职业素养与职业化训练教学大纲

《职业素养与职业化训练》

课程背景：

员工是组成企业最根本的单元，是具体负责将公司经营目标和工作执行到位的人。员工的执行力，决定了企业的竞争力，基层员工的工作效率决定了企业效率。本课程站在企业经营的角度，从企业发展的需求出发，结合企业发展战略和运营执行，导出企业对员工的心态要求和能力要求。并针对员工职业化需要具备的职业心态和工作能力进行讲授。帮助员工塑造职业心态和形象，掌握职业化核心能力。

授课时长：1天，6课时

课程收益：

帮助学员认知企业经营的本质

帮助学员了解职业化员工特征和行为表现

帮助学员塑造职业心态和职业形象

帮助学员掌握职业化员工应具备的核心工作能力

授课对象：企业各层级员工

课程特色：

理论和实践相结合，简单、易学、实用；涉及到的授课技巧有案例分析、头脑风暴、实操演练、短片欣赏、现场答疑等成人喜爱的授课方法，同时运用思维导图加深学员印象，落地性极强。

课程大纲：

第一讲：企业经营与员工职业化

企业经营的本质

企业经营的本质：以持续盈利为目标

企业管理的本质：高效率达成企业目标

职业化员工在企业经营中发挥的作用

案例分享：某餐饮业的一次接电话案例

职业化员工的自我认知

工作与人生的关系

工作是实现人生辉煌的重要舞台

建立与企业相匹配的价值观（心态）

塑造良好的职业形象

掌握工作岗位所必须的专业知识和技能

案例分享：某企业员工胜任力模型解读

第二讲：职业心态与职业形象的塑造

职业心态塑造

积极主动

用心负责

客户思维

结果导向

案例研讨：小张给领导买车票的故事

职业形象塑造

塑造职场成熟的职业形象

职场礼仪的的运用（手势礼仪、交谈礼仪、座次礼仪、名片礼仪、介绍礼仪）

情景演练：如何介绍客户与领导

第三讲：职业化员工的5项核心能力

目标管理能力

PDCA目标管理工具的应用

如何进行有效的个人时间管理

工作计划制定的原则方法

案例分享:如何制定周计划

沟通能力

沟通视窗

如何与上级进行沟通

如何与同事进行沟通

如何有效表达

如何处理沟通中的冲突

团队协作能力

高效团队的特征

团队成员的成熟度分析

如何与不同特点的同事合作

项目负责制与分工协作

问题分析与解决能力

问题分析的方法

问题解决的步骤

问题解决的8D报告

高效时间管理

时间管理就是自我管理

效益=效能*效率*勤恳

时间管理的6个实用方法

专识与业务能力

专业知识的重要性

掌握专业知识的途径

有效应用专业知识创造高绩效

技术路线上的职业生涯规划

第六讲：通过思维导图对本课程所有重点进行总结