1.责任心-责任是企业的“生死证”-视频：庆余堂的价值观-责任感的定义-案例：一次没有结果的销售会议-案例：沃尔玛的责任文化-视频：守职守责的赵恭存-别轻易锯断你的十字架-职场箴言：承担责任会使我们感到痛苦，但这种痛苦只会让我们更成熟！2.上进心-积极态度，职场竞争力-视频：上海“的哥”-案例：“职业”的定义-主动意识-案例：跑步机的故事-探讨：为什么不主动...

单元：商务礼仪基本理念一、商务礼仪含义二、商务礼仪使用的目的1、提升个人素养2、方便交往应酬3、维护企业形象第二单元：塑造商务形象一、商务服饰礼仪1、服饰与文化2、服饰与商业3、基本要求：选择正装、制作精良、外观整洁、讲究文明4、男士服饰基本要求：男士西装选择的技巧5、女士服饰基本要求：女士服饰装扮；女士套裙着装技巧；行政女性的时尚衣装6、日用品的选择：工作...

单元富士康13跳所引发的思考1何以出现富士康13跳1、浅层的原因2、深层的原因3、内部管理上的问题导致4、员工本身的原因113跳带给我们的思考1、需要关注员工的心理健康2、想办法改变员工的工作环境3、加强中层的管理艺术4、给员工一定的提升机会15Q理论带给我们的反思1、5Q理论介绍2、5Q有效的AQ介绍3、目前员工AQ成因分析4、AQ的具体表现1一线员工应该...

一、素养之：利益面前利益是一块试金石。是君子还是小人一试便知！不临财，全是谦士；不遇色，全是正人；不见骨头，都是好狗。一可感悟：人的价值在受利益诱惑的一瞬间被决定。二、素养之：责任面前案列：1703年大渡河的13根碗口粗的铁链给我们的启示。一可感悟：能承担责任便能抓住机会。能承担责任便能体现价值。能承担责任便能找到位置。能承担责任才叫真正成熟。三、素养之：困...

1.新任经理的角色认知与角色转换-作为下属的职业经理-职务代理人-四项职业准则-常见的角色错位-经理人作为管理者的职责-规范流程的优化-工作任务的管理-下属绩效的改进-人才梯队的建设-团队氛围的建设-决策信息的提供-经理人的七大变化-管理者的十二项修炼2.经理人的职业素养-责任心修炼-责任感的定义-责任心修炼-案例：一次没有结果的销售会议-案例：沃尔玛的责任...

成为杰出的企业人一.课前导航：随机分组我的自画像课程目标探讨二.人生的主宰——信念信念价值观规则三.快乐人生来自价值观的明确追求的价值观逃避的价值自我矛盾的根源：价值观的冲突四.确立你的价值观准则追求卓越的一生不要推卸责任我没有任何借口五.有多少愿望构筑多长远景六.自我是一切改变的源头講授法案例研討小組討論實務演練二自我潜能激发-重新认识自我一.自我剖析二....

一、职业化的正确认知1、什么是职业化2、职业化的维度如何对待工作、公司、客户、上级、同事、自我及未来3、员工职业化中常见的问题4、职业化的标准5、员工职业化对于企业发展的重要性二、职业生涯规划的应用1、内职业、外职业2、职业生涯的自我定位自我分析，我的自画像分析、把握环境和机遇SWOT（优势/劣势/机遇/挑战）分析找寻自己的职业锚找准自己的职业发展通道3、职...

讲管理者的自我准确认知一、管理者的困惑调查二、管理者由来与使命三、管理者的任务矩阵管理自己管理团队管理工作管理战略四、管理者在企业中的位置五、管理者的基本职责目标与任务沟通与激励辅导与提升绩效与考核六、管理者的领导风格第二讲管理者的角色认知与定位一、作为下属的管理者角色认知1、案例分析：管理者角色错位的表现2、管理者的四项基本原则3、管理者的角色定位二、作为...

模块一：如何成为成功的银行人l认清角色忠于银行l责任心VS能力，银行核心人才素质分析l任务与责任室内互动练习l“服务外包思维”——我是我工作的老板。l责任的境界：完美与零缺陷l任务是一切责任的前提l遵守制度l“绝对”服从l拒绝借口，勇于负责l集中力量紧随目标：给我任务，指明方向，我一定按时完成l责任归因模式：l敢于承担责任：l责任的角色平衡l尽职尽责、自动自...

　　部分、心态阳光人生美好　　1、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人　　2、改善心智，快乐就在身边　　3、心态决定人生的高度　　4、人生美好源于自我的设计　　第二部分、阳光心态-----快乐工作　　1、心态是人生根本的竞争力　　2、阳光型心智模式的自我塑造　　3、工作是我人生的成功阶梯　　4、我选择-我阳光-我快乐　　5、我改变不了世界就改变自己　　6、...

一、工作的三种状态1、上坡路2、下坡路3、平路一可感悟：上坡路是人生的常态，能成功的人关键不是靠智慧，而是靠上坡路上的坚持。二：知止大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。知止而后有定；定而后能静；静而后能安；安而后能虑；虑而后能得。一可感悟：停下来让自己的灵魂跟上！停止对上坡路艰难的质疑。坚定我们坚持下去的信心。奇迹都是在一次一次的坚持后实现的！三：懂得放...

单元富士康13跳所引发的思考1何以出现富士康13跳1、浅层的原因2、深层的原因3、内部管理上的问题导致4、员工本身的原因113跳带给我们的思考1、需要关注员工的心理健康2、想办法改变员工的工作环境3、加强中层的管理艺术4、给员工一定的提升机会15Q理论带给我们的反思1、5Q理论介绍2、5Q有效的AQ介绍3、目前员工AQ成因分析4、AQ的具体表现1一线员工应该...

单元　　角色定位——了解自我走向成功的前提　1.1我能销售给企业/组织什么1.2我在团队中存在的价值是什么？1.3我想要什么什么是我下一步的工作目标和成长目标？1.4为了达到目标我需要做好哪些准备？分析：员工职业素养培训案例！解析：员工职业素养内训案例案例：员工职业素养课程案例分析！第二单元　　知己知彼，重新认识你的工作，你周围的人2.1重新认识我的工作2....

部分：职业态度——职场人，从“心“做起1、阳光的人生态度（1）对自己充满信心；案例：自信的力量——相信我一定能成功；（2）对未来充满希望分享：“这也会过去”的正确解读；（3）对生活充满目标分享：目标对人生的作用；讨论：如何做好目标管理互动：你的目标是什么？（4）对工作充满激情分享：简单的幸福定义——你幸福吗？互动：爱情和婚姻的区别——你是如何认识爱情和婚姻的...

讲管理者的自我准确认知一、管理者的困惑调查二、管理者由来与使命三、管理者的任务矩阵管理自己管理团队管理工作管理战略四、管理者在企业中的位置五、管理者的基本职责目标与任务沟通与激励辅导与提升绩效与考核六、管理者的领导风格第二讲管理者的角色认知与定位一、作为下属的管理者角色认知1、案例分析：管理者角色错位的表现2、管理者的四项基本原则3、管理者的角色定位二、作为...

一、职业化的正确认知1、什么是职业化2、职业化的维度如何对待工作、公司、客户、上级、同事、自我及未来3、员工职业化中常见的问题4、职业化的标准5、员工职业化对于企业发展的重要性二、职业生涯规划的应用1、内职业、外职业2、职业生涯的自我定位自我分析，我的自画像分析、把握环境和机遇SWOT（优势/劣势/机遇/挑战）分析找寻自己的职业锚找准自己的职业发展通道3、职...

单元富士康13跳所引发的思考1何以出现富士康13跳1、浅层的原因2、深层的原因3、内部管理上的问题导致4、员工本身的原因113跳带给我们的思考1、需要关注员工的心理健康2、想办法改变员工的工作环境3、加强中层的管理艺术4、给员工一定的提升机会15Q理论带给我们的反思1、5Q理论介绍2、5Q有效的AQ介绍3、目前员工AQ成因分析4、AQ的具体表现1员工应该思考...

部分：心态篇一、前言：1、从富士康“十三连跳”看阳光心态的重要性；2、从过桥实验看心态对能力的影响；扩展：从心态与能力，看职业人的四个维度；讨论：你是哪种职业人？3、从“死囚实验”看心态对心理的影响；讨论：今天，你“变态”了吗？4、结论：快乐，是一种选择的具体解读。二、职业人应具备的心态1、阳光的人生态度（1）对自己充满信心；自信的力量——相信我一定能成功；...

一、职业化的正确认知1、什么是职业化2、职业化的维度如何对待工作、公司、客户、上级、同事、自我及未来3、员工职业化中常见的问题4、职业化的标准5、员工职业化对于企业发展的重要性二、职业生涯规划的应用1、内职业、外职业2、职业生涯的自我定位自我分析，我的自画像分析、把握环境和机遇SWOT（优势/劣势/机遇/挑战）分析找寻自己的职业锚找准自己的职业发展通道3、职...

1.提升职业技能-专业技能-职场回顾-HR专业任职资格展示-HR箴言：招聘，要做到猎头的水准；人力资源测评，千招会不如一招精；搞透了任职资格，也就搞懂了人力资源管理。-HR箴言：HR要用能力争取权力，靠近了总经理就意味着成功了一半。-沟通能力-曾经的沟通记录-明确沟通标准，让沟通意识达标。-HR箴言：HR做久了，如果没得慢性咽炎，就是沟通工作没有做到位！-演...

课程大纲：单元一：员工自我定位与职业管理规划·价值观与价值规划·自我定位与自我发展规划·个人的主客观资源评价·规划你的职业化阶梯视频分享：如何帮助员工职业化单元二：职业生涯规划单元什么是职业生涯规划？·职业生涯的内涵·职业生涯规划的内涵·职业生涯发展周期·职业生涯分类单元三：职业生涯规划对个人发展的意义·帮助个人确定职业发展目标·鞭策个人努力工作·有助于个人...

课程大纲一、职业化的正确认知1、什么是职业化2、职业化的维度如何对待工作、公司、客户、上级、同事、自我及未来3、员工职业化中常见的问题4、职业化的标准5、员工职业化对于企业发展的重要性二、职业生涯规划的应用1、内职业、外职业2、职业生涯的自我定位自我分析，我的自画像分析、把握环境和机遇SWOT（优势/劣势/机遇/挑战）分析找寻自己的职业锚找准自己的职业发展通...

单元富士康13跳所引发的思考1何以出现富士康13跳1、浅层的原因2、深层的原因3、内部管理上的问题导致4、员工本身的原因113跳带给我们的思考1、需要关注员工的心理健康2、想办法改变员工的工作环境3、加强中层的管理艺术4、给员工一定的提升机会15Q理论带给我们的反思1、5Q理论介绍2、5Q有效的AQ介绍3、目前员工AQ成因分析4、AQ的具体表现1一线员工应该...

部分：职业态度——职场人，从“心“做起1、阳光的人生态度（1）对自己充满信心；案例：自信的力量——相信我一定能成功；（2）对未来充满希望分享：“这也会过去”的正确解读；（3）对生活充满目标分享：目标对人生的作用；讨论：如何做好目标管理互动：你的目标是什么？（4）对工作充满激情分享：简单的幸福定义——你幸福吗？互动：爱情和婚姻的区别——你是如何认识爱情和婚姻的...

商务礼仪与职业素养提升课程介绍（Introduction）有礼走遍天下，无礼寸步难行礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是公司形象的具体表现。在商务交往活动中，言谈举止、着装打扮、待人接物是否合乎礼仪的要求，在很大程度上影响着活动的成败。因此，掌握商务礼仪的规则是搞好商务活动至关重要的方面和环节。它可以有效塑造自己的职业...

银行职员职业素养提升训练主讲：何澜老师前言：对一名已经进入银行职场的员工来说，没有受到专业系统训练，将为银行带来巨大的管理成本开支，无法更快更好的融入团队、胜任工作；现在的你，也许工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想做的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；----诸如以上的问题，都是每个银行职业人士面对的困惑，如...

员工职业化素养提升必修课课程介绍调查显示：90的公司认为，现在，制约企业发展的最大的瓶颈，就是缺乏一支高职业化素养的员工队伍。又据调查显示：在一般情况下，一个员工在工作中，只能发挥其自身能力的40—50，而经过职业化素养教育并得以提升的员工，在工作中，可以发挥其能力的80—90。可以说，职业化素养是21世纪职场生存的法则，更是提升企业核心竞争力的关键。一流的...

中层管理者职业素养与高效沟通课程介绍管理就是沟通。提高组织的管理水平，要靠管理者组织实现，管理者在实现管理的过程中，能否处理好人际关系，能否与方方面面的人进行有效的沟通，是做好管理工作的最基本的前提；因为管理工作就是和最复杂，最变化不定的因素——人去打交道。所以，管理者要懂得人的情绪，了解人，要知道怎样去发挥和调动人的积极性，这一切都要求管理者应当是一个全方...

《医院中层干部管理素养提升与角色扮演及认知》主讲人：丁广亮明确角色其实就是摆正自己的位置。在医院管理工作中，中层干部只有明确了自己的角色，摆正了自己的位置，才能管自己必须管的，不管自己不该管的，做到不错位，不缺位，不越位，从而保证医院整个管理系统的高效运转。具体来说，医院中层干部在管理中的角色就是战略决策的参与者，战略决策的执行者、管理行为的修正者和管理信息...

卓越新员工的职业素养训练讲师：蔡山【课程背景】新员工入职培训是一个企业录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工开始初步规划职业生涯、定位自己角色的过程，也是员工开始发挥才能的过程，更是企业培养员工快速适应企业环境，并融入企业、适应行业素养要求的开始。然而，企业经常在实施过程后遇到以下问题：新员工已经培训了，为什么还是不能胜任工作？新员工已经培训了，为什么...

中高层领导职业素养修炼讲师：蔡山【课程背景】现代企业中，是否经常出现下列问题：有时中高层管理者工作热情不足、工作效率不高、自我压力不够、学习意识不强？有时中高层管理者对于董事会交办的工作执行力度不够，没有反馈，时效性差？有时中高层管理者的意识未跟上公司发展的步伐，动力不足？有时中高层管理者的成长总是跟不上企业的发展速度？有时中高层管理者的表现常常不尽人意：缺...

职业素养与底线一线销售与采购的职业化塑造主讲：张赤辉老师【课程背景】在板材行业的销售与采购一线，从业人员的职业素养和底线意识，直接影响着企业的品牌声誉、客户信任与长期竞争力。尤其对于一线销售和采购人员而言，他们每天面对客户关系、利益博弈、价格谈判、信息不对称等多重考验。如果没有清晰的职业准则和底线意识，很容易在大家都这么做的氛围中迷失方向。本课程以精找排达四...

《新时代员工职业素养力》主讲：张超老师【课程背景】在内外充满变革的年代，企业面对的是一个新的员工状态：70后—00后多年龄段、多元化诉求员工在一个组织工作。这样的环境导致员工对职业认知千差万别，一些员工缺乏责任心，工作打折扣，团队意识差。一个主要的原因是：不同年龄段的员工的职业素养认知不同，体现职业素养的行为也不同。如何在这样的多元化新时代下提升员工的职业素...

《新员工职业规划与职业素养提升》主讲：张超老师【课程背景】由于校园环境和职场环境的不同，新员工在进入新的工作环境时，往往会遇到各种不适应的情况，如对自身角色的模糊认识、对周围环境的陌生，以及对职场规则、人际交往、工作方法和技巧的缺失等。这些因素可能导致新员工难以充分发挥其潜力，从而影响到整个组织的绩效。为了帮助新员工更好融入职场环境，完成从学生角色到职场角色...

《成为企业人：职业素养提升》推动职场新人摆正心态转换角色勇于担当融入团队的实用课程主讲：高睿可老师【课程背景】相比80、90后，00后所处的社会环境不但有更为优越的物质生活，没有生存和安全的压力，同时伴随了移动互联网的高速成长，这让00后拥有更多的互联网思维，对信息的捕捉更为敏感，并形成了更为鲜明的个性，对个人价值和自我成长的主张更加别具一格。他们对于未来有...

《成为企业人：职业素养提升》推动职场新人摆正心态转换角色勇于担当注重礼仪，尽快成为企业人的实用课程主讲：高睿可老师【课程背景】相比80、90后，00后所处的社会环境不但有更为优越的物质生活，没有生存和安全的压力，同时伴随了移动互联网的高速成长，这让00后拥有更多的互联网思维，对信息的捕捉更为敏感，并形成了更为鲜明的个性，对个人价值和自我成长的主张更加别具一格...

《道德经与职业素养》帮助企业员工学习上古时代的处世法则和大气智慧主讲：高睿可老师【课程背景】《道德经》是被誉为“群经之首，大道之言”的巨作，讲的是道、天、地、人以及人类领袖如何引领百姓尊重自然规律，实现人类幸福和人与自然的和谐。因此，《道德经》堪称是人类的一部处世大法，闪耀着圆融豁达的人文精神与可大可久的生命智慧。从职业素养的角度来说，人们通常把《道德经》前...

《国学智慧与职业素养提升》推动职场精英摆正心态找准角色勇于担当融入团队的实用课程主讲：高睿可老师【课程背景】国学是中国优秀的传统文化的总称，是中华民族的核心价值体系，是中华5000年文明的代名词，自古乃华夏“立国之本”，国学的伟大成就，闪耀着圆融豁达的人文精神与可大可久的生命智慧。“君子务本，本立而道生”，现代职场精英特别需要从这样的高度来解读职业发展的规律...

《基层管理人员必备职业素养》帮助基层管理干部提升岗位认知和职业素养主讲：高睿可老师【课程背景】基层管理干部是每个单位每项工作落到实处的中坚力量，需要多角度认知岗位职责与使命，深度理解自身角色，正确领命，精准执行。他们的主要职责是:给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。企业的经营目标能否实现，经营计划能否被有效地执...

《员工职业素养提升》推动员工摆正心态、融入企业、提升职业驱动力和责任感、掌握基本工作方法的实用课程主讲：高睿可老师【课程背景】职业素养提升的重要性在于为企业培养更多职业信念积极正向、工作能力强、职业行为习惯好的员工，才能为企业带来更多的业绩。良好的职业素养包涵了良好的职业化意识，长远的职业规划、正面积极的思维模式，能够客观全面地看待和企业荣辱与共的关系，发自...

《职业素养与阳光心态》用心理学理论工具及心理绘画互动为全体员工赋能主讲：高睿可老师【课程背景】企业中工作几年的职业人，特别容易出现想做出成绩又无从下手，对环境对自己都不太满意，处于比较迷茫的状态，此时，职业人特别需要站在一定高度来审视职业发展的规律，用客观务实的精神来调整职业心态，提升职业素养。职业素养培训的重要性在于培养员工积极正向的职业信念、专业到位的职...

提升素养，筑梦职场-员工职业素养角色认识提升课程主讲：李丹【课程背景】在职场竞争日益激烈的当下，每位员工都渴望实现职业成长、收获认可与成就。职业素养作为职场进阶的核心基石，不仅是个人专业能力的外在体现，更是赢得信任、拓展机遇的隐形名片。本课程聚焦职业素养的核心维度，通过系统赋能，让每位学员都能以更专业的姿态驰骋职场，实现个人价值与组织发展的共赢。【课程收益】...

《职场高效沟通：职业素养提升实战课程大纲》主讲：李丹【课程背景】沟通是职场人核心职业素养的“基石”，无论是与同事的日常协作、对客户的需求响应，还是向上的工作汇报、跨部门的项目推进，高效沟通能力直接决定工作效率、协作质量与职业发展潜力。当前，职场中普遍存在“沟通目标模糊、表达逻辑混乱、非语言信号缺失、跨部门协作壁垒”等问题，导致工作内耗增加、任务落地受阻。本次...

《外交官》职业素养沉浸式-剧本杀-课程主讲：李丰硕【课程背景】职业素养是对个人职业乃至人生进行规范提升的过程，它可以让员工尽早的确立个人目标，识别自身特质，基于岗位胜任力要求，确定个人行动计划。有了良好的职业素养，可以让员工少走不必要的弯路，提升工作效益，达到个人和组织的双赢结果。你眼中的中国外交天团？是汪文斌的温润如玉、气质无双；是华春莹的温柔和煦、绵里藏...

《员工职业素养决定服务品质》【课程背景】⼀般的服务只是背话术、⾛流程，有品质的服务是有粘性，也有回味，更有舒⼼甚⾄惊讶的体验感。服务可分为有偿和⽆偿服务两种，⽽得到的结果也是两种：有感和⽆感。服务品质讲究的是个体的体验，是纵然离开了场景，其好的感受还能再延续的过程。服务品质的所谓好和不好，根源来⾃于服务⼈员的职业素养。团队中的每个分⼦都在当中负担某种责任，不...

《团队职业素养训练》内训篇---打造专业、商业、敬业的团队主讲人：刘进【设计原理与思路】：1.职业素养提升需要转变观念、训练行为，固化习惯。2.统一思想，启发学员触类旁通，在工作中做到知行合一。课程背景职业素养，是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。企业的发展离不开优质的产品，...

《成为“满级”新兵，您可以这样做—新员工职业素养提升培训》主讲：吴昊【课程背景】作为组织中的“新鲜血液”，新员工职业素养的高低和工作成果的优劣，对组织发展起着至关重要的作用。新员工的成长，也是组织人才发展的重要一环。本课程通过知识讲解和大量的实践训练，从思维、行为、工具三个角度，帮助新员工提升职业思维和职业能力，促进新员工成长。【课程收益】掌握提升责任心和执...

《经理人的职业素养》主讲老师：刘飞老师课程背景：销售是一种每天应对各种压力的工种，甚至每天面临着各种拒绝。良好的心态是销售人员必须的要素。如何识别销售的不良心态？如何建立销售人员的正确心态？如何排解压力？如何处理各种工作中以及客户带给我们的压力？本课程结合刘老师多年的销售经验以及销售团队的管理经验，结合知识讲解、案例教学、行动学习工作坊等多种形式，帮你打通任...

《职业素养之沟通有术》—团队高效沟通赋能主讲：王涛老师【课程背景】如果非要说一个最基础的管理者能力，那我会毫不犹豫的选择沟通能力，因为几乎所有的管理目标的实现，都有赖于有效的沟通。沟通是生命永恒的主题曲，而这主题曲是繁杂噪声还是华丽乐章，在于你是否做到认识自己、了解他人、洞察人心、影响他人。一个企业要成功，除了产品、营销、人才等因素，还必须拥有良好的沟通机制...

《打造优秀团队文化，提升员工职业素养》主讲：张永林老师【课程背景】在竞争日趋激烈的商业环境中，优秀的团队文化与高素质的员工队伍，是企业稳健发展、铸就核心竞争力的关键基石。本次课程围绕500强企业优秀员工的核心标准与底层逻辑展开，助力员工明确职业方向、恪守职业操守、践行职业道德，进而推动团队文化升级，实现个人与企业的共同成长。【课程收益】1、明确优秀员工核心标...