《餐饮职业素养与服务意识提升》|【培训课时】|2天/12课时|定制化：内容根据企业实际问题与需求将作适当调整||【培训对象】|餐饮企业基层管理人员、全体基层员工||【培训特点】|融顾问式、教练式于一体；“讲授+方法+工具+实务”结合：|||案例剖析+角色扮演+情景模拟+小组PK+答疑分享+音乐视频+故事游戏+室|||内拓展||【五“非”优势|系统专业：十多年...

职业素养训练之职业生涯规划与高效执行力【课程背景】1.为什么同样从企业拿薪水，有的员工与公司一起成长、为公司创造利润？有的员工却在减少公司营业额、损害公司形象？2.一流的员工从哪来？一流的企业如何打造？如何培养一流的员工队伍？企业的员工，如果没有意识到自己的角色和立场，那是很可怕的事情，尤其是在对外的过程中，如果没有意识到自身承担着企业品牌代言人和企业精神与...

《公务人员服务接待礼仪规范手册》——完善个人能力，提升企业形象【课程收益】◆从公务、服务礼仪、仪容仪表等角度、不同层面、不同内容进行综合训练；◆帮助学员熟悉企业接待流程，规范接待服务细节，提升个人服务接待能力；◆掌握常用的服务接待中见面介绍礼仪、接待陪同礼仪、餐饮服务礼仪等规范操作；◆通过培训让学员知礼用礼，熟悉职场规则，完善个人能力、提升企业形象。◆领导艺...

疫情期职业素养修炼【课程收益】新年伊始，疫情当前，围绕员工职业化心态，多角度、全方位提高员工的职业化素养，帮助他们在疫情期从思维方式、角色定位、服务意识、心态以及职业化要求等多方面，明白什么是真正的职业化。通过训练让团队“专业、商业、敬业”，职业而规范的遵守规则；通过训练让员工正确理解自己与公司的关系、知晓职业化的标准、树立职业选手的荣辱感、明确职业化的工作...

校园人到企业人的职业素养培训一、课程对象：刚毕业的大学生及参加工作不久的职场人士二、课程收益刚毕业的大学生从学校步入职场，在一段时间内，将面临一系列的不适应，本课程旨在帮助他们从心态上、思维方式、角色定位、服务意识、仪容仪表、职业生涯等方面，实现从一名学生到职业人的转变，使其能够融洽地与同事、上司相处，尽快融入公司文化，高效地从事本岗位工作；同时明确好的职业...

校园人到企业人的职业素养培训（1天版）一、课程对象：刚毕业的大学生及参加工作不久的职场人士二、课程收益刚毕业的大学生从学校步入职场，在一段时间内，将面临一系列的不适应，本课程旨在帮助他们从心态上、思维方式、角色定位、服务意识、仪容仪表、沟通技巧等方面，实现从一名学生到职业人的转变，使其能够融洽地与同事、上司相处，尽快融入公司文化。在面对情绪与压力时，能够以好...

校园人到企业人的职业素养培训（2天版）一、课程对象：刚毕业的大学生及参加工作不久的职场人士二、课程收益刚毕业的大学生从学校步入职场，在一段时间内，将面临一系列的不适应，本课程旨在帮助他们从心态上、思维方式、角色定位、服务意识、仪容仪表、职业生涯等方面，实现从一名学生到职业人的转变，使其能够融洽地与同事、上司相处，尽快融入公司文化，高效地从事本岗位工作；同时明...

校园人到企业人的职业素养一、课程对象：刚毕业的大学生及参加工作不久的职场人士二、课程收益刚毕业的大学生从学校步入职场，在一段时间内，将面临一系列的不适应，本课程旨在帮助他们从心态上、思维方式、角色定位、服务意识、仪容仪表、职业生涯等方面，实现从一名学生到职业人的转变，使其能够融洽地与同事、上司相处，尽快融入公司文化，高效地从事本岗位工作；同时明确好的职业生涯...

校园人到企业人的职业素养（1天）一、课程对象：刚毕业的大学生及参加工作不久的职场人士二、课程收益刚毕业的大学生从学校步入职场，在一段时间内，将面临一系列的不适应，本课程旨在帮助他们从心态上、思维方式、角色定位、服务意识、仪容仪表、沟通技巧等方面，实现从一名学生到职业人的转变，使其能够融洽地与同事、上司相处，尽快融入公司文化。在面对情绪与压力时，能够以好的心态...

《“凝心聚力”职业素养提升及团队建设》大纲1.课程背景新年新气象，公司在2021年，制定了新的更高的管理与业绩目标，需要大家同心协力、全力以赴地投入工作岗位，为实现目标而努力奋斗，但部分人员依然沉浸在过节的气氛中，心态散漫、懈怠、工作积极性、主动性不高，效率较低下，这种现象不利于2021年良好的业绩开端。因此，需要重新振作大家的士气，进一步增强企业的凝聚力、...

《2015全员综合职业素养提升特训营》【课程背景】未来中国只有一种公司能够腾飞，那就是装有职业化引擎的公司，企业的战略没有问题，制度没有问题，可还是难以强大，为什么？作为一个有抱负而又困惑的企业家，你是否发现以下问题：为什么有些员工辛苦工作、任劳任怨，而你总是找不到提升他的理由？为什么多数员工都遵守了企业的规章制度，可令你赏识的员工少之又少？为什么招聘了不少...

《高级秘书职业素养与技能提升》【课程背景】身在职场，您是否感到现在的就业压力越来越大？身为高级秘书人员，您是否明白固有的知识结构、素养和能力已无法适应新的需求？职场竞争形势不容乐观，秘书人员的岗位同样面临着职业化的严峻挑战，强化提升秘书人员的职业素养，全方位增强个人多方面技能，成为广大文秘人员的当务之急！【授课方式】现场集中面授+概念形象讲述+案例分析研讨+...

员工职业化素养提升必修课课程介绍调查显示：90的公司认为，现在，制约企业发展的最大的瓶颈，就是缺乏一支高职业化素养的员工队伍。又据调查显示：在一般情况下，一个员工在工作中，只能发挥其自身能力的40—50，而经过职业化素养教育并得以提升的员工，在工作中，可以发挥其能力的80—90。可以说，职业化素养是21世纪职场生存的法则，更是提升企业核心竞争力的关键。一流的...

中层管理者职业素养与高效沟通课程介绍管理就是沟通。提高组织的管理水平，要靠管理者组织实现，管理者在实现管理的过程中，能否处理好人际关系，能否与方方面面的人进行有效的沟通，是做好管理工作的最基本的前提；因为管理工作就是和最复杂，最变化不定的因素——人去打交道。所以，管理者要懂得人的情绪，了解人，要知道怎样去发挥和调动人的积极性，这一切都要求管理者应当是一个全方...

《中层管理者角色定位与职业素养提升》【课程背景】当人们习惯于将目光聚焦于企业高层时，却忽视了另一个重要群体——中层。事实上，中层的作用无可替代，他们是企业决策的接受者，优势监督决策顺利实施的执行者，换句话说，没有中层，企业的任何英明决策都只是纸上谈兵！中层是企业人才的中坚力量，他们的素质好与差、能力能否得到充分发挥，直接影响到企业的生产经营和发展。中层发挥着...

春节后职业素养与阳光心态塑造【课程背景】在欢乐祥和的春节后，总有一些员工还沉醉在“过节的氛围和习惯”之中。如：晚睡晚起；跟不上节后生活和工作的节奏，效率低下；状态松散，学习与工作积极主动性不高；精力不集中，工作思路不清等”。为防止可能出现的人员不到位或“人到心不到”，无法积极主动投入工作，懈怠“婚博会”销售目标现象的发生，防止出现“节后综合症”，需要针对上述...

《校园人到企业人的职业素养培训》一、课程对象：刚毕业的大学生二、课程收益刚毕业的大学生从学校步入职场，在一段时间内，将面临一系列的不适应，本课程旨在帮助他们从心态上、思维方式、角色定位、服务意识、仪容仪表等方面，实现从一名学生到职业人的转变，使其能够融洽地与同事、上司相处，尽快融入公司文化，高效地从事本岗位工作；同时明确好的职业生涯是设计出来的，帮助其在职业...

职业素养课程大纲讲师：张冬明课程背景：l如何自我管理，主动与他人合作，从而工作高效？l如何在一个环境中快速适应，充分展示个人价值？l职场中需要掌握的行为准则是什么？l为什么在与同事的沟通中总产生问题，到底是谁的错？l职场中的正确心态是什么样的？……课程目标：l引导学员树立职业化心态，并深刻领悟职场规则对个人发展的重要性l帮助学员梳理职业化思路，建立解决问题的...

职业素养修炼课程讲师：张冬明课程背景：市场经济给职业人带来的是自己价值的展现，但很多时候职业人面临诸如空降兵难做、价值观冲突、职业能力不足等各方面的问题，很大程度的影响了自身潜在能力的发挥。作为职业人，职业性不只是表现在知识的存储量、专业技能方面，拥有综合的职业素养是职业成功的前提和基础。课程目标：1）从职业心态、职业素养、职业能力三方面结合中国传统文化剖析...

讲职业选手即将进入职场：我们必须从业余选手向职业选手转变！一、职业选手与业余选手有什么不同？1、业余选手以业为乐，职业选手以业为生；2、业余选手满足自我，职业选手满足客户；3、业余选手做了就行，职业选手精益求精；4、业余选手消磨光阴，职业选手惜时如金。二、职业化的死敌---两大糟粕文化1、江湖文化：爱恨情仇，哥们义气2、家文化：公私不分，角色混淆三、职业化的...

单元职业素养与职业选手的角色定位一、职业化及职业素养导论1、职业化的定义2、职业化素养的内涵3、职业化规范的作用4、什么是职业人：人分四类：活着的四人；活着的人；老板；职业人。5、职业素养的冰山理论：隐性素养与显性素养。6、思路比出路更重要：工作是撞钟还是使命？为别人打工，还是为事业拼搏？走到哪里算哪里？还是做好职业规划？做事强调理由？还是用结果说话？选择积...

一、职业角色认知职业规划与定位员工职业化成长模型优秀职业人素养模型二、职业素养解析（一）、职业道德1、忠诚忠诚职业，忠诚企业；用忠诚打造自己的职业品牌价值；站在企业的角度思考问题（舍与得）；2、信誉信誉是具竞争力的个人价值体现；有信誉才有平台；小胜凭智，大胜靠德。3、自律不贪小利，遵守职业操守；任何时候都不去伤害和背叛老东家；坦诚做人，以能力求平台（二）、职...

单元：中层管理者的角色定位与职责(1-3小时)模块一、中层管理者的作用1、什么是中层2、中层的三个作用3、中层管理者的培养与淘汰4、公司的危机处理互动游戏：BINGOU游戏案例：HR的苦恼、公文在旅行等故事：问题的猴子模块二：管理者角色认知1、中层角色认知的三个层面2、中层管理者的四种角色3、中层管理者角色转变的7大表现案例：离岗测试、丰田公司“把握问题的关...

单元职业化的理解l职业化定义l职业技能l职业知识l职业态度l提升职业能力的三个维度第二单元职业技能提升—感悟如何做人、做事l如何做人？l严于律己并言传身教l学会欣赏别人优点l拥有包容和欣赏别人的心态案例分析：某电厂人力资源部主任是如何和各专责相处的？l如何做事？l职责、目标、计划、考核的相互关系l区分清楚哪些职责是重要的事l区分清楚哪些员工是需要关注的人l如...

《酒店员工职业心态塑造》孙红伟老师主讲【前言】：态度与观念决定一个人的行为，从而也就决定了团队或组织的结果。二十一世纪的信息时代，面对80、90、00后的新生代员工，胡萝卜加大棒的管理方式已越来越无效。如何解决员工心态问题已成为企业管理面临最刻不容缓的问题！本课程重在重塑员工乐观积极的幸福心态，笑对工作困难和生活坎坷，发现生命与工作中的美好，提升生活与工作的...

员工职业化素质训练授课时长：一天-两天（7-14小时）参训学员：企业全体员工培训方式：讲师讲授、案例分析、互动交流、小组讨论、思维测试、竞争对抗等。四、培训内容：模块一：职业化塑造的基础一、职业化基础职业化塑造基础职业化素质与能力模型职业化素养修炼员工角色认知与定位二、员工常犯的主要错误优秀企业不喜欢的员工类型优秀企业最欣赏的员工类型企业员工常犯的主要错误三...

员工职业化素质训练授课时长：一天-两天（7-14小时）参训学员：企业全体员工培训方式：讲师讲授、案例分析、互动交流、小组讨论、思维测试、竞争对抗等。四、培训内容：模块一：职业化塑造的基础一、职业化基础职业化塑造基础职业化素质与能力模型职业化素养修炼员工角色认知与定位二、员工常犯的主要错误优秀企业不喜欢的员工类型优秀企业最欣赏的员工类型企业员工常犯的主要错误三...

青年员工职业素养与职业生涯规划培训时间：2天12小时课程目的：1、树立员工良好的职业心态、职业基础素养；2、使员工了解职业生涯规划的内涵，结合自身情况进行职业生涯规划；3、使员工把握当下的力量，做好眼前的工作。课程内容第一天上午：热身建立学习团队（一）融入移动有效规划自我的职业生涯一、人生幸福与职业生涯规划1、目标与梦想成为一个合格的移动人2、人生需求与人生...

员工职业与阳光心态塑造课程目的:了解自己，正确评价自己的能力帮助管理者和员工认识企业，理解企业人的思维方式；感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度；快速进入职业化角色，获得承担岗位责任的自信；提高职业化素质，掌握现代企业管理者和员工必须具备的职业化素质学会发现生活的美，接受自己、别人、现实减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣；激发主动性...

中层干部职业化训练学员对象：企业中高层课程目的：中层管理者是企业的脊梁，得以生生不息的创新源泉！在多数企业中，中层管理者素养与能力已经成为企业快速发展的软肋。有人说老板拼命奔跑、中层原地踏步和员工不拨不动，而中层是传声筒、员工是执行不力、面对自己的左臂右膀，企业经营者则身处两难困境！中层革命迫在眉睫！本课程将为企业中层管理者全面提升个人能力为企业切实打造具有...

《全员职业素养理念与职业技能提升》课程背景：21世纪，国家与国家之间的竞争，就是企业间的角逐比赛。而企业的核心竞争力在于人——全员的职业化素质高低的较量。职业化是当代企业的第一竞争力，要想在21世纪生存和发展下去，必须把团队成员打造成为职业人。需要锻造、培养、提高个人的职业素质，遵守、认同人们共同的职业道德，弘扬、传播职业化精神，养成并且始终保持积极的职业化...

《迈向职业化——与企业共赢》——企业员工职业素养提升训练课程背景：新人的加入与训练是企业发展的坚实基础。学历、能力、资历，都有它们的极限。阻碍新进职业人士在职场更进一步提升发展的原因，不仅仅是他们的专业能力。越来越多的人已经认识到，职业能力和专业能力的组合可以突破这种极限。这两种能力的组合就被称为职业竞争力。拥有职业竞争力的职业者有安全、有尊严、也有未来。同...

把事情做到最好——提升管理人员职业素养课程目标：本课程围绕“把事情做到最好”—提升管理人员职业素养这一主题，运用通俗易懂的语言和独特鲜活的案例，全面而又系统地总结出一套在实际工作中极具针对性、操作性、实用性的做事方法。另外还精心提炼出许多耳目一新的做事理念，例如：“遇到事情不是想能不能做，而是想怎么去做”怎么去提升自己的职业素养；“做事情一定要拿出真正的诚意...

部分：课程导入、学员热身，建立学习团队第二部分：为什么要职业化？1.满足客户需要2.企业发展的需要3.个人成长及职业发展的需要4.树立正确的工作价值观5.个人如何在企业成功发展6.“工作”的定义与理解。7.工作意味着什么？8.该怎样工作9.如何成为凌驾本职工作的高手。10.公司的定义：我们共同的平台。11.认识管理：事事皆管理，处处皆管理。12.案例分析：班...

医院管理人员职业素养培训部分、自我超越——以敏锐的感知和真诚的态度领导　　1、打破自我限制的桎梏　　2、整合所有的生活体验融入一个有意义的场景　　3、深化领导力的真实性　　4、探索个人信念　　5、使潜在信念明朗化的七条线索　　6、品格型领导和应对型领导　　7、品格型领导和应对型领导的特点　　8、了解我们自己　　9、个人超越必备的8条原则　　案例：指正部属错误...

部分：职场伦理1、什么是伦理？2、什么是职场伦理3、个体的基本职场伦理有哪些？4、上级与下级的职场伦理5、跨部门的职场伦理6、小组研讨：你们喜欢什么什么样的管理者？第二部分：管理者的角色定位1、当代管理者面临的挑战u2、管理者的心理定位：上级的谋士与将领3、管理者的行为定位：下级的榜样4、管理者的自我角色认知5、管理者应做好的五项工作6、现代企业管理者的胜任...

部分：职业心态修炼一、职业对人生的价值1、能力始于行动案例解析二、优秀的心理因素1、自我控制——延迟满足，成功的要素sup2;有成就感的事sup2;发现成功的秘密（案例）sup2;职业人的承诺案例分析2、独立思维——趋势判断，财富的积累sup2;思维与真相sup2;人生的智慧sup2;问题解决之道（案例分析）掌握优秀心理素质与提升方法第二部分：人际沟通修炼一...

　　模块：微笑着认识自我——服务礼仪新理念　　思考：如果你去消费，喜欢什么样的服务人员？你是什么样的服务人员？　　导入：礼仪的概念、作用、内涵。　　什么是礼仪？　　什么是服务礼仪？　　什么是优质的服务礼仪？　　视频欣赏：不知礼无以立。　　第二模块：我为什么而工作——服务意识的培养　　1.我为什么而工作？　　2.我为谁而工作？　　3.我该怎么做　　4.打造阳光...

课程大纲(一)高屋建瓴-思维突破谋全局²职业化的基本概念²人才经营矩阵²职业化的标准²客户思维²全局思维²思维²创新思维²危机思维²执行思维(二)修炼一：积极主动-操之在我做选择²主动积极的力量²操之在我与受制于人²为自己的行为负责²关注范围与影响范围²成为转型人(三)修炼二：责任担当-以身作则敢承担²责任是企业的生死证²责任感不同，结果不同²责任在我的两个...

360职场沟通技巧课程收益-掌握人际沟通的原则，从内在意识人际沟通的重要性和改善沟通的意愿-掌握人际沟通的技能，把沟通能力转化为可观察、可学习、可提高的行为-掌握与上级、平级沟通的技巧，提升沟通效率-了解人际风格沟通的共同技巧课程天数1天课程纲要1、自我意识与沟通◆内心对话，自我沟通对个人能力和命运的影响◆自我定位，如何发现内心固化的对象关系◆互动模式，如何...

基于情商的职商训练-把控快乐工作之源课程收益-帮助学员系统梳理核心职业心态，培养职业情商，增强职业动力-提升学员目标感、责任心，培养积极心态、协作乐他精神及自我提升的意愿-有效启发学员深入思考，指导学员进行职场角色转变，解决常见职场困惑课程天数1天课程纲要职场情商认知篇-情智与情商的正本清源-情商定义-情商的五大维度-关于情商的三个问题情商是可以改变的吗？情...

职业化五项修炼课程收益-帮助企业解决员工职业化行为标准难以统一的难题-通过重点环节的针对性行为训练,帮助企业塑造并固化职场行为-通过系统的行为训练模式,帮助企业在较短时间内实现员工职业行为的蜕变课程天数：1天开篇：职业行为成就职业价值◆职业对人生的价值◆能力始于行动Stage1职业心态修炼◆从心开始的职场融入-优秀的心理因素-心理素质与预测因素◆自我控制延迟...

卓越职业素养和技能提升训练【课程背景】员工通过此课程培养正确的职业意识、工作态度与素养，对企业具有更多的责任感与热情。在面对社会角色转换时，调整好心态，主动承担，积极对人，正确做事。同时，提升员工的商务礼仪和个人品牌形象，沟通能力，增加人际敏感度与团队协作能力。整体而言，从心态和软技能方面，帮助新员工顺利地适应企业环境和工作岗位，更快地进入角色。【课程对象】...

卓越职业素养和技能提升训练【课程背景】员工通过此课程培养正确的职业意识、工作态度与素养，对企业具有更多的责任感与热情。在面对社会角色转换时，调整好心态，主动承担，积极对人，正确做事。同时，提升员工的商务礼仪和个人品牌形象，沟通能力，增加人际敏感度与团队协作能力。整体而言，从心态和软技能方面，帮助新员工顺利地适应企业环境和工作岗位，更快地进入角色。【课程对象】...

职场角色转换和素养提升训练【课程背景】：大学生在校园内以求学为主，年龄上虽已是成人，但连续的校园生活使其养成了严重的依赖心理：学业上依赖老师，生活上依赖父母，心理上依赖校园。尤其是95后大学生进入职场，由于缺乏经验，对工作的认知、处理事情的能力、抗压能力和应对挫折的能力都较低。那么就需要使其了解从“校园人”到“职业人”，在心理上和技能上需要做出哪些准备和改变...

高效能员工的职业素养和技能提升【课程背景】员工通过此课程培养正确的职业意识、工作态度与素养，对企业具有更多的责任感与热情。在面对社会角色转换时，调整好心态，主动承担，积极对人，正确做事。同时，提升员工的商务礼仪和个人品牌形象，沟通能力，增加人际敏感度与团队协作能力。整体而言，从心态和软技能方面，帮助新员工顺利地适应企业环境和工作岗位，更快地进入角色。【课程对...

职场角色转换和素养提升训练【课程背景】：大学生在校园内以求学为主，年龄上虽已是成人，但连续的校园生活使其养成了严重的依赖心理：学业上依赖老师，生活上依赖父母，心理上依赖校园。尤其是95后大学生进入职场，由于缺乏经验，对工作的认知、处理事情的能力、抗压能力和应对挫折的能力都较低。那么就需要使其了解从“校园人”到“职业人”，在心理上和技能上需要做出哪些准备和改变...

职业心态与职业素养提升【课程收益】←学会认识自己，盘点自己，找到生命责任和工作原动力；←塑造学员职业心态，转变思维模式，增强敬业精神；←学习职业素养，提高做事标准，增强团队意识和执行力；←学习沟通技巧，探讨目标规划，提升工作能力与信心；【培训方式】讲师讲授、案例分享、现场问答互动、影像资料【培训时间】一天(6H)【课程大纲】引言：关于幸福的探讨1.优秀人才的...

经理人的职业道德与职业礼仪　　主讲韩丽职业经理人首先任务是将团队真正形成一个具有核心竞争力的队伍，这就要求职业经理人必须具备较高的专业技能、管理才能、丰富的工作经验和深厚的理论功底、同时需要极高的职业素养与人格魅力，所谓火车跑得快，全凭头来带，方向对了，才能跑到终点，所以职业素养是经理人迈向成功的第一关；同时经理人还要具备个人魅力，用良好的职业形象和个人魅力...

职业素养之责任承担1.责任成就人生←问题背后的问题----责任缺失←工作的价值取决于责任←员工为什么不想承担责任？←管理者就是责任者←承担责任的三个维度←责任比能力更重要2.责任胜于能力，尽职尽责，让责任成为习惯←承担100责任、创造100自我价值←员工的责任心就是企业的防火墙←管理者最大的责任就是经营员工责任心←业务流程背后是责任流程←管理就是服务，服务体...