培训导入1、分享：中国式“灰色营销”是否能搞定大客户销售项目？2、分享:关系是风，SOP管理是太阳；3、案例:华为公司的宣传与项目型营销；4、讨论：传统销售模式与大客户销售模式的差异讲重新认识大客户销售1、分享：对标国际知名企业，销售方式上的显著差异2、案例：快煮熟的鸭子经常会飞走？3、了解大客户的营销的模式——常见的几个重要误区4、了解客户4.1对客户的正...

　　讲定义大客户　　主要议题：究竟谁是我们真正的大客户？典型大客户具备哪些普遍性特征？传统的销售三板斧：“吃、玩、送”是否还那么有效呢大客户销售的主要工作是什么？　　大客户的定义：二八法则　　典型大客户的四个特征　　大客户销售过程中的“三板斧”是否还好用？　　客户采购流程分析与客户开发的销售漏斗　　客户生命周期价值的概念　　大客户销售管理的两大任务　　第二讲...

　　一、激烈竞争的市场环境中的大客户　　1、现代市场营销的环境特征　　2、大客户对企业的重要性　　3、大客户与一般客户的区别　　4、80/20原则及作用　　5、KAM的产生对销售方式的影响　　6、大客户管理的核心：“对未来的管理”　　二、企业应加大对大客户的管理力度　　1、大客户对企业的挑战及益处　　2、大客户销售代表的价值分析　　3、大客户采购的内在驱动因...

课程大纲：　　导论大话银行营销　　关系制胜　　营销制胜　　客户经理四项修炼　　大客户营销的五大原则　　讲大客户营销理念　　1、客户五级分类　　2、80/20营销法则　　3、银行大客户类型及其金融业务重点　　4、金融危机VS大客户营销策略　　——有那些可操作性强的策略与战术？　　目的：大客户的类型及各自关心什么，从而找出销售策略与方法。　　第二讲做对事比什么都...

课程大纲：　　一、市场调研方法　　1、市场环境分析　　企业宏观环境分析　　企业行业环境分析　　企业微观环境分析　　2、消费者市场分析　　消费者市场分类　　消费者市场的特点　　消费者的购买决策过程　　3、产业市场分析　　产业市场的特点　　产业市场的购买行为特点　　产业市场营销策略组合特点　　4、市场销售信息分析　　信息系统的建立　　如何收集信息　　如何解读信息...

　　一、销售人员素质要求：　　PICK－CASH模型　　二、认识你的自己　　1.心理测试：给客户的印象　　2.服务和营销的角色转换　　3.从服务高手走向狼性营销　　三、客户的有效识别　　1.客户分类　　2.识别不同客户的特征　　3.不同类型的客户对需求的差异性　　四、专业化营销流程及高效营销技巧　　1.营销的基本原则　　2.销售开场白：好的开场是成功的一半　...

课程大纲：　　一、知己篇　　工业自动化产品在中国的营销策略与秘诀　　目的：该章节帮助客户了解大额项目销售与普通销售的不同之处和项目销售中的竞争态势，从而使学员意识到作为大额项目销售人员的能力要求和接下来将要探讨的重点问题。　　工业自动化类项目销售的五个特征　　利用客户关系来搞定工业自动化产品的关键　　九字真言是工业自动化销售的秘诀　　十六个字是工业自动化营销...

天上午（3小时）消费者购买行为分析1、自我介绍（5分钟）2、简要说明课堂纪律（3分钟）3、分组选队长（2分钟-3分钟）4、危机的辩证看法危机带来的挑战与机遇危机下突破营销困境的利器危机下消费行为的变化危机下销售人员应树立的观念5、客户购买行为分析（1）购买者角色分析消费行为中的五种角色案例一：人事变动造成的商机（2）客户购买行为的类型习惯型客户的特点及应对之...

部分银行大客户营销的本质1、什么是大客户的需求？视频分享：您了解自己的需求吗？2、银行大客户营销与传统行业大客户营销的本质区别案例分享：银行大客户营销的本质3、银行产品核心价值是什么？案例分享：理财产品、负债产品、电子产品对大客户来说您卖的是什么？4、换位思考在营销中的运用案例分享：（1）换位思考是一项技能；（2）老板买学区房的理由您知道吗？第二部分银行大客...

以华为实战经验为背景的实务性课程。部分大客户销售过程中的问题点本部分学习目标：了解大项目运作过程中的常见问题以及销售人员需要具备的科学知识和个人素质。一、大客户销售过程中常遇的11个问题1、找不到项目，项目信息模糊，不清楚项目的时间表，不清楚项目大小。2、不知道如何接近客户，不知道如何保持和客户接触。3、客户的态度难以捉摸，导致意向信息判断失误，贻误战机或者...

一.挖掘客户需求客户采购的四个要素（需求、价值、信赖和满意）需求的树状结构个人需求决定机构需求客户组织结构分析级别（操作层、管理层、决策层）职能（技术部门、采购/采购部门、适用部门）角色（发起者、决策者、设计者、评估者、使用者）上下左右，客户明确需求时挖掘需求的技巧顾问式提问，客户不明确需求时挖掘需求的技巧二.随需应变的销售过程采购流程（客户需求的变化过程）...

一、营销观念—以客户为中心（营销分析）1、两类思维的PK：-苍老的思维—生产、质量、推销-营销的思维—以客户为中心-情景演示，案例分析2、客户心理大揭秘：-个人心理大揭秘—AIDMAS——个人的兴趣-企业心理大揭秘—参与流程—多个人的兴趣-情景演示，案例分析3、了解秘密的关键：教练技术-教练的标准-教练的途径-情景演示，案例分析二、炒热市场—策划力行动力(整...

　　课程价值】　　本课程将帮助您和您的企业：　　——降低“灰色营销”依赖，掌握大客户营销的核心竞争力——标准项目化；　　——掌握营销过程中的阶段分解及项目化管控方法、工具；　　——提升大单营销中的过程管理和控制客户能力；　　——掌握项目阶段中所需销售技能，全面提升营销能力；　　——帮助企业搭建项目化营销意识，形成核心竞争力。　　【适合对象】　　◆重点客户经理...

课程大纲：　　在今天这样的竞争格局下,到底还有那些营销方法可以差异化对公营销常常失败的症结到底在哪　　--对：究竟我们在卖什么？客户究竟在买什么？为何卖什么已经不是重要，而谁在卖很重要？怎么卖很重要？的问题探讨；　　来诠释出银行大客户销售与服务”的精髓销售理念所在！从而为接下来改变销售的行为和方法打下“软件”“驱动”硬件“的效果！　　一.关于银行大客户销售　...

天、各电信运营商竞争态势分析1、各电信运营商竞争态势的层次发展关系案例：美国运营商近年来的主要增长策略2、电信市场市场细分策略案例：韩国SK电信集团大客户销售的机会分析①正确认识客户关系的四个层面②购买驱动因素③业务能力④项目预算⑤时间跨度⑥系统兼容性⑦客户关系历史⑧高层重视程度如何影响集团大客户的决策流程①决策流程分解②决策人员相互关系了解③影响力来源④客...

1、商务礼仪基础概念与原则-礼仪的概念与渊源-商务礼仪的5项要素-礼仪操作的6大原则-情景演示，案例分析2、成功的商务形象塑造-仪容、仪表、仪态-职业装的选择与细节-大客户销售中的配套装备-情景演示，案例分析3、大客户销售礼仪实务操作-常用商务礼仪及操作细节-商务场合中的座次与安排细节-商务招待与公关馈赠操作细节-情景演示，案例分析

1先入为主：大客户销售基础1.1大客户购买的4大特点1.1.1相互影响1.1.2决策复杂1.1.3周期长1.1.4受广告影响较少1.2销售和购买流程的比较1.2.1采购的六步骤：发现需求、内部酝酿、系统设计、评估和比较、购买承诺、安装实施1.2.2销售的六步骤：计划和准备、接触客户、需求分析、销售定位、商务谈判、安装和服务1.3大客户销售3种模式1.3.1交...

《大客户经理销售拓展策略》培训 培训目标：◆学会如何甄别客户，充分掌握客户销售与管理策略；◆了解客户购买的决策流程，充分挖掘客户需求；◆掌握与客户面对面的销售技巧，并掌握与客户的谈判技巧；◆掌握客户销售与管理的系统实战技能，促进公司业绩的提升。 培训对象:总经理、副总经理、市场总监、营销总监、销售经理、企划经理、品牌经理、中高层管理者、客服经理及销售精英等培...

培训导入1、分享：中国式“灰色营销”是否能搞定大客户销售项目？2、分享:关系是风，SOP管理是太阳；3、案例:华为公司的宣传与项目型营销；4、讨论：传统销售模式与大客户销售模式的差异讲重新认识大客户销售1、分享：对标国际知名企业，销售方式上的显著差异2、案例：快煮熟的鸭子经常会飞走？3、了解大客户的营销的模式——常见的几个重要误区4、了解客户4.1对客户的正...

课程大纲：天上午9：00-10：30一.课程有机导入大客户销售是靠方法还是凭经验？大客户销售困难重重的4大原因你的销售目标明确吗？销售目标的达成来自正确的状态和方法（听起来很容易，可是。。。。。）-销售精英的角色认知　如何调整好状态和设定目标　达成目标的2种必备要素　大客户销售工作的2种方法10：30-10：45　　休息10：45-12：00一.差异化竞争攻...

单元：全面认识谈判―――让您全面的系统的认知和了解谈判谈判的5W（谈判的时间、地点、人员安排等）请描绘你心中的谈判情景谈判的4类典型定义，展示不同的谈判风格谈判时间的选择技巧谈判地点的选择技巧谈判座位的摆放策略随着谈判进程的深入，安排谈判人员的出场次序认识你的谈判风格规避式谈判竞争式谈判让步式谈判妥协式谈判双赢谈判

讲：工业品营销的特征与本质——正本才能清源，现代营销离不开理论的指导！-工业品营销的概念-工业品营销的八大特征-工业品营销的四大营销因素-工业品营销的四大本质第二讲：工业品营销成功的九大关键因素——成功不需要什么都做，而需要做必须要做的！-对工业品营销、决策链营销、关系营销、方案营销、服务营销的本质理解、认识与掌握-建立一支有一定数量和强战斗力的职业选手队伍...

一、认识客户关系管理1、什么是客户关系管理²谁是企业的客户？²客户生命周期²什么是客户关系管理2、客户分析及客户价值²客户细分n什么是客户细分n客户细分的方式及指标²客户满意度与客户忠诚n什么是顾客满意度？什么是客户忠诚？n造成客户不满的原因n顾客满意与顾客忠诚的关系3、客户关系管理的一般流程4、客户关系管理评估5、维护客户关系的六脉神剑二、大客户营销1、寻...

1、全案例教学全案例教学为国内首创，我们的案例库，在同行业中处于绝对领先地位。每个单元都从案例讲解、案例讨论出发，老师再提炼、总结方法、工具和操作要点。每个案例都是真实的，100对接实战，教学效果非常好！2、诊断式教学课程现场，学员可以提出任何实战问题，老师给出操作方法。诊断式教学要求老师具有广博的知识、深厚的实战经验、非凡的总结能力。对诊断式教学的评价，所...

顾问式大客户销售技巧培训对象：销售经理、大客户销售人员课程类别：市场营销类培训形式：讲授-小组讨论-案例分析-练习-角色扮演-启发式、互动式教学培训目的：1、了解并学会如何管理大客户2、掌握针对大客户的销售过程和技巧3、学会与大客户建立伙伴关系课程纲要：一、大客户销售的变革1、销售人员的再思考2、工业品的营销模式3、商业销售之基本认识4、现代销售的新模式--...

部分：影响大客户销售的要素※世上无难事，只怕认真二次。整体上看大客户销售像老虎吃山一样，无从下口，但是如果细细的分解出来，这个看似很难的困难，可以分解成若干块，每一个快都可以很好的解决，解决了组成部分，整体自然也就不存在了。所以，首先要清楚的了解影响大客户销售的要素是哪些。u如何建立大客户销售队伍sup2;情商原则sup2;精英人才的搭配sup2;善用妖刀人...

课程大纲：　　部分　大客户销售技能　　1.如何迅速与大客户建立关系？案例分析和探讨　　2.怎样科学制定大客户拜访计划？　　3.确定大客户优先考虑的关键问题是什么？案例分析和探讨　　4.怎样阐述并强化产品利益呢？案例分析和探讨　　5.如何获得客户反馈并做出回应　　6.获得大客户承诺的有效方法。案例分析和探讨　　第二部分　大客户销售战术　　1.快速开发新客户的策...

讲新形势下的市场开发策略案例分析……1、新形势下的市场竞争挑战新形势下的市场特点新形势下的大客户购买心理新形势下销售面临的挑战2、市场开发的基本思路区域规划，重点突破树立标杆，以点带面营销推广，借势跟进整合资源，客户联动3、区域市场突破主攻方向清晰把握客户的购买特征和时机争取局部优势策略4、以点带面的联动销售标杆用户的包装口碑借势客户联动策划5、整合营销整合...

战胜盲点篇　　人类认知心理的三个概念　　图像矫正原理　　买点、卖点的概念　　以客户为中心销售的主要方法和技巧　　销售的职责就是将产品和自己卖给客户　　一网打尽篇　　大客户销售的二个关键　　四个购买影响者：教练、用户、技术把关者、决策者　　雷区原理　　怎样找出四个购买影响者？　　对客户高层人员进行角色匹配的五点判断　　无敌工具篇　　营销工具的反思　　大客户营销...

课程大纲：　　一、关于银行大客户销售　　1．关于销售的分享　　　　　　　2.客户心中究竟想的是什么？　　3．大客户销售中的4R营销　　　　　　　　　4．销售的2种类型　　5.针对银行大客户的特点的销售策略　　银行营销培训故事：关系营销———利益营销　　-究竟怎样的准备才是专业的准备，机会给有准备的人，用详实的案例来分享银行客户经理销售准备的重要性和必要的步骤...

大客户销售的核心概念销售可以帮助解决客户什么问题大客户销售的特点大客户销售的过程是怎样的客户是如何看待传统的销售人员的销售人员应该具备的素养和技能销售人员的自画像大客户销售过程中主要考虑的因素销售人员的作用销售真正的含义与功能如何解决客户的理性和感性的需求销售成功的三部曲如何就现有存量客户的需求进行深度探测如何自然地导入与客户的沟通掌握帮助客户发现需求的方法...

一．引言：1．我们的销售对象和销售任务是什么？（讨论和提问）2．优秀销售人员应具备的素质心态知识技能二．怎样让大客户认识我们？1．大客户邀约方法2．如何拜访大客户3．拜访大客户的准备工作4．拜访的回顾与评估5．如果偶遇大客户，我们该怎么做？（小组讨论，角色扮演）6．中间关系介绍来的客户三．与客户沟通的策略1．客户类型分析2．四步沟通法建立关系挖掘需求产品/服...

　1.客户的购买类型与不同客户类型的销售策略　　2.销售代表的任务　　3.客户需求及深层次的挖掘　　4.价值销售　　5.销售链及销售代表应具备的能力　　6.信息链及竞争态势　　7.策略性销售　　8.Stakeholder分析与策略

《大客户营销策略与开发技巧》课时安排：12小时课程大纲讲、大客户的基本认知1、什么是大客户2、大客户对企业的意义3、大客户需要区别对待4、经营大客户是值得的5、案例分析第二讲、分析大客户的采购风格1、大客户的采购目的2、大客户的采购过程3、影响大客户采购的因素4、案例分析第三讲、大客户营销人员概述1、大客户营销人员的概念2、大客户营销人员的心态3、大客户营销...

单元：大客户销售基础1、怎样识别大客户2、大客户销售策略模型第二单元：大客户开发策略1、大客户开发的基本原则2、大客户开发策略选择3、借助新兴营销工具进行开发4、社交营销第三单元：建立客户信任1、做好充分的售前准备2、如何建立良好的印象3、建立客户信任的注意事项4、建立客户信任的心理学技巧5、向“信任帐户”不断充值第四单元：以问题为核心1、什么是客户的问题2...

提纲客户采购的关键要素需求、价值、信任、满意、价格、安装、服务、使用、附加价值满足客户需求的销售流程销售应该顺水行舟，即顺着客户的采购流程进行销售，这样销售才可以事倍功半。在一个精心设计的大型多线程的案例中，销售人员采取不同的销售策略会产生截然不同的销售结果。案例的演练还可以练习销售人员专业的销售技能，使销售人员的销售思路更清晰销售条理更清楚。客户开拓建立客...

一、大客户方案营销的特点sup2;对于大客户的界定维度——客户规模大、行业地位高、收入贡献大、利润回报大、潜在价值高、边际收益高sup2;解决方案营销中会碰到的角色——主持者、受益者、竞争对手、业务/技术/行政、财务、决策层主持人、决策者sup2;大客户方案营销的挑战——如何不受价格战困扰、如何能从“混战”中脱颖而出、怎样征服客户高层决策者、不仅要赢单，还要...

　　导论：我们的工作：环境、客户、营销人员、……　　客户究竟在想什么？----研究对象可能是重要的事情　　客户为什么会购买？　　购买流程分析　　客户角色与动机分析　　不同类型客户分析与有效驱动技巧　　客户开发(接触)的策略性思考　　产品分析　　目标群体选择　　接触渠道与方式策划　　阶段：信任建立　　客户特征　　错误应对　　工作重点　　技能修炼　　开场致胜　　...

节:培训导入怎样分析和理解产品？怎样有效寻找客户？怎样判断客户需求？怎样一击即中，完美收官？作为一个销售人员，签单靠的不是天赋，而是对以上销售过程中每一个环节的把握和控制。本课程对销售流程中每一个影响结果的细节都进行了深入的剖析，将销售工具、设计方案、流程管控、完美攻杀等环节进行分解，并以案例的形式，深入浅出地向我们讲述了完美成交要注意的要点与细节。老师告诉...

一、知自是销售的步——大客户需要销售顾问前言：大客户营销的五个误区大、小客户之间的差异竞争态势与我们的策略销售人员自我成长的四阶段销售顾问与大客户之间的关系成为销售顾问的三个条件案例讨论：买产品与买解决方案之间的差异二、知彼是了解需求的关键——三种大客户的销售策略前言：大客户需要降价，怎办？三种类型的大客户成功销售的关键三类大客户各自关心什么？有哪些策略与战...

模块：大客户认知1、什么是大客户核心客户2、客户销售分级的必要性与理论3、帕累托80/20法则4、关注大客户采购的要素5、大客户销售的六个步骤6、大客户销售漏斗管理7.销售漏斗管理的原理8.容量性指标和流动性指标第二模块：大客户开发与销售谋略1、相关展业资料准备2、行业知识、专业知识准备3、销售专业知识准备4、客户信息了解准备5、竞争对手信息了解准备6、客户...

单元销售概论sup2;市场上销售职场现状计划经济与市场经济的区别过去销售成功的经验已经成为束缚中国文化缺失背景下的信任危机客户专业度提升带给销售的挑战sup2;大客户销售存在的普遍性问题sup2;解读大客户销售的定义，了解大客户销售的本质、规律sup2;宏观介绍大客户销售的三项修炼第二单元优秀销售应该具备的技能体系sup2;如何积累足够数量的销售机会电话营销...

1、商务礼仪基础概念与原则-礼仪的概念与渊源-商务礼仪的5项要素-礼仪操作的6大原则-情景演示，案例分析2、成功的商务形象塑造-仪容、仪表、仪态-职业装的选择与细节-大客户销售中的配套装备-情景演示，案例分析3、大客户销售礼仪实务操作-常用商务礼仪及操作细节-商务场合中的座次与安排细节-商务招待与公关馈赠操作细节-情景演示，案例分析

【课程大纲】导论银行大客户战略－精准营销情报为王一、银行重点客户情报线索的收集与分析1、媒体网络（报刊，杂志，互联网，工商税务局…）2、组织网络(行业协会，商业论坛，银行网点…)3、人际网络(陌拜、朋友、同学…)案例：定位潜在银行业务合作伙伴阿里巴巴董事局主席马云、陌拜农凯集团的成功案例目的：银行大客户在哪里？挖掘大客户情报资源的策略及分析方法二、重点客户接...

单元1大客户销售商务谈判精要1.1.组织间关系透视模型应用：供应定位、卖方感知1.2.谈判目标设定实战案例：TTI清洗机管架停供涨价风波的化解1.3.备选方案确定1.4.开发BATNA工具示范：一个快谈手的工作模板1.5认识人性心理测试：谈判风格1.6制订说服策略模型应用：ACES1.7组建团队1.8确定时间地点1.9议程设计案例分享：工程谈判的议程设计单元...

　　单元：挖掘客户需求　　1客户采购的四个要素（需求、价值、信赖和满意）　　2需求的树状结构　　3个人需求决定机构需求　　4客户组织结构分析　　（1）级别（操作层、管理层、决策层）　　（2）职能（技术部门、采购/采购部门、适用部门）　　（3）角色（发起者、决策者、设计者、评估者、使用者）　　5上下左右，客户明确需求时挖掘需求的技巧　　6顾问式提问，客户不明确...

《工业品大客户营销与商务谈判》课程体系介绍（全程案例讲解训练落地工具）-----------上海高级营销培训师刘云主讲刘老师承诺：只专注营销培训，帮助企业提升利润绩效部分、行业当前营销环境现状分析一、行业当前营销环境现状分析二、行业当前市场营销存在的问题三、竞争手段的同质化四、营销模式的同质化五、新的销售环境，市场竞争更为激烈六、现在，我们遇到了更多的竞争对...

课程大纲：大客户销售的核心概念销售可以帮助解决客户什么问题大客户销售的特点大客户销售的过程是怎样的客户是如何看待传统的销售人员的销售人员应该具备的素养和技能销售人员的自画像大客户销售过程中主要考虑的因素销售人员的作用销售真正的含义与功能如何解决客户的理性和感性的需求销售成功的三部曲如何就现有存量客户的需求进行深度探测如何自然地导入与客户的沟通掌握帮助客户发现...

训练课程大纲一、大客户销售基本概念大客户销售流程大客户销售之天龙8步大客户销售周期大客户销售流程之执行守则案例：因为看病帮忙，小任与黄经理的关系急剧升温……共振型销售销售互动的3种模式共振型销售的特点与优势培养客户关系的步骤客户关系的5个转折建立关系的误区大客户销售的5把“金钥匙”二、大客户购买分析问题：大客户采购是怎样操作的？有什么规律可循？大客户分类大客...

课程大纲：　　序言：销售人员的自我修炼　　讲：大客户管理　　什么是大客户管理？　　80/20原则　　大客户销售的方式与特点　　寻找真正的利润源　　第二讲：客户导向的销售　　什么是客户导向的销售　　客户导向销售方式与传统销售技巧的区别　　客户社会类型测试与分析　　不同社会类型的沟通方式　　建立客户档案体系　　第三讲：大客户的销售过程　　大客户信息收集与分类　　...