客户的销售和管理，对销售人员提出了更多的要求。本课程以培养专业大客户经理为目标，系统地分析销售各个环节的特点、策略、技巧，旨在提高销售人员全局性分析问题和解决问题的能力，打开通往成功之门。培训目标：按照专业的大客户管理要求来思考，并掌握相应销售工具的应用；能对大客户进行各种必要的分析，如...

大客户销售策略运作概述许多人都有个误会，以为只要是销售量大的都是大客户。一般判断大客户有三个标准：销售潜力+现在销售量参与购买的人员数量销售流程步骤也由于大客户的特性，造就销售过程复杂、销售周期过长。虽然投入许多的资源，却难以衡量大客户经营的绩效，也难以预测被竞争者侵入的机会，更难以掌握业务进行的状况。3046244301061本课程的目的就是希望能够将大客...

大客户销售策略管理概述许多人都有个误会，以为只要是销售量大的都是大客户。一般判断大客户有三个标准：销售潜力+现在销售量参与购买的人员数量销售流程步骤也由于大客户的特性，造就销售过程复杂、销售周期过长。虽然投入许多的资源，却难以衡量大客户经营的绩效，也难以预测被竞争者侵入的机会，更难以掌握业务进行的状况。3046244301061本课程的目的就是希望能够将大客...

大客户销售的基本技巧概述销售是帮助客户做决策与行动的过程，而销售的本质就是改变。不论是客户自己要改变，还是我们希望客户改变而进行销售。经过许多的研究和发展，发现在这些的行为背后都有一个固定的模式和流程，而本课程就是基于这个模式和流程所开发的。负责中小型客户的销售人员，在转型到大客户销售的时候，将面对销售模式的改变。而主要的改变在三方面：销售阶段：中小型客户的...

大客户销售管理概述许多人都有个误会，以为只要是销售量大的都是大客户。一般判断大客户有三个标准：销售潜力+现在销售量参与购买的人员数量销售流程步骤也由于大客户的特性，造就销售过程复杂、销售周期过长。虽然投入许多的资源，却难以衡量大客户经营的绩效，也难以预测被竞争者侵入的机会，更难以掌握业务进行的状况。本课程的目的就是希望能够将大客户开发和维护的过程透明化，让公...

B2B2C大客户销售策略模块课程大纲时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是什么？30分内容讲解引导活动小组讨论第一单元客户购买流程单元目的：让学员了解客户的购买流程就是一个决策流程，而销售要跟着客户的韵律而动，才能掌握客户的需求，提供产品/服务/方案销售的定义：客户不会在乎销售是谁，客户只在乎自己的需求是否得意满足...

大客户销售策略与技巧课程老师陆和平陆和平老师是北大纵横管理咨询公司的合伙人，美国邓白氏咨询公司外部营销顾问，具有上百家500强企业和上市公司的营销咨询与培训经验，他也是国内数十家上市企业的战略顾问；同时陆老师长期担任上海交大、武汉大学和浙江大学EMBA总裁班的客座教授，讲授工业品营销课程。陆老师授课风格形象生动、风趣幽默、且善于运用案例教学的方式，在讲授营销...

一、大客户认知1.什么是大客户核心客户2.客户销售分级的必要性与理论3.帕累托80/20法则4.ABC分类法二、大客户管理1.什么样性格特征的人适合做大客户销售？2.讨论决策者关注的优先问题3.大客户销售步骤4.促成大客户成交的办法5.案例与练习：三星公司的大客户销售人员的选用方法三、确定大客户深度需求1.拜访前如何确定问题2.见面时如何提问3.带来销售革命...

讲：基本的概念和定义第二讲：客户筛选策略大客户销售的风险，如何降低风险客户评估的四项原则客户分析-风险的因素客户风险评估表第三讲：关键人策略关键人策略成功六步走为什么要有内线？内线的基本条件某市越江隧道工程组织结构影响采购的31类客户谁会是关键人物？如何与关键人建立良好关系烧香拜佛法则第四讲:技术壁垒策略技术壁垒可以为我们做什么如何垒墙之四类情况和四种对策如...

一、大客户认知1.什么是大客户核心客户2.客户销售分级的必要性与理论3.帕累托80/20法则4.关注大客户采购的要素5.大客户销售的六个步骤6.大客户销售漏斗二、建立与大客户的信任1.客户关系营销-客户关系管理的定义-关系管理的营销学基础-关系管理的重要性-科特勒五种客户关系类型2.提升大客户的满意度与忠诚度-客户满意与满意度-影响客户满意度的因素-提升满意...

单元大客户的基本概念主要议题：究竟谁是我们真正的大客户？典型大客户具备哪些普遍性特征？传统的销售三板斧：“吃、玩、送”是否还那么有效呢大客户销售的主要工作是什么？1、大客户的定义-20:80法则2、【案例】施乐的大客户结构3、典型大客户的四个特征4、大客户销售的四大困惑5、【工具】解决问题的工具-销售漏斗第二单元大客户开发：潜在客户阶段主要议题：巧妇难为无米...

单元大客户的基本概念主要议题：究竟谁是我们真正的大客户？典型大客户具备哪些普遍性特征？传统的销售三板斧：“吃、玩、送”是否还那么有效呢大客户销售的主要工作是什么？1、大客户的定义-20:80法则2、【案例】施乐的大客户结构3、典型大客户的四个特征4、大客户销售的四大困惑5、【工具】解决问题的工具-销售漏斗第二单元大客户开发：潜在客户阶段主要议题：巧妇难为无米...

课程大纲：　　天　　序：飞机失事的故事　　部分：基本的概念和定义　　本讲收益点:了解大客户销售的基本概念　　1)大客户采购的特征和类型　　2)80/20原则和客户的分级　　3)大客户发展的四个阶段：　　客户开发阶段——非供应商—暂与客户无业务往来　　初期合作阶段——次要供应商—采购份额50以下　　稳定合作阶段——主要供应商—采购份额50-80　　战略合作阶段...

讲:谈判的基本概念什么是谈判为什么项目销售要重视谈判谈判中筹码和心理的关系实现双赢谈判四个原则第二讲:谈判中如何运用“时间”筹码由客户采购流程导出项目销售流程如何利用“完整流程战术”积累力量如何在不利的后阶段运用“拖延战术”反败为胜第三讲:谈判中如何获得“信息”筹码内线(教练)策略客户采购组织分析的5个模型确定关键决策人VITO的方法其他客户关键信息（KI）...

7、【案例】朝鲜战争中的谈判筹码8、谈判的开局策略：高开策略、不接受次还价策略、不情愿策略、表现意外策略9、谈判的中场策略：更高知名策略、红脸白脸策略、条件交换策略、让步策略、附加价值策略10、谈判终局策略11、如何应对僵局和死胡同第六单元大客户关系维护主要议题：自成为客户供应商之后，就开始进入到客户关系维护阶段，这时销售应该关注如何不断提升我们在客户内部份...

讲定义大客户1、大客户的定义：二八法则2、典型大客户的四个特征3、大客户销售中的四个难题：开发问题、维护问题、价格战问题和回款问题4、案例分析：他为什么会失败？5、客户采购流程分析与客户开发的销售漏斗6、客户生命周期价值的概念第二讲大客户开发式：潜在客户潜在客户的定义销售线索和潜在客户之间的关系：10-5-3-1寻找潜在客户的结网法潜在客户的遴选：MAN原则...

部分大客户管理的基本理念一、认识“大客户”-谁是那“20”；-大客户管理的基本问题与出路。二、大客户管理基本理念-建立“客户驱动型组织”；-树立“大服务”观念；-实施“顾问式销售”；-提供“系统解决方案”。第二部分大客户策略销售的方法一、大客户营销的三个阶段-建立关系阶段-稳定关系阶段-加强关系阶段二、大客户销售程序-探询聆听-冲击需求-展示说服-建议订单三...

单元大客户的基本概念主要议题：究竟谁是我们真正的大客户？典型大客户具备哪些普遍性特征？传统的销售三板斧：“吃、玩、送”是否还那么有效呢大客户销售的主要工作是什么？1、大客户的定义-20:80法则2、【案例】施乐的大客户结构3、典型大客户的四个特征4、大客户销售的四大困惑5、【工具】解决问题的工具-销售漏斗第二单元大客户开发：潜在客户阶段主要议题：巧妇难为无米...

7、【案例】朝鲜战争中的谈判筹码8、谈判的开局策略：高开策略、不接受次还价策略、不情愿策略、表现意外策略9、谈判的中场策略：更高知名策略、红脸白脸策略、条件交换策略、让步策略、附加价值策略10、谈判终局策略11、如何应对僵局和死胡同第六单元大客户关系维护主要议题：自成为客户供应商之后，就开始进入到客户关系维护阶段，这时销售应该关注如何不断提升我们在客户内部份...

1、大客户开发的三种人与四种时机　2、【工具】大客户入围路径图　3、关系的定义：关系=信任利益情感　4、【案例】客户孩子的病　5、【工具】建立客户组织信任的六种方式　6、【案例】大金空调销售人员的产品演示　7、【案例】邀请客户参观工厂的秘诀　8、【工具】介绍产品卖点的FABE策略　9、【工具】引导客户需求的SPIN策略　10、【互动】产品FABE提炼练习　1...

单元大客户的基本概念主要议题：究竟谁是我们真正的大客户？典型大客户具备哪些普遍性特征？传统的销售三板斧：“吃、玩、送”是否还那么有效呢大客户销售的主要工作是什么？1、大客户的定义-20:80法则2、【案例】施乐的大客户结构3、典型大客户的四个特征4、大客户销售的四大困惑5、【工具】解决问题的工具-销售漏斗第二单元大客户开发：潜在客户阶段主要议题：巧妇难为无米...

讲定义大客户-主要议题：究竟谁是我们真正的大客户？典型大客户具备哪些普遍性特征？传统的销售三板斧：“吃、玩、送”是否还那么有效呢大客户销售的主要工作是什么？-大客户的定义：二八法则-典型大客户的四个特征-大客户销售过程中的“三板斧”是否还好用？-客户采购流程分析与客户开发的销售漏斗-客户生命周期价值的概念-大客户销售管理的两大任务第二讲大客户开发式：潜在客户...

针对行业:电气设备、自动化仪表、建材水泥、工程机械、商用车、通用机械、暖通泵阀、中央空调、工业原材料、钢铁冶金、办公家俱学员对象：销售总监、区域销售经理、销售经理、高级销售代表、销售工程师课程背景：很多以大客户为主的工业品企业的销售经理往往面临以下一些困惑和问题：客户内部关系错综复杂，如何搞懂客户内部政治？竞争对手已经占据的大客户，我们怎样开发？如何突出产品...

【打单】——大客户销售系列【背景】销售爱和我探讨这些话题：拿不下单子，发觉自己沟通能力不好，老师，能不能教教我怎么说话？客户上来就问价格，说答应了就下单。老师，怎么谈价格才能拿下客户？客户现在不给我机会，我不会放弃，只要坚持，他一定会感动的。。。。销售管理者爱和我吐槽这些感受：拿不下单子老说公司不支持他们！总是抱怨竞争对手比我们好！销售不得力啊，不行只能自己...

前言：大客户营销模式的确立以产品为中心：4Ps以客户为中心：4Cs以核心竞争力为中心：产品、企业、客户的资源整合☆一、大客户销售行为前的意识：优秀的大客户销售人员首先建立与众不同的意识1、如何解决常见的大客户销售“综合症”：树立正确的职场意识什么是大客户销售“综合症”“咔嗒”——机械的“固体行为模式”概念:客户对我们的判断来自于”固体行为模式”这样一个科学概...

课程大纲：　　讲、企业营销战略诊断　　企业的大客户营销是企业组织营销的重要部分，在制定大客户营销战略之前，企业必须对自身整体战略的有效性进行评估。　　1、工业企业的两种常见战略误区：　　①行业演变解析似是而非，企业战略错失良机；　　②过于关注竞争对手举措，陷入被动竞争局面。　　2、企业营销战略诊断的四维评估法：　　①纵向的时间对比法、②横向的标杆企业对比法、...

1、工业品营销活力=大客户营销生命力大客户营销，做成稀树草原，还是一片森林，命运大不相同。稀树草原，几颗孤零零的大树，一遇到暴风骤雨，折断后就很难再长出另一棵大树，这样的工业品营销风险高，难以持久。而一片森林，则绿草、灌木与树木其生长，客户结构丰满，客户生命周期交错，顺境时企业扩张的空间大，逆境时抗打击力强，这样的工业品营销体系有活力，这样的大客户营销有做点...

大客户营销，容易被误解、误用。一些工业品企业，简化销售管理，弱化品牌营销，寄希望于几个黄金客户做起销量，然后自己专心于生产与供应，这是在开历史的倒车！工业品企业的大未来，在于客户拥有的数量与质量，在于市场获得能力，而放弃客户经营的工业品企业，只能回到拼规模、比价格的推销时代，无法拥抱客户至上的品牌营销时代。还有些工业品企业，自己的产品、品牌与营销体系，都还处...

讲、企业营销战略诊断企业的大客户营销是企业组织营销的重要部分，在制定大客户营销战略之前，企业必须对自身整体战略的有效性进行评估。1、工业企业的两种常见战略误区：①行业演变解析似是而非，企业战略错失良机；②过于关注竞争对手举措，陷入被动竞争局面。2、企业营销战略诊断的四维评估法：①纵向的时间对比法、②横向的标杆企业对比法、③垂直的经销商评价法、④平行的大客户反...

《对公营销交响曲——大客户营销与服务方案设计》主讲：谢广超序曲：对公业务创新与KYC营销基础1、信贷政策的转变就业将成为政策制定的主要目标监管变化意味着对公的主要目标是一大一小疫情后零售与对公关系的再思考2、对公客户的发展趋势及各家银行转型应对3、对公客户营销的误区：搞定关键人就可以、坚持就可以胜利、客户只看重价格4、常见对公营销的5种方法5、案例：从交叉营...

课程大纲：　　1．客户购买决策循环　　从需求到购买–大客户决策心理分析　　价格异议真相–销售行为的三大误区　　客户购买决策的六个阶段及特征　　2．客户切入–聚焦三类关键人员　　接纳者–采购执行者、信息提供者　　影响者–技术把关者、产品使用者　　权力者–有决策权但不易接近者　　制定客户切入路径–目标与策略　　3．需求认知–发掘购买的需求度　　揭示和扩展客户问题...

课程大纲：　　天　　1．总论　　大宗生意的四大难点　　销售模式对比与分析　　2．顾问式销售流程　　顾问式销售访谈的四个阶段　　业务顾问的角色定位　　3．开始销售访谈　　使销售开场有效的三种做法　　视频：开场为何失败？　　4．客户需求调查　　顾问式销售SPIN技法解析　　角色操演：SPIN提问策划和运用　　5．需求分析　　认知客户“需求陷阱”　　处理客户“价值...

天上午：一、客户需求发掘及成交技法1、销售模式分析（1）大宗生意销售的四大难点　（2）成功销售访谈的三项原则　（3）顾问角色分析：解决问题型销售2、销售访谈流程　（1）开场：引起注意，获得好感　（2）调查：沟通现状，引导需求　（3）显示能力：推介产品利益与方案　（4）取得承诺：实现销售进展与突破3、销售开场控制　（1）以客户话题为中心，灵活应变　（2）寻找机...

1．总论买家如何作出购买决定？认知客户购买决策循环案例：丢单的N个理由2．客户切入策略客户切入的三个焦点有效的客户切入路线案例：商业公司的叩门策略3．需求认知阶段理性需求vs.感性需求SPIN--销售模式解析与演练案例：施乐公司的销售之道4．评估选择阶段影响客户决策准则的四大策略改善决策准则匹配的四种方法案例：伊莱克斯的客户攻略练习：失去生意的三个差异5．竞...

大客户销售人员商务礼仪和公关技巧0229870课程背景课程背景大客户掌握企业的命脉，这是著名的80/20法则告诉我们的不变的真理，因此我们在大客户中寻求企业利润的大幅提升，掌握必要的大客户服务技巧与策略，维护老客户开发新客户并与之保持长久、良好关系，同时协调媒体服务和客户服务的关系以满足大客户的需要。大客户并不一定是营业额大知名度高的客户，而是给我们带来利润...

大客户销售谈判术谈判是件快乐的事在快乐中达成交易大客户销售中谈判不可避免，怎么在谈判中游刃有余，施法自然，这是考验每一个销售人员的真正功底。销售不可避免的会遇到谈判，特别在今天互联网高度发达的今天，在客户谈判中也会发生一些潜移默化的变化。如何在传统中注入互联网基因，让谈判更加容易，将传统与互联网揉和，提升整个人员的谈判功底，这是我们本次课程的目的。这是一个最...

大客户实战营销系统课程20的客户创造80的利润针对销售顾问,如何经营好这20的客户利用35000个大额产品的销售案例研究出的销售智慧全球500强企业中60的企业用于培训大客户销售精英的必修课程【课程收益】20的客户创造80的利润，80的资源应用在20的客户身上；所以，针对20的客户利用九子诀“找对人，说对话，做对事”来搞定；利用客户关系的“二十五方格理论”来...

工业品大客户营销四大宝典【课程大纲】第一部：开山劈石大客户战略营销➢大客户是企业战略营销致胜关键➢大客户营销的最高法则是信任➢分析客户数据并挖掘大客户价值➢战略性大客户的五步台阶➢三种目标：战略、销售及价值➢怎样评估大客户的价值？案例分析：哪四类大客户需要砍掉？第二部：九阴真经大客户战略管理A、前言：大客户管理是一个团队工程➢企业内部组建大客户服务团队是大客...

大客户实战营销系统课程20的客户创造80的利润针对销售顾问,如何经营好这20的客户利用35000个大额产品的销售案例研究出的销售智慧全球500强企业中60的企业用于培训大客户销售精英的必修课程【课程收益】20的客户创造80的利润，80的资源应用在20的客户身上；所以，针对20的客户利用九子诀“找对人，说对话，做对事”来搞定；利用客户关系的“二十五方格理论”来...

《团险大客户营销》资深导师：王越17年教学经历，培训超800场次课程大纲•第一部分、目标客户画像；o第一章、为什么要做客户画像？▪第一节、每家公司都可以将产品卖到全世界；•一、大海捞针，无数次被拒绝，热情与自信很快枯竭；•二、广撒网式销售，广种薄收，转化率很低；•三、不要用身体的勤奋代替大脑懒惰；▪第二节、不能只考虑市场共性，而不考虑差异性；•一、把整个市场...

大客户销售策略之道讲师：薛振宇课程背景：移动互联时代，市场环境复杂，竞争日益激烈，特别是大客户销售，产品差异越来越小，买方客户越来越专业……，怎么办？客户多部门、多角色参与选型决策过程、客户有多方案可选择、多家厂商参与，金额较大、周期较长、参与人员较多、过程复杂，无法只靠“运气”“勤奋”和“关系”赢单……，怎么办？同时，我们将共同面对日常销售中遇到各种纷繁复...

资产配置与大客户营销：实战案例课题背景随着移动互联网时代的到来，客户服务生态与模式发生了根本变化。但是客户需求的本质没有变化，变的只是服务方式和传达模式。资产配置是一种客户服务与营销逻辑，财富管理顾问如何将深奥的资产配置理论消化后，转而用到客户服务营销之中去，是一线营销与营销管理人员的价值所在。客户不会接受“艰涩”的投资理论，也很难接受“虚拟”的金融产品，如...

《以客户为中心的价值销售》大客户销售技巧之六脉神剑主讲：周黎明老师【课程背景】在经济中低速增长、产能过剩、市场竞争加剧的时代，如何尽快提升销售人员的技能、专业度和素养，尽快成交拿更多的订单，成为企业发展的迫切问题。以客户为中心的价值销售，是萃取欧美500强外企顶级销售人员培训经验，结合中国市场特点，突出销售是“为客户解决问题”的观点，强调从“为客户创造价值”...

《步步为赢、掌控关键点的的大客户销售策略》大客户销售技巧主讲：周黎明老师【课程背景】客户价值的二八原则现象几乎成了市场中的铁律，对于企业来说，大客户的贡献率甚至超过总利润的80。因此，与大客户建立良好的客户关系，对企业的生存尤其重要；持续开发大客户终身价值，是企业取得成功的关键。但是，与大客户建立良好关系，对销售人员的素质技能的要求也更高。销售人员寻找客户，...

《大客户销售的天龙八部》第一步：销售前的准备1）优秀销售顾问具备的条件2）访前准备-拜访目的、资料道具3)销售职业礼仪4）你的形象价值百万5)擒贼先擒王-找到决策人第二步：成功的开场白1）成功的启动的三步骤2）打开话题的技巧3）30S内建立亲和力的秘诀4）如何赢得客户的好感5）成功开场白的标准是什么？第三步：超强客户沟通技巧1）如何了解客户需求2）销售中确定...

《高端写字楼项目大客户营销洽谈实战技能提升》随着宏观调控政策对房地产企业的全面影响，近几年商业地产大量涌现，竞争激烈程度前所未有，尤其是写字楼项目，自房地产市场化以来如雨后春笋一般，在商业物业开发经营的过程中，由于受到地方政府对土地规划的条件限制以及当前创业企业的不够景气，致使写字楼等物业形态在租赁、销售上面临很大的困境，去库存压力逐渐增大。写字楼项目是一个...

大客户的销售突破与维护（商办类）讲师：冠仕马【课程背景】商办类产品的销售和单纯的住宅销售不同，它具有自身特定的规律,需要从客户需求、组织架构关系、个体心理学等各个方面加以解析和突破。本体系的销售类核心课程最早成型于1963年，由Xerox和IBM共同投资100万美元，对全球优秀销售的行为进行广泛调研分析，从而形成以托尔曼,斯金纳的新行为主义心理学为核心的PS...

大客户销售沟通技巧实务讲师：冠仕马【课程简介】房地产开发建设、销售甚至运营，面临着方方面面的合作伙伴，大客户的销售沟通是其千头万绪中不可或缺的一环。在当前竞争环境下，如何事半功倍，如何出奇制胜，进行有效的销售沟通和谈判，为公司的快速发展添砖加瓦，是每个公司迫切希望解决的课题。本课程梳理二十多年来的工作实践，对房地产企业从土块获取、设计招标、施工管理和营销服务...

销售渠道开发与大客户营销课程背景：为什么庞大的广告费用犹如空炮弹？-—渠道为王；为什么品牌营造如空中楼阁，无源之水？——渠道为王；为什么一些国际公司霸气十足，但不得不忍受长期的亏损？——渠道为王；战略定位和反思——“经销商不是搬运工”，渠道为王的时代已经到来！营销渠道的决策是管理部门所面临的最重要的关键性决策之一，营销渠道的优势将直接决定企业的生存与发展。本...