《大客户销售技术》主讲：佟伟富老师-160020-3175课程目标：了解现代销售的核心理念掌握大客户销售的基本流程和核心技巧有效提高大客户谈判能力-9334515875课程时间：-9334542545012H授课方式：讲师讲解、模拟训练、视频教学、案例分析、小组讨论等-933456350课程大纲：一、销售解义销售的概念理解销售的不同层次传统销售与现代销售综合...

大客户销售场景化礼仪课程背景：商业环境飞速变化之下，大多数企业意识到传统的客户关系维护法已经不适应当下市场，客户的整体需求在变、人员素质思想也在变，销售人员与TOB客户长时间战线往来打交道过程，也是客户关系管理的过程。大多数企业销售人员在过程中容易出现以下情况：按自己的惯用思维与接触客户，容易产生反感；只看重业绩，未建立与关键客户长期关系机制；不注重细节，打...

《大客户销售的七种武器》课程教学大纲课程名称：《大客户销售的七种武器》课程性质：内训/公开课学员范围：大客户、营销人员教学时数：学时6-12小时（1-2天）课程收益：本课程具有：实战性、实操性强的特点，目的在学以致用，教学过程中采用：经验传授、课堂练习的方法，手把手的教会学员实战本领，并提供科学的工具和方法。教学要求：采用课堂讲授与课堂讨论相结合的方式进行，...

大客户销售人员商务礼仪和公关技巧-6819903810课程背景大客户掌握企业的命脉，这是著名的80/20法则告诉我们的不变的真理，因此我们在大客户中寻求企业利润的大幅提升，掌握必要的大客户服务技巧与策略，维护老客户开发新客户并与之保持长久、良好关系，同时协调媒体服务和客户服务的关系以满足大客户的需要。大客户并不一定是营业额大知名度高的客户，而是给我们带来利润...

《海外大客户营销实战攻略》（实战版）前言越来越多的中国企业开始“走出去”拓展海外一线客户（经销商），标志着中国企业的海外营销2.0时代的序幕已经开启。现阶段中国企业拓展海外市场的主要问题表现在：如何洞察海外市场商机，挖掘和锁定海外大客户市场？如何通过多种工具的“立体组合”搜索海外潜在目标大客户？如何挖掘海外大客户需求/痛点？如何打造企业/个人信赖品牌？如何化...

《大客户的销售技能与项目运作务实》课程教学大纲课程名称：《大客户销售技能与项目运作务实》课程性质：内训/公开课教学时长：两天课程收益：德鲁克说：“企业的核心工作就是为客户创造价值”，可见客户是企业的重要资源。通过学习掌握客户开发的技巧、提升员工的综合素质，掌握客户的资信管理，减少公司的风险，熟悉成交技巧、应收账款管理、增加客户满意度，正确处理客户投诉等大客户...

【课程名称】《顾问式大客户营销管理——BtoB营销操作实务》【参加对象】企业CEO、营销总监、产品总监、服务总监、解决方案专家、产品经理、大区经理、分公司总经理、销售团队负责人、资深销售骨干。【课程背景】市面上大客户营销的培训课程和培训讲师非常多，但是我们经常听到有学员反馈听完之后还是不知道怎么做，为什么会出现这个问题呢？我们总结主要原因如下：1.很多讲大客...

【课程名称】《顾问式大客户营销管理——BtoB营销操作实务》【参加对象】企业CEO、营销总监、产品总监、服务总监、解决方案专家、产品经理、大区经理、分公司总经理、销售团队负责人、资深销售骨干。【课程背景】市面上大客户营销的培训课程和培训讲师非常多，但是我们经常听到有学员反馈听完之后还是不知道怎么做，为什么会出现这个问题呢？我们总结主要原因如下：1.很多讲大客...

《海外战略大客户营销实战》（实战版）【课程背景】从海外市场规划入手，发掘、定义海外大客户，洞察客户生存特征及业务需求；从战略产品营销入手，增加产品竞争力和盈利性；传授4个海外战略客户营销“抓手”，增进大客户取胜砝码；通过策略性客户提案和沟通谈判，促进客户成交；辅以价值客户资源梳理和风险管理，实现海外大客户营销质与量的升级。【课程大纲】第一天导言战略客户营销的...

《大客户销售商务交往礼仪》献给勤奋智慧的商务人士【课程时间】2天（可根据客户需求设计内容）【培训对象】企业高管、大客户销售部、职场商务人士【培训模式】讲授、多媒体、情景演练、案例分析、小组讨论等等【培训背景】有数据表明，越高端的人士越注重礼仪细节，大客户销售商务交往中，销售人员的个人素养往往起着举足轻重的作用。他不仅体现出销售人员个人的职业素养，同时体现出职...

政企大客户销售技巧基于政企大客户销售中“高层领导突破难+过程透明控制难”的难题而专门设计：政府营销必读：中国官场文化、官场规则和政商关系解读；官场也是江湖，政府官员天天在想什么？干什么？把控政绩诉求、控制风险并取得双赢，如何创造政府客户价值？决策层突破是大客户销售能力的最高体现，是销售中最“要劲”的功夫！决策层营销：挖掘高层真实需求，与决策层进行有效沟通；客...

大客户销售降龙十八式魔鬼特训营一、课程背景随着当今销售市场的竞争越来越激烈，对销售人员的素质、技能的要求也越来越高。我们都知道80的利润来自于20的大客户，销售人员了解大客户需求、与大客户沟通并与其建立良好关系的能力将是决定大客户销售是否见成效的重要因素之一，而如何有效利用信息，把握销售机会，最后通过完善的大客户管理取得成功，有赖于销售人员必须具备的心理分析...

大客户销售与管理【课程背景】大客户问题，非常棘手，难以找到关键原因与解决方案？大客户营销费用高、成本大、条件苛刻，企业不知从何下手？大客户营销从整体战略的特殊性，到区域策略的灵活性，总是无法协同？二八原理告诉我们：80的利润来自20的大客户，大客户是企业的命脉。你关注大客户了吗？你了解大客户销售吗？你想赢得大客户吗？怎样才算优秀的大客户销售人员如何成为优秀的...

课程大纲：一、大客户销售的意义与目的1、可观的经济回报2、增强抵抗风险的能力3、建立品牌的影响力4、巩固产品的市场地位5、建立与客户的长期合作6、打造与客户双赢的局面二、大客户销售基本认知1、客户为什么会购买2、大客户销售的特点3、大客户销售的模式4、销售与采购的循环5、大客户销售核心之：找对人、做对事、说对话6、大客户经理的五个层次7、大客户经理的KBS特...

一、大客户销售员必须的三大理念二、发现和寻找客户的途径与策略三、电话拜访大客户的策略与技巧四、登门拜访大客户的策略与技巧五、跟进大客户的有效策略和方法六、邀请客户参观考察的公关策略

课程议题（一级目录）培训内容（二级目录）授课方式部分客户决策层TOP营销政府背景的国企大客户公关国企客户的官场文化与公关技巧如何看待与处理政商关系是中国企业大、复杂的挑战之一政府背景客户的核心利益和风险；官场也是江湖，了解官场规则和官场禁忌；政府客户的显形需求和隐性需求；政府官员所遵守的原则和处理事情的方法；企业如何同政府建立起相互信任、彼此共赢的合作关系；...

讲另眼看银行业营销　　1、银行营销分析　　2、行长是营销人员的理由　　3、客户经理制与现代营销导向　　4、知识链接：银行全员营销/银行行长营销/银行经理营销/银行柜员营销第二讲银行大客户的销售策略　　目的：大客户的类型及各自关心什么，从而找出销售策略与方法。　　1.银行业的客户分类　　2.80/20原则的作用　　3.大客户的几种类型　　4.不同类型大客户的业...

一、银行竞争环境与大客户营销1、【小组竞技】五力模型与金融业竞争环境分析2、【案例讨论】洞察银行业未来3、【小组讨论】大客户营销的战略价值-透视客户需求-营销的本质-客户终身价值二、银行大客户识别、调查与分析1、【小组讨论】大客户识别特征2、【角色扮演】大客户情报搜集3、【案例分析】大客户需求解析：营销3维模型三、银行大客户关系运维1、【角色扮演】大客户关系...

一、竞争环境与大客户营销1、五力模型与竞争环境分析2、洞察未来3、大客户营销的战略价值-透视客户需求-营销的本质-客户终身价值二、大客户识别、调查与分析1、大客户识别特征2、大客户情报搜集3、大客户需求解析：营销3维模型三、大客户关系运维1、大客户关系建立–搜资料/找对人/沟通到位/做事有首尾2、维护关系三技巧-客户叛逃预警/增进客户沟通/提升客户满意度与忠...

一、三个必备信念1.必胜的信念2.永不放弃3.感恩客户二、销售的3字方针1.察2.异3.勇三、抢单十大策略与技巧1.争抢标书2.里应外合3.设置壁垒4.攻其要害5.两败俱伤6.化敌为友7.无中生有8.强攻高层9.主攻基层10.客户价值11.商战无间道四、商务送礼的策略与技巧1.商务送礼的5W2.商务送礼的说辞3.商务送礼的忌讳4.商务送礼经验之谈5.商务送礼...

一、案例分析1.经典视频案例——全国顶尖企业销售内训使用2.大客户营销原理3.买卖的核心二、大客户营销管理概述1.工业品（BToB）和消费品（BToC）的大客户营销有何区别1)项目标的大小不同2)客户的采购决策链不同3)项目运作模式不同4)销售节奏的不同2.大客户营销面临的主要问题1）.依靠老板的个人关系和牛人的人脉资源2）.无法形成销售规律，靠天吃饭3）....

部分大客户销售人员自身心理调节n“心经济”时代下销售员的自我定位n个人心理准备n面对拒绝的心理调整第二部分需求理论n马斯洛需求理论n赫茨伯格理论第三部分大客户购买心理分析n七种顾客购买心理特点描述l求廉心理l求实心理l求新心理l求名心理l求美心理l求知心理l求特心理n七种顾客购买心理的弱点分析n针对七种顾客购买心理的营销策略与方法【案例分析】【模拟演练】n了...

一、概述1.什么是谈判2.为啥要谈判3.谈判的高境界二、报价策略1.拖延报价2.报多少价3.谁先报价4.夹心法报价5.准精确报价6.避免忌讳数字三、让步策略1.绝不轻易接受报价2.不轻易提中间价3.逐渐减少让步4.顾虑与震惊5.上级权力四、说服策略1.价格分解2.暴露成本3.时间压力4.货源压力5.竞争压力6.条件交往7.替代方案8.客户见证9.改变地点10...

讲、大客户销售概论一、大客户对企业的重要性1、现代市场营销的环境转变2、大客户与一般客户的区别二、大单销售与大客户销售的区别1、80/20原则及作用2、常见大客户销售误区三、大客户基本概念和定义1、大客户的特征和类型；2、大客户的分级；3、大客户发展的四个阶段；4、大客户需求和机会分析。四、大客户的选择1、如何有效筛选信息？2、寻找潜在目标客户3、如何建立和...

一、案例分析1.经典视频案例——全国顶尖企业销售内训使用2.大客户营销原理3.买卖的核心二、大客户营销管理概述1.工业品（BToB）和消费品（BToC）的大客户营销有何区别1)项目标的大小不同2)客户的采购决策链不同3)项目运作模式不同4)销售节奏的不同2.大客户营销面临的主要问题1）.依靠老板的个人关系和牛人的人脉资源2）.无法形成销售规律，靠天吃饭3）....

卓越的大客户销售与管理（实战两天版）（如欲公开以下内容，或者需对大纲作专业化调整，请与本人联系确认）【课程关键词】政企和集团客户，大客户销售，机会分析，影响决策，找准定位，竞争战术，全局性关系管理，市场分析，业务设计，跨部门协同【课程时长】2天（估计每天6到6.5小时）【课程对象】销售总监，客户经理，中层业务干部，基层业务骨干【课程形式】启发式演讲，问题讨论...

政企大客户销售攻略（线上线下通用互动一天版）（如欲公开以下内容，或者需对大纲作专业化调整，请与本人联系确认）【课程关键词】政企和集团客户，大客户销售，机会分析，影响决策，找准定位，竞争战术，持久竞争优势【课程时长】1天（估计每天6到6.5小时）【课程对象】销售总监，客户经理，中层业务干部，基层业务骨干【课程形式】丰富新鲜的案例分析,深刻的问题解决建议,将与授...

政企大客户销售攻略（实战一天版）（如欲公开以下内容，或者需对大纲作专业化调整，请与本人联系确认）【课程关键词】政企和集团客户，大客户销售，机会分析，影响决策，找准定位，竞争战术，持久竞争优势【课程时长】1天（估计每天6到6.5小时）【课程对象】销售总监，客户经理，中层业务干部，基层业务骨干【课程形式】启发式演讲，问题讨论和个案分析。问题讨论和个案分析将与授课...

科技行业的大客户销售和管理课程大纲（实战两天版）（如欲公开以下内容，或者需对大纲作专业化调整，请与本人联系确认）【课程关键词】科技行业和集团客户，大客户销售，机会分析，影响决策，找准定位，竞争战术，全局性关系管理，市场分析，业务设计，跨部门协同【课程时长】2天（估计每天6到6.5小时）【课程对象】销售总监，客户经理，中层业务干部，基层业务骨干【课程形式】启发...

大客户销售技巧主讲：林安课程背景：企业须将80的优质资源聚焦20的优质大客户，以保证企业的战略达成，针对大客户的销售技巧对企业就显得格外重要。企业虽然行业不同，但针对大客户销售的基本能力要求与技巧是基本一致的。针对目前企业在大客户销售中出现的主要问题以及欠缺的共性能力，我们开发了这门课程，对企业有很好的参考价值。课程收益：企业收益：提升针对大客户的成交率。学...

市场拓展与大客户营销政企行业市场的竞争现状分析大连接时代的大环境及竞争格局（讲述+举例）破局：当前通讯市场同质化竞争的现实与突破路径政企行业市场优势竞争的必然趋势：从产品营销向解决方案营销的发展大客户营销的关键策略解读大客户营销的策略：以深度的分析帮助客户寻找新利益新的利益是客户需求的实质案例：“电力局的考虑”案例探讨：需求的实质是什么？案例总结：需求与利益...

《大客户销售八大关键能力与管理》(标准版：12课时)【课程概述】当前的市场环境下，行业客户和友商都在发生变化，而营销方法也随之发生变革，合作伙伴需要一套考核标准，让合作伙伴在实施订单的过程中既有方向，又能进行量化考核，即符合逻辑，又能最终落地，这就需要高效与科学的考核标准。本课程是基于业绩成长的考核标准，也是基于里程碑的考核，注重一个流程，而不是大而广。【课...

大客户营销培训提纲课程背景:以前计划经济时代，皇帝的女儿不愁嫁．为什么市场经济时代，企业即使有好的产品，但销售总是差强人意？从销售团队到工厂内部，如何让大家转变思维，从”等，靠，要”到围着客户转，围着市场转？如何认识市场经济，如何运用市场营销的有效资源，去支持企业争夺市场，占有市场份额？在市场剧烈竞争下，如何去开发大客户与维护大客户？大客户销售有什么不同的特...

《银行大客户营销技巧》【授课时长】实战版4天浓缩版2天【课程收益】掌握建立、渗透、巩固客户关系，客户经理必须掌握的方法；学会分析客户关系的广度和深度；学习专业的大客户营销技巧；　　学习如何和客户建立长期的银企合作伙伴关系；　学习如何组建高效的银行营销和服务团队。【授课对象】高层管理,中层干部,基层主管,基层员工,新员工【课程大纲】(领导开训:强调训练的意义和...

单元：“三道防线销售原理”的缘起一、三道防线七个步骤的课程体系：1、“三道防线销售原理”来源于鬼谷子纵横术2、“三道防线销售模型”是中国先进的销售课程3、是攻破大客户决策链好的销售工具二、销售的正确出发点：1、正确理念：帮助客户解决问题2、顾问式销售与产品式销售区别三、从人性行为决策的出发点：“情”（情感防线）→“理”（逻辑防线）→“法”（伦理防线）第二单元...

一、国网大客户销售特征二、国网大客户销售常见困惑三、国网大客户赢单的五个层次讲、国网大客户成功销售关键点解读一、国网大客户常见失败原因解读【典型案例】一个失败的国网大客户深度剖析二、国网大客户营销环境解读三、国网大客户成功关键要素解读1、国网大客户团队运作模式2、国网大客户关键环节的六个控制点3、国网大客户过程管理与赢单率提升小节目标：系统认识国网大客户赢单...

【开篇】一、国网大客户销售特征二、国网大客户销售常见困惑三、国网大客户赢单的五个层次讲、国网大客户成功销售关键点解读一、国网大客户常见失败原因解读【典型案例】一个失败的国网大客户深度剖析二、国网大客户营销环境解读三、国网大客户成功关键要素解读1、国网大客户团队运作模式2、国网大客户关键环节的六个控制点3、国网大客户过程管理与赢单率提升小节目标：系统认识国网大...

【开篇】一、政企大客户四大特征二、政企大客户销售的特殊性三、政企大客户销售的五大误区讲、正确看待与处理中国政商关系一、“政商关系”与“0”和“1”游戏二、政商圈子与中国式潜规则三、新政府，新环境的改变四、如何与新一界政府打交道，争取政府的支持五、如何建设和规范企业政府公关管理机制案例分享：女销售如何拿下千万大单第二讲、解码中国官场规则及官场文化一、解码政府决...

【开篇】一、新常态下竞争环境解读二、为什么总是人为刀俎，我为鱼肉三、如何才能虎口拔牙、狮口夺单？讲、树立意识，把握时空结构与节奏一、抢单本质与自我认知【智慧启发】认清“抢”字本质，激发”抢”字意识二、“抢不来”之误区与困惑【解决之道】三大困惑，三层保障三、抢单空间结构把握【智慧启发】抢单六人组的江湖人生第二讲、大客户抢单夺单五步曲节、深度潜伏，巧妙埋线一、潜...

章大客户的接触节奏与识别技巧一、大客户分析与管理的五个关键步骤1、组织结构和决策链分析→确定为大客户-目标与分工→确定行动计划→执行计划并定期检查2、基于关键职位的组织权力分析图3、基于决策价值，在决策链中影响力人物分析4、基于前两类客户的影响力深度识别技巧研讨总结：根据职位和价值输出大客户营销策略二、大客户拓展技巧与策略1、影响类职位跟进流程图2、准确识别...

【开篇】一、政企大客户采购特征二、中国官场文化、政商关系解读三、政企大客户赢单的五个层次讲、政企大客户成功销售关键点解读一、政企大客户常见失败原因解读【典型案例】一个失败的政企大客户深度剖析二、政企大客户营销环境解读1、政企的圈子文化与“八大官人”2、政企客户核心利益与风险解读3、官场江湖、官场规则与官场禁忌4、政府官场所遵循的原则和处事方式三、政企大客户成...

（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于资源整合、沟通、营销、谈判等问题？每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。章、IT大客户营销策略（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、关系营销策略二、高层营销策略三、资源整合策略四、海量营销策略五、体验营销策略六、技...

一、直面挑战：62％的销售人员无法获得承诺！82％的销售人员不能实现差异化！！86％的销售人员提问不当！！！95的销售人员讲述过多，聆听过少！！！99％的销售人员没有设定正确的目标！！！！（以上来自科特勒咨询公司数据）在复杂多变的大客户销售过程中，你是否遇到以下常见困惑：如何有效缩短销售周期？如何通过提问来成功销售自己？如何与客户不同部门打交道并使销售成功往...

大客户营销技巧（标准版：12课时）课程背景企业的销售业绩波动80的原因是由20的大客户引发的。所谓的大客户，就是市场上卖方认为具为战略意义的客户。根据20/80原则，他们是卖方的贵人，是需要给予特殊礼遇的一群。在商品竞争激烈的现代社会，产品的竞争已经逐渐退出舞台，转而是营销模式和营销系统的竞争，发挥营销人员大客户营销的最大能量的只有系统化营销方法，掌握系统化...

《大客户营销策略十把飞刀》课程背景：您拥有着一支超强的销售团队，还是一支超强的销售团伙？？？为什么业务人员屡屡受挫？为什么在主管看来可以轻松处理的问题，而业务员总是会遇到各种各样的障碍？随着客户的专业化程度越来越高，企业梦寐以求的可以主导客户的专家级销售人员已经越来越少。如何才能迅速缩短销售人员与客户决策人之间的经验差距？如何才能使销售人员在与客户的洽谈过程...

上篇：战备布局——大客户营销的概念和作用步5W1H管理思维第二步找准你的大客户一．Why——为什么干这件事？（目的）二．What——怎么回事？（对象）三．Where——在什么地方执行？（地点）四．When——什么时间执行？什么时间完成？（时间）五．Who——由谁执行？（人员）六．How——怎样执行？采取那些有效措施？（方法）一．为什么大客户如此重要？二．大客...

部分大客户营销策略——六步曲步找准你的大客户一.如何选择你的大客户1.哪些是大客户或潜在大客户2.潜在大客户的关注和培养方法3.锁定你的大客户二.大客户的类型划分及相应策略1.如何定位大客户的角色2.价值不同，营销策略亦不同3.他们买什么？关注什么？第二步攻心战——寻找大客户的突破点一.如何构建客户信息渠道1.客户信息系统的内容2.如何获取客户信息——构建多...

《大客户营销管理》课纲课程背景提升大客户营销的业务技能，结合所学整理出自己使用的营销管理方法。学员们在通过专业讲解、图表分析之后，经过实战演练、角色扮演等方从实际出发，将所学和实际相结合，整理出一套系统，完整的大客户营销管理方法课程目标掌握开发大客户的策略把握客户行业分析方法正确评估客户心理和需求了解大客户关系管理的关键学习专业的大客户营销和流程管理技巧通过...

模块一、电信大客户销售的基本理念1.大客户销售的特点2.电信大客户基本概念3.普通大客户销售与电信大客户销售的区别4.电信大客户销售流程模块二、电信大客户购买行为分析　1、电信大客户购买行为特点与类型　电信大客户购买行为特点　电信大客户购买行为类型　2、电信大客户购买决策过程分析　购买决策的流程　购买决策的参与者影响客户决策的六类人物　3、电信大客户购买决策...

模块一：大客户销售与采购的基本要素1.何谓大客户，向大客户销售与普通客户销售有何不同？2.为何说需求、价值、信任、满意是客户采购的四个要素？3.决定客户采购的关键要素是什么？4.设计者、发起者、评估者、决策者、使用者这些公司内部不同职务的人起到什么作用？5.为什么需求是采购的核心要素？6.什么才是客户背后的真正需求？7.机构需求和个人需求有什么不同？（案例）...